Анализ влияния факторов макросреды на деятельность предприятия ООО «Эдкар Альфа»

Балтийская Государственная Академия Рыбопромыслового Флота 
 
Институт прикладной экономики и менеджмента 
 
Кафедра «Маркетинг и логистика» 
 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА  
 
по дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» 
 
на тему: Анализ влияния  факторов макросреды на деятельность предприятия ООО  «Эдкар Альфа» 
 

 

 

 

 

                                              Выполнил: студентка группы 4 Мг 
                        Семакина Анастасия 
                                    

                                     Проверил: ст. преподаватель 
                  Афанасьева О.Е. 
 
 
                                                         Допущен к защите «___»_________20__г. 
                                                         Оценка на защите ____________________ 
                                                       Дата защиты «____»____________20___г. 
 

 

 

 

 

Калининград 2011

Оглавление

Введение 3

1. Анализ влияния макросреды 5

1.1. Понятие макросреды и значение ее изучения 5

1.2.  Факторы макросреды 7

1.3.  Методы анализа макросреды (STEP-анализ и ЕТОМ- анализ) 11

2.  Объект исследования ООО «Эдкар Альфа» 17

2.1. Анализ стоматологической отрасли 17

2.2. Общая характеристика предприятия ООО «Эдкар Альфа». 21

2.3. Анализ экономических показателей. 22

2.4. Взаимодействие ООО «Эдкар Альфа» с микросредой. 24

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности ООО «Эдкар Альфа» с учетом влияния факторов макросреды. 27

3.1. PEST-анализ методом экспертных оценок. 27

3.3. Рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «Эдкар Альфа». 33

Заключение. 36

Список используемых источников: 38

Приложение 1. 40

Приложение 2. 41

 

 

 

Введение

 

 Актуальность темы обусловлена тем, что макросреда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям макросреды – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения макросреды, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

Любая организация находится и  функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций  возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внешняя среда является источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Динамизм и высокая степень  неопределенности факторов макросреды значительно осложняют процедуры разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители как зарубежных, так и отечественных предприятий остро ощущают потребность в систематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях макросреды. Вместе с тем в реальной практике большинство российских предприятий не уделяет должного внимания факторам макросреды, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ организации ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.

Необходимо отметить, что значительное количество разработок в области  исследования макросреды организации уделяет основное внимание изучению лишь отдельных ее факторов. В месте с тем, современная рыночная ситуация требует комплексного исследования макросреды на основе интеграции разнообразных экономических, социально-политических, правовых и технологических аспектов.

Для того чтобы определить стратегию  поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство  должно иметь углубленное представление  о макросреде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом макроокружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала.

Целью курсовой работы является анализ влияния факторов макросреды на деятельность компании ООО «Эдкар Альфа», функционирующей на рынке стоматологических услуг, и разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности компании, с учетом факторов макросреды.

Задачи курсовой работы:

1) раскрыть понятие макросреды;

2) изучить факторы и методы анализа макросреда;

3) проанализировать отрасль стоматологических услуг;

4) дать общую характеристику предприятия  и проанализировать экономические показатели;

5) проанализировать влияния маркетинговой среды на компанию;

6) дать рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «Эдкар» с учетом влияния факторов макросреды.

Предмет исследования: факторы макросреды, влияющие на деятельность компании ООО «Элкар Альфа»

Объект исследования: ООО «Эдкар Альфа», функционирующая на рынке стоматологических услуг.

Теоретической и методологической базой анализа являются экономическая  теория, научные труды по проблемам  анализа влияния факторов макросреды на предприятие, статьи периодической  печати, отражающие тенденции развития экономики и отрасли.

1. Анализ влияния макросреды

1. Понятие макросреды и значение ее изучения

 

Маркетинговая деятельность призвана помочь предприятию в получении  прибыли путем обеспечения производства товаров, которые будут иметь  привлекательность с точки зрения потребителя. Для этих целей служит как внешняя, так и внутренняя маркетинговая среда. Деятельность отделов маркетинга зависит от многих факторов, оказывающих влияние извне. Это микросреда предприятия, а также и макросреда .

Макросреда фирмы — широкое понятие, включающее факторы, воздействующие на все элементы ее микросреды. Это факторы общего плана, определяющие текущую демографическую, экономическую, природную, научно-техническую, политическую ситуации, а также особенности культурного уклада, складывающиеся в конкретной стране

Макроокружение создает общие  условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера  по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния  макроокружения на различные организации  различна. Это связано как с  различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций [12]. В состав компонентов макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая (рис. 1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Компоненты макроокружения организации.

 

Макросреда компании для своего изучения требует проведения анализов возможностей предприятия, позиции, которую  занимает предприятие на рынке и  анализ сегментации рынка. Необходимые  сведения о макросреде, не зависящей  от предприятия и не контролируемые ею, можно получить из различных  источников: публикуемых документов, информации на соответствующих в  интернете сайтах, а также при  помощи покупки уже проведенных  соответствующими компаниями исследований [14].

