Анализ конкурентоспособности компании TELE 2 на рынке услуг сотовой связи г. Сыктывкара

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  «Сыктывкарский государственный университет»

Факультет управления

Кафедра маркетинга и статистики 
 
 
 

Допустить к защите:

 

Руководитель: Жуковец М.В. 

______________________ 

 «____»__________ 2011 г. 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА  

по дисциплине: «Маркетинговые исследования»

 Тема: «Анализ конкурентоспособности  компании TELE 2

на рынке услуг сотовой связи г. Сыктывкара» 
 

                    Выполнили: студенты группы 433

                                                                                                                                      Симаков В.

 Невзорова С.

 Анчербак  Д.                                                                                                                          

                                                                                                                                                                                                                                                        

__________________________  

«____»_______________2011 г.

  
 
 
 
 
 
 

Сыктывкар  2011

 

Содержание

Введение        3

1. Теоретические основы оценки

  конкурентоспособности  компании     5

1. Сущность конкурентоспособности     5
2. Виды конкурентоспособности     9

2. Общие сведения о компании TELE 2 на рынке услуг

сотовой связи в г. Сыктывкаре       16

2.1. Анализ рынка сотовой связи г. Сыктывкара   16

2.2. Общие сведения  о компании Tele 2     23

3. Анализ конкурентоспособности  компании Tele2

на  рынке услуг сотовой  связи в г. Сыктывкаре     32

3.1.  Методология исследования конкурентоспособности

компании TELE 2 на рынке услуг

сотовой связи  г. Сыктывкара        32

3.2.  Анализ конкурентоспособности компании Tele2

на рынке услуг сотовой связи в г.Сыктывкаре    35

3.3.  Рекомендации  по повышению конкурентоспособности

компании Tele2 на рынке услуг сотовой связи в г. Сыктывкаре 48

Заключение          50

Список  использованной литературы     52

Приложения

 

Введение

    Актуальность  темы исследования: на современном  рынке услуг сотовой связи  г. Сыктывкара имеет место конкуренция  между сотовыми операторами. В связи с этим возникает необходимость в четкой оценке конкурентоспособности каждого оператора. Из-за того, что отрасль сотовой связи является ориентированной на потребителя, целесообразно проводить анализ конкурентоспособности компании на рынке услуг сотовой связи г. Сыктывкара, с точки зрения потребителей.

     Целью курсовой работы является: оценка конкурентоспособности копании Tele2 на рынке услуг сотовой связи г. Сыктывкара.

       Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть сущность конкурентоспособности, ее виды
• проанализировать рынок сотовой связи г. Сыктывкара
• отразить общие сведения о компании Tele2
• провести оценку мнений потребителей относительно услуг сотовой связи в г. Сыктывкаре,
• разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности компании Tele2 на рынке услуг сотовой связи в г. Сыктывкаре

     Объектом исследования является компания Tele2, осуществляющая свою деятельность на рынке г. Сыктывкара.

     Предметом исследования является конкурентоспособность компании Tele2 на рынке услуг сотовой связи в г. Сыктывкаре.

     В качестве источников информации были использованы официальные сайты таких операторов, действующих на рынке г. Сыктывара, как: МТС, Tele2, Мегафон и Билайн. Для анализа конкурентоспособности компании Tele2 применялись данные, полученные при помощи анкетирования и обработка этих данных была произведена в программе Statistica.

     Результаты  данной работы могут быть использованы:

• всеми участниками рынка сотовой связи в г. Сыктывкаре
• компанией Tele2 при создании новых тарифных планов
• сотовыми операторами при выявлении своих сильных и слабых сторон, а также сильных и слабых сторон конкурентов с точки зрения потребителей.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоретические основы оценки конкурентоспособности компании

    1.1. Сущность конкурентоспособности

    Для того, чтобы более полно осветить сущность конкурентоспособности предприятия, на наш взгляд, необходимо дать как  можно полное представление о  конкурентоспособности.

      Конкурентоспособность компании  зависит от ряда таких факторов, как:

    • конкурентоспособность услуги предприятия  на внешнем и внутреннем рынках;

    • вид услуги;

    • ёмкость рынка (количество ежегодных  продаж);

    • лёгкость доступа на рынок;

    • однородность рынка;

    • конкурентные позиции компании, уже  работающих на данном рынке;

    • конкурентоспособность отрасли;

    • возможность технических новшеств в отрасли;

    • конкурентоспособность региона  и страны. [8]

    Такая характеристика как конкурентоспособность, до недавнего времени являлась категорией которая мало разработана отечественной экономической наукой. На это существует ряд причин.

