История развития кадрового консалтинга в России

     Министерство  образования Российской Федерации

     Министерство  образования Московской области

     МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ

     Институт  экономики, управления и права

     Кафедра менеджмента 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     по  дисциплине

     Основы  кадрового консалтинга

     на  тему: «История развития кадрового консалтинга в России» 
 
 

     Специальность «Управление персоналом»- 080505.65

     Выполнила студентка Нестерова Юлия Владимировна

     Руководитель  работы к.э.н., доцент Чекан А. А. 
 
 
 

     Москва  – 2010г.

     СОДЕРЖАНИЕ 

Введение 3

1. Анализ истории развития кадрового консалтинга в России  5

1.1. Появление кадрового консалтинга  в мире 5

1.2. Современное состояние кадрового консалтинга в России и его тенденции 8

Вывод по главе 12

2. Теоретические аспекты кадрового консалтинга 14

2.1. Определение консалтинга, его виды и стадии 14

2.2. Виды консалтинговых услуг в России 18

Вывод по главе 24

3. Разработка практических рекомендаций на примере консалтинговой группы "Эксперт" 25

3.1. История развития консалтинговой группы "Эксперт" 25

3.2. Деятельность консалтинговой группы "Эксперт" 27

3.3. Проблемы  компании и пути их решения 37

Вывод по главе 38

Заключение 39

Список литературы 41 
 
 
 

     Введение

     В нашей стране консалтинг появился сравнительно недавно. В настоящее время данный вид бизнеса динамично развивается, о чем свидетельствует объем  рынка консультационных услуг и  количество консультантов.

     В современной рыночной экономике  консультационные услуги давно являются важнейшим элементом поддерживающей ее функционирование инфраструктуры. Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в странах с рыночной экономикой, причем не только в развитых, но и в так называемых развивающихся, не обходится без использования консультантов: экономистов, юристов, маркетологов, и т.д., индивидуальных, а чаще объединенных в консультационные фирмы.

     История консалтинга в России насчитывает  около 20 лет. За это время изменилась структура компаний, увеличилось  количество предоставляемых услуг, улучшилось их качество. Но, несмотря на эти прогрессивные изменения, на данный момент консалтинг в России находится еще на стадии становления.

     Актуальность  данной темы определяется тем, что в  России рынок консалтинговых услуг сегодня динамично развивается, однако ощущается нехватка знаний, методов и технологий консалтинговой деятельности.

     Целью данной работы является исследование истории развития кадрового консалтинга в нашей стране, теоретических аспектов консалтинга, разработка способов решения проблем в консалтинговой фирме.

     Для успешного решения цели поставлены задачи:

1. Проанализировать историю возникновения кадрового консалтинга в России
2. Изучить теоретические аспекты консалтинга
3. Ознакомиться с деятельностью консалтинговой компании «Эксперт»
4. Разработать способы решения проблем, возникших в компании

     Объектом  исследования является консалтинговая группа «Эксперт», а предметом – разработка способов решения проблем в данной организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1 Анализ истории развития кадрового консалтинга в России

     1.1 Появление кадрового консалтинга  в мире

В самом  широком смысле слова консультирование как форма дачи независимых советов  в обыденной практике существует столько же, сколько существует человечество. Однако как вид профессиональной деятельности оно зародилось сравнительно недавно.

Другие  виды профессиональных услуг бизнесу  возникли раньше, чем консультирование. Исторически первым видом внешних  профессиональных услуг были юридические: без услуг адвокатских и нотариальных контор предприниматели не обходятся  уже несколько сот лет. Позднее, в конце XIX в., по мере усложнения экономики  и соответствующего развития экономических  наук начала формироваться новая  область профессиональных услуг  — консультирование по экономике  и управлению, т. е. менеджмент-консалтинг в собственном смысле слова. Одним  из первых профессиональных консультантов  в этой области стал основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тейлор (автор известной системы  тейлоризма). Первая фирма по менеджмент-консалтингу  — "Служба исследований бизнеса" (Business Research Services) была образована в 1914 г. в Чикаго. В 20-30-х гг. такие фирмы  распространились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии), в 40-50-е гг. — и в других регионах мира (Азия, Африка, Латинская Америка).

Консалтинговый "бум" 50-60 гг., названный "золотым  веком" консалтинга и связанный  с ускоренным послевоенным развитием  экономики, привел к усилению его  значения как элемента рыночной инфраструктуры. В 70-80-е гг. рост сферы консалтинговых услуг относительно стабилизировался и сохранял устойчивые темпы, несмотря на кризисные периоды мировой  экономики. Консалтинговые услуги дифференцировались, и их перечень возрос до более чем 100 видов.

По официальным  данным, в настоящее время консультирование по экономике и управлению в большинстве  развитых странах мира выступает  как отдельный сектор услуг. В  США его оборот составляет 14 млрд. дол., в Европе — 8 млрд., в Японии — 2,5 млрд. дол., а в остальных странах  мира в целом он оценивается в 2 млрд. дол. Следует иметь в виду, что вышеприведенные данные показывают "чистый" оборот менеджмент-консалтинга; при учете других профессиональных услуг (аудит, юридическое обслуживание, тренинг, инжиниринг, инвестиционные, информационные и рекламные услуги) суммарный оборот возрастает в несколько  раз.

