Значение общественного мнения, как реального отражения состояния общественного сознания

     Возможности воздействия на общественное мнение во многом зависит от того, в какой  мере член группы считает, что его  мнение, позицию по проблеме разделяют  другие члены группы, в какой мере он ощущает общественную поддержку, часто независимо от того реальна  эта поддержка или иллюзорна. Состояние общественного мнения по этому критерию выясняется вопросами  типа «как вы полагаете, другие такие  же, как Вы люди разделяют Вашу позицию?». Дополнительно косвенные вопросы  могут глубже прояснить ситуацию, и, в частности, выявить насколько  твердо убежден респондент в наличии  общественной поддержки и на чем  основана его уверенность.

     Важной  характеристикой состояния общественного  мнения является уровень его информированности, показывающий каким объемом знаний по проблеме располагает общественная группа. Занимая одну и ту же позицию  по проблеме (например, полностью поддерживая  какую-то общественно значимую акцию, движение) люди, тем не менее, могут  далеко не одинаковым образом понимать ее суть, располагать различной степенью информированности, знаний по проблеме. Так, на выборах в России большая  часть избирателей поддерживает ту или иную партию вовсе не потому, что представляет себе зону совпадения собственных интересов («интересов таких людей как я») и позиции  партии, а потому что нравится ее лидер. Исходя из подобного рода информации, выстраивается и деятельность по связям с общественностью - компания выборов, акцентируя внимание или на проблеме или на личность лидера.

     Одна  из наиболее важных характеристик состояния  общественного мнения - уровень стабильности. По своей природе общественное мнение - явление подвижное, изменяющееся под  влиянием новых обстоятельств и  ситуации, поступающей новой информации. Тем не менее, зрелое общественное мнение обладает и устойчивостью, способностью не меняться в течение определенного, иногда достаточно длительного времени, пока не появляются достаточно веские основания для коррекции или полной конверсии позиции. Уровень стабильности общественного мнения находится в прямой зависимости от рассмотренных выше других характеристик состояния общественного мнения. Чем жестче и определенней позиция по проблеме, тем больше люди заинтересованы, вовлечены в проблему, чем они больше информированы тем, как правило, стабильнее их мнение. Поэтому, выявляя другие характеристики состояния общественного мнения аналитик получает возможность прогнозировать и стабильность, устойчивость общественного мнения. Наряду с этим, в содержание анкеты (интервью) включаются специальные вопросы, позволяющие выяснить насколько убежден в своей правоте респондент, насколько он готов отстаивать свою точку зрения, что также является показателем стабильности мнения. Представительную и достоверную информацию на этот счет можно получить также путем проведения нескольких повторных опросов, проводящихся по одной и той же схеме. Анализ уровня стабильности общественного мнения необходим, прежде всего, для оценок прогнозного характера. Особенно это очевидно применительно к анализу общественного мнения в период избирательных компаний. Все рейтинговые исследования, в конечном счете, имеют одну цель - предсказать, как проголосуют избиратели, как поведут себя на выборах. Пока это российским специалистам мало удавалось, и, прежде всего, по причинам объективного характера, названным выше.

     Каков бы ни был реальный статус общественного  мнения игнорировать его не в силах  ни одна общественная или коммерческая структура. Публичное сообщение, которое  не учитывает состояние общественного  мнения, будет отвергнуто, от кого бы оно ни исходило и какие цели не преследовало.  

     1.2 Виды общественного мнения и  методы его формирования 

     В социологических теоретических  концепциях выявлению состояния  общественного мнения уделяется  приоритетное внимание. Исходная посылка  состоит в том, что общественное мнение это, прежде всего, ценностное отношение, позиция (одобрение - не одобрение, поддержки-порицания, приемлемости - не приемлемости и т. д.) определенной общественной группы по жизненно значимому для нее  вопросу (проблеме). Формирование общественного  мнения является показателем важности, значимости вопроса для группы, включенности группы в определенную систему отношений, широты (узости) ее общественных интересов, уровней развитости (не развитости) самой группы. Общественное мнение способствует процессам формирования сплоченности группы, а в определенных условиях и стабильности общества в целом. В измененном виде функции общественного мнения выполняются, по мнению Комаровского В.С., по отношению к внешнему окружению группы (другие общественные группы; институты государства и бизнес структуры). Соответственно: анализируя состояние общественного мнения, институты государства, политические лидеры, могут получить информацию об отношении к ним различных групп населения, приемлемости для граждан предлагаемых властью (лидерам) путей и методов решения проблем, получить предложения по их совершенствованию, выявить наиболее конструктивные формы сотрудничества с гражданами.

