Маркетинг персонала

РЕФЕРАТ

Тема курсовой работы: Маркетинг персонала (на примере ОАО «Минский завод колесных тягачей»).

Курсовая работа содержит 5 таблиц, 23 литературных источника, 5 приложений. Работа содержит 35 листов.

Ключевые слова: маркетинг персонала, кадровые ресурсы, управление персоналом, внешние и внутренние факторы маркетинга персонала, основные направления маркетинга персонала, потребности в персонале, численность рабочих в плановом периоде, явочное число рабочих в смену, коэффициент среднесписочного состава, набор и отбор персонала, служба персонала, кадровая служба, текучесть кадров, методы социально-психологического стимулирования, отдел кадров.

Объект исследования: персонал ОАО «Минский завод колесных тягачей»

В работе:

1) выявлены основные направления маркетинга персонала;

2) определены основные критерии при наборе и отборе персонала на ОАО «Минский завод колесных тягачей»;

3) проанализирована эффективность кадровой службы ОАО «Минский завод колесных тягачей»;

4) проведен анализ стимулирования персонала на предприятии;

5) выдвинуты предложения по совершенствованию работы отдела кадров ОАО «Минский завод колесных тягачей».

____________________

(Подпись)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………….. 3

1 Теоретические основы маркетинга персонала………………………………. 4

    1.1 Сущность и принципы маркетинга персонала………………………….. 4

    1.2 Анализ внешних и внутренних факторов маркетинга персонала……… 7

    1.3 Основные направления маркетинга персонала…………………………. 8

1.3.1 Разработка требований к персоналу……………………………….. 8

1.3.2 Определение потребности в персонале……………………………. 9

1.3.3 Расчет затрат на приобретение и дальнейшее использование персонала………………………………………………………………………... 13

1.3.4 Источники и пути покрытия потребности в персонале…………. 15

2 Анализ основных показателей маркетинга персонала на ОАО «МЗКТ»….18

2.1 Общая характеристика ОАО «МЗКТ»………………………………… 18

2.2 Набор и отбор персонала на ОАО «МЗКТ»…………………………… 18

2.3 Анализ эффективности кадровой службы ОАО «МЗКТ»……………. 21

2.4 Анализ стимулирования персонала на ОАО «МЗКТ»………………... 23

Вывод по Главе 2……………………………………………………………….. 27

3 Анализ и предложения по совершенствованию работы отдела кадров

ОАО «Минский завод колесных тягачей»……………………………………. 28

Заключение……………………………………………………………………… 33

Список используемых источников……………………………………………. 35

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Введение

Составной частью управления предприятием является управление персоналом, которое должно быть направлено как на удовлетворение запросов предприятия, так и на удовлетворение интересов его сотрудников и общества в целом.

Эффективное управление предприятием практически невозможно без эффективного использования трудового потенциала человеческих ресурсов. В деятельности любого предприятия особая роль принадлежит работникам, реализующим производственный процесс, персоналу. Основная особенность персонала в том, что помимо выполнения производственных функций, работники предприятия являются активной составляющей производственного процесса, они могут активно способствовать росту производства, могут относиться безразлично к деятельности предприятия, на котором они работают, а могут и противостоять нововведениям. Примерно 20-30% роста производительности труда, обеспечиваемые более продуктивной работой персонала в жесткой конкурентной борьбе, могут оказаться решающими для выживания предприятия, завоевания и укрепления рынков сбыта, успешного бизнеса. Труд может быть эффективным в комплексе с организацией производства и управления. Перед предприятием встаёт задача создания условий, обеспечивающих оптимальное использование человеческих ресурсов в объёме сбалансированных потребностей и интересов предприятия и каждого работника.

Достижение этой сбалансированности может быть достигнуто за счёт внедрения маркетинга в управление персоналом. Использование маркетинга поможет найти согласование между рыночными условиями, возможностями предприятия и интересами каждого его работника. Оно позволит производить отслеживание изменений в профессионально- квалификационной структуре кадров, выявлять тенденции в развитии рабочей силы на рынке труда и своевременно определять качественные и количественные требования к ней.

На основании выше изложенного тема курсовой работы «Маркетинг персонала» является в наше время одной из наиболее актуальных.

Цель данной курсовой работы – раскрыть сущность маркетинга персонала на предприятии.

В соответствии с поставленной целью перед данным исследованием возникают следующие задачи:

1) определить сущность и принципы маркетинга персонала;

2) теоретически провести анализ внешних и внутренних факторов маркетинга персонала;

3) выявить основные направления маркетинга персонала;

4) определить основные критерии при наборе и отборе персонала на ОАО «Минский завод колесных тягачей»;

5) проанализировать эффективность кадровой службы ОАО «Минский завод колесных тягачей»;

6) провести анализ стимулирования персонала на предприятии;

7) проанализировать и выдвинуть предложения по совершенствованию работы отдела кадров ОАО «Минский завод колесных тягачей»

Объектом исследования является персонал предприятия.

