Маркетинговая деятельность предприятия

- назначения — характеризуют степень соответствия машины ее це­левому назначению и область применения. Они подразделяются на классификационные [грузоподъемность, скороходимость, мощность); конструктивные (удобство управления, размещения, обзора); экс­плуатационные (простота и доступность обслуживания, эффектив­ность работы, которую можно выполнять с помощью манного тех­нического устройства);

- технологичности — характеризуют свойства изделия, определяю­щие приспособленность его конструкции к достижению наимень­ших затрат  всех видов ресурсов при производстве, эксплуатации и ремонте,  единичным показателям технологичности относят: коэффициент применяемости материалов, коэффициент унификации, трудоемкость;

-надежности — свойство изделия выполнять заданные ему функции, с охраняя свои эксплуатационные показатели в допустимых предела

37

в течение требуемого времени или требуемой наработки.

Основными количественными показателями надежности являются        наработка на отказ, вероятность безотказной работы, коэффициент го­товности   и др.;

- долговечности — свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для техни­ческого обслуживания и ремонтов. Количественными показателями долговечности являются ресурс и срок службы;

- ремонтопригодности — свойство изделия, заключающееся в его приспособленности к предупреждению, обнаружению и устране­нию отказов и неисправностей путем проведения технического об­служивания и ремонтов;

- сохраняемости — свойство изделия сохранять обусловленные пока­затели и после срока хранения и транспортирования, установленно­го в технической документации. Единичные показатели: средний срок сохранности, назначенный срок хранения;

- безотказности — свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторой наработки без вынужденных перерывов;

- безопасности — характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и других объектов на всех режимах эксплуа­тации изделия, при обслуживании, транспортировании и хранении;

- эстетическая характеристика является результатом художественно -конструкторской отработки изделия, направленной на создание его рациональных, лаконичных и пропорциональных архитектурных форм, а также на его надлежащее внешнее, в частности цветовое, оформление;

- эргономическая характеристика машины позволяет судить о рацио­нальности ее конструкции с точки зрения требований психологии, физиологии и гигиены труда обслуживающих ее работников.

Пока­зателем качества работы для рабочих служит процент бездефектного изготовления продукции и сдачи ее ОТК или заказчику с первого предъявления, для инженерно-технических работников и служащих - это коэффициент качества. Комплексные   показатели   характеризуют   одновременно   несколько свойств продукции. Это коэффициент готовности машины, себестоимость (в расчете на один час работы), срок службы техники. Комплексный пока­затель качества продукции. характеризующий два свойства изделия—безотказность и ремонтопригодность.

Коэффициент готовности определяет вероятность того, что изделие будет работать в произвольно выбранный момент времени в промежутках между выполнением планового технического обслуживания.

Комплексный показатель является интегральным. Он характеризует эффективность, или экономичность, технического устройства и рассчиты­вается как отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции Э к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию выше одного года

37

Планирование повышения качества продукции на предприятии, в от­расли осуществляется по мере возникновения требований рынка или за­казчика.

1.3 Инструменты маркетинга

Главными инструментами маркетинга являются учет, прогнозирова­ние спроса, анализ конъюнктуры рынка, реклама.

Учет — это система регистрации данных, используемая для отраже­ния хозяйственной деятельности в целях получения массива информации для эффективной организации процесса управления. Существуют три ос­новных вида учета: оперативный, бухгалтерский и статистический. Про­гнозирование спроса — форма научного предвидения, результат специаль­ного исследования перспектив. Прогнозирование может быть пассивным (описание, слежение, мониторинг) и активным. Активное прогнозирование включает программу практических действий для достижения определен­ных, заранее поставленных целей. Прогнозирование помогает вырабаты­вать рекомендации, например, для разработки продукции, исследования рынка, установления цен, развертывания службы сервиса, повышения эф­фективности управления. По времени упреждения будущих событий про­гнозирование подразделяют на краткосрочное, среднесрочное, долгосроч­ное и сверхдолгосрочное (рассчитанное на длительную перспективу).

Анализ конъюнктуры рынка — анализ сложившихся в определенный период и в конкретном месте — регионе — социально-экономических, торгово-организационных и других условий реализации продукции.

Успех фирмы утверждается высоким качеством продукции и услуг, постоянным их совершенствованием и обновлением, установлением оборудований.

37

Планирование повышения качества продукции на предприятии, в от­расли осуществляется по мере возникновения требований рынка или за­казчика. Предметом планирования повышения качества являются показа­тели, объектом планирования — конкретное изделие.

но обоснованных иен, работой с заказчиками, поставщиками и потребите­лями продукции.

Реклама — это комплекс средств и приемов, направленных для дос­тижения конечной цели — реализации товаров и услуг и создания спроса на них. Она предполагает установление контакта между продавцом и по­тенциальным покупателем предлагаемой продукции в целях побуждения последнего приобрести эту продукцию. Реклама продукции имеет четкую цель, для реализации которой подбираются соответствующие способы воздействия на клиента. К целям рекламы относятся создание, и расшире­ние рынка сбыта продукции, создание имиджа предприятия, повышение уровня собственной организации производства (внутрифирменная реклама).

Реклама должна нести потенциальному покупателю аргументы в пользу продукции, убеждать в необходимости ее приобретения и исполь­зования, подтверждать верность решения о приобретении именно данного продукта. Наиболее распространенные способы рекламы: прямая почтовая реклама, лично вручаемые информационные письма, листовки на перего­ворах и презентациях; выступления на семинарах, личные посещения ру­ководителей и специалистов предприятий; реклама в прессе, по радио и телевидению.