     Естественно, формируя, способствуя формированию общественного мнения в определенном направлении через использование  механизмов связей с общественностью  властные структуры тем самым  получат возможность контроля за деятельностью и поведением группы, общества в целом.

     Общественное  мнение может существовать в нескольких видах. Эти виды отличаются друг от друга способом отражения действительности, особенностями своего развития и  т.д. но, прежде всего, своим предметом. Каждая форма сознания отражает определённую сторону действительности. Но общественное мнение невозможно отождествить ни с  одной из форм общественного сознания. Предмет общественного мнения невозможно «втиснуть» в рамки какого-либо одного вида, так как общественное мнение может быть сформулировано по вопросам политики или права, морали или искусства, религии или науки и т. д.

     В зависимости от содержания суждений, сформированных общественностью, мнение может быть:

     1) Оценочное – это мнение выражает отношение к тем или иным проблемам или фактам. В нем больше эмоций, чем аналитических выводов, умозаключений.

     2) Аналитическое и конструктивное - общественные мнения тесно связаны между собой: принятие какого-либо решения требует глубокого и всестороннего анализа, для чего необходимы элементы теоретического мышления.

     3) Регулятивное общественного мнения состоит в том, что оно вырабатывает и внедряет определенные нормы общественных отношений и оперирует целым сводом не писанных законом норм, принципов, традиций, обычаев, нравов. Обычно оно реализует тот кодекс правил, который закреплен в нравственном сознании людей, групп, коллективов. Общественное мнение может также выступать в форме позитивных или негативных суждений.

     Подготовка  проведения изучения общественного  мнения включает следующие этапы:

     -постановка  цели исследования. Цель должна  быть четко сформулирована, какие  сведения предполагается получить, как использовать и на что  направить обобщенные итоги.

     -разработка  инструмента (анкеты, вопросники). Вопросы  должны формулироваться четко,  быть краткими, не допускающими  различных толкований. Следует избегать  прямых, «лобовых» вопросов, особенно  в тех случаях, если они по  смыслу касаются оценок работы  опрашиваемого, направлены на  получение данных непосредственно  о самом человеке, его взглядах. Для получения более объективной  информации вводятся проверочные  вопросы (по этой же теме, но  в другой постановке, позволяющей  получить косвенное подтверждение  ответа на основной вопрос). После  набора возможных вариантов ответов-подсказок  обозначается место для других  вариантов, не предусмотренных  анкетой:

     -подготовка  выборки (число и состав опрашиваемых). При проведении исследований  в городе, районе по проблемам,  касающимся всех социальных слоев  оптимальное количество опрашиваемых  должно составлять 1 - 1,5 процента  от общей численности населения.  Если же опрос проводится среди  отдельных групп, в крупных  трудовых коллективах, учебных  заведениях количество респондентов  может достигать 10 процентов от  списочного состава. В небольших  подразделениях по возможности  опрос проводится среди всех  его членов, либо какой-то его  части по усмотрению исследователей. Для получения наиболее объективной  информации в число опрашиваемых  должны быть включены все категории  населения - по национальности, возрасту, социальному положению, образованию.

     -проведение  анкетирования, опроса. Как правило,  его надо проводить анонимно, что повышает достоверность информации. Многое зависит от организаторов  этого дела, насколько они умело настроят, подготовят людей на откровенные высказывания своих взглядов, позиций, мнений.

     -обработка  анкет, подготовка выводов, рекомендаций  и предложений, по преодолению  развития нежелательных процессов,  прогнозирование возможных результатов  и последствий их реализации.

     -принятие  конкретных мер.

     -последующие  проверки правильности решений  и результатов принятия мер  (отслеживание).

     Наиболее  значимым, является влияние СМИ на общественное мнение. СМИ в своем  воздействии используют следующие  методы:

     1. Воздействие через негативную  реакцию (или «оскорбление»).

