Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2011 в 10:21, курс лекций
Предмет маркетинга – теоретическое познание, исследование и разработка рыночных процессов.
Маркетинг (научное) – вид управленческой деятельности субъекта, направленных на удовлетворение потребностей потребителей по средством обмена, с целью получения выгоды.
Главное в маркетинге – удовлетворить потребности потребителя лучше, чем это делают конкуренты.
Маркетинг – извлечение прибыли из удовлетворения потребителей. Главной причиной использования маркетинга во многих компаниях стало возникновение так называемого общество изобилия. В большинстве секторов экономии произошел переход от рынка продавца к рынку покупателя, когда предложений на рынке очень много, а спрос ограничен.
· б)телевизионный маркетинг
· в) интернет торговля
· г)продажа по каталогам.
3.3 Личные продажи – устное представление товара потребителям, осуществляемая непосредственно в процессе обучения с ним торгового рынка.
Формы личной продажи – деловые переговоры, продажи по дому, консультации.
3.4 Связи с
общественностью или пиар –
формирование общественного
Формы пиара:
а)Пресс-конференция, круглые столы
б)Пресс-релизы, статьи, интервью, СМИ
в)Официальные приемы, визиты в компанию и промышленные турне
г)Благотворительность, меценатство
д)Популяризация товара
е)Событийный маркетинг
Лекция 12
Этика маркетинга
1.Неэтичная реклама
– это реклама, которая нарушает общепринятые
нормы морали и гуманности, порочит произведения
искусства, гос. Символы, репутацию физ.
или юрид. лицу, какую-либо профессию, деятельность,
товар.
Лекция 13
Неэтичная реклама:
а)реклама, содержащая оскорбительные слова, сравнения, образы в отношении расы, профессии, социальной группы, возрастной группы, пола, языка, религиозных, политических и иных убеждений физических лиц.
б)реклама, порочащая какую-либо деятельность, профессию, товар
в)реклама, порочащая объекты искусства, составляющие мировое достояние, гос. символы, национальную валюту, религиозные символы.
г)реклама, обращенная к детям
д)реклама некачественной и опасной продукции
е)реклама с упором на секс и небранные слова
ж)реклама манипулирующая потребителем
з)реклама, противоречащая вкусу.
Заведомо ложная
реклама – реклама, с помощью
которой рекламодатель
Скрытая реклама – реклама, которая оказывает неосознаваемое воздействие на потребителя в том числе путем использования спец видео вставок и иными способами.
Недостоверная реклама – реклама, в которой есть несоответствующие сведения действительности.
Разработка рекламной компании.
1. Представление рекламодателем рекламной кампании брифа, в котором определяются общие цели и задачи рекламной кампании, а также направление деятельности агентства.
2. Бриф – технической задание с описанием деятельности кампании, ее целей и задач
И с доступным бюджетом средств на рекламу.
Разработка копи-стратегии рекламным агентством, в которой описываются варианты рекламных сообщений, выбираются каналы коммуникации, тип медиа и конкурентные рекламные носители, составляющие график рекламной компании (медиа-планирование).
Непосредственно проведение рекламной кампании.
Оценка
результатов кампании. Когда рассматривается
показатель: стоимость полезного контакта
= стоимость размещения рекламы / число
потенциальных покупателей, которые ее
увидят.
Маркетинговые исследования
Маркетинговый подход к управлению компании характеризуется необходимость, знанию рынка благодаря его систематическому изучению. Цель этого знания в том, чтобы уметь адаптироваться к изменению маркетинговой среды и воздействовать на рынок. Информация о рынке может быть получена:
1. От внутренних источников.
2. Из внешних источников.
3. На основе маркетинговых исследований, которые отличаются от всего остального сбора информации своей целенаправленностью.
В зависимости от типа полученной информации различают:
1. Кабинетные (вторичные) маркетинговые исследования базируются на основе вторичной информации, то есть уже имеющихся данных об изучаемой проблеме собранных ранее и готовых к использованию.
2. Полевые (первичные) маркетинговые исследования применяются только когда не хватает данных кабинетных исследований, базируются на первичной информации, т.е. только что полученных данных.
В зависимости от получаемых данных различают:
1. Количественные маркетинговые исследования
2. Качественные (глубинные) маркетинговые исследования
3. Микс-методики
Качественные маркетинговые исследования
· Глубинное интервью.
· Фокус группа (почти-что и интервью, но сидят много людей).
· Экспертный анализ.
· Проекционные методы.
Количественные исследования
· Наблюдения.
· Эксперимент.
· Опрос.
· Ритейл-аудит (списывание информации в магазинах).
Макс-методики
· Хол-тест – когда большая группа людей (100 – 400 человек) в специальном помещении тестирует товар, а затем заполняет анкету.
· Хоум-тест – тоже самое, только дома, когда участвует один человек.