Фирменный стиль

     Затем разрабатывается базовый набор документов в соответствии с правилами документооборота, такие как фирменный бланк, бланк факса, конверты, папка.

     Результат – набор офисной документации.

     Разработка  рекламных элементов. Последующие нужды в рекламных материалах зависят от сферы деятельности организации. Это могут быть брошюры, листовки, для которых в свою очередь нужны принципы верстки рекламных материалов. Также может потребоваться сувенирная продукция, мультимедиа-презентации, спецодежда, вывески, указатели, дополнительные бланки.

Таким образом, выделяют три этапа разработки фирменного стиля. Первый этап:

     1) Логотип. Разрабатывается не менее трех вариантов логотипа. После того как заказчиком выбирается один из вариантов, работа над логотипом продолжается с учетом пожеланий.

     2) Фирменный блок. Совокупность значка, логотипа, возможно, солгана или девиза, полного юридического названия предприятия, адреса. Как правило, это блок, который используется на печатях, в рекламной полиграфии и на корпоративных визитках.

     3) Фирменный цвет. Фирменные цвета предоставляются в цифровых значениях основных цветовых палитр (CMYK, RGB, Pantone(R) solid coated.)

     Второй  этап: разработка базового фирменного стиля (Фирменный бланк предприятия, визитки, евроконверт, факсимильное сообщение)

     Третий  этап: разработка расширенного фирменного стиля: ( рекламный слоган, папка для презентаций, буклет-проспект, календарь-домик, календарь, биг-борд).

     Таким образом, создание фирменного стиля – это трудоемкий и кропотливый процесс, который требует тщательной подготовки. Существуют определенные носители фирменного стиля, которые помогают создать фирме благоприятный имидж. Все носители фирменного стиля должны иметь собственные элементы фирменного стиля, в которые входят: логотип, фирменный цвет, фирменный шрифт и другое. 

3. Организационно-экономическая  характеристика 

ООО «Авантаж» 

      Общество  с ограниченной ответственностью именуемое  «Авантаж», создано 01 мая 2000 года по соглашению Учредителей, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», иными нормативными актами и Учредительным договором. Расположено по адресу: Россия, город Липецк, проспект Победы, д. 29, офис 418. Реестровый номер ЕФР 010179. 

      ООО «Авантаж» – хозяйствующее общество,  уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права,  нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде [11].             Правовое положение общества с ограниченной ответственностью  и права и обязанности его участников определяется Гражданским кодексом РФ и законом об обществах с ограниченной ответственностью (ФЗ от 08.02.1998г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», (сокращено ООО). Учредительным документом является Устав, представленный в приложении 1.

      Целью деятельности ООО «Авантаж» является осуществление предпринимательской деятельности для удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

      Основной  вид деятельности ООО «Авантаж» – предоставление туристических услуг.

      Основные  виды деятельности компании:

      - предоставление туристических услуг;

      - организация туров по всему  миру;

      - консультация клиентов;

      - организация трансферов;

      - организация шоп-туров;

      - организация экскурсий;

      - продажа авиабилетов;

      - оформление виз и др. необходимых  документов.

      Турфирма  ООО «Авантаж» работает на туристическом рынке с 2000 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров страны. Вслед за главным офисом фирмы в Липецке были открыты офисы в Москве, Выборге и Сосновом Бору, филиалы в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, информационные представительства в Калининграде, Красноярске, Иркутске и Тюмени. Ежегодно «Авантаж» отправляет более 150 тысяч туристов по чартерным направлениям: в Испанию, Тунис, Египет, Болгарию, Хорватию, Грецию (о. Крит), Кипр, Турцию, Таиланд, а также по экскурсионным групповым программам по странам Европы.

      Кроме сборных туров, компания уделяет большое внимание организованным школьным и взрослым группам, а также обслуживанию индивидуальных туристов. Компания осуществляет прием иностранных групп и оказывает качественное обслуживание корпоративным клиентам.  

