Маркетинговое исследование рынка страховых услуг

-Ингосстрах

-СОГАЗ

-РЕСО

-РОСНО

-Альфастрахование

-ВСК

-УРАЛСИБ

-Росгосстрах

-Ренессанс

-МАКС

14. Какие компании из списка выше вызывают у Вас доверие?______________________________________________________________________________________________________________
15. Какие компании, наоборот, кажутся наиболее ненадежными?_________________________________________________________________________________________________________

Услугами какой  из этих компаний Вы бы воспользовались, чтобы приобрести страховку?

в первую очередь_____________________________________

во вторую очередь____________________________________

в третью очередь______________________________________

16. Какие виды услуг, предлагаемых страховыми компаниями, Вы знаете?_________________________________________________________________________________________________
17. Какие виды услуг кажутся Вам наиболее привлекательными?_____________________________________________________________________________________________________

Сведения  об опрашиваемом (нужное подчеркнуть):

1)Пол (мужчины, женщины)

2)Возраст(21-35, 36-55)

3)среднемесячный  доход вашей семьи(до 15 тыс. руб.; 15 – 30 тыс. руб.; свыше 30 тыс.руб.)

4)род занятий ( Служащие, Предприниматели, Рабочие, Социальные работники, Студенты, Домохозяйки, Учащиеся)

5)Наличие высшего образования(есть, нет)

6)семейное положение (в браке с детьми, в браке без детей, не в браке)

Таблица 1.Социально – демографический портрет респондентов

 
 

 

       Разработочная таблица  для свода результатов  анкетного опроса

        населения – потребителей страховых услуг 

 
 
 

Результаты опроса:

Двумя видами страховых услуг пользуются почти 13 процентов населения, тремя и более – около 5 процентов.

Вот диаграмма , представляющая услуги, которые кажутся населению наиболее привлекательными:

диаграмма 1.

Сводные таблицы

Таблица 2. Страховые компании, услугами которых пользуется население г. Москва

 

Таблица 3.Виды услуг, используемые в зависимости от рода деятельности

 

1)степень удовлетворенности  услугами в среднем

2)факторы оказали наибольшее влияние на решение о добровольном страховании

-осознание наличия  рисковой ситуации

-совет, рекомендации знакомых

-собственный опят  при пользовании ОСАГО

3) критерии оказали на Вас наибольшее влияние  при выборе страховой компании?

- продолжительность работы на отечественном рынке

-известность

- стоимость услуг

-советы друзей, семьи

-выгодное место расположения

-размеры компании

-оперативность страховых выплат

      -перечень услуг, который Вам подходит

4)виды услуг, предлагаемых страховыми компаниями знает население 

Таблица 4.Вспоминаемость рекламы страховых компаний, доверие, узнаваемость

1)вспоминаемость без подсказки

2)с подсказкой

3)рейтинг доверия

4)рейтинг недоверия

5)услугами каких  компаний пользуется население

6)страховые компании, рекламу которых видели

-по телевидению за последние две недели

- слышали по радио за последние две недели

- видели в газетах/ журналах за последние две недели

- видели на уличных щитах, на транспорте, на зданиях за последние две недели

 

    В кризис россияне доверяют РОСГОССТРАХу – исследование Profi Online Research 

   http://ins.prime-tass.ru/{A8E9A91D-C971-47BC-9C60-EC8290DCA416}.uif 

   Большинство россиян при выборе страховщика  и в кризис предпочитают РОСГОССТРАХ. Об этом свидетельствуют данные очередного мониторинга, проведенного компанией Profi Online Research (www.profiresearch.ru) на базе ежеквартального  синдикативного исследования «Мониторинг страхового рынка. Страховые компании» в рамках изменения ситуации на рынке страхования в период экономического кризиса. 

   В исследовании участвовали 7100 российских граждан в возрасте от 21 до 55 лет, принимающих финансовые решения или оказывающих влияние на принятие решений в семье. Исследование проводилось методом анкетного опроса респондентов через Online панель Profi Online Research в 13 крупнейших городах страны. Данные отражают ситуацию, сложившуюся на рынке страхования по итогам I полугодия 2009 года. 

   Авторы  исследования отмечают, что международный  экономический кризис изменил ситуацию на рынке страхования, заставив клиентов более внимательно относиться к  выбору страховщика. Такие показатели как продолжительность работы на отечественном рынке, стоимость услуг, оперативность страховых выплат, а также рекомендации знакомых и друзей респондентов признали важными более половины участников исследования. Именно на эти критерии обращают в настоящее время внимание при выборе обслуживающей страховой организации. «Видимо, вышеуказанные характеристики являются своего рода залогом стабильности и надежности страховщика, показателем того, что компания в состоянии преодолеть любые проблемы, причиной которых может стать финансовый кризис. Подтверждением данному факту может быть и то, что достаточно большая часть респондентов (40%) предпочитают обращаться к лидерам отечественного страхового рынка, фокусируя свой выбор на Топ-20 российских страховщиков», - говорится в исследовании. 

   Теперь основными параметрами при выборе страховщика 67% россиян считают продолжительность работы компании на отечественном рынке, по 65% - стоимость страхового полиса и скорость выплаты при наступлении страхового случая. В том числе важным параметром выбора компании явились рекомендации близких людей – 54%. Именно эти характеристики сейчас являются эталоном успеха и надежности организации.