Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2012 в 22:53, курсовая работа
Качество товаров и услуг. Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в ряду аналогов и субститутов только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначительному понятию, как качество. Качество - главная характеристика товара. Это способность фирменного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.....................2
ТОВАРА
ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ........................................................................13
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГЛЮКОМЕТРОВ.......................16
ВЫВОД...................................................................................................................28
ИПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА........................................................................31
Потребительная
стоимость является продуктом конкретного
труда. Производитель, преобразуя исходное
вещество природы, наделяет продукт
своего труда совокупностью
С
категорией потребительной стоимости
тесно связана категория
Следовательно, потребительная стоимость представляет собой целостную совокупность свойств продукта труда, благодаря которым он способен удовлетворять потребности. Способность данной потребительной стоимости к удовлетворению определенных потребностей составляет полезность данного продукта, а категория качества означает степень, в которой данная потребительная стоимость способна удовлетворить ту или иную потребность, то есть выражает меру полезности данной потребительной стоимости.
Качество продукции, выступая как составляющий элемент конкурентоспособности продукции, проявляется через меру полезности данной потребительной стоимости для конкретного потребителя. Исходя из этого, под качеством продукции нами понимается целостная совокупность ее потребительских свойств, обуславливающих степень пригодности данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в фиксированных условиях потребления.
Необходимость оценки качества в фиксированных условиях потребления определяется некоторыми особенностями, которые присущи качеству продукции. Потребительная стоимость и качество продукции формируется на этапе разработки, и обеспечиваются в процессе производства, то есть непосредственно не связаны с конкретными условиями использования. Вместе с тем качество, как мера полезности данной потребительной стоимости, может быть реально оценено лишь в конкретных условиях потребления.
Кроме того, следует подчеркнуть, что, рассматривая качество продукции, как составляющий элемент ее конкурентоспособности, необходимо рассматривать лишь те свойства продукции и уровень параметров их определяющий, которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности потребителя. Все прочие параметры изделия, выходящие за указанные рамки, при оценке конкурентоспособности рассматриваться не должны как не имеющие к ней отношения в конкретных условиях потребления [5, с.95].
В
маркетинговых исследованиях
Тесно связан с "прицельным качеством" так называемый процесс индивидуализации товара, который направлен на максимальное его приспособление к требованиям конкретного потребителя.
В условиях рыночной экономики потребитель заинтересован не только в качестве самой продукции, но и в предоставлении ему высококачественных дополнительных услуг, связанных с этой продукцией. В этой связи важным приемом конкурентной борьбы выступает глобализация товара, которая предполагает переход от системы "потребитель-товар" к системе "проблема, волнующая потребителя - глобальное решение проблемы" [6, c.200]. Глобализация может не только обеспечение "прицельного качества" товара, но и предоставление сопутствующих товаров и услуг, дающих потребителю ряд дополнительных удобств, а также предоставление сервисного обслуживания.
В условиях рыночной экономики потребитель заинтересован не только в качестве самой продукции, но и в предоставлении ему высококачественных дополнительных услуг, связанных с этой продукцией. В этой связи качество для потребителя может быть определено следующим выражением:
Qc = f(Qp; Qstg; Qs) ,
где, Qc - качество для потребителя;
Qp - качество продукции;
Qstg
- качество сопутствующих
Qs
- качество сервисного
Соответственно термин "качество" может применяться не только к продукции, но и к другим объектам. Например: деятельность или процесс, система, организация и т.д.
Международной организацией по стандартизации ИСО принято следующее определение качества: качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности [8, c .115].
Вышеприведенные
исследования факторов образующих конкурентоспособность
продукции позволило
ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Конкурентоспособность - это комплексная многоаспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Такое определение исходит из предпосылки, что конкурентоспособность в условиях рыночной экономики должна рассматриваться с точки зрения потребителя.
