В условиях рыночной экономики развитие качества определяется конкуренцией.

     Современные тенденции предусматривают создание систем качества во всех сферах деятельности предприятия.

     Система управления качеством должна быть разработана  с учётом конкретной деятельности предприятия и согласно международным стандартам, только тогда она сможет эффективно способствовать повышению конкурентоспособности изделий и/или услуг.

     1.3 Оценка конкурентоспособности  товаров

 

     Разработка  путей повышения конкурентоспособности  товара напрямую зависит от его правильной и своевременной оценки. Оценка способности товара конкурировать производится путём сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения обычно принимается аналогичный товар, уже имеющийся на рынке; или потребность покупателя.

     Образец это обычно товар, имеющий максимальный объём продаж и наилучшие перспективы на будущее.

     Если  параметры продукции не имеют  физической меры, то для оценки их характеристик  используют метод их оценки в баллах.

     Представляет  интерес рассмотрение некоторых  критериев оценки конкурентоспособности. К числу важнейших критериев относятся [12, c.76]:

     - степень новизны товара

     - качество его изготовления

     - наличие материальной базы для его распространения информации о товаре

     - наличие мер по стимулированию сбыта, динамизм сбыта

     - возможности приспособления товара к требованиям конкретного рынка

     - финансовые условия

     Возможно, также рассматривать конкурентоспособность  по ценовым показателям, сравнительной  стоимости и сравнительной прибыльности. В случае оценки ценовой конкурентоспособности  продукция считается конкурентоспособной, если её цена, дизайн и качество не уступают аналогам.

     При оценке конкурентоспособности по сравнительной  стоимости понимается как сравнительная стоимость единицы труда в обрабатывающей промышленности сравниваемых стран, подсчитанная в одной валюте.

     При оценке конкурентоспособности по прибыльности предполагается, что чем выше прибыльность компании, тем выше уровень конкурентоспособности её продукции.

     Итак, удалось установить, что оценка производится путём сопоставления товара с параметрами базы сравнения и по различным группам технических, экономических и иных параметров.

     При оценке используется 2 метода [12, c.97]:

     1. Дифференциальный

     2. Комплексный

     Дифференциальный  метод оценки конкурентоспособности  основан на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении. а)Если за базу оценки принимается потребность, расчёт показателя конкурентоспособности производится по формуле:

     Qi=Pi/Pio*100% (i=1,2,3...,n) (2)

     где Qi - это единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-параметру;

     Pi - это величина i-параметра для  анализируемой продукции;

     Pio - это величина i-параметра, при  котором потребность удовлетворяется полностью n - это количество параметров оценки

     При оценке по нормативным параметрам единичный показатель может принимать значения 1 или 0. Если анализируемая продукция соответствует обязательным нормам и стандартам, то показатель равен 1, если нет нулю. При оценке по техническим и экономическим параметрам единичный показатель может быть больше или равен единице, если базовые значения параметров установлены нормативно-технической документацией или специальными условиями. Если анализируемая продукция имеет параметр, значение которого превышает потребности покупателя, обусловленные характером использования этой продукции, условиями, традициями и тому подобное, то указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 100% и про расчётах должна использоваться минимальная из двух величин 100% или фактически значение этого показателя. б) Если за базу оценки принимается образец, то расчёт единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

     1)Qi=Pi/Pio*100% (i=1,2,3...,n) (3)

     2)Qн=Pio/Po*100% где Qi , Q - это единичный параметрический  показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру;

     Pi - это величина i-параметра для  анализируемой продукции;

     Pio - это величина i-параметра, для  изделия принятого за образец; n - это количество параметров оценки.

     Анализ  результатов оценки: из этих двух формул выбирают ту, в которой росту единичного показателя соответствуют повышение конкурентоспособности (например, для оценки производительности - формула (1), а для удельного расхода топлива – формула (2); если технические параметры продукции не имеют физической меры (например: комфортность, внешний вид, соответствие моде), то для придания этим параметрам количественных характеристик необходимо использовать экспертные методы оценки в баллах.

     Дифференциальный  метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемой продукции или наличия у нее недостатков по сравнению с товаром - аналогом. Он может использоваться на всех этапах жизненного цикла продукции, особенно при ее сравнении с гипотетическим образцом. Однако он не учитывает влияние на предпочтение потребителя при выборе товара весомости каждого параметра.

