Анализ конкурентной среды

 

Одним из направлений  поиска основ стратегического успеха предприятия является ресурсный подход формирования стратегии, который рассматривается как альтернатива рыночно-ориентированной схеме разработки стратегии.

Следует выделить конкурентную стратегию проникновения  на рынок и конкурентную стратегию  присутствия на рынке.

Стратегия проникновения на рынок оказывает непосредственное влияние на долговременное присутствие продукта на рынке и определяет в значительной мере выбор и разработку руководством предприятия последующей конкурентной стратегии присутствия на рынке, а в конечном итоге конкурентоспособность предприятия. Модель стратегии проникновения на рынок представлена на рисунке 4.

 

Рис. 4. Общая концепция формирования стратегии проникновения на рынок

 

Общая концепция  формирования стратегии проникновения  и долговременного присутствия включает:

- решение руководства предприятия, касающиеся входа на рынок – о времени входа; величине инвестиций при входе и в течение периода входа и их распределении; сфере конкуренции.

- структурные характеристики рынка продукта или отрасли;

- характеристики самого предприятия;

- взаимное влияние всех перечисленных элементов на долгосрочное присутствие продукта на рынке.

Эффективность реализации стратегии проникновения  и долговременное присутствие продукта на рынке определяется уровнем рыночного успеха, то есть достижением продуктом стадии рыночной зрелости или расширением границы продуктового рынка. Наиболее общепринятыми используемыми критериями эффективности в этом контексте являются прибыль и доля рынка.

Конкурентная  стратегия присутствия на рынке подразделяется на стратегию поведения и стратегию конкурентной борьбы. Подобная классификация служит целям исследования и способствует пониманию причин достижения конкурентоспособности и стратегического успеха предприятия.

Виды и характеристика стратегий представляют собой шаблоны стратегических действий, эффективность использования которых обусловлена наличием соответствующих предпосылок во внешней и внутренней среде предприятия. Типовые конкурентные стратегии поведения классифицируются по степени их активности или агрессивности. Как правило, различают стратегии наступательные, оборонительные и отступления или ухода с рынка.

Стратегия конкурентной борьбы характеризует выбор руководством предприятия основных методов конкурирования: ценовых или неценовых в рамках стратегии поведения. Выбор каждой из перечисленных стратегий связан с определенной долей риска, возникающей, в частности из-за неадекватно оцененных возможностей конкурентов и собственного потенциала, конкурентной ситуации, непредсказуемых изменений в экономике, правом регулировании, технологии, экологии, обществе и политике.

Основные этапы  формирования конкурентной стратегии  предприятия представлены на рисунке 5.

Рис. 5. Схема формирования стратегий предприятия

 

 

Основополагающие  решения относительно стратегической ориентации предприятия разрабатываются  на высшем уровне его руководства  и носят самый общий характер. Конкретизация стратегического  выбора применительно к реальной конкурентной ситуации в рыночных сегментах, реальным ресурсным и организационным возможностям предприятия осуществляется на среднем уровне руководства в рамках формирования конкурентной стратегий.

Понятие функциональной стратегии предприятия связано  с функциональными службами (отделами) предприятия и используется для обозначения направления деятельности той или иной функциональной службы или отдела в рамках общей стратегии предприятия.

В рыночной экономике  предприятиями в основном разрабатываются  следующие функциональные стратегии: стратегия маркетинга, финансовая стратегия, стратегия качества, инновационная стратегия (или стратегия НИОКР), стратегия производства, социальная стратегия, стратегия организационных изменений, экологическая стратегия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Исследование конкурентной среды ООО «Самсунг»

 

3.1. Общая характеристика предприятия

Магазин бытовой  техники «Самсунг» (далее ООО «Самсунг»), открыт 01 октября 1997 г. и расположен в г. Гвардейске, Калининградской области, ул. Тельмана, 4.

ООО является самостоятельным субъектом, также является юридическим лицом, руководствуется в своей деятельности Уставом и Законодательством РФ. Общество имеет самостоятельный баланс и фирменный знак.

Предприятие ведет  бухгалтерскую и статистическую отчетность в порядке установленном законодательством Российской Федерации.    

В лице руководителя магазина выступает Храмцов О.Н.

Численность работников магазина – 16 человек. Организационная структура предприятия показана на рисунке 6.

Рис. 6. Организационная структура управления ООО «Самсунг»

 

Отдел менеджмента  и маркетинга в ООО «Зеленый дом» представлен одним менеджером и  одним маркетологом.

Маркетолог  предприятия занимаются изучением  рынка как такового. Это первый шаг к познанию внешней среды, в которой намерено действовать предприятие, изучением потребителей, конкурентов и партнеров ООО «Самсунг».

Главная цель маркетинговой  службы ООО «Самсунг» - ориентация на потребителя. Предприятие достигает  успеха в хозяйственной и коммерческой деятельности только тогда, когда ее целью становится удовлетворение нужд потребителя. Вместе с тем задача маркетинга – не только увеличить спрос, но и пытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению.

Менеджер ООО  «Самсунг» должен внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые товары может заставить поднять цены и на продаваемые товары. Нехватка тех или иных товаров и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график продажи товаров.

В структуру предприятия входит один товаровед, который отвечают за качество продаваемого предприятием товара.

Обслуживающий персонал фирмы состоит из одного грузчика и двух водителей. Основными  целями предприятия являются:

1) Получение  прибыли (увеличение постоянных клиентов).

2) Удовлетворение  потребностей покупателей. 

