Маркетинговое исследование рынка страховых услуг

План

проведения маркетингового исследования

Цель исследования – изучение отношения жителей Москвы к страховым компаниям и оказываемым ими услугам

Задачи исследования :

• составить рейтинги страховых компаний в Москве: рейтинг известности; рейтинг надежности; антирейтинг;

• выяснить, какие факторы влияют на доверие/недоверие горожан страховым компаниям;

• изучить социальные характеристики основных клиентов страховых компаний в Москве

• выявить услуги страховых компаний, о которых информировано население, а так же услуги, которыми они пользуются;

• оценить степень удовлетворенности услугами, оказываемыми страховыми компаниями;

• определить основные критерии выбора страховой компании для заключения договора;

• выявить страховые компании, рекламу которых горожане видели/ слышали за последние две недели.

Метод сбора информации – анализ источников вторичной информации, затем сбор первичной информации.(литра)

Характеристика основных источников вторичной информации:

Обзор страхового рынка на основании информации агентства Топ-Эксперт, Ингосстрах, ФССН и других экспертных оценок.

Организация сбора первичной информации: анкетирование населения.
Анализ на основе вторичных источников