Анализ конкурентной среды

2.9. Методы промышленного шпионажа

    С развитием промышленного шпионажа промышленные монополии тщательно  охраняют содержание патентов, результаты научно-технических исследований, проекты и эскизы любой своей продукции. Все они имеют засекреченные лаборатории, где по всем параметрам сравнивают уровни технически решений, качество, производительность и надежность своей продукции с аналогичной продукцией конкурентов. В этих лабораториях разбирают каждый узел и агрегат собственных машин и аналогичной продукции конкурентов, чтобы объективно сравнить их и выявить действительную ценность той или иной продукции. Учитываются все недостатки  или преимущества своих и чужих товаров. Все лучшее у конкурентов перенимают и приспосабливают для своих машин, механизмов и конструкций, если при этом можно обойти патентное законодательство или если это выгодно фирме.

    Недостатки  своей продукции тщательно изучаются. Затем ищутся пути их устранения, если это оказывается выгодно. Но никогда информация о слабых  сторонах своей продукции не выходит за пределы таких лабораторий и конечно никогда не доходит до обычных потребителей. Само существование таких лабораторий также не афишируется.

    Существуют  различные способы получения  конфиденциальной информации о деятельности конкурентов, как законных, так и  незаконных.

    Конкурирующие фирмы осуществляют сбор конфиденциальной информации следующими путями:

• различного рода вопросы, задаваемые специалистам конкурента;
• приглашение на работу специалистов конкурента;
• ложные предложения работы специалистам из фирм-конкурентов без намерения брать их на работу.

    Также могут быть реализованы следующие  способы:

• тайное наблюдение за интересующим специалистом, отделом, лаборатории;
• использование профессиональных шпионов для получения информации;
• подкуп сотрудников из основных отделов конкурента;
• внедрение «нужных»  лиц в структуру фирмы-конкурента;
• подслушивание разговоров и т.д.;
• похищение чертежей, образцов, документов;
• шантаж и другие способы давления;
• получение информации от источников в государственных структурах;        
• сбор информации через зарубежные филиалы и через общих поставщиков.

    Еще одним из эффективных способов экономического шпионажа является внедрение  «своего человека» в государственные органы, призванные регулировать деятельность промышленных монополий, что позволяет получать необходимую информацию о конкурентах, контролировать действия связанные с антимонопольной политикой и т.п. 

    Фальсификация фирменной продукции.

    Частное собственность на изобретения устанавливается  через патентование. С экономической  точки зрения патентование равнозначно  монополизации выгод, связанных  с использованием патента.

    В основном патент предоставляет реальные выгоды в течение семи лет, что позволяет за это время получить немалую прибыль его владельцу. Но с другой стороны, появление патента, запрещающего использовать какое-либо патентованное открытие непосредственно конкурентами, заставляет их на форсированную разработку каких-то новых технических приемов, технологий.

    Кроме того, многие крупнейшие изобретения  часто не патентуются, чтобы не привлекать к ним внимания конкурирующих  компаний. Это чаще всего относится  к технологиям, техническим процессам, которые трудно скопировать, в отличие от создания новых товаров.

    Путь  от изобретения до коммерческого  использования требует больших  финансовых, трудовых и материальных затрат. Поэтому, если нет опасности, что конкурент не внедрит изобретение  быстрее чем сама корпорация, то изобретение не патентуется, если же существует риск, что изобретение будет использовано конкурентом, его сразу же патентуют и конкурент вынужден 15-20 лет ожидать, пока истечет срок монопольного права. Секреты производства тех или иных товаров не патентуются с тем, чтобы по истечении определенного срока не обнародовать технологию их изготовления. Наличие патента служит мощным средством для контроля над рынком, т.к. его нарушение карается конфискацией незаконно произведенной продукции, возмещением убытков и уплатой нарушителем крупных штрафов, достигающих 10 млн. долларов. Патенты применяются, прежде всего, для охраны продукции фирмы от подделок или имитации качественных товаров.

    Для фирм, чью продукцию копируют, подделки имеют катастрофические последствия: резко сужается рынок сбыта, прибыль резко снижается, уходя к производителям подделок, подделки подрывают авторитет фирмы, т.к. подделки кроме своей дешевизны имеют еще и низкое качество, поэтому подделки быстро выходят из строя, ухудшая тем самым доверие потребителей к фирме, чья марка была подделана.

    Информационные  технологии.

    Наряду  с широко известными методами современный  промышленный шпионаж пользуется новейшими  достижениями науки и техники. Очень  часто стали использоваться различного рода микроскопические приборы на основе различных электронных схем.