Реклама решает не только торговую задачу. Она строит фундамент уважения и доверия не только к фирме, но и к стране, которую представля­ет. Никакая реклама не поможет продать продукцию вторично, если в пер­вый раз она обманула ожидания покупателя. В этом случае, чем больше размах рекламной работы, тем больше убытки.

Для того чтобы реклама имела успех, она должна быть правдивой, со­ответствовать действительности и выделять только те качества и достоин­ства, которыми обладает рекламируемый товар.

37

2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «МИР БУМАГИ»

2.1 Необходимость маркетингового обеспечения логической деятельности предприятия

В современных условиях коммерциализации хозяйственной деятель­ности необходимо определить роль логистики и маркетинга в повышении конкурентоспособности производственных предприятий, а также их взаи­мосвязь. На данном этапе развития рыночных отношений обязательным условием становления предприятий является создание логистической сис­темы, основанной на маркетинговых исследованиях.

Зарубежные корпорации уже давно доказали, что разработка и вне­дрение  масштабной маркетинговой стратегии ведения бизнеса, кото­рая включает в себя исследования общеэкономических тенденций на рын­ке отрасли, разработку рекламной стратегии организации, определение различных способов продвижения товара на рынок, осуществления тран­закций между контрагентами и прочее, дает компании значительное кон­курентное преимущество на рынке по сравнению с фирмами-производителями аналогичной продукции.

Основной задачей маркетинговых служб на производственных пред­приятиях является поддержание и увеличение платежеспособного спроса на продукцию с целью получения наибольших доходов. Службы марке­тинга исследуют рынок и определяют требования потребителей к продук­ции, ноне ищут пути для реализации данных требований.

Логистика же как раз направлена на поиск путей и инструментов для адаптации производства к возрастающим требованиям потребителей с це­лью обеспечения наиболее эффективных и оптимальных способов их дос­тижения с минимальными издержками для предприятий. В современных жестких условиях конкуренции руководители производственных предпри­ятий вынуждены искать новые резервы для удержания своих позиций на рынке.

Логистический подход к организации процесса производства и соз­данию продукции с учетом требований потенциальных покупателей, осно­ванный на результатах маркетинговых исследований, является одним из главных факторов, дающих конкурентные преимущества современным производственным предприятиям.

Производственное предприятие может реализовывать свою продук­цию самостоятельно посредством создания собственной сбытовой сети или через посредников, но также возможен вариант совмещения обоих спосо­бов. «Мир бумаги» осуществляет свою производственную деятельность под оп­ределенный заказ. На основании заказов формируются планы производст­ва и закупок, что характерно для «тянущей» системы производства (рисунок 2).

Рисунок - 2 Схема взаимосвязи маркетинговых исследований и логистической информационной системы предприятия

При данной системе одной из главных задач, стоящей перед руково­дством, является обеспечение полной загрузки производственных мощно­стей. Для достижения этой цели производственным предприятиям на со­временном этапе его развития необходимо построение логистической системы

37

создание обеспечивающих подсистем: информационной, маркетин­говой, правовой, кадровой и т.д. В данном случае маркетинг направлен на повышение эффективности логистических функций на производственном предприятии с целью увеличения его конкурентных преимуществ

2.2 Определяющая роль производства компании «Мир бумаги» в удовлетворении потребностей общества

К основным факторам непрерывно повторяющегося процесса воспро­изводства материальных благ относятся: рабочая сила (труд), основные производственные фонды (основной капитал), материальные ресурсы (оборотный капитал), научно-информационный потенциал.

Подбор кадров — одна из главных проблем успешной работы пред­приятия. От качества их работы зависит его судьба. Правильный подбор сотрудников может создать благоприятные отношения между руководите­лем и коллективом.

Повседневная работа с кадрами на предприятии заключается в оценке потребности в кадрах, приеме на работу, обучении, контроле, оценке каче­ства работы сотрудников, руководстве ими, планировании кадровой поли­тики, стимулировании хорошей работы. Неверное определение потребно­сти в кадрах или неправильный подбор их могут привести к неэффектив­ной работе, например из-за того, что эти работники больше подходят для другого дела. При приеме на работу и работе с кадрами необходимо со­блюдать юридические требования.

Кадры предприятия состоят из рабочих, специалистов, служащих, ру­ководителей и представляют собой важнейшую составную часть матери­ально-производственной базы.

Все работающие на предприятии делятся на две категории:

-промышленное производственный персонал, занятый производством и его обслуживанием;

37

-персонал непромышленных организаций — в основном работники жилищно-коммунального хозяйства, детских и врачебно-санитарных учреждений, принадлежащих предприятию.

Основные фонды (основной каптал) играют важную рать в обеспеченности эффективной работы производства. Это средства производства, его материальная основа. Экономическая сущность основных производственных фондов состоит в том, что они утрачивают свои свойства не сразу, а постепенно, поэтому полностью возмещают свою натуральную форму через ряд производственных циклов.

Улучшение использования основных фондов решает широкий круг экономических проблем, направленных на повышение эффективности производства: увеличение объема выпуска продукции, рост производи­тельности труда, снижение себестоимости, экономию капитальных вложе­ний, увеличение прибыли и рентабельности капитала и, в конечном счете, повышение уровня жизни общества.

Для характеристики и использования основного капитала применяется система обобщающих, стоимостных, относительных и натуральных пока­зателей. В условиях рыночной экономики наиболее общим показателем, характеризующим эффективность деятельности предприятия, считается рентабельность капитала — отношение прибыли к авансированной сред­негодовой стоимости основного и оборотного капитала. Этот показатель может быть определен по отношению к основным фондам и составлен в динамике.