Конкурентоспособность организации

    В) политические факторы.

    Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей ООО «Фирма «Флора» особое значение.

    Один из них - настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социально-культурными тенденциями, эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов фирмы, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, контроль цен и заработной платы и т.д.  

    3.2 Анализ эффективного использования функционального и управленческого потенциала организации.

    Большинство людей планируют свою деятельность на день, на месяц, на год. Повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций.

    Как и в любой организации, магазин «Флора - цветы» имеет также свои функции управления, которые представляют конкретный вид управленческой деятельности, связанный с управлением субъектов управления на объект.

    Исследование функций управления имеет большое практическое значение, поскольку они  в значительной мере определяют структуру органов управления.

1. общие функции управления являются обязательными для успешной работы ООО «фирма «ФЛора».

    Процесс управления состоит из пяти взаимосвязанных функций: планирование, организация, координация, мотивация, контроль

Рис6. Функции управления.

• Планирование - разработка программы конкретного действия для достижения поставленной цели.

    Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Магазин «Флора - цветы» уделяют большое значение данной функции. По сути своей, эта функция отвечает на следующие основные вопросы:

    А) где мы находимся в настоящее время?

    Руководители ООО «фирма «Флора» оценивают сильные и слабые стороны организации в таких важных областях, как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определить, чего может реально добиться организация.

    Б) куда мы хотим двигаться?

    Оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, такие, как конкуренция, покупатели, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения, руководство ООО «Фирма «Флора» определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать организации достичь этих целей.

    В) как мы собираемся сделать это?

    Руководители ООО «фирма «Флора» решают как в общих чертах, так и в конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.

    Посредством планирования руководство стремиться установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации. Другими словами, планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

    Планирование в организации не представляет собой отдельного одноразового события в силу своих причин. Во-первых, ООО «фирма «Флора» стремиться продлить свое существование как можно дольше. Поэтому руководство заново определяет или меняет свои цели, если полное достижение первоначальных целей практически завершено. Вторая причина, по которой планирование осуществляется непрерывно, - это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях события могут разворачиваться не так, как это предвидело руководство при выработке планов. Поэтому планы необходимо пересматривать, чтобы они согласовались с реальностью.

• Организация - соединение определенной структуры и механизмов взаимодействия элементов системы управления.

    Организовать - значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Поскольку в организации «Флора - цветы» всю работу выполняют люди, важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению. Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации.

• Координация - это обеспечение согласованной деятельности всех элементов системы управления при наличии информации.

    Задача координации состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними

• Мотивация - использование моральных и материальных стимулов для повышения труда.

    Так как в организации работают люди, руководство должно предоставлять условия, при которых человек мог бы эффективно работать. уделяют внимание системе потребности людей, как морально (хорошее отношение, похвала, тактичность и др.), так и материально (премия, проценты и т.п.).

• Контроль - это определение соответствия фактическим показателям планируемым.

    Почти все, что делает руководитель, обращено в будущее. Руководитель планирует достижение цели в какое-то время, точно зафиксированное как день, неделя или месяц, год или более отдаленный момент в будущем. За этот период многое может случиться, в том числе и много неблагополучных изменений. Работники могут отказаться выполнять свои обязанности в соответствии с планом. Могут быть приняты законы, запрещающие подход, который избрало руководство. На рынке может появиться новый сильный конкурент, который значительно затруднит организации реализацию ее целей, или просто люди могут совершить ошибку при выполнении ими своих обязанностей. Такие  непредвиденные обстоятельства могут заставить организацию отклониться от основного курса, намеченного руководством первоначально. И если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем организации будет нанесен серьезный ущерб, достижение целей, возможно, Поэтому организация применяет контроль, т.е. процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.  

    3.3 Анализ конкурентоспособности. 