    Специальная технология позволяет перехватывать  любую информацию, предаваемую устно, через телефон, телефакс, компьютер. Оконные стекла могут служить  микрофонами: по их колебанию специальные  устройства восстанавливают картину разговора. Использование электронной  техники обеспечивает специальным службам монополий, как и спецслужбам государств, возможность получать необходимую информацию о состоянии дел конкурентов, их переговорах и т.д.

    С развитием компьютерной техники и созданием различного рода компьютерных сетей как глобального (мирового масштаба), так и различных локальных сетей, например банковских, встает проблема защиты источников информации в этих сетях, т.к. любое несанкционированное вторжение скажем в банковскую сеть может привести к потере важной информации, к потере ее секретности и как следствие -использованию этой информации в каких-либо корыстных целях.

    Развитие  компьютеров и компьютерных сетей  с развитием компьютерного пиратства  и воровства вынудило правительства многих стран применять различные меры; например, в США организована специальная группа, отвечающая за безопасность и неприкосновенность компьютерных сетей и компьютерных баз данных, т.к.  любой человек, имеющий компьютер, доступ в сеть и определенный интеллект может получать доступ в такие компьютерные банки данных, которые содержат строго конфиденциальную и секретную информацию, которая не предназначена для рядового пользователя. В качестве примера можно привести случай, произошедший в США, когда один пользователь смог подключиться к сети компьютеров  министерства обороны  США, в результате его злого умысла была полностью уничтожена важная информация одного из пентагоновских компьютеров. 
 
 
 

3. СИСТЕМАТИЗАЦИЯ  АНАЛИЗА КОНКУРЕНЦИИ

    В анализ деятельности конкурентов входят: проработка направлений товарной политики конкурентов (производство и инновационный  процесс, ассортимент продукции); изучение уровня и динамики цен конкурентов; анализ организации сбыта продажи  товаров (торгово-сбытовой инфраструктуры, ее развития и размещения, форм товародвижения и т. п.); оценки финансового состояния конкурентов. Одновременно дается характеристика «человеческого фактора»: имидж руководства, квалификации работников маркетинговой службы.

    Важную  роль имеет опрос потребителей об их отношении к товарам и марке конкурента. Непосредственное наблюдение позволяет оценить нагрузку на конкурирующее предприятие, частоту покупок, характер сервиса.

    Систематизировать полученную информацию помогает таблица  анализа конкуренции и конкурентов (таблица 5). В ней дается оценка фактического состояния и развития деятельности конкурента, а также экстраполяционно-прогнозные оценки возможного развития деятельности конкурента на ближайшее будущее (предупреждающая информация) или на отдаленную перспективу.

Таблица 5

Анализ  конкуренции и  конкурентов

    Таким образом, в процессе изучения деятельности и потенциала конкурентов собираются и анализируются  следующие сведения:

• о направлениях их товарной политики (технология производства, инновация, ассортимент, ноу-хау);
• о политике цен (на новые товары, цен распродаж, динамика и структура цен);
• об организации торгово-сбытовой деятельности (каналы товародвижения, дистрибьюторы, инфраструктура, формы торгового обслуживания, сервис, реклама и т.п.);
• о финансовом положении конкурентов.

    Кроме того, дается характеристика «человеческого фактора конкуренции»: имидж руководства конкурирующих предприятий, психологические особенности лиц, принимающих решения, квалификация работников маркетинговой службы. Важную роль играет мнение потребителей об их отношении к товарам и марке конкурента.

3.1. Метод Swot -анализа

    Составной частью анализа конкурентоспособности  является анализ возможностей и опасностей фирмы в конкурентной среде. С  учетом информации, собранной нами о конкурентах, и объективной  оценки собственных возможностей разрабатывается таблица рыночных возможностей и опасностей. Цель – выявить привлекательные направления маркетинговых усилий фирмы, на которых она может добиться конкурентных преимуществ. Этот метод носит название SWOT-анализа (по первым буквам: strength – сила, сильные стороны; weakness – слабость, слабые стороны; opportunity – возможность). В таблице 6 перечисляются различные варианты условий, которые могут сложиться на рынке, особенности организации нашей фирмы и фирмы конкурентов.

    Таблица 6 составлена на основе данных изучения рынка, собственных возможностей и  анализа конкуренции. Необходимо сопоставить  сильные и слабые стороны, избегая  опасностей и акцентируя внимание на привлекательных возможностях.

Таблица 6

Комплексный анализ рыночных возможностей и опасностей