Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2012 в 22:56, курсовая работа
Цель исследования. Целью работы является изучение специфики управления производственными конфликтами, позволяющее выявить механизмы эффективного управления конфликтами на российских предприятиях.
Реализация указанной цели предполагает решение следующих задач:
1. Выявить современные теории конфликтов в организациях;
2. Уточнить интерпретацию понятия «производственный конфликт»;
3. Рассмотреть типологию конфликтов в организациях;
4. Изучить этапы развития конфликта в организации;
Введение
1. Конфликты, их содержание, формы проявления и процесс развития
1.1.Понятие конфликта
1.2. Типология и формы проявления конфликтов в организации
1.3. Процесс развития конфликта
2. Основные методы и способы разрешения конфликтов
2.1. Методики разрешения конфликта
2.2. Роль менеджера по персоналу в управлении производственными конфликтами
3. Забастовка как особая форма производственного конфликта
3.1.Понятие забастовки
3.2.Стороны трудового конфликта
3.3. Особенности и роль забастовок в современных условиях
Заключение
Список используемой литературы
Забастовка представляет реально ощутимую угрозу потерь со стороны тех, против кого она направлена, так как чревата падением производительности туда, снижением качества товаров и сказываемых услуг, выплатой предпринимателями (работодателями) штрафов неустоек партнерам по экономическим связям, в случаях срыва, поставок в заранее оговоренные сроки, недополучением прибыли и т.д. Подобная угроза крайне нежелательных и по сути своей разорительных и разрушительных для предприятия и отрасли хозяйства последствий используется решившимися на забастовку как подкрепление выдвинутых ими требований, как средство давления на работодателей – собственников, органы государственной власти и местного самоуправления.
Еще одна особенность забастовки в современных условиях заключена в том, что она фактически всегда имеет организованный характер, укладывается в рамки действующего в стране трудового законодательства. Это как правило, заранее спланированная и хорошо подготовленная акция, направляемая руководящим органом – стачечным или профсоюзным комитетом, со своим лидерами, опирающимися на поддержку, большинства участников забастовки, тех или иных общественных движений, политических партий и средств массовой информации, а то и фракций региональных законодательных собраний и федерального парламента.
Важная особенность нынешних забастовок – проявление с особой остротой социальной напряженности, свойственной отдельной отрасли хозяйства или региону, многообразие форм конфликтного противостояния, включая как пассивное сопротивление и стихийный протест, так и активные скоординированные действия. Чаще всего противоборство прорывается не вдруг, не разом , а нарастает постепенно, обрастая все новыми и жесткими требованиями.
Для Российского общества, его социальной стабильности, массовые социальные конфликты не могут принести позитивных результатов – ни в политическом, ни в экономическом, ни тем более в социальном отношении. Однако искусственное замалчивание ситуации с надеждой на самостоятельнее угасание и саморазрешение социального конфликта вряд ли способно исправить ситуацию.
Для их разрешения необходимо: оперативное вмешательство государства и профсоюзов; резкое повышение ответственности новых собственников, вплоть до передачи в юрисдикцию государства тех предприятий, на которых возникают массовые производственные конфликты. Зачастую, конфликты возникают лишь по вине заботящихся о своей прибыли российских собственников, которые управление социальными отношениями в трудовых коллективах подменяют управлением собственными доходами.
Традиционно конфликты воспринимаются как крайне негативные явления, поэтому многие люди стремятся избегать их любым способом. Но конфликт — всего лишь одна из форм человеческих взаимоотношений; поведение людей в конфликтной ситуации регулируется в соответствии с принятыми групповыми и культурными нормами.
Наличие трудовых конфликтов - показатель того, что нарушено равновесие между работниками и работодателями. Иначе говоря, конфликты - это кризисная форма взаимоотношений, и как любые кризисы они выполняют миссию насильственного восстановления равновесия. Уровень конфликтности является (при прочих равных условиях) показателем социальной напряженности на предприятии, в регионе, в обществе. Целые поколения россиян выросли на восприятии забастовки как стачки, разрушительного по своей природе феномена, стоящего в одном смысловом ряду с классовой борьбой, революцией, булыжником в руке пролетариата и пр. На фоне низкой гражданской активности населения и официальной политической картины, где нет места никаким проявлениям социального протеста, выступления рабочих выглядят чуть ли не диверсией. В то же время в рыночной экономике конфликты выполняют и положительные функции. Во-первых, они являются способом принудительного формирования более выгодных условий трудовых контрактов. Вторая, не менее важная функция конфликтов заключается в защите работников от нарушений трудового законодательства или трудовых соглашений. При этом возникновение, развитие и разрешение конфликтов не предполагало, как правило, нарушения закона ни одной из задействованных сторон. В этом смысле в развитии забастовочного движения видится правильный тренд. Чем больше забастовки носят законный характер, тем большее количество людей воспринимает это как обыденный способ борьбы за свои права и осознает себя гражданами, которые объединяются, чтобы цивилизованно защищать свои права.
Для того чтобы управлять конфликтами, нужно понимать причины их возникновения, механизмы развития, знать способы управления конфликтами. Под управлением конфликтами специалисты понимают систему целенаправленных воздействий для устранения или минимизации причин, породивших конфликт и/или на коррекцию поведения участников конфликта.
