Маркетинговое исследование рынка автомобилей в г. Владимир

3.  Ваш возраст

4. Назовите наиболее известные Вам марки автомобилей?  

5. Какой класс автомобилей вы предпочитаете?

    1. «гольф - класс»                            3. «low cost класс»                   5. Другое

    2. «бизнес - класс»                          4.  «паркетники»   

6. Автомобиль какой ценовой категории вам доступен?

До 300 000 рублей

От 300 000 – до 600 000 рублей

От 600 000 – до 1 200 000 рублей

Свыше 1 200 000 рублей

7. Автомобиль какой марки вы имеете в данный момент?

8. Автомобиль какой марки вы бы хотели иметь в будущем?

9. Какой вид коробки передач  Вы предпочитаете?

           1. Механическая                2.Автоматическая (все типы)                

10. Какой вид топлива вы предпочитаете?

          1.Бензин                    2. Дизельное топливо                 3. Газ           

11 Какие характеристики влияют на Ваш выбор автомобиля?  ( максимум 3)

1. Безопасность                                                       4.   Стоимость  ТО

2. Престижность марки                                         5.   Комплектация

3. Экономичность эксплуатации                          6.   Другое

12. Какие социально – экономические причины влияют на Ваш выбор?

1. Налог на автомобиль                       2. Страхование                                                                 5. Другой вариант  

3. Цены на топливо                               4. Сервис и гарантийное обслуживание

13. Цель приобретения автомобиля?

1. Для работы                                                    3. Для развлечения  

2. Для семьи                                                       4. Все перечисленные

14. Каким способом Вы будете приобретать автомобиль?

1.  Автокредит                                                   2. За счет сбережений

15. Где вы будете искать автомобиль?

1. Автосалон                                        3. Объявления             

2. Интернет                                          4. Авторынок

16. При возможности воспользоваться программой утилизации вы бы приобрели автомобиль отечественного производителя?

Да                     Нет            

17. Ваше семейное положение?

1. не замужем/не женат

2. женат/замужем

18. Каков Ваш приблизительный доход в месяц?      

19. Ваш социальный статус?

Студент

Предприниматель

Домохозяйка

Рабочий

Служащий

Безработный

Скажите, пожалуйста, как Вас зовут, и оставьте номер контактного телефона по которому с Вами могут связаться люди, проверяющие мою работу.

Контактные данные респондента (имя, телефон)________________________________________

Приложение 3

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ИНТЕРВЬЮЕРА И РЕСПОНДЕНТА
 

Первичный контакт

        Успех вашей работы в значительной степени зависит от того, насколько удачным будет первичный контакт с респондентом. Будьте естественным и дружелюбным, но деловым, улыбайтесь. Четко и ясно назовите свое имя и цель исследования, для объяснения целей используйте текст обращения к респонденту, который приводится на титульном листе анкеты. Постарайтесь озвучить этот текст практически дословно, не изменяя формулировок, лишь изредка заглядывая в анкету.

У кого нельзя брать интервью

                   У туристов или у людей, постоянно не проживающих в данном населенном пункте.

                   У пьяных, наркоманов или людей с ярко выраженной неадекватной реакцией.

                   У людей, которые не говорят на языке, на котором проводится исследование.

                   У друзей, родственников или знакомых интервьюера.

                   У респондентов - “экспертов”. В большинстве случаев (например, если не было дано указаний на этот счет) не берется интервью у тех, кто работает в той области, которую вы исследуете.

                   У тех, кто работает в области маркетинговых исследований, опросов общественного мнения или в рекламном агентстве.

Проблема отказов

Во время объяснения по поводу целей исследования, сохраняйте спокойствие и вежливость, в случае если респондент пытается спорить с вами, доказывая, что ваши занятия бесполезны, а то и вредны. Покажите ему всем своим видом, что такой серьезный человек как вы, не стал бы заниматься ерундой, что вы верите в важность вашей работы, а респондент сможет в этом убедиться, познакомившись с вопросами анкеты.
           Приступая к интервью, всегда сообщайте респонденту ориентировочную его длительность. Будьте честны. Это снизит шанс того, что интервью будет прервано на середине, если респондент настроится на более короткий период времени, чем требуется в действительности.
       Работа с анкетой

Интервьюер должен:

                   Зачитывать вопросы точно так, как они сформулированы в анкете.

Ни в коем случае нельзя заменять слова для того, чтобы вопрос стал более понятен респонденту.

                   Задавать вопросы в том порядке, в котором они расположены в анкете. Составляя анкету, специалисты рассчитывают, что респондент услышит вопросы в определенной последовательности.

                   Задавать абсолютно все вопросы в анкете.

Нельзя пропускать вопрос даже если вы точно “знаете”, что респондент думает по этому поводу действительно, иногда в анкете вам может встретиться вопрос, на который респондент вроде бы уже отвечал, или похожий на один из предыдущих. Тем не менее этот вопрос следует задать, возможно он поставлен специально для того, чтобы убедиться в устойчивости позиций респондента. Если сам респондент обратит ваше внимание на то, что он уже отвечал на этот вопрос, ответьте ему: “Я знаю, что мы уже говорили об этом, но мне необходимо задать вам все вопросы, стоящие в анкете”.