Предметом исследования – процесс управления персоналом на примере ОАО «Минский завод колесных тягачей».

1 Теоретические основы маркетинга персонала

1.1 Сущность и принципы маркетинга персонала

Маркетинг персонала – это вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.

Маркетинг персонала означает содержательное расширение функции производственного маркетинга в область управления человеческими ресурсами. Он включает следующие понятийные элементы:

1)     маркетинг как основной принцип управления, ориентированного на рынок;

2)     маркетинг как метод систематизированного поиска решений. Через использование современных методов исследования рынка формируется база данных, как для стратегических, так и для оперативных решений;

3)     маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ.

Ориентированная и целенаправленная коммуникативная политика решают стратегическую задачу по предоставлению на рынке собственной организации как конкурентоспособной и привлекательной.

Маркетинг персонала трактует рабочее место как продукт, который продается на рынке труда. С этой точки зрения понятийные элементы маркетинга персонала могут быть представлены следующим образом: он выступает направлением стратегического и оперативного планирования персонала; создает информационную базу для работы с персоналом с помощью методов исследования внешнего и внутреннего рынка труда; направлен на достижение привлекательности работодателя через коммуникации с целевыми группами (сегментами рынка).

В существующих подходах к определению состава и содержания задач маркетинга персонала на сегодняшний день можно выделить два основных принципа.

Первый принцип предполагает рассмотрение задач маркетинга персонала в широком смысле. Под маркетингом персонала в данном случае понимается определенная философия и стратегия управления человеческими ресурсами. Персонал (в том числе и потенциальный) рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов организации. Целью такого маркетинга является оптимальное использование кадровых ресурсов путем создания максимально благоприятных условий труда, содействующих повышению его эффективности, развитию в каждом сотруднике партнерского и лояльного отношения к предприятию. Фактически это «продажа» предприятия своим собственным сотрудникам. Принцип маркетинга персонала в его широком толковании опирается на рыночное мышление, что отличает его от традиционных административных концепций управления кадрами.

Второй принцип предполагает толкование маркетинга персонала в более узком смысле – как особую функцию службы управления персоналом. Эта функция направлена на выявление и покрытие потребности предприятия в кадровых ресурсах.

Главное отличие между вышеназванными принципами заключается в следующем. Широкое толкование маркетинга персонала подразумевает его отнесение к одному из элементов кадровой политики организации, реализуемому через решение комплекса задач службы управления персоналом (разработка целевой системы, планирование потребности, деловая оценка, управление карьерой, мотивацией и т.п.). В узком смысле маркетинг персонала предполагает выделение определенной специфической деятельности службы управления персоналом, причем эта деятельность относительно обособлена от других направлений работы кадровой службы.

Отсюда маркетинговой концепцией управления персоналом является утверждение, согласно которому одним из важнейших условий достижения целей организации выступает четкое определение требований к персоналу, его социальных потребностей в процессе профессиональной деятельности и обеспечение удовлетворения этих требований и потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами.

1.2 Анализ внешних и внутренних факторов маркетинга персонала

Исходную информацию для определения направлений маркетинговой деятельности, формирования плана маркетинга персонала и мероприятий по его реализации дает анализ внешних и внутренних факторов. Такой анализ – отправная точка маркетинговой деятельности.

  Под внешними факторами понимаются условия, которые организация как субъект управления, как правило, не может изменить, но должна учитывать для правильного определения качественной и количественной потребности в персонале и оптимальных источников покрытия этой потребности. К внешним факторам, определяющим содержание маркетинга персонала, можно отнести следующие факторы:

1)     общеэкономическая ситуация и состояние отрасли деятельности;

2)     развитие технологий;

3)     особенности социальных потребностей;

4)     развитие законодательства;

5)     кадровая политика организаций конкурентов.

Более подробно это представлено в Приложении 1.

Учет данных факторов позволяет избежать крупных ошибок при отработке направлений маркетинговой деятельности.

  Под внутренними факторами понимаются такие, которые в значительной степени поддаются управляющему воздействию со стороны организации. К ним относят:

1)     цели организации;

2)     финансовые ресурсы;

3)     кадровый потенциал организации;

4)     источники покрытия кадровой потребности.

Более подробно эти факторы описаны в Приложении 2.

Полный и точный учет всех вышеперечисленных факторов определяет уровень и особенности реализации маркетинговой деятельности в области персонала. Анализ внешней и внутренней среды организации необходим для уточнения конкретных направлений исследования рынка труда

В мировой практике принято выделять следующие основные направления маркетинга персонала:

- разработка требований к персоналу;

- определение потребности в персонале;

- расчет затрат на приобретение и дальнейшее использование персонала;

- выбор путей покрытия потребности в персонале

1.3 Основные направления маркетинга персонала

В мировой практике принято выделять следующие основные направления маркетинга персонала:

- разработка требований к персоналу;