Маркетинговое исследование потребителей к определенной марке товара

     Контур  выборки неизбежно содержит ошибку, называемую ошибкой контура выборки  и характеризующую степень отклонения от истинных размеров совокупности. Очевидно, что не существует полного официального списка всех автосервисных мастерских, включая полулегальный и нелегальный бизнес в данной области. Исследователь должен информировать заказчика работы о размерах ошибки контура выборки.

     Существуют  три главные проблемы формирования выборки.

     Прежде  всего, исходя из сути рассматриваемой  задачи, необходимо определить, что  является единицей выборки. Например, фирма – производитель сотовых  телефонов решила изучить потенциальный  рынок на свою продукцию. Было принято  решение изучить мнение по данному вопросу как лиц, принимающих решения по выбору коммуникационного оборудования в различных организациях, так и глав семейств, определяющих данную политику в семье.

     Далее необходимо четко определить, кто  рассматривается в качестве единицы  выборки. В нашем примере единицами выборки являются начальники коммуникационных отделов и главы семейств.

     Очень важным является также определение  контура выборки. Например, список всех домовладельцев определенного региона. В целях выполнения правила репрезентативности проводимого исследования необходимо обратить внимание на метод, с помощью которого выбираются единицы выборки из контура выборки. Здесь разговор идет о планировании выборки.

     И наконец, необходимо решить вопрос об объеме выборки, который определяет число изучаемых единиц выборки. Объем выборки очень редко зависит от размера совокупности. Поэтому объем выборки для одного региона необязательно существенно меньше объема выборки для государства в целом. 

      6. Процесс получения  данных. 

      Существует, по крайней мере, три альтернативных подхода к сбору данных: осуществлять это самим, осуществлять путем создания специальной группы или путем привлечения коммерческих компаний, специализирующихся на сборе данных.

      В первом случае сотрудники маркетинговой  службы организации своими силами осуществляют сбор данных, скажем,  путем интервьюирования. Очевидно, что такая организация должна обладать достаточно развернутым штатом сотрудников. Однако и в этом случае весьма проблематично проведение сбора данных в широком, например национальном, масштабе.

      Специальная группа обычно комплектуется за счет специалистов не очень высокой квалификации, например, студентов для проведения телефонного или персонального  интервьюирования. В этом случае с  интервьюерами необходимо провести несколько тренировочных занятий. Необходимы контроль за качеством собираемой информации (не заполняются ли анкеты самим интервьюером?), мотивация труда интервьюеров.

      За  последние годы как у нас в  стране, так и за рубежом, начинающие дело небольшие компании и такие  гиганты, как «Дженерал Моторз», все чаще прибегают к услугам специализированных компаний, осуществляющих маркетинговые исследования на коммерческой основе. К их числу относятся и компании, занимающиеся только сбором маркетинговой информации.

         Однако стоимость услуг маркетинговых компаний в три – пять раз превышает стоимость других двух подходов к сбору данных. Поэтому ее необходимо сопоставлять с качеством и надежностью получаемой информации.

      Кроме того, поскольку заказчик исследования сам не участвует в его проведении, особенно в случае, когда такой заказ для него имеет место впервые, то для него может показаться странным, что можно провести сбор данных в разных регионах, не покидая офиса компании. Представители компании должны развеять такие сомнения. 
 
 
 
 
 
 
 

3. Практическая  часть.

       АНАЛИЗ РЫНКА МОЛОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ

3.1 Характеристика объекта исследования

Закрытое  Акционерное Общество «Жемайтиос пиенас» (ЗАО «ЖП»), которое было зарегистрировано в г. Тяльщай в 28.10.1992 г.

      Уставный  капитал 20066 тыс. лт.

      Предприятие обеспечивает население необходимыми для нормальной жизнедеятельности продуктами питания. Предполагается удовлетворение потребностей в качественной и натуральной продукцией местное население и население близлежащих регионов, и достижения наилучших результатов в данной сфере бизнеса. В состав общества входит Тяльщайский маслозавод.

      Организационно-правовая форма: закрытое акционерное общество.

      Учредители (участники) эмитента: всего акционеров 611, физических лиц 580, юридических 31.

