Анализ маркетинговой среды компании

Продолжение таблицы 10

1

2

3

4

                                                                     4. Природный

4.1 Климатические особенности

Принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие.

Северный климат очень специфичен – здесь дождливо осенью и очень  холодно зимой. В обувном бизнесе климатические особенности региона влияют на ассортимент продукции магазинов. Важно понять региональные особенности потребления обуви.

Для жителей нашего региона необходима обувь, которая спасет и в холод, и в дождь, и при этом не должна испортиться после нескольких дней носки, поэтому особое внимание приходится обращать на разработку продукта, качество используемых материалов.

Организация стремится пополнять свой ассортимент обувью известных, хорошо зарекомендовавших себя производителей, которые при производстве используют новейшие технологии с учетом климатических особенностей.

5. Научно-технический

5.1 Обновляемость продуктов, технологий

Научно-техническая среда создает предпосылки для совершенствования производства и распределения товаров, обновления их потребительских свойств и появления качественно новых товаров.

НТП влияет на территорию и практику маркетинга, позволяет внедрять прогрессивные  методы сбыта и торговли, способствует полной компьютеризации маркетинговой деятельности, использованию экономико-математических методов моделирования и управления перемещением и складированием товаров.

Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно продавать, на скорость устаревшего продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Если фирма не будет обращать внимание на появление новых материалов, технологий и в скором времени могут вытеснить с рынка более «продвинутые» компании.

6. Демографический

6.1 Половозрастной состав населения

Этот фактор играет важную роль в  обувном бизнесе. Так как с  возрастом предпочтения в обуви  меняются, и это следует учитывать  организаторам бизнеса.

Молодежь предпочитает модельную, яркую, необычную обувь, и стремится к индивидуальности. Что нецелесообразно для потребителей старшего поколения.

Неблагоприятным фактором служит возрастной состав населения: большую часть составляют дети и пожилые люди, из которых одни в большинстве своем только потребители, а не покупатели, а вторые не имеют возможности сами покупать товары.

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Известность торговой марки + положительная репутация.

2. Устойчивое положение компании «Терволина»

3. Федеральная сеть обувных магазинов

4. Четкое позиционирование магазина на обувном рынке, знание своего потребителя

5. ИП в наибольшей степени осведомлены о рыночном спросе и способны быстро реагировать на самые незначительные колебания конъюнктуры.

6. Наличие собственного сайта.

7. Близость к транспортным коммуникациям.

8. Постоянные скидки: 10% в день рождения, 5% пенсионерам, 10% участникам Великой Отечественной Войны и ветеранам боевых действий.

9. Сезонные предложения: скидки в периоды сезонных распродаж достигают 70 %.

10. Гарантийный срок на всю обувь 30 дней со дня покупки с учетом сроков сезонности.

1. Короткий график работы в выходные дни

2. Недостаточно большой ассортимент

3. Недостаточность пространства, теснота проходов

4. Недостаточность зеркал

5. Отсутствие парковки вблизи магазина

6. Слабое продвижение (недостаток рекламы)

7. Недоброжелательный торговый персонал

8. Постепенный переход к виду бутика, но не соответствующе качество обслуживания

9. Недостаточная осведомлённость о деятельности конкурентов

10. Временное прекращение выдачи дисконтные карт «ТЕРВОЛИНА» и «ТЕРВОЛИНА VIP».  С 01.09.2009 по 31.12.2012.

Продолжение таблицы 11

11. Обязательство при необходимости отремонтировать бесплатно в течение 100 дней со дня покупки обуви.

12. Оформление магазина в едином  фирменном стиле компании «Терволина»

13. Продажа обуви в кредит

Угрозы

Возможности

1. Средний сегмент является очень насыщенным, низкие входные барьеры для новых игроков только усиливают конкуренцию внутри него.

2. Частое изменение вкусов и предпочтений покупателей

3. Инфляция и снижение платежеспособности населения

4 Повышение издержек (например, рост арендной платы)

5. Накопление значительного объема нераспроданной продукции

6. Потеря постоянных клиентов вследствие некачественного обслуживания

7. Сезонность спроса

8. «Теснота» обувных магазинов, вследствие чего велика возможность утери клиентов

9. Большая добавленная стоимость в рознице

10. Нелояльность потребителей к товарам российского производства

1. В стране быстро формируется средний класс, ориентированный на цивилизованную торговлю и качественный сервис.

2. Приоритеты потребителей постепенно смещаются в сторону более дорогой и качественной продукции

3. Ориентация продукции на более узкие целевые сегменты, продвинутых покупателей, воспринимающих обувь как предмет имиджа, демонстрацию статуса.