Маркетинговый анализ как раз и призван, прежде всего, выявить те параметры товара, которые представляют для покупателя существенный интерес.
Во-первых, это параметры, в которых отражается качество и полезность товара с учетом социальных, функциональных, эргономических, эстетических, экологических и других потребительских свойств. Ведь для того, чтобы товар был пригоден для удовлетворения потребности и представлял интерес для покупателя, он должен обладать набором соответствующих параметров. При этом согласно маркетинговой концепции особое значение имеет не просто набор потребительских свойств и характеристик товара, а понимание того, как данный товар воспринимается самим потребителем, которому, в принципе, безразличны его технические характеристики, но важно, каким образом данный товар может помочь удовлетворить определенную потребность или разрешить стоящую перед ним проблему [7, c.36].
Таким
образом, одним из условий выбора
товара потребителем является совпадение
его свойств с условными
Во-вторых, стремясь к приобретению товара, в наибольшей степени соответствующего потребностям (т.е. обладающего наивысшим потребительским эффектом), потребитель не может абстрагироваться от затрат, которые будут связаны с этим товаром. Естественно, что он стремится достичь оптимального соотношения потребительских свойств изделия и своих расходов, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу затрат. Поэтому для определения конкурентоспособности существенным является не только сравнение товаров по степени соответствия конкретной потребности, но и учет затрат потребителя, связанных с данными товарами. При этом следует исходить из того, что для покупателя покупка означает только обязательное условие, исходный пункт начала процесса удовлетворения потребности, который представляет собой акт не единовременный, а занимает определенный (иногда весьма длительный) период.
Для многих товаров реализация полезного эффекта достигается в ходе эксплуатации, что связано с дополнительными расходами для покупателя.
Таким образом, конкурентоспособность обусловливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей. Отсюда следует, что конкурентоспособность более полно раскрывается через систему показателей, среди которых выделяются:
-качественные;
-экономические.
Качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность. Они подразделяются на классификационные и оценочные.
Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к определенной классификационной группировке и определяют назначение, область применения и условия использования данного товара.
Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество товара. Они используются для нормирования требований к качеству и сравнения различных образцов товаров, отнесенных к одному классу по классификационным показателям.
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГЛЮКОМЕТРОВ
В
настоящее время множество
Глюкометр —медицинский прибор, измеряющий уровень глюкозы в крови человека и оснащенный глюкозоксидазным биосенсором и экраном, на который выводятся данные о результате исследования. Глюкометры являются портативными, точными и простыми в применении приборами. В настоящее время существует множество типов глюкометров. Рассмотрим из всех типов наиболее используемые в настоящее время.
По способу анализа сахара в крови различают инвазивные и неинвазивные глюкометры.
Для
оценки количества сахара в крови
с помощью ненинвазивных
С одной стороны глюкометры такого типа должны быть наиболее востребованы потребителями на рынке продукции, так как напомню нет необходимости прокалывать кожу. Регулярно в Интернете появляются сообщения о создании подобных приборов, однако почти всегда эти сообщения являются просто саморекламой фармацевтических фирм. Те же приборы неинвазивного мониторинга, которые выведены на рынок на сегодняшний день, судя по рыночной статистике не оправдали надежд диабетиков и успехом не пользуются даже несмотря на огромную потребность в них из-за невысокой точности измерения и высокой цены. С помощью патентного поиска установлено, что в настоящее время существует несколько технических решений, реализующих неинвазивный способ измерения концентрации глюкозы в крови. Но не один из них не получил широкого применения в виду неудовлетворительности самого главного показателя – необходимой точности измерения. А как известно, точность измерения - ставят покупатели глюкометров на первое место, что является одним из определяющих критериев конкурентоспособности всех глюкометров на рынке товаров. Однако работа над приборами данной группы активно ведется и все таки когда-нибудь с помощью новых нано-технологий удастся разработать соответствующий прибор, который несомненно вытеснит все другие типы глюкометров.