У данной организации, магазин «Флора - Цветы» существуют направления повышения конкурентоспособности. Основными из них являются:

• Укрепление статуса организации;
• Интенсивное развитие оптовой и розничной торговли;
• Укрепление и развитие связей с местными производителями продукции;
• Дальнейшее развитие профессионального статуса специалистов;
• Разработка программы продажи более дешевой и качественной продукции, чем у конкурентов;
• Разработка программы улучшения условий труда и т.д.

    Данная организация как и многие другие, имеют конкурентов. Чтобы выжить в жестких условиях конкуренции необходимо принять массу усилий. для любой организации важно иметь конкурентные преимущества, т.е. высокую компетентность организации в какой-либо области, которая дает организации наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру.

    Рассмотрим анализ возможных предполагаемых конкурентов магазина «Флора - Цветы».

    Возможные сильные стороны конкурента:

• Низкие цены;
• Известность;
• Зарекамендованность и т.д ;

    Возможные слабые стороны конкурента:

• низкий уровень обслуживания;
• месторасположение;
• малая площадь магазина;
• низкое качество товара;
• режим работы.

    На конкуренцию влияют:

• покупатели;
• продавцы;
• угроза вторжения новых фирм в данный сектор;

Анализ комплекса маркетинга.

    Предприятие ООО «Фирма «Флора» большое значение уделяет комплексу маркетинга. Маркетинг - это вид деятельности, который преобразует потребности покупателя в доходы фирмы. На первом месте - это реклама. Реклама представляет собой комплекс оплаченных заказчиком мероприятий по продвижению товара и стимулирование его продажи. Организация применяет следующие средства рекламы:

• реклама в прессе включает в себя рекламные материалы, опубликованные в периодической печати
• печатная реклама включает в себя рекламные листовки, буклеты, брошюры и т.п. Цель: подробно ознакомить покупателей с товарами. Такое средство рекламы распростроняют в ходе выставок - продаж, в торговых предприятиях;
• телереклама (бегущая строка, рекламные заставки, ролики на правах рекламы, объявления и т.п.);
• компьютерная реклама (имеется личный сайт фирмы);

Методом получения информации о состоянии потребителей являются:

• Опрос в виде анкетирования;
• Наблюдения.

    Предприятие уделяя особое внимание комплексу маркетинга, применяет средства стимулирования сбыта. Средства стимулирования сбыта - это комплекс мероприятий или кратковременных побудительных мер для поощрения покупки, увеличения количества покупаемого товара, совершений повторных покупок.

    Так и магазин «Флора - цветы» применяет стимулирование в следующих направлениях:

• стимулирование потребителей;
• стимулирование посредников;
• стимулирование торгового персонала.

    Стимулирование торгового персонала  проводится с целью поощрения продавцов за их усилие в реализации товаров, и способствует повышению квалификации продавцов.

    Методы стимулирования:

• сдельная система оплаты;
• пре6мия;
• повышение по службе и т.п.

    Стимулирование посредников проводится с целью побуждения их включить в свой ассортимент, определенный товар, увеличить объем закупаемой партии.

    Методы стимулирования посредников:

• предоставление скидок по процентной шкале за покупку определенной партии товаров.

Стимулирование потребителей.

Методы стимулирования потребителей:

• скидки

- скидки, предоставляемые с условием приобретения товара на определенную сумму в соответствии с процентной шкалой;

- бонусные скидки (временное снижение цены постоянным покупателям, которым выдается специальная карточка;

- скидки сезонных распродаж.

• Лотереи и конкурсы;
• Предоставление кредита;
• Упаковка товара и др.

Таким образом, уровень конкурентоспособности находится под влиянием следующих факторов:

• Внешняя среда организации (поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы;
• Внутренняя среда организации;
• Специфические (место расположение, наличие транспорта, информация и др.);
• Экономические факторы (объем и состав товарного предложения, уровень цен и тарифов и др.);
• Социальные (уровень культуры, традиции и др.);
• Психологические (обслуживание, психологическая обстановка) и др.