Существует  интересная закономерность в распределении  объема консалтинговых услуг в мире. При равном размере экономического потенциала региона объем консалтинговых услуг выше там и тогда, где  и когда экономика является менее  централизованно управляемой, менее  огосударствленной. Такая корреляция объясняется, на наш взгляд, тем, что  консалтинг представляет собой своеобразную форму регулирования экономических  процессов, альтернативную централизованной. Консалтинг, являясь методом внедрения  научных знаний в экономику, выполняет  те функции ее рационализации, которые  в менее либеральных системах берет на себя централизованное управление.  
Большинство крупнейших консалтинговых фирм мира по своему происхождению являются американскими, но каждая из них обычно имеет филиалы в нескольких десятках стран, от 50 до 100% персонала которых составляют местные консультанты. Деятельность филиалов регулируется законами страны их местонахождения.

В документах 4-го Всемирного конгресса консультантов  констатируется, что консалтинг уже  является всемирной отраслью экономики  — индустрией, находящейся в процессе становления. В качестве одного из основных признаков превращения консалтинга  из индивидуально-профессиональной деятельности (такой, например, как профессиональная деятельность художника или писателя) в индустрию рассматривается тот факт, что большая часть консалтинговых услуг предоставляется не индивидуальными консультантами, а корпорациями (консалтинговыми фирмами). Кроме того, о превращении консультирования в индустрию консалтинга свидетельствуют все большая технологизация его методологии (подробнее см. раздел 2.7 данного пособия), развитие стандартизации качества услуг и рост материально-технической оснащенности работы консультантов. В качестве признака недостаточной развитости консалтинговой отрасли рассматривается отсутствие индустриальных методов подготовки самих консультантов. В отличие от обучения, например, инженеров она осуществляется в основном "в процессе работы" или в рамках "внутрифирменного обучения". Наиболее развитой эта отрасль услуг является в Северной Америке (США и Канада), Западной Европе, Японии, Австралии, Новой Зеландии и Сингапуре. Однако консалтинговые фирмы есть практически во всех регионах мира.

В странах  Центральной и Восточной Европы, а также в республиках бывшего  СССР консалтинг как деятельность независимых  фирм, реализующих свои услуги на рыночных началах, возник лишь в конце 1980-х  гг.

Согласно  проведенному в 1996 г. исследованию мирового рынка консалтинга основными  клиентами консультантов являются отрасли промышленности, финансовые учреждения, государственные организации  и торговля.

Услугами, пользующимися наибольшим спросом, являются разработка стратегии, бизнес-планов и услуги по реструктуризации.

Профессиональные  консалтинговые ассоциации существуют в настоящее время в 42 странах  мира. Обычно членство в них является корпоративным, т.е. они объединяют не индивидуальных консультантов, а  консалтинговые фирмы. Индивидуальные консультанты создали специальные  формы объединений, которые называются "институты менеджмент-консалтинга". Национальные консалтинговые институты объединены в Международный совет консалтинговых институтов со штаб-квартирой в Торонто (Канада).

В целом  сектор консалтинговых услуг развивается  опережающими по сравнению с другими  отраслями мировой экономики  темпами. Согласно вышеуказанному обследованию общемирового рынка консалтинга  ежегодный прирост объема продаж консалтинговых услуг в 1996-2000 гг. должен составить 15%. С одной стороны, будет  развиваться диверсификация типов  услуг, а с другой — будет нарастать  тенденция к осуществлению комплексных  консалтинговых проектов, в ходе которых  предоставляются услуги различных  типов и направлений. С точки  зрения методов, по этому прогнозу, консалтинг XXI в. будет интегративным, т.е. объединяющим экспертное, Особенно быстрое развитие консалтинговых услуг  ожидается в странах Центральной  и Восточной Европы, СНГ и Китае. В качестве наиболее перспективного рынка с точки зрения объема спроса рассматривается Китай. процессное и обучающее консультирование либо в лице одного консультанта, либо в  форме консультационной команды.

________________

http://www.management.com.ua/consulting/cons001.html 
 

1.2 Современное состояние кадрового консалтинга в России и его тенденции.

Сегодня управленческий консалтинг уверенно входит в практику регулирования бизнеса, решения  различных проблем, сопровождающих процесс развития организации. Предметом  управленческого консалтинга могут  быть:

• стратегии
• структуры
• технологические цепочки, связанные с совершенствованием процессов
• кадровые, финансовые и другие вопросы, влияющие на конкурентоспособность организации и сотрудников.

Кадровый консалтинг в России и в мировой практике, занимает меньшее внимание руководителя по сравнению с другими организационными вопросами. И на первый взгляд, его  место кажется незначительным. По исследованиям рынка консалтинговых услуг 2004 года, кадровый консалтинг занимает 7–10% всего рынка консалтинговых услуг. Однако именно эти 7–10% вопросов управления компанией обеспечивают 80% успеха.

Любые программы, организационные схемы, идеи осуществляются людьми, начиная с задумки и  завершая их воплощением в жизнь.

 

 

кадровые  вопросы

Вопросы кадрового  консалтинга, подобно кровеносной  системе, пронизывают все уровни построения организации, начиная от стратегии и завершая построением  процессов.   

Традиционно к сфере кадрового  консалтинга относятся  вопросы:

• формирование ключевых компетенций управленческого персонала компании, обеспечивающих её конкурентоспособность на рынке;
• оценка и отбор менеджеров в компанию по ключевым компетенциям;
• формирование управленческих команд, усиливающих организацию;
• разработка траектории развития персонала с учётом ключевых компетенций;
• формирование кадрового резерва;
• построение действенной системы мотивации;
• многие другие вопросы, вызывающие недоумение руководства по поводу поведения сотрудников.

Это как раз  тот спектр вопросов, которыми мы любим  заниматься и имеем истории успеха при выполнении одноименных проектов.   

Кадровый  консалтинг может  проводиться:

• в формальной и неформальной обстановке;
• в аудитории и на производственных площадках;
• в форме коучинга, семинара, проекта;
• и всегда с гарантией конечного результата, согласованного с заказчиком.