Маркетинговая деятельность предприятия

2. Изменение покупательских предпочтений;

3. Изменение политической ситуации;

4. Риск при оценке платежеспособности  потребителя.

Глава 3. SWOT-анализ и план маркетинга

3.1 SWOT-анализ

SWOT-анализ систематизирует данные  аудита в виде оценки основных  сильных и слабых сторон предприятия  в исследуемой области по сравнению с конкурентами и перечня возможностей и угроз, возникающих вследствие изменений в микро- и макроокружении.

SWOT - это аббревиатура английских  слов:

* Strengths (сильные стороны)

* Weaknesses (слабые стороны)

* Opportunities (возможности)

* Threats (угрозы).

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого менеджеры могут контролировать внешние по отношению к организации  факторы с целью определения  потенциальных внешних угроз  и открывающихся возможностей, отраженных в квадрантах Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Проведя анализ внешней среды, менеджеры должны оценить: обладает ли организация внутренними силами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние слабости могут усложнить ситуацию. Для выявления сильных и слабых сторон в деятельности организации необходимо изучить внутренние факторы организации, находящиеся под прямым контролем менеджеров, т.е. провести "внутренний аудит". Результаты этого этапа фиксируются в квадрантах Strengths (сильные стороны) и Weaknesses (слабые стороны).

Чтобы быть наиболее эффективно используемым, SWOT-анализ должен быть приспосабливаемым. Ситуация на рынке очень динамична, поэтому и анализ должен проводиться  довольно часто, исходя из необходимости  оценки рыночной ситуации. SWOT-анализ не является ни громоздким, ни отнимающим много времени и эффективен из-за своей простоты. Грамотное использование SWOT-анализа может помочь предприятию в формировании рыночной стратегии развития.

Таблица 3.1. SWOT-анализ ООО «Lunettes-оптика»

STRENGTH - сильные стороны 1. Высокое качество товара 2. Возможность заказа конкретной  детали к очкам 3. Выполнение заказов в срок 4. Проведение эксклюзивных выставок 5. Изготовление продукции в соответствии  со специфическими пожеланиями  заказчика 6. Высокая квалификация  персонала 7. Высокий уровень  гарантийного обслуживания 8. Высокая информационная  поддержка потребителей 9. Создана сеть  представительств 10. Индивидуальный  подход к каждому клиенту	OPPORTUNITIES - возможности 1.Ухудшение позиций некоторых конкурентов из-за неудовлетворительного менеджмента и качества продукции 2. Появление  новых рынков сбыта 3. Расширение  ассортимента 4.Осваивание  новых технологий 5. Улучшение  уровня жизни населения 6. Увеличение  спроса на товар в связи  с нарастающей популярностью очков 7. Изменение  уровня осведомленности в отрасли
WEAKNESS - слабые стороны 1. Не развита система кредитования 2. Низкая скорость исполнения  заказа 3. Слабая техническая оснащенность	THREATS - угрозы 1. Изменение покупательских предпочтений 2. Изменение  политической ситуации 3. Риск при  оценке платежеспособности потребителя 4. Выход на  рынок нового конкурента 5. Усиление конкуренции 6. Увеличение  платы за доставку товара из-за  границы 7. Изменение  обменного курса валюты

Прогнозирование важно, поскольку анализ внешнего окружения должен быть опережающим, направленным в будущее. Рассмотрим три основные функции SWOT-анализа.

Планирование - связующее звено  между бизнесом-анализом, приоритетными  действиями и выработкой стратегии. ООО «Lunettes-оптика» необходимо применить атакующую стратегию, чтобы расширить рыночную долю, при существенном расширении производства.

Нападение - необходимо использовать сильные стороны предприятия  для атаки на слабые стороны конкурента. У организации высокое качество продукции, которое ценят потребители по отношению к качеству салонов «Очкарик» и «Doctor Lens». По сравнению с компанией «Смотри», у которых тоже достаточно высокое качество, у ООО «Lunettes-оптика» цены ниже. Также предприятие готово удовлетворить любое пожелание заказчика при изготовлении очков, что не могут выполнить конкуренты.

Защита - это основа для того, чтобы  устранить угрозы и слабые стороны  и начать атаку. Компании следует  приобрести аппараты и станки для  подбора, обработки и установки линз, что позволит удовлетворить потребности в технологическом оборудовании на уровне технологий сегодняшнего дня. Также компании следует увеличить скорость выполнения заказов и перейти на продажу товара в кредит.

3.2 План маркетинга

Маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.

Существует ряд различных подходов к планированию. В традиционном планировании планы обычно подразделяются в зависимости от того, на какой период времени они рассчитаны, например:

долгосрочные планы;

среднесрочные планы;

краткосрочные планы.

Универсального определения периодов планирования не существует. Долго- и  среднесрочные планы часто называют "стратегическими", потому что в них рассматриваются рассчитанные на длительный период времени стратегии бизнеса, краткосрочные планы часто называют "корпоративными" или "бизнес-планами", так как они являются руководством для повседневной деятельности. Использование того или иного плана зависит от того, чем занимается компания, какие рынки она обслуживает и насколько необходимо ей планирование выпуска продукции в будущем.