Все эти факторы в комплексе  определяют маркетинговую деятельность предприятия. Перед тем, как приступить к сбору информации, которую представляет собой макросреда, необходимо составить  список для четкого понимания, какие  данные необходимо получить. Затем  необходимо определиться, какие ресурсы  будут использованы в качестве источников для получения информации. Это  могут быть комитеты по статистике, общеэкономические журналы и  газеты, ресурсы в сети интернет – отраслевые порталы, сайты специализированных компаний, которые публикуют обзоры рынков и проводимых исследований, а также порталы, которые занимаются продажей уже готовых исследований.

После того, как собрана нужная информация, необходимо оценить имеющиеся  документы, насколько можно доверять содержащейся в них информации, оценить авторов, создавших документы и их компетентность в данном вопросе, время сбора информации на предмет ее актуальности.

Исходя из вышеизложенного, становится понятным, что и макросреда компании, и ее внутренняя составляющая переплетаются  между собой самым непосредственным образом и требуют тщательного  исследования и анализа. Ведь именно внешняя среда содержит необходимые  ресурсы, а также возможности  для успешного развития компании. И, соответственно, ее анализ – важнейший  инструмент в маркетинговой деятельности предприятия.

1.2. Факторы макросреды

 

Макросреда включает следующие  основные элементы:

1) демографическая среда;

2) экономическая среда;

3) технико-экологическая среда;

4) природная среда;

5) политическая среда;

6) культурная среда.

1.Демографическая среда. Основные  ее характеристики. Численность  и плотность размещения населения.  Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей. В этой среде прослеживаются следующие важные тенденции:

- Мировой демографический взрыв.  Это рост народонаселения "взрывными"  темпами. При современных темпах  роста к 2011 г. население мира  составит 10 млрд. человек. Рост населения  вызывает рост человеческих потребностей в том числе и на рынке стоматологических услуг. А также рост и самого рынка стоматологических услуг.

- Старение населения развитых  стран и России. Сокращение рождаемости  в современных развитых странах  и России вызывает рост среднего  возраста жителей. Численность  возрастных групп населения меняется  различными темпами, поэтому емкость отдельных сегментов рынка стоматологических услуг тоже меняется по-разному.

- Миграция населения. В 1990-х  годах резко возросла миграция  населения в России. В страну  прибыло много переселенцев из  других республик бывшего Советского Союза. Миграция усиливает изменчивость потребительского рынка.

- Повышение образовательного уровня и рост числа служащих.Это привело к к росту числа работников в сфере стоматологических услуг, а также к повышению квалификации работников [1] .

2. Экономическая среда. Это общая  покупательная способность населения,  которая связана с уровнем  текущих доходов, цен, сбережений  и доступностью кредита, уровнем  безработицы. 

Реакцией на текущую экономическую  конъюнктуру стал осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, многие люди предпочитают покупать более дешевые товары, а также пользоваться более дешевыми услугами. В стоматологической отрасли это выражено тем ,что клиенты ищут более дешевые клиники или обращаются за бесплатной помощью в городские поликлиники. Некоторые потребители откладывают покупку товаров длительного пользования, другие - наоборот, ускоряют ее из-за опасений, что в следующем году цены поднимутся. Произошло перераспределение затрат - увеличение расходов на продукты питания и одежду и соответствующее сокращение затрат по другим товарным категориям, в том числе и сокращаются затраты на пользование платными медицинскими услугами. Имеют место географические различия в структуре распределения доходов.

3. Технико-экологическая среда. Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже три столетия [2]. Новая техника заменяет старую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а также капитала. Любое научно-техническое новшество может вызвать серьезные долговременные последствия. Руководство предприятия должно отслеживать основные тенденции в этой сфере, к которым относятся ускорение научно-технического прогресса, рост ассигнований на исследования и разработки, распространение стратегии мелких улучшений, ужесточение государственного контроля.

- Ускорение научно-технического  прогресса. Современная техника  - это комплексы автоматических  машин под управлением компьютеров.  Ей на смену приходят роботы  и робототехнические комплексы  с искусственным интеллектом.  Научно-техническая мысль и современная  техника постоянно совершенствуются, что открывает безграничные возможности. На современном этапе большое количество платных стоматологических клиник имеет новейшее оборудование, в т.ч. робототехнические комплексы.

- Распространение стратегии мелких  улучшений. Это внедрение небольших  усовершенствований в уже выпускаемые  товары. Вместо того чтобы рисковать,  предлагая крупные новшества,  многие предприятия занимаются  мелкими усовершенствованиями производимых  товаров. Они также покупают  лицензии и практически копируют  товары конкурентов.

- Ужесточение государственного  контроля качества и безопасности  товаров. Государственные органы  надзора изучают товары и запрещают  те из них, которые могут  оказаться потенциально опасными. Ведется контроль качества пищевых  продуктов, медикаментов и медицинских приборов, ожесточаются требования к безопасности товаров в автомобильной промышленности, в производстве одежды, электробытовых приборов, в строительстве[3].