Анализ и оценка товаров потребления: Туалетная бумага

  Различия  потребителей проявляются на трех уровнях: особи, индивида и личности.

  Как особи люди различаются по полу, весу, отпечаткам пальцев, быстроте реакции; как индивиды они обладают различными биографией, опытом и характером, традициями восприятия; как личности – тем или иным соотношением, иерархией предметов потребностей – мотивов.

  Существует  пять типов потребителей, различающихся  по своим поведенческим стратегиям рынка:

  1. Индивидуальные потребители – такие, которые приобретают товары исключительно для своего личного пользования. Так поступают одинокие и живущие отдельно от семьи граждане. Их доля составляет в России около пятой части взрослого населения. До половины индивидуалов – пожилые женщины, треть – молодые люди, преимущественно мужчины до 30 лет.

  Прежде  всего, индивидуальные потребители  интересуются потребительскими качествами товара: полезностью, относительной ценой, внешними данными, внутренней упаковкой.

  2. Семьи (или домохозяйства) – основной тип потребителя продуктов питания и непродовольственных потребительских товаров, за исключением одежды и личных вещей. Решения принимаются либо супругами совместно, либо главой семьи.

  3. Посредники осуществляют закупки не для потребления, а для последующей перепродажи. Посредников в основном интересуют не потребительские качества товара, а их меновые характеристики – спрос, абсолютная цена, рентабельность, скорость обращения, транспортная упаковка, срок хранения.

  4. Снабженцы или представители фирм. Обычно процесс покупки, начиная с осознания проблемы и заканчивая оценкой работы поставщика, подвергается четкой формализации. При этом учитывается все, что только может быть учтено: цена и качественные характеристики каждого изделия, оперативность поставок и транспортные расходы, полнота ассортимента, репутация производителя, классификация персонала, консультации и справочная литература, быстрота реакции на пожелания клиента, возможность получения кредита или рассрочки платежа.

  5. Чиновники или ответственные лица государственных и общественных учреждений – профессионалы широкого профиля. Особенность этого рынка заключается в том, что чиновники расходуют не собственные, а общественные средства, и процедура эта формализована и бюрократизирована.

  В зависимости от времени, требуемого для принятия нового продукта, готовности его испытать, потребители делятся на:

  1) суперноваторов – потребителей, готовых пойти на риск приобретения  неизвестного продукта (2,5%);

  2) новаторов – готовых приобрести новинку в числе первых, но после тщательного анализа последствий такого приобретения (13,5%);

  3) обычных потребителей – приобретающих  новинку раньше среднестатистического потребителя (34%), находящихся на границе со следующей группой;

  4) консерваторов – скептиков, приобретающих новинку исходя из опыта ее использования всеми другими группами потребителей (34%);

  5) суперконсерваторов, подозрительно  относящихся к любым изменениям и покупающим новинку только в том случае, если она не противоречит их традициям и привычкам (16%). 

  1.2. Общие характеристики товара, его свойства.

  Что же касается общих характеристик  товара, то здесь можно сказать  следующее:

  Туалетную бумагу обычно различают по:

  - количеству рулонов в упаковке;

  - геометрическим характеристикам бумаги, таким как: длина рулона, ширина рулона, высота рулона, количество листков в рулоне, многослойность;

  - физическим характеристикам: цвет, запах, упаковка, сроки хранения (как правило, бумага долгосрочный  продукт, поэтому в дальнейшем  мы не будем брать эту характеристику в расчет);

  - производителю, стране – производителю  (если бумага импортная), городу  – производителю (если бумага  местного производства).

  1.3. Сезонные колебания.

  Если  рассматривать выбранный мною товар  с точки зрения сезонный колебаний, то здесь, как говорилось ранее, нет определенного периода времени, в который бы покупалась туалетная бумага. Это можно объяснить тем, что товар употребляется всегда и везде не зависимо от времени суток, днем или ночью, от времени года и т.п. Это товар, которым пользуются все по мере необходимости. Поэтому можно с уверенностью сказать, что товар этот будет потребляться и в будущем на протяжении многих лет, если, конечно, ему не найдут достойную замену.

  1.4. Я – потребитель.

  Если  рассматривать себя как потребителя данного вида товара, то здесь я могу сказать  следующее, что я предпочитаю туалетную бумагу «Туалетная бумага из Набережных Челнов» потому, что:

  1) Во-первых, она соответствует установленному мною порогу качества;

  2) Во-вторых, она приемлема для меня, как потребителя по цене с учетом бюджетных ограничений.

