Аудит маркетинговой деятельности

Сегментирование покупателей  поможет легче оценить емкость  рынка, то есть общую величину покупательского спроса и его характеристики (частота покупок, сезонность, эластичность от доходов). Знание «группового портрета» потребителей позволяет определить особенности рекламной кампании, выбора мест продажи товаров, форм обслуживания. При сегментировании различают заказчиков, покупателей и потребителей. Чаще всего эти фигуранты триедины в одном лице. Однако иногда важно учитывать их роль в принятии решения о покупке.

Расширить сферу продвижения  компании. Использовать не только печатные СМИ, но и телевизионную и радийную рекламу, где будет указан тур  и стоимость, например. Так же для достижения поставленной задачи необходимо создание сайта для турфирмы, что значительно облегчит обзор туров компании «МирИнтур» для птребителя. В дальнейшем, проводить опрос среди клиентов турфирмы о способе, при помощи которого они узнали о фирме и о том или ином туристическом продукте фирмы.

Маркетинговая оценка конкурентоспособности предприятия позволит более эффективно выстраивать маркетинговую политику, упростить выработку маркетинговых стратегий в отношении целевых сегментов рынка и перейти к разработке детализированных планов (прогнозов) продаж не только по продуктам, но и по клиентам, регионам, целевым сегментам и т.д.

Группе маркетинга ООО «МирИнтур» необходимо поддерживать тесные контакты с отделом кадров для того, чтобы подготовить чёткое описание должностных обязанностей каждого из сотрудников и требований, которым должны отвечать соискатели. Руководителям отдела маркетинга и кадров необходимо консультироваться о том, где можно найти кандидатов на должность.

Наряду с вышеизложенным, важнейшим фактором эффективности деятельности службы маркетинга должен стать рост профессионально-квалификационного уровня персонала, для чего необходимо организовывать выезды на форумы, выставки и обучающие программы.

Всегда прогнозировать и планировать свои действия, учитывая при этом не только внешние факторы, но и внутренние. Организация работы с учетом вышеназванных рекомендаций должна обеспечить ООО «МиИнтур» эффективное решение стоящих задач и возложенных функций.

 

 

 

 

 

Заключение

 

Изучение и решение проблем, связанных с организацией контроля маркетинга - одна из наиболее важных задач в маркетинговой деятельности предприятия. Так как, выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности предприятия, анализ уровня выполнения планов маркетинга необходимы для правильного выбора целей и стратегий на следующий плановый период. Составляя план маркетинга, трудно предусмотреть все непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе работы. Поэтому контроль за выполнением намеченного плана маркетинговой деятельности должен стать обязательным аспектом работы предприятия.

На страницах данной работы рассматривался ряд мероприятий, проведенных в ходе ревизии маркетинга на ООО «МирИнтур». При проведении аудита были использованы такие традиционные и современные методики как SWOT-анализ, АВС-анализ, которые позволили на основе полученных данных разработать рекомендации по проведению комплексных мероприятий, способствующих дальнейшему существованию и развитию ООО «МирИнтур». Конечно, нельзя говорить о том, что многие из тех проблем, которые выявились при проведении аудита, стали для руководства компании новостью, но именно комплекс, сочетание некоторых из них, показали, что при отсутствии мероприятий по устранению выявленных "узких мест", успешное ведение дел в компании будет под угрозой.

Если предприятие будет  в дальнейшем проводить такие  систематические проверки, то оно  будет в курсе не только своего положения на рынке турфирм, но и положения конкурентов; будет проинформировано относительно потребителя, его спроса и рыночного предложения, и что немаловажно это осведомленность о дальнейшем существовании, основываясь на полученные данные и рекомендации.

Как не существует универсального лекарства от всех болезней, так  в бизнесе не существует универсального средства достижения успеха. Успех скопировать невозможно, потому что каждая компания уникальна, у каждой компании свои преимущества, недостатки, цели и возможности, в конце концов - кадры. Для того чтобы двигаться к своей цели (а у каждого предприятия собственная жизнь и собственные цели), необходимо определить, какие мы и что можем, выбрать направление и способ движения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Организация и контроль маркетинговой деятельности. URL: http://www.hi-edu.ru/e-books/

² Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах». ИД «ИНФРА-М», 2007. Электронный ресурс: http://www.marketing.spb.ru

³ Организация и контроль маркетинговой деятельности. URL: http://www.hi-edu.ru/e-books/

⁴ Кидонь В. Контроль маркетинговой деятельности. URL: http://www.marketing.spb.ru.

⁵ Таблица составлена на основе следующих источников:  Котлер Филипп Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук.— СПб.: Питер, 2006. — стр.398;   Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. — стр.189;  Соловьев Б. А. Маркетинг: Учебник — М. Инфра-М, 2006. – стр.336;   Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика. — М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. — стр.314

 

⁷ Маркова В. Д. Маркетинг, Менеджмент.: Омега-Л – 2008. – стр. 176

 

⁸ Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – стр. 466

 

⁹ Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – стр. 401

 

¹⁰ Дихтль Е. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, - 2006. – 371с.

 

 

¹¹ Корнеева И.В. Маркетинговый аудит.URL: http: www.elitarium.ru/2008/06/10/marketingovyjj_audit.html

 

¹² Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика – М.: Финпресс, 2008 . – стр. 254

 

¹³ Браславская Н.С. Маркетинг-аудит как необходимая мера в условиях кризиса // Индустриальный и b2b маркетинг. - 2009. - №2 – c.42

 

¹⁴ Официальный сайт компании «АРБ-Консалтинг»  URL: http://www.arbconsulting.ru/marketing/uslugi/markaudit/

 

¹⁵ Матюшина Т.В. «О типичных ошибках в управлении маркетингом и необходимости проведения аудита маркетинга предприятия» // журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», № 5, 2004. – стр. 15

 

¹⁶ Зайцева Т.Ю. «Критические точки аудита маркетинга.»// Журнал “Маркетинг в России и за рубежом», №1, 2010. -  стр. 50

 

¹⁷ Котлер Ф. "Маркетинг от А до Я", глава "Маркетинговые исследования" - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с.141

 

¹⁸ Симхович Валентина. «Философия фирмы»// «Проблемы теории и практики управления» №4, 2006 г., с. 104

 

¹⁹Симхович Валентина. «Философия фирмы»// «Проблемы теории и практики управления» №4, 2006 г., с. 105

 

²⁰ Котлер Ф. "Маркетинг от А до Я", глава "Маркетинговые исследования" - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с.121

 

²¹ Е.П. «О некоторых основополагающих понятиях маркетинга»// «Маркетинг в России и за рубежом» №1 (45) 2005 г., с. 9

 

²² Дихтль Е. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, - 2006. – c. 365

 

²³ Экономика предприятия (фирмы): Учебник/ Под ред. Проф. О.И. Волкова и доц.О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2005 – c.213

 

²⁴ Кидонь В. Контроль маркетинговой деятельности. Электронный ресурс: http://www.marketing.spb.ru.

 

²⁵ Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебн. пособие. / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002 — 304 с.

 

²⁶ Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Вильямс, 1998 – 105с.

 

²⁷ Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2004 – c. 467

 

²⁸ Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра – М», 2004 – c. 223

 

²⁹ Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика.- c. 456