      Миссия  ООО «Авантаж» – содействовать развитию российского туристского рынка путем предоставления по доступным ценам качественных туристских услуг, соответствующих международным стандартам.

      Компания сотрудничает с множеством российских и зарубежных агентств и крупных туроператоров, для удобства бронирования туров создана система online-бронирования, благодаря которой возможно быстрое бронирование и подтверждение туров.

      Большое значение уделяется профессиональному обслуживанию частных клиентов: подбор необходимых туров, точная информация и качественное предоставление необходимых документов для поездки. Основными направлениями являются отдых в Подмосковье, санаториях и пансионатах Краснодарского Края и Крыма, экскурсионные и индивидуальные туры за рубеж, горнолыжный отдых на лучших курортах России и Европы. Работа с надежными  туроператорами гарантирует качественный отдых туристов.  Также для постоянных клиентов создана дисконтная  система скидок, позволяющая увеличивать бонус после каждой предоставленной услуги. Индивидуальный подход к каждому клиенту, удобная система бронирования и высокая степень ответственности гарантирует высокий уровень обслуживания в ООО «Авантаж».

      Организационная структура ООО «Авантаж» представлена на рисунке 1.  

 

       Рис.1. Организационная структура ООО «Авантаж» 

      По  типу ООО «Авантаж» имеет одну из простейших организационных структур – это линейная структура.

      Недостатки  такого типа организационной структуры  и организационной структуры  ООО «Авантаж»:

      - высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство по всем функциям управления;

      - отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

      - концентрация власти в высшем уровне управления;

      - перегрузка информацией руководителя. Множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами.

      Преимущества  линейной структуры:

      - четкая система взаимных связей функций и подразделений;

      - четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

      - ясно выраженная ответственность;

      - быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих [19].

      Во  главе ООО «Авантаж» стоит генеральный директор, который  наделен большими полномочиями и осуществляющий все функции управления. Генеральный директор напрямую связан с менеджерами  всех отделов. Большими минусом данной организационной структуры является отсутствие юриста.

      Компания ООО «Авантаж» набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень спроса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое.

      Должностные обязанности сотрудников турфирмы ООО «Авантаж» представлены в таблице 1. 
 

Таблица 1 

Должностные обязанности сотрудников компании ООО «Авантаж» 

 

      Из  представленных в таблице 1 должностных обязанностей турфирмы можно сделать следующие выводы. Так, например, в представленном закреплении функций отсутствуют такие, как функции кадровой службы, юриста, информационных технологий и т.п. Как показывает практика, функции, связанные с приемом персонала, ведением трудовых книжек, может осуществлять секретарь или бухгалтер, маркетинговые функции разделены между директором (ценообразование, коммуникации) и менеджерами по продаже (исследование рынка).

      Также следует отметить некоторое дублирование функций менеджера и главного менеджера, но это можно объяснить тем, что иногда менеджерам приходиться обслуживать несколько клиентов одновременно.

      Основными направлениями деятельности работников турфирмы являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, выполнение административных функций.

      Компания  предлагает самые разнообразные  виды отдыха – массовый отдых на пляжах, корпоративные поездки, VIP-туры, спортивные туры, детский отдых. Следует отметить, что направлением деятельности данной фирмы является не только выездной туризм, но и разработаны туристические маршруты для развития внутреннего туризма.

      В процессе деятельности создана и  работает отлаженная система, позволяющая огромному числу людей отдохнуть в России и каждому туристу, вне зависимости от цены, заплаченной за тур, получить внимательное и четкое обслуживание.

      Для комплексной оценки эффективности  хозяйственной деятельности предприятия  целесообразно рассмотреть динамику основных показателей финансово-хозяйственной деятельности, представленную в таблице 2, с использованием данных из бухгалтерской отчетности предприятия, а именно бухгалтерского баланса, и отчета о прибылях и убытках за исследуемый период 2008-2010 годы, представленной в приложении 2. 

                 Таблица 2

Динамика  основных показателей финансово-хозяйственной

деятельности  ООО «Авантаж» за  2008-2010гг.