  1.5. Другие потребители

  Что касается других потребителей, то здесь  существуют различия во мнениях. Мною был проведен опрос 30 пользователей туалетной бумаги. Все из них студенты. Итак:

  А) 10 из них также как и я выбирают туалетную бумагу из Набережных Челнов исходя из тех же требований, предъявляемых к данному товару;

  Б) 8 из опрошенных мною людей, сказали, что пользуются туалетной бумагой местного производства «Чайка»;

  В) По 2 голоса отдали люди за туалетную бумагу «Zewa», «Зайка моя», «Smile», «Aha», «Флора» и «Туалетная бумага», отметив при этом, что используют каждый раз различные виды данного товара.

  1.6. Жизненный цикл товара.

     Выпустив  новинку на рынок, руководство «молится», чтобы у нее была долгая и счастливая жизнь. Хотя никто не рассчитывает, что товар будет продаваться вечно, фирма стремится обеспечить получение прибыли в качестве компенсации за все усилия и риск, связанные с появлением нового товара. Руководство надеется, что сбыт, будет высоким и долговременным. Оно знает, что у каждого товара есть свой собственный жизненный цикл, хотя характер и протяженность цикла предугадать нелегко.

     Как уже говорилось раньше, жизненный  цикл товара – это процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящих их четырех этапов: этапа выведения товара на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка.

     Рассматривая  выбранный мною товар с точки  зрения этапов жизненного цикла, можно сделать следующие выводы:

     Этап  выведения товара на рынок – период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибылей на этом этапе еще нет.

     Этап  начинается с момента распространения  товара и поступления его в  продажу. Процедура выведения товара на рынок требует много времени, и сбыт в этот период обычно растет медленно. На этом этапе фирма либо несет убытки, либо прибыли очень невелики из-за незначительных продаж товара и высоких расходов.

     Данный  этап жизненного цикла выбранный  мною товар (туалетная бумага) уже прошел. Так как туалетная бумага была введена на рынок уже давно, поэтому этот этап к моему товару не относится.

     Этап  роста – период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей.

     Если  новый товар удовлетворяет интересы рынка, сбыт начинает существенно расти. Здесь на рынке появляются новые конкуренты. Главное для фирмы успеть вовремя снизить цены на товар (Высокие цены нашего товара  из-за больших затрат могут дать конкурентам преимущество). Если успеть это сделать раньше, чем конкуренты, то наша фирма получит большую долю на рынке данного товара, чем конкуренты, и выиграет.

     Относительно  этого этапа можно сказать  то же, что и про предыдущий. Туалетная  бумага не является на сегодняшний  день новинкой рынка и поэтому этап роста для нее не свойственен, иначе говоря, восприятие товара покупателем уже прошло, и большого роста прибылей уже нет.

     Этап  зрелости – период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов.

     Обычно  этот период по времени более протяженный, чем все остальные, что заставляет фирму искать новые пути развития и создавать новую маркетинговую стратегию.

     Это именно тот этап жизненного цикла, на котором сейчас находится туалетная бумага. Это непосредственно связано с тем, что туалетная бумага уже добилась всеобщего признания у покупателей, и в настоящее время, наверное, нет ни одной семьи в мире, которая бы не пользовалась этим товаром. Поэтому продавцам туалетной бумаги остается лишь защитить свой товар от конкурентов, разрабатывать стратегию маркетинга и получать прибыль от своего товара путем оценки товаров – конкурентов, цен на них и политики продаж этих товаров.

     Этап упадка – период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей.

     В конце концов, сбыт разновидности или марки пойдет вниз. Падение может быть медленным. Главное на этом этапе вовремя определить его наступление и опередить его приход. Иначе это может обернуться для фирмы плачевно. Либо она обанкротится, либо потеряет свою долю на рынке, и ее в конечном итоге займут фирмы – конкуренты.

     Этот  этап также не характерен для туалетной  бумаги, так как туалетной бумагой  пользуются все и вся, независимо от цвета кожи, пола, возраста и т.д. Можно лишь предполагать, что данный период жизненного цикла выбранного мною товара наступит лишь тогда, когда появится реальный заменитель туалетной бумаги, но, мне кажется, что этот период наступит не скоро. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  2. Анализ рынка производителя

    Рынок туалетной бумаги, представленной  покупателям в магазинах Иркутской области очень разнообразен. Здесь есть как товары отечественного производства, так и товары зарубежного производителя. Несмотря на всё многообразие продукции, определенный круг людей пользуется определенным товаром. Для того чтобы понять, кто и какой продукцией пользуется недостаточно исследовать только рынок потребителя, необходимо точно знать с какими производителями мы сталкиваемся на рынке данной продукции, каково качество этой продукции, её цена и многие другие факторы, влияющие на выбор покупателей. Таким образом, в своей курсовой работе я провела исследование рынка производителей туалетной бумаги, которая продается на территории Иркутской области.

  2.1. Розничная сеть

   Итак, на рынке туалетной бумаги Иркутской области мы можем встретить следующих производителей. Все необходимые для нас данные представлены в виде таблицы №1:

  Таблица №1