Анализ рекламной деятельности туристической компании

     Национальный рынок  туристических услуг в Украине  развиваются ется "в условиях все более выраженной открытости экономики, сделать восстание воздействий  со стороны глобализации. Фактически происходит быстрое становление этого рынка, формирование отношений между его субъектами, а также самих этих субъектов в условиях тесного международ-ной конкуренции " [15, с.248]. Одновременно в условиях формирования от-крытой экономики существенно обостряется конкуренция и на национа-мобильному рынке туристических услуг [15, c.248]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ 2.

АНАЛИЗ  РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ  «САМ» 

2.1. Общая характеристика туристического предприятия «Сам» 

     Современный туризм невозможно представить без рекламы. Это настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его часто выделяют в самостоятельное направление. Однако мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Она является органичной частью маркетинговых коммуникации [10, c.54].

     Реклама призвана служить  средством мотивации конкретной аудитории, разбивая потенциальных  покупателей в соответствии с  их образом жизни, национальностью  и другими параметрами. Направлена на привлечение внимание рекламируемого товара, формирование и поддержание интереса к нему, продвижение на рынке [10, c.54].

     Изучение рекламной  деятельности туристической фирмы «Сам» является актуальной темой в развивающейся экономике Украины. С открытием «железного занавеса» тогда еще граждане СССР (а впоследствии и союзных стран, включая Украину) буквально наводнили зарубежные экскурсии. Сегодня, когда поток стал более упорядочен, а с течением времени уровень жизни россиян стал выше (поездки под эгидой турфирмы могут позволить себе многие), рекламная деятельность по привлечению клиента является важной составляющей деятельности любой турфирмы            [10, c.54].

     Среди разнообразия туристических фирм и агентств очень  важно выбрать то, которое в  состоянии организовать клиенту достойный – а, главное, такой, каким хочет видеть клиент, – отдых и развлечения во время поездки. Именно поэтому разнообразие рекламных кампаний, применяемых теми или иными фирмами, достаточно велико: каждая пытается быть запоминающейся и оригинальной [10, c.54-55].

     Туристическая фирма "САМ" − крупнейший туроператор Украины − была основана в 1991 году группой профессионалов туристического бизнеса, проработавших в нем не менее 10 лет [19, c.33].

     В настоящий момент Туристическая фирма "САМ" − это развитая сеть представительств, работающих в Киеве и основных деловых центрах Украины, отправляющая своих клиентов отдыхать в более чем восемьдесят стран мира круглый год [19, c.33].

     Направления деятельности туристического агентства «Сам»:

• Выездной туризм.
• Образование за рубежом (общие курсы языков, экзаменационные курсы, специальные курсы, каникулярные курсы для детей, среднее образование, высшее образование).
• Спецтуры. Спортивные, pелигиозные, лечебные, бизнес, cобытийные.
• Въездной туризм (отдых и экскурсионные программы по Украине, организация конференций, изучение русского, украинского языков).
• Продажа и бронирование авиабилетов (Туристическая фирма "САМ" − член Международной ассоциации авиаперевозчиков IATA).
• Продажа билетов на чартерные рейсы.

     Качество курортов, школ и отелей, включенных в программы туристического агенства, проверено нашими специалистами непосредственно [19, c.33-34].

     Туристическое предприятие  «Сам» работает через свой центральный офис и пункты продажи в Киеве, через наши офисы в основных деловых центрах Украины, а также через турагентов, заключивших с туристической фирмой "САМ" агентские соглашения [19, c.34].

     Цель агентства состоит в том, чтобы торговая марка "САМ" вызывала только одну ассоциацию − безупречное, стопроцентное, гарантированное качество.

     По мере развития туристической компании «Сам» появилась необходимость выделить международный туризм [19, c.34].

     В настоящее время  туристическая фирма работает по странам Европы, Азии, Африки, Южной  Америки, Австралии и Океании.

     Подходы «Сам» к работе с клиентами и предлагаемым услугам новы и максимально эффективные. Сотрудники турфирмы работают оперативно и точно. Оформление поездки каждого клиента осуществляется в максимально сжатые сроки [19, c.34].

     С помощью сайта  все путешествующие могут найти полную информацию по странам и городам, в которые они направляются.

     «Сам» также оказывает юридические консультации путешественникам и туристическим фирмам.

     Сеть туристических агентств «Сам» оказывает услуги по организации туристического отдыха на самом высоком уровне в странах Европы, США и России. Предлагает и разрабатывает индивидуальные туры, учитывая интересы, увлечения и пожелания клиента [19, c.34-35].

     Туристическая организация  «Сам» является одновременно и турагентом и туроператором. То есть, фирма разрабатывает маршруты как туроператор, и продает их туристам и другим агентствам, в то же время, фирма «Сам», как турагент, приобретает туры у других фирм, и так же продает их туристам.