      Основными видами деятельности общества являются:

• переработка сельскохозяйственного сырья;
• выпуск молочной продукци;
• посреднические услуги.

      Ассортимент выпускаемой продукции: масло животное, молоко, йогурты, кефир, ряженка, сметана, творог, мороженое, казеин.

      В 2007 г. фактическое использование производственных мощностей составило:

      61,0 % - по цельномолочной продукции;

      16,0 % - по маслу животному;

      19,3 % - по сырам.

      Так, можно сделать вывод о том, что производственные мощности используются не эффективно.

      Главными  источниками энергетических ресурсов, используемых в технологических процессах являются:

• теплоэнергия, которая поставляется Тяльщайской ТЭЦ;
• электроэнергия - поставляется центральными электрическими сетями.

      Фактически  потреблено электроэнергии - 3650 тыс. кВт.час. Теплоэнергии - 11089 Гкал. Воды-114026м³. Холод вырабатывается собственной компрессорной.

      Водные  ресурсы, необходимые для осуществления  технологического процесса, комбинат использует из городского водопровода.

      Комбинат  имеет 28 единиц автомобилей. Подъездные пути: непосредственное примыкание к автодороге «город-аэропорт». Расстояние до железной дороги - 5 км.

      Из  выпускаемой комбинатом продукции 80 % реализуется в Литве, 20 % - в  Прибалтийских странах.

      По  Литве готовая продукция развозится транспортом молочного комбината в магазины городов.

      Собственный транспорт позволяет молочному  комбинату доставлять продукцию  в магазины вовремя - это дает преимущества в конкуренции с другими поставщиками; кроме того, чем раньше производится поставка в магазин, тем больше потенциал продаж.

      Почти все группы товаров, реализуемые  ЗАО «ЖП», являются продуктами первой необходимости, готовыми к употреблению. Характеристика ассортиментного портфеля предприятия приведена в таблице 2.

      

      Кисломолочная продукция, творог, сметана, молоко относятся  к категории скоропортящихся. Продукция  в упаковке тетра брик и тетра  рекс ориентирована на людей с  высоким и средним уровнем  дохода. Продукция в упаковке поли пак - на людей с низким уровнем дохода. 

      Таблица 1 - Характеристика производственного  ассортимента ЗАО «ЖПАссортимент, вырабатываемой продукции комбината представляет собой, в основном продукты первой необходимости. Эта категория продуктов, хотя и  является продуктом массового спроса, в связи с кризисом, испытывает затруднения со сбытом.

      Для покупателей первоочередной важностью  при совершении покупки является соотношение цены и качества. Здесь  также важен имидж предприятия - как производителя, вызывающего  доверие у потребителей. Исключение составляют новые продукты и продукты, не входящие в традиционную линейку молочных продуктов.

      Продукция проходит проверки на соответствие и  качество. На комбинате есть своя служба - лаборатория, ежедневно контролирующая

продукцию на всех стадиях производства и реализации.

      Молоко  длительного хранения позволяет  потребителю обходиться без холодильника. Высокая температурная обработка  гарантирует безопасность использования  его в детском питании. Группа кисломолочных продуктов ценна  своей полезностью и лечебным эффектом. Вся продукция вырабатывается из натурального сырья.

      Исходя  из этого, на комбинате предъявляются  высокие требования, как к качеству применяемого сырья, так и готовой  продукции на всех стадиях производства, транспортировки и непосредственно в местах реализации.

      В последнее время у потребителя  происходит переоценка ценностей: если раньше важным критерием при покупке  был ценовой фактор (основная часть  населения), то сейчас - желание приобрести натуральный качественный, в красивой и удобной упаковке продукт. Кроме того, большое, влияние на сбыт продукции молочного комбината оказывает сезонный фактор. Так в летние месяцы спрос на молочную продукцию падает, а, начиная с октября, возрастает.

     Для общей оценки хозяйственной деятельности ЗАО «Жемайтиос пиенас» рассмотрим основные показатели экономической деятельности (данными для анализа послужила бухгалтерская отчетность предприятия). 

      Таблица 2 – Основные показатели хозяйственной  деятельности ЗАО «Жемайтиос пиенас»