Эффективность управления производственными конфликтами зависит от квалификации менеджера, от его профессионального и жизненного опыта, от личностных особенностей и т. п. В то же время управлению конфликтами можно и нужно учиться, для менеджеров это обязательная компетенция. Зная признаки возникновения конфликтной ситуации, закономерности развития конфликтов, методы и процедуры поиска решений, менеджер сможет гораздо эффективнее справляться со сложными управленческими проблемами.
В целом, следует отметить, что анализ деятельности организации с целью предупреждающего выявления возможных типов конфликтов, рассмотрения и устранения причин их возникновения, либо конструктивное разрешение проявившихся конфликтов — это одно из важных направлений работы менеджера по управлению персоналом своей организации, и этот аспект кадровой работы должен постоянно находиться под контролем руководителя организации.
Нормативно-правовые и законодательные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.)// "Российская газета" от 25 декабря 1993 г. N 237
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ// "Российская газета" от 31 декабря 2001 г. N 256
Специальная литература
1. Анисимов А.Л. Трудовые отношения и трудовые споры. - "Юстицинформ", 2008 г.
2. Егоров М. Триумф работодателя. В 2007 году в стране, оказывается, не прошло ни одной законной забастовки /М.Егоров //Независимая газета. – 2008. – 19 марта.
3. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – М., 2008.
4. Ищенко Н. Директор вместе с рабочими выйдет на дорогу // Портал деловых новостей BFM.Ru 30
5. Капелюшников Р. Производительность труда и стоимость рабочей силы: как рождаются статистические иллюзии // Вопросы экономики. 2009. N 4.
6. Клеман К. Трудовые конфликты в 2008 г.: рабочее движение на распутье. http://www.ikd.ru/?q=node/8329
7. Козина И.М. Забастовки в современной России//"Социологические исследования". - №9, 2009, с. 13-24
8. Конфликт в Пикалево: причины, виновники и последствия: Пресс-выпуск Всероссийского центра изучения общественного мнения № 1257 от 30.06.2009 / http://wciom.ru/arkhiv/tematic
9. Куренной А.М. Правовое регулирование коллективных трудовых споров. - "Юстицинформ", 2010 г.
10. Ляхова Е.А.Управление конфликтами в организации// «Современные наукоемкие технологии». №9, 2007 год
11. Минаев М. Как бастовали российские нефтяники / М. Минаев // Коммерсант. – 2006. –14 августа. – № 148/П (№ 3479).
12. Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации.- М., 2008. – с. 12.
13. Просроченная задолженность по заработной плате: Справочный бюллетень Федеральной службы государственной статистики// http://www.gks.ru/free_doc/
14. Пушников А., Лушникова М. Право на забастовку: Историко-правовое эссе // Правоведение. 2005. N5. С. 51 - 73.
15. Россия в цифрах – 2010 г.-М.: Росстат, 2010. – 525 с.
16. Силласте Г.Г. Экономическая социология: Учебное пособие / Г.Г.Силласте. – М.: Гардарики, 2006. – 383 с.
17. Социально-экономическое положение России – 2010(ежемесячный обзор) /Федеральная служба государственной статистики //http://www.gks.ru/bgd/regl/
18. Социальная конфликтология / Под. ред. А.В. Морозова. М.: ACADEMIA, 2002. – С. 266.
19. Юлбарисова Ю.Ш. Забастовка как форма социально-трудового конфликта . – М., 2007.
20. Шевчук Г.Ю. Конфликт в системе трудовых отношений//Вестник ЧитГУ № 1 (52) 2009
[1] Крам Т. Управление энергией конфликта. Как превратить работу в творчество. — М., 2008. – с. 15.
[2] Розанова В.А. Управленческие конфликты и возможности их решения. — М., 2007. – с. 23.
[3] Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация // Работа и зарплата // www.zarplata.ru
[4] Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации.- М., 2008. – с. 12.
1. [5] Розанова В.А. Управленческие конфликты и возможности их решения. — М., 2007. – с. 67.
2. [6] Розанова В.А. Управленческие конфликты и возможности их решения. — М., 2007. – с. 34-35.
[7] Там же.
[8] Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации.- М., 2008. – с. 18.
[9] Там же.
[10] Ляхова Е.А.Управление конфликтами в организации// «Современные наукоемкие технологии». №9, 2007.
[11] Ляхова Е.А.Управление конфликтами в организации// «Современные наукоемкие технологии». №9, 2007.
[12] Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации.- М., 2008. – с. 16-17.
[13] См . Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов. — Юридическая конфликтология, ч. 1. — М., 2005. С. 95.
[14] Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристской организации.- М., 2008. – с. 17.
[15] Куренной А.М. Правовое регулирование коллективных трудовых споров. - "Юстицинформ", 2010 г.
[16] Ильин В. Членские организации: бумажный и реальный статус. http://www.warwick.ac.uk/
[17] Клеман К. Трудовые конфликты в 2008 г.: рабочее движение на распутье. http://www.ikd.ru/?q=node/8329
[18] Клеман К. Трудовые конфликты в 2008 г.: рабочее движение на распутье. http://www.ikd.ru/?q=node/8329
[19] Шевчук Г.Ю. Конфликт в системе трудовых отношений//Вестник ЧитГУ № 1 (52) 2009.
Информация о работе Забастовка как особая форма производственного конфликта