    1. В период командной экономики  советского союза обращение к  данному понятию не являлось  актуальным т.к. отсутствовала  сама конкуренция, трансформация  национальной хозяйственной системы России оказалось настолько быстрой и радикальной, что наука не успевает основательно осмыслить новые реалии.

    2. В определенной степени категории  конкурентоспособности не придают  значения ввиду близости (а иногда  и отождествления) её с категорией  эффективности.

    3. Многоаспектность проблемы. Исследование  данной категории характерно  и для маркетинга и для менеджмента  и для управления качеством  и для товароведения. Однако  все данные направления исследуют  конкурентоспособность лишь со  своих точек зрения в то время как необходимо синтезировать подходы в виду большого количества накопленной информации.

    В отличие от отечественной зарубежная экономическая наука уделяла  больше внимания понятию конкурентоспособности. Например по определению Гарвардского словаря «Field Guide to Business terms» основой конкурентоспособности являются товары и услуги которые могут успешно конкурировать на мировых рынках. Если подходить дословно то понятие конкурентоспособности можно трактовать как способность субъекта к конкуренции, конкурентной борьбе. В связи с этим нужно выявить понятие что же такое «конкуренция». Закон РФ «О защите конкуренции» предлагает следующее определение: «Конкуренция – это соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке».[5]

    На  наш взгляд данное определение является явно недостаточным для изучения сути конкурентоспособности т.к. в данном случае конкурентоспособность выступает как наличие возможности и средств эффективно препятствовать свободе действия соперников. В то же время здесь просматривается весьма существенная, скорее даже основополагающая составляющая конкуренции – принцип соперничества, состязательности, борьбы.

    Конкуренция, хоть и в различной интерпретации, но все же определяется как соперничество  экономических субъектов. Приведем наиболее типичные определения: «Конкуренция – состязательность на рынке в условиях отсутствия монополий». «Конкуренция – состязательные, сопернические отношения между двумя или несколькими экономическими субъектами хозяйственной деятельности, проявляющиеся в виде стремления каждого из них обойти других в достижении единой цели, получить более высокий результат». «Конкуренция – это особый вид по замыслу честной экономической борьбы, в которой при наличии, в принципе, равных шансов у каждой из претендующих сторон верх одерживает более умная, предприимчивая, способная сторона». «Конкуренция – соперничество между участниками рынка за лучшие условия производства и реализации продукции».

    В рамках классической экономической  теории конкуренция рассматривается  как неотъемлемый элемент рыночного  механизма. Адам Смит в своей работе «Исследования о природе и причинах богатства народов» трактовал конкуренцию как поведенческую категорию, когда индивидуальные продавцы и покупатели соперничают на рынке за более выгодные условия продажи и условия покупки.[3]

    С развитием науки в целом и экономической теории в частности понятие «конкуренция» осмыслялось и разрабатывалось в двух методологических подходах которые могут быть обозначены как: Акционистский (от англ. Action- действие) или поведенческий и как Структурный.

    Структурный подход наиболее ярко представлен в рамках классической и неоклассической экономических школ (Ф. Эджуорт, Ф. Найт, Дж. Стиглер и др.). Основной методологической посылкой данного подхода является положение «что конкуренция может существовать только в рыночной экономике» только при определенных структурных условиях, главным из которых является наличие множества равносильных производителей с приблизительно однородными товарами. Кроме того,  с точки зрения представителей структурного подхода, конкуренция существует тогда, когда фирмы получают возможность не учитывать действия друг друга. Таким образом структурный подход предлагает рассматривать конкуренцию как определенное структурно обусловленное состояние рынка.

    Акционистский (поведенческий) подход представлен  как в экономической науке (теория менеджмента) так и в социальных науках. Представители данного подхода рассматривают конкуренцию как действие, направленное на достижение определенных преимуществ.

    Для Акционистов конкуренцией являются действия соперничающего и соревновательного характера отдельных агентов (граждан, организаций, социальных групп и общностей) направленные как на обладание каким-либо ресурсом, так и на возможности улучшения своего положения по сравнению с другими.[3]

    Наибольшее  развитие конкуренция получает в условиях капиталистического способа производства. Цель конкуренции – борьба за получение возможно большей прибыли.

    Таким образом другой стороной конкуренции, её движущей силой для каждого  из участников являются личный мотив, заинтересованность в достижении положительного для себя результата. Противодействие соперникам, направленное ограничение их свободы как трактуется законом РФ «О защите конкуренции» не должно и не может быть самоцелью конкуренции. Это является лишь второстепенным следствием предпринимаемых усилий по достижению выгодных для себя результатов.