Долгосрочное планирование направлено на оценку общих экономических и  деловых тенденций на много лет вперед. Оно определяет направленные на обеспечение роста соответствующие долгосрочным ее задачам стратегии компании, что имеет особое значение для предприятий таких отраслей, как оборонная промышленность, космонавтика и фармацевтика (в которых сроки освоения новой продукции достигают 5-10 лет). В этих отраслях долгосрочное планирование охватывает период 10-20 лет. Однако у большинства компаний сроки освоения продукции не так велики, и долгосрочное планирование не заглядывает вперед дальше, чем на 5-7 лет.

Среднесрочное планирование более  практично и занимает период не более 2-5 лет (обычно - 3 года). Среднесрочное  планирование больше привязано к  жизни, поскольку касается недалекого будущего; более вероятно, что план будет отражать реальную действительность. Среднесрочный "стратегический" план основывается на тех же стратегиях, что и долгосрочный, но основные решения должны осуществляться за более короткие сроки. К такого рода решениям относятся: внедрение новой продукции, потребность в капиталовложениях, наличие и использование персонала и ресурсов.

Краткосрочное планирование (и бюджетирование) обычно охватывает период до одного года и предполагает разработку "корпоративных" или "бизнес"-планов компании и  сопряженных с ними бюджетов. В  таких планах рассматривается ближайшее будущее и детали того, что компания намерена предпринять за двенадцатимесячный период (привязанный к финансовому году компании). Из всех планов краткосрочные планы являются наиболее подробными. При необходимости в них в течение года вносятся коррективы.

Логическим продолжением построения плана маркетинга является разработка рекламного плана.

Рекламное планирование заключается  в детальном изложении:

1.Выбор целей и задач рекламной  коммуникации.

2.Стратегия и тактика рекламных  сообщений.

3. Выбор каналов распространения  рекламных сообщений.

Проанализировав ценовую политику, коммуникативную политику было замечено, что нужно увеличить долю на рынке  в основном путем проведения рекламной  компании. Анализируются предыдущие рекламные акции и их эффективность. С учетом этого вырабатываются основные направления будущего рекламного воздействия. ООО «Lunettes-оптика», в будущем периоде стоит увеличить затраты на рекламу как минимум до 250000 д.е., и спланировать по каким каналам распространения она должна идти. Помимо рекламы организации нужно заняться улучшением технической стороны.

 

 

Карта планирования

Действия	Сроки	Ответственный	Требуемые ресурсы
Разработка телевизионной рекламы	12.01.11-21.01.11	Алексеев А.А.	22000 д.е.
Создание рекламного ролика	21.01.11-05.02.11	Алексеев А.А.	34000 д.е.
Подписание контракта с каналами	05.02.11-10.02.11	Ананьева И.А.	95000 д.е.
Ротация ролика на телевидении	10.02.11-01.12.11	Алексеев А.А.	рекламный ролик; оплаченное время  на каналах
Написание текстов рекламных объявлений	20.02.11-30.02.11	Курмаева Е.А.	6300 д.е.
Карта планирования (продолжение)
Действия	Сроки	Ответственный	Требуемые ресурсы
Переговоры со специализированными  изданиями	30.02.11-10.03.11	Ананьева И.А.	7000 д.е
Размещение рекламных объявлений	10.03.11-21.03.11	Алексеев А.А.	70000 д.е
Накладные расходы			20000 д.е.
Приобретение нового оборудования для обработки линз	12.01.11-12.04.11	Ананьев И.А.	90000 д.е.
Аппарат для подбора линз при  работе с клиентом	12.04.11-15.06.11	Ананьев И.А.	50000 д.е.
Договор с банком «ВТБ 24» для  перехода на систему кредитования	15.01.11-20.02.11	Ананьев А.М.	Затраты времени на переговоры

В случае нехватки финансовых ресурсов необходимо воспользоваться банковскими  кредитами под залог принадлежащего компании имущества.

Для осуществления контроля за полученными  результатами будут проводиться  еженедельные проверки с подробным  отчётом ответственных лиц о  проведённой работе и достигнутых  результатах.

Список использованной литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М., 2001

2. Федько В.П. Маркетинг для  технических вузов: серия «учебники  для технических вузов». Ростов  н/Д: Феникс, 2001..

3. Басовский Л.Е., Маркетинг: курс  лекций. - М.: ИНФРА - М, 2002.

4. Маркетинг: Учеб.пособ./ Кифоренко И.К.; Маркетинг: ПИБ, Самара, 2005.

5. Маркетинг: Методические указания  к курсовой работе для студентов  специальностей 060800/ Самар. гос. тех.  ун-т; Сост. И.К. Кифоренко. Самара, 2005.

6. Семенов В.М., Баев И.А., Терехова  С.А. и др. Экономика предприятия/ Под ред. В. М. Семенова. -- М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

7. Маркетинг. Принципы и технология  маркетинга в свободной экономической  системе: Учебник для вузов/  Под ред. Н. Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2004.

9. Аникеев С.А. Методика разработки  плана маркетинга. Практическое  руководство. - М.: Фолиум, 2002.

10. Гончарук В. М. Маркетинговое  консультирование. М. - Дело, 2001.

11. Портер М. Конкуренция. М.: Диалектика, 2005.

12. Ковалев А.И., Войленко В.В.  Маркетинговый анализ. - М.: Центр  экономики и маркетинга, 1999.

13. Ресурсы Интернет www.cfin.ru