     В целях защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование, стандартизация турагентской деятельности, а также объектов туристической индустрии, сертификация туристического продукта.

     Порядок выдачи, условия  действия, порядок приостановления  и прекращения действия лицензии на осуществление туристической деятельности устанавливаются законодательством Украины. Данные о туроператорах и турагентах, получивших лицензии на осуществление туристической деятельности, вносятся в федеральный реестр туроператоров и турагентов [19, c.35].

     В коротком периоде  в разработке своих маркетинговых программ "Сам" не учитывает интересы других субъектов туристической деятельности. Практика показывает преобладание в разработке маркетингових стратегий именно краткосрочной ориентации [12, c.24]. 

     2.2. Анализ финансовой деятельности предприятия 

     Статистика затрат за 2011 год отражена в таблице 2.1. 

     Таблица 2.1. − Затраты организации за 2011 год. 

 

     Итого, общая сумма  затрат 9703668 гривен.

     Выручка:

1. Выручка от продаж путевок через распространителей (основные пакеты) составляет 7927800 грн.
2. Выручка от продаж в оздоровительном центре (основной пакет) составляет 365700 грн.
3. Выручка магазина составляет 347322 грн.
4. Выручка спа-салона составляет 96220 грнб.

     Валовая выручка  составляет 8737042 грн.

     Итого: прибыль составляет 8737042 - 9703668 = - 966626 грн.

     Как видно из расчетов, предприятие убыточно по причине  больших расходов на строительство. Влияет и то, что предприятие на стадии роста, но при этом перспективно и вклад в строительство в итоге принесет дополнительную прибыль, поспособствует расширению возможностей организации, росту и развитию в целом. Расходы по строительству планируется сократить на 70 процентов в 2012 году, то есть на 1028230 гривен, так как основное строительство завершено и будет производиться только мелкий ремонт. Таким образом затраты на строительство составят 440670 гривен, общие затраты 8675438 гривен, прибыль составит 61604 гривен.

     Без учета расходов на строительство, прибыль составляет руб. Рассчитаем рентабельность продаж за 2011 год с учетом сокращения строительства и без.

     Прибыль от реализации:

     R _пр-ж = ------------------------------------.

     Выручка

     - 966626 грн.

     R _пр-ж = -------------------------= -0.11

     8737042

     61604

     R _пр-ж = --------------- = 0.007

     8737042

     При расчете точки  безубыточности рассмотрим сокращение расходов на строительство, как переменных затрат в 2012 году до необходимого уровня, т.е. на сумму убытка 966626 грн. Таким образом получаем:

     Выручка – Затраты = Прибыль

     8737042 грн. –8737042 грн. = 0

     Проследим рост прибыли  и взаимозависимость расходов на строительство за последние 3 года.

     Как видно из таблицы, выручка растет и убыток предприятия  сокращается, при этом расходы на строительство практически не меняются. По этим данным можно сделать вывод, что предприятие сейчас на стадии роста и спрогнозировать выход из убыточности и получение прибыли в ближайшие 2 года при неизменных переменных затратах.

     Существуют различные методы определения цен: на основе издержек, метод безубыточности, метод определения цен с ориентацией на спрос, метод определения цен с ориентацией на уровень конкуренции .

     Туристические организации  имеют ограниченные возможности  применения рыночных стратегий в ценообразовании, формировании надбавок, расчете цены на основе себестоимости. В основном на практике применяется стратегия формирования цен с ориентацией на конкурентов.

     На первый взгляд ценовая политика фирмы очень  лояльна. Согласно закону спроса, потребители при снижении цены будут приобретать большее количество путевок. Причиной низкой цены служат различные факторы. Издержки сокращены до минимума без учета строительства. Например, нет арендной платы за помещение, т.к. все здания и территория «Лебедя» находятся в собственности организации. Также нет необходимости оплаты коммунальных услуг, так как водоснабжение, канализация, электричество производится на территории центра. Телефонная связь с офисом осуществляется по единственному мобильному телефону, который относится к корпоративному тарифу всего ООО и не требует большой оплаты.

     Влияет на цену услуг  и то, что организация все еще  на стадии роста и увеличения числа  клиентов, чему способствует невысокая  цена на услуги. Поэтому отсутствуют скидки постоянным клиентам, скидки предоставляются лишь корпоративным клиентам в некоторых случаях.

     При этом цена на услуги изначально не устанавливалась в  сравнении с конкурентами и не была рассчитана поэтапно исходя их издержек и наценки, производятся денежные вклады в развитие, а в мертвые сезоны предприятие колоссально убыточно. И большой недостаток ценовой политики ОЦ в том, что возможно не были приняты правильные ценовые решения исходя из экономических показателей.