Г) Выбор языковой дорожки, позволяет смотреть определенные каналы не только на русском языке, но и на других иностранных языках. Удобно при изучении этих языков (смотреть и слушать ТВ и одновременно усовершенствовать свой язык);

           Д) Радио, слушать радио в цифровом формате очень удобно и приятно;

           Е) Родительский контроль, позволяет целенаправленно оградить всех членов семьи от просмотра выбранных вами телеканалов (абонентом устанавливается специальный защитный код).  

          3. Проведение маркетингового исследования

          3.1. Анкетный опрос

Анкета.

1. Укажите, сколько  каналов показывает ваш телевизор:

А) 1-3

Б) 3-7

В)7-15

Г)15 и более

2. Сколько человек  в семье?

А) 2

Б) 3

В) 4

Г) более 
 
 

3. Возрастная  категория детей?

А) меньше 3 лет

Б) 3-7 лет

В) 7-15 лет

Г) старше 15 лет

4. Что вы предпочитаете  смотреть по телевидению?

А) развлекательные  программы

Б) кино

В) познавательные программы

Г) новости

Д) Другое__________________________________________

5. Вас устраивает то количество каналов которое вы смотрите?

А) да, это то, что мне нужно

Б) нет, хотел  бы больше

6. Устраивает ли вас качество картинки на экране?

А) да

Б) не совсем

В) нет, бывают помехи

7. Хотели бы вы улучшить качество картинки телевизора?

А) да

Б) нет, меня все устраивает

8. Вы что-нибудь знаете о цифровом телевидении?

А) да, конечно

Б) имею представление

В) нет

9. Вы пользуетесь кабельным телевидением?

А) Да

Б) Нет

10. Каким кабельным провайдером вы пользуетесь?

А) Уфанет

Б) Кристалл

В) Биллайн

       В ходе анкетирования было опрошено 100 человек. Анкетирование проводилось на проходящих улицах города Уфы.

          4 Характеристика выборочной совокупности

Рассмотрим  кто же является потенциальным абонентом услуги ЦТВ:

      1. Любители новинок, то есть тот  сегмент общества, который всегда  пробует что-либо новое. В любой сфере есть такая “группа” людей, которая всегда стремится к новому, которых не устраивает существующее. Цифровое телевидение, предоставляемое компанией Уфанет, как раз таки является такой новинкой.

      2. Все те абоненты кабельного  телевидения Уфанет, у которых  телевизор плазменный либо жидкокристаллический. Эти абоненты позволили себе приобрести цифровой телевизор, но сами до сих смотрят аналоговое ТВ.

      3. Абоненты кабельного ТВ любого оператора, которые регулярно смотрят ТВ и находят в нем для себя много интересного и полезного. В цифровом телевидении намного больше выбора по интересам и по потребностям, для самого взыскательного пользователя.

      4. Данная услуга может быть преподнесена  любым человеком как подарок для своих близких и родных. Например, у детей нет возможности подключить данную услугу, но им было бы полезно смотреть обучающие передачи по ТВ, взамен зомбирующих мультфильмов и “втягивающих в себя” телесериалов. 

      5 Сегментация рынка потребителей и характеристика предпочтений

         потребителей товара

      Рассмотрим  рынок потенциальных абонентов  в виде сегмента, здесь отчетливо проявляются психографический и поведенческие признаки.

      К психографическому признаку относятся абоненты, которых можно соотнести с образом “домохозяйки”, это те люди, которые уделяют просмотру ТВ много времени, например это могут быть женщины-домохозяйки, ухаживающие за ребенком дома. Также, например, это могут абоненты, которым не нравится общественное обслуживание, они предпочитают получать все услуги у себя на дому.

      Поведенческие: если есть у человека ТВ, то скорее всего  он его смотрит, и значит ему нравятся определенные тематики. Цифровое телевидение предлагает не только увеличение тематик, но и их углубление, т.е. возможность получения больше передач. Для этого необходимы дополнительные финансовые ресурсы, и если размер этих финансов сопоставим с размером доходов, то за ожидания получения пользы от услуги, человек будет готов подключить себе данную услугу. 