Задачи для  достижения этих целей:

- изучение спроса  покупателей;

- исследование  поведения потребителей;

-  гибкая  система цен; 

- наличие товара  на складах;

- поддержка  ассортимента товара;

- разработка  программы лояльности  покупателей;

- прослеживание   сбыта товара;

- улучшение  микроклимата на предприятии. 

Управление на ООО «Самсунг» осуществляется с помощью организационно-административных и стимулирующих методов.

Организационно-административные методы направлены на достижение целей деятельности предприятия, с помощью которых создаются необходимые условия работы персонала. По средствам этих методов проектируется работа на предприятии, обеспечивается инструкциями, фиксирующими расстановку сотрудников, их права, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях. Например, работа с поставщиками, приёмка товара, работа с покупателями.

Руководитель предприятия  устанавливает порядок действий своим сотрудникам, обладающих минимальной  самостоятельностью, нарушения которых и излишняя инициатива не поощряется. Так как ответственность за всё несёт руководитель.

С помощью стимулирующих методов, руководитель ООО «Самсунг» заинтересовывает своих подчинённых в увеличении прибыли предприятия. Поскольку их заработная плата и размер премии напрямую зависят от товарооборота (чем выше товарооборот, тем больше  заработная плата, соответственно размер  премии).

Задача руководителя умело  сочетать эти методы управления, чтобы  их комбинация максимально мотивировала подчинённых выполнить поставленные цели предприятия.

При организации торговли регулируются торговые, оперативные  и технологические процессы. Объектом торгового процесса являются товары, продавцы и покупатели.

Клиентура: предприятия города, детские сады, школы, больницы воинские части, семьи военнослужащих, молодые семьи и пенсионеры, и ветераны войн.

ООО «Самсунг»  занимается торговой деятельностью  по продаже бытовой техники и  является смешанным, обслуживает контингент покупателей с различным уровнем дохода.

Миссия предприятия  – это не просто декларация, а  концентрированное выражение смысла существования магазина, определяющее географию и категории смысла клиентов и их потребности, на удовлетворение которых ориентировано предприятия. В связи с этим миссия ООО «Самсунг» может быть сформулирована следующим образом.

Миссия ООО  «Самсунг» заключается в предоставлении покупателям и организациям возможности  приобретения бытовой техники для  собственных нужд путем рационального  использования и совершенствования существующих мощностей и внедрения новых сервисных услуг таким образом, что опираясь на современные технологии и лояльность сотрудников, ООО сохранило бы лидирующие позиции среди конкурентов, обеспечило бы соответствующую прибыль, справедливое отношение к сотрудникам и объективную оценку их деятельности.

Психологический климат в коллективе сотрудников  достаточно благоприятный. Продавцы-консультанты недостаточно профессиональны. Они много знают о бытовой технике, но в то же время им не хватает психологической подготовки для работы с клиентами.

ООО «Самсунг» оказывает широкий спектр сервисных услуг своим клиентам (бесплатная доставка, заказ товаров по телефону и т.д.), а также использует в своей работе гибкую систему скидок. Это благоприятно сказывается на имидже предприятия

Розничные цены на товары формируются магазином, исходя из стоимости закупки товаров  и торговых надбавок. Уровень торговых надбавок определяется магазином самостоятельно, исходя из уровня издержкоемкости и  рентабельности затрат на реализацию товара, конъюнктуры рынка, с учетом оптовой надбавки. Магазин предлагает розничные цены, льготные цены и скидки, продажу в кредит. Назначенная магазином цена соответствует воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов.

Магазин имеет  очень удобное место расположение. Это говорит о том, что в  нем всегда есть покупатели.

Конкурентами  магазина «Самсунг» являются магазины бытовой техники «Амур», «Универсам – Гвардейский».

Первостепенное  внимание в магазине обращено на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворила бы подтоварную  структуру спроса начисления.

Ассортиментная  политика магазина ориентирована на слои населения:

1. По уровню  доходов.

2. По возрастной  группе.

При формировании ассортимента магазина были учтены следующие  факторы: покупательский спрос, качество товара, производитель, техническое  оснащение, транспортные условия (способ доставки товара), наличие других розничных торговых магазинов в зоне деятельности данного магазина. Спрос на товары имеет свои особенности. Несмотря на устойчивость спроса он тоже подвержен изменениям под влиянием выпуска новых моделей.

В магазине «Самсунг» применяются как традиционные, так и современные формы продажи товаров, а именно:

1. Самообслуживание  – обычное, с индивидуальной  консультацией. 2. Продажа товаров по предварительным заказам и с индивидуальным обслуживанием.

В ООО «Самсунг» Закон РФ «О защите прав потребителей» работает в полную силу. Им регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).  Работа магазина направлена в первую очередь на права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).

Поставщики: ООО «Антей», ООО «Гарантия», ОАО «1000 мелочей», ООО «Балтхладсервис» г. Калининград. С этими предприятиями магазином заключены прямые договора. Эффективность прямых хозяйственных связей очевидна, она выражается в закупках товаров по более низким ценам за счет сокращения числа посредников, участвующих в торговом обороте, а, следовательно, уменьшение величины торговых надбавок, устанавливаемых каждым посредником.

При заключении договоров с поставщиками на поставку товаров магазин учитывает основные принципы товароснабжения: планомерность, ритмичность, оперативность, экономичность, централизацию и технологичность.

 

3.2. Анализ конкурентов предприятия

В городе Гвардейске достаточно магазинов, торгующих бытовой  техникой, в связи, с чем уровень  конкуренции в городе достаточно высок.