     Наиболее  распространенным этот метод был  в период «перестройки», когда обличать считалось не только хорошим тоном, символом прогресса, но и необходимым  условием политического роста. Заметим, это считалось и проявлением  незаурядного ума и большого интеллекта. Наибольший «урожай» от применения данного  метода «сняли» М. Горбачев, Б. Ельцин, А. Собчак, Г. Попов, С. Станкевич и  другие. Кроме того, особенности  русской национальной психологии, выражающиеся в искренней симпатии к «гонимым»  и «страдальцам», склонность россиян  становиться на сторону пострадавшего  в конфликте с властью, еще  более усилили эффект применения данного метода.

     Этот  метод не исчерпал себя и сейчас. Для основной части населения, применение данного метода, позволяет активно  влиять на общественное мнение и получить немалые политические дивиденды  тем силам, которые находятся  под патронажем СМИ и особенно телевидения.

     Сегодня этот метод уже не столь актуален. Возможно, зрители и читатели уже  насытились оскорблениями. «Гонимых»  и «страдальцев» сегодня, скорее всего, воспринимают адекватно действительности. Если раньше любую шумиху вокруг власти «глотали» без раздумий, то сейчас «дутые» скандалы порядком всем поднадоели, и никого особенно не удивляют. Обличать власть уже не так модно, как было несколько лет назад.

     Тем не менее, этот способ формирования общественного  существует и в настоящее время. Однако теперь, не очень действенны грубые его формы.

     Так, прославившийся экс-телохранитель  Александр Коржаков, избрал своей  «соломинкой при потопе» тактику  разоблачения Ельцина. Однако, сильно нашумев однажды, он дал повод  журналистам «...с нетерпением  ожидать каких-нибудь новых пикантных  подробностей из жизни президента и  его семьи». Не оправдав надежд журналистов, Александр Васильевич заработал  ироничные статьи и репортажи  о пресс-конференции.

     2. Привлечение «частных агентов  воздействия»

     Термин  «частный агент воздействия» воспринимается обычно крайне негативно, но, в то же время, он точно отражает сущность ситуации.

     Для формирования общественного мнения и жестких социальных установок  часто привлекаются популярные личности: имеющие у населения немалый  «вес», к чьему мнению прислушиваются немало людей.

     Как правило, это популярные деятели  искусства, выдающиеся спортсмены, авторитетные ученные. В своих политических пристрастиях они становятся как бы ориентирами  для своих многочисленных поклонников. Вспомним показательные примеры: передача популярнейшего кинорежиссера (поразившая многих) Э. Рязанова с участием Президента, выпущенная аккурат к референдуму 1993 года; привлечение всеми любимой  артистки Н. Гундаревой на финише избирательного марафона к блоку «Женщины России», что обеспечило им успех; шоу-марафон  по России знаменитых артистов эстрады  в поддержку Б. Ельцина на президентских  выборах в 1996 году.

     Данный  метод весьма сильный, возможности  его очень велики. Именно этим можно  объяснить привлечение знаменитых артистов на роли в рекламных роликах.

     3.Постоянное  обнародование результатов опросов  «общественного мнения».

     Если  раньше их публикация грозила серьезным  последствием для СМИ, то сейчас результаты разнообразнейших и многочисленных опросов, социологических исследований стали, чуть ли не необходимым условием работы СМИ. Но вот что настораживает, - их результаты напрямую зависят от заказчика: если это оппозиция, то «массы против антинародного режима», если представители властных структур, то «наметились позитивные тенденции, народ смотрит в будущее с  надеждой» и т. п. Подобные опросы, отражаемые в СМИ, по сути дела являются оказанием группового давления на граждан, особенно в период избирательных  компаний. Вообще, специалисты неоднократно замечали интересную тенденцию - подчинение данных социологических опросов  политической конъюнктуре. Одним из индикаторов такого явления является публикация результатов опросов, проведенных  «независимыми центрами изучения общественного  мнения», чье финансовое благополучие напрямую зависит от удовлетворения заказчиков. Зондаж общественного мнения и его преподнесение в сегодняшних  СМИ - это, несомненно, мощный инструмент политического воздействия, главная  функция которого состоит в формировании социальных иллюзий и внушенных  установок.