          6 Определение спроса на товар

Величина реального  спроса на товар определяется по формуле:

      Q_р=Q_п*k1*k2*k3*k4*k5*k6*k7*k8;

где Q_р  – величина реального спроса; Q_п – величина потенциального спроса;

 k1, k2, k3, k4, k5, k6, k7, k8 – коэффициенты, корректирующие потенциальный спрос;

      Итак, в г.Уфе есть техническая возможность  подключения услуги ЦТВ в 300тыс. квартир, значит Q_п=300000;

      На  основании анализа продаж данной услуги за предыдущие 3 года можно посчитать величину Q_р ;

 k1=1,5 – влияние уровня потребности; увеличивает спрос, при наличии ресурсов по интересам и потребность абонента;

 k2=0,7  – влияние цены; уменьшает спрос, т.к. не у всех есть финансовая возможность;

 k3=0,4 – уровень среднемесячного дохода потребителей; уменьшает спрос;

 k4=0,3 – степень эластичности спроса товара;

 k5=2,5 – уровень качества;увеличивает спрос;

 k6=1,4 – влияние цены товаров-заменителей; увеличивает, поскольку стоимость аналогочной продукции выше.

 k7=0,5 – влияние сезонных колебаний; уменьшает, в летний сезон спрос падает;

 k8=1,5 – влияние субъективных вкусов и предпочтений.

Q_р=300000*1,5*0,7*0,4*0,3*2,5*1,4*0,5*1,5=99225;

На данный момент 20000 абонентов данной услуги; 

         7 Товарно-марочный анализ

          7.1Определение вида товара

      Признаки  классификации товаров представлены в табл. 1.

Таблица 1

 

          7.2 Правовая защита товара

Брендом ЦТВ является “Океан ТВ”, символизирует:

1. нечто масштабное - перспективы, возможности;

      2) чистота (светлый, ярко-голубой)  – высокое качество изображения.    . Эмблема направления ЦТВ отсутствует, это объясняется тем, что есть единая эмблема Уфанет, наша компания кроме ЦТВ предоставляет еще услуги: Интернет, Кабельное ТВ, IP-Телефонию, Городской телефон.

          7.3 Упаковка и маркировка товара

      Как было уже сказано, услуга ЦТВ предоставляется  посредством абонентского цифрового приемника. Этот приемник приобретается абонентом во время подключения услуги. Приемник упакован в обычную белую коробку. Уфанет не является производителем этих приемников, производятся они третьим лицом по заказу. Уфанет предоставляет не товар (приемники), а услугу. 

      7.4 Сервис товара

      1 год гарантийного обслуживания  оборудования (с даты покупки);

• Бесплатное обучение по пользованию услугой;
• После подключения услуги, узнаем, есть ли у абонента вопросы и предложения по услуге;
• Предлагаем подключить дополнительные каналы, в соответствии с интересами и потребностями абонента;
• Бесплатная круглосуточное консультирование по вопросам услуги;
• Бесплатная техническая поддержка (если по вине компании).

 
 
 
 

      7.5 Жизненный цикл товара

      Вначале идет рост интереса, это проявляется активной подпиской на дополнительные платные каналы, если с течением времени абонент теряет интерес к дополнительным подпискам, то он отказывается от них. Абонентов, полностью отказавшихся от услуги ЦТВ нет, поскольку кроме дополнительного контента, очень много преимуществ по сравнению с эфирным и кабельным телевидением.

      8  Конкурентоспособность товара

      На  территории г.Уфы, по данной технологии услугу предоставляет только компания Уфанет. У других провайдеров отличается технология и принцип предоставления услуги. 

     8.1  Конкурентные преимущества 

    I. Аналоговое ТВ:

          Преимущества «Океан ТВ»

1. возможность значительного увеличения количества ТВ программ, передаваемых в сети вещания;
2. повышение качества передачи изображения и звукового сопровождения;
3. возможность предоставления услуг «интерактивности» (в перспективе)
4. возможность предоставления зрителям в зоне обслуживания цифровой сети набора информационных услуг и сопутствующих услуг, определяемых потребностями рынка и возможностями операторов
5. пакетирование телеканалов (покупка клиентом интересующего блока)
6. низкая «зависимость» качества принятия изображения приемником абонента от внутренней разводки абонента
7. возможность выбора звуковой дорожки транслируемого телеканала

 

    II. Спутниковое ТВ:

          1. НТВ+:

                Преимущества «Океан ТВ»:

1. стоимость приобретаемого клиентом оборудования ниже (комплект с установкой стоит 9,4 тыс. руб)
2. абон плата ниже (у НТВ от 550 руб до 1350 руб)

Недостатки  по сравнению с «Океан ТВ»:

1. московское время показов программ НТВ+
2. необходимость получения согласования на установку тарелки
3. сложность установки, настройки, эксплуатации оборудования
4. зависимость от погодных условий, места установки тарелки
5. центральный офис – в Москве

 

    2. Комплект спутниковой антенны  (без абонентской платы):

Недостатки  по сравнению с «Океан ТВ»:

   1.   стоимость приобретаемого клиентом оборудования выше (комплект стоит минимум – 3,99 тыс. руб)

   2.   сложность установки, настройки  оборудования

   3.   большинство каналов (самых качественных  и интересных) «закодировано» и не доступно к просмотру

   4.   зависимость от погодных условий, места установки тарелки