4. Сокращение издержек организации

5. Совершенствование механизма кредитования.

6. Целевое обучение персонала

7. Поиск  способов  сглаживания  колебаний спроса с помощью гибких  цен,  методов  продвижения  и  других  инструментов маркетинга

8. Расширение торговых площадей путем объединения торговых точек

9. Развитие федеральных сетей и снижение конкурентоспособности независимых магазинов.

10. Предоставление возможности заказа обуви других торговых марок (но не более 30% от ассортимента)

Сильные стороны

Качества

Важность

Очень

сильные

Сильные

Нейтральные

Слабые

Очень

слабые

Высокая

Средняя

Низкая

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Для сводной матрицы

5

4

3

2

1

1

2

3

1. МАРКЕТИНГ

1.1 Положительная репутация торговой компании «Терволина»

1.1

1.1

1.2 Хороший корпоративный имидж

1.2

1.2

1.3 Устойчивое положение компании «Терволина»

1.3

1.3

1.4 Близость салона к транспортным коммуникациям

1.4

1.4

1.5 Наличие парковки

1.5

1.5

1.6 Постоянные скидки

1.6

1.6

1.7 Сезонные предложения

1.7

1.7

1.8 Использование накопительной дисконтной программы

1.8

1.8

1.9 Частота поставки новых моделей

1.9

1.9

1.10 Гарантии на обувь, ремонт за счет компании

1.10

1.10

1.11 Достаточная осведомлённость о деятельности конкурентов

1.11

1.11

2. ФИНАНСЫ

2.1 Высокая прибыльность бизнеса

2.1

2.1

2.2 Финансовая стабильность

2.2

2.2

2.3 Высокая рентабельность продаж

2.3

2.3

2.4 Инвестиционная политика

2.4

2.4

2.5 Финансовая независимость

2.5

2.5

2.6 Наличие свободных оборотных средств

2.6

2.6

  Продолжение таблицы 12

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2.7 Качество бухгалтерского и финансового учета

2.7

2.7

2.8 Деловая активность (оборачиваемость средств)

2.8

2.8

2.9 Удобные для клиентов условия оплаты (предоставление кредита)

2.9

2.9

2.10 Перспективы финансово-хозяйственной деятельности предприятия

2.10

2.10

2.11 Высокие издержки

2.11

2.11

3. РЕАЛИЗАЦИЯ

3.1 Вежливое обслуживание

3.1

3.1

3.2 Полное консультирование

3.2

3.2

3.3 Выкладка обуви по назначению, стилю, функциональности и т.д.

3.3

3.3

3.4 Удобное представление обуви

3.4

3.4

3.5 Достаточное количество напольных и настенных зеркал

3.5

3.5

3.6 Очень просторный торговый зал (широкие проходы)

3.6

3.6

3.7 Максимально удобная расстановка мебели (свободный доступ к товару)

3.7

3.7

3.8 Уютная атмосфера внутри магазина

3.8

3.8

3.9 Достаточность освещения, использование точечной подсветки

3.9

3.9

3.10 Оформление магазина в едином фирменном стиле 

3.10

3.10

3.11 Выделение зоны новой коллекции

3.11

3.11

4. ОРГАНИЗАЦИЯ

4.1 Удобный график работы

4.1

4.1

4.2 Униформа торгового персонала

4.2

4.2

  Продолжение таблицы 12

1

2

3

4

5

6

7

8

9

4.3 Приятная внешность и грамотная речь персонала

4.3

4.3

4.4 Стандарты обслуживания

4.4

4.4

4.5 Организационная культура

4.5

4.5

4.6 Гибкость и адаптированность  к внешним условиям

4.6

4.6

4.7 Трудовая дисциплина

4.7

4.7

4.8 Высокая мотивация труда

4.8

4.8

4.9 Распределение обязанностей

4.9

4.9

4.10 Обучение персонала

4.10

4.10

4.11 Должность мерчендайзера

4.11

4.11

Оценка

1

Очень слабая

2

Слабая

3

Нейтральная

4

Сильная

5

Очень сильная

Важность

1 Высокая

1.5, 1.8, 4.11

1.11, 2.5, 2.11,  3.1, 3.5, 3.6, 4.1, 4.4,  4.10

1.6, 1.9, 2.2, 2.8, 3.2, 4.5, 4.8

1.1, 1.2, 1.4, 1.7, 2.1, 2.3, 2.6, 2.9, 2.10 3.4, 3.7, 3.10, 3.11,  4.6, 4.9

1.3

2 Средняя

2.4, 3.3, 3.8, 4.3, 4.7,

1.10, 2.7, 3.9, 4.2,

3 Низкая