     Комплексный метод оценки конкурентоспособности. Этот метод основывается на применении комплексных (групповых, обобщенных и интегральных) показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции и образца.

     Расчет  группового показателя по нормативным  параметрам производится по формуле:

     nIнп = ПQhi i=1 (4)

     где Iнп- это групповой показатель конкурентоспособности по нормативным параметрам;

     Qhi- это единичный показатель конкурентоспособности  по i-му нормативному параметру;  п - число нормативных параметров, подлежащих оценке;

     Анализ  результатов: если хотя бы один из единичных  показателей равен 0 (то есть продукция по какому-либо параметру не соответствует обязательной норме), то групповой показатель также равен 0, что говорит о неконкурентоспособности данного товара на рассматриваемом рынке.

     Расчет  группового показателя по техническим  параметрам (кроме нормативных) производится по формуле: 

     nIтп=Qi*Ai (5)

     i=1 где Iтп – это групповой  показатель конкурентоспособности  по техническим параметрам;

     Qi – это единичный показатель  конкурентоспособности по i-му техническому параметру;

     Ai – это весомость i-гo параметра в общем наборе из n технических параметров, характеризующих потребность; n - число параметров, участвующих в оценке.

     Анализ  результатов: а) полученный групповой  показатель Iтп характеризует степень соответствия данного товара существующей потребности по всему набору технических параметров, чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей; б) основой для определения весомости каждого технического параметра в общем наборе являются экспертные оценки, основанные на результатах рыночных исследований, спросов потребителей, семинаров, выставок образцов; в) в случае трудностей, возникающих при проведении рыночных исследований, а также в целях упрощения расчетов и проведения ориентировочных оценок из технических параметров может быть выбрана наиболее весомая группа или применен комплексный параметр - полезный эффект, который в дальнейшем участвует в сравнении (для повышения точности оценки необходимо учесть влияние на его величину эргономических, эстетических и экологических параметров).

     Расчет  группового показателя по экономическим  параметрам производится на основе определения полных затрат потребителя на приобретение и потребление

     (эксплуатацию) продукции. Полные затраты потребителя  определяются по формуле:

     TЗ=Зс+?Сi i=1 (6)

     где З – это полные затраты потребителя  на приобретение и потребление

     (эксплуатацию) продукции;

     Зс -это единовременные затраты на приобретение продукции;

     Сi – это средние суммарные затраты  на эксплуатацию продукции; относящиеся к i-му году ее службы;

     Т - срок службы; i - год по порядку.

     При этом, nСi=SCj j=1 где Cj – это эксплуатационные затраты по j-ой статье; n – это  количество статей эксплуатационных затрат.

     В том случае, если продукция может  быть продана после эксплуатации, полные затраты должны быть уменьшены на величину выручки за нее (соответственно показатель для данной статьи вводится в формулу со знаком минус).

     Расчет  группового показателя по экономическим  параметрам производится по формуле:

     Iип=З/Зо  (7)

     где Iип – это групповой показатель по экономическим параметрам;

     З, Зо- это полные затраты потребителя  соответственно по оцениваемой продукции  и образцу.

     Расчет  интегрального показателя конкурентоспособности  производится по формуле:

     К=Iнп*Iтп/Iэп (8)

     где К -это интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу;

     По  смыслу показатель К отражает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия.

     Если  К1, то превосходит, при равной конкурентоспособности  К- I.

     Если  анализ проводится по нескольким образцам, интегральный показатель конкурентоспособности продукции по выбранной группе аналогов может быть рассчитан как сумма средневзвешенных показателей по каждому отдельному образцу: n

     Кср=SKi*Ri i=1 (9)

     где Кср-это интегральный показатель конкурентоспособности продукции относительно группы образцов;

     Кi - показатель конкурентоспособности  относительно i-гo образца:

     Ri - весомость i-гo образца в группе  аналогов; n- количество аналогов.

     Смешанный метод оценки представляет собой  сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров расчитанных дифференциальным методом и часть параметров расчитанных комплексным методом.

     Таким образом, конкурентоспособность продукции – это способность продукции соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на рассматриваемый период.

     Конкурентоспособность можно определить как сравнительную  характеристику товара, содержащую комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств  аналогичного  товара. Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.