Выбор стратегии коммерческого банка

2. Выбор методов проведения исследования.

     Из  за комплексной природы данной проблемы проводимые исследования носили многоплановый  характер см. Таблицу 4.1

     Характеристика  методов исследования. Таблица 4.1

     Существовала  необходимость в проведении разведочного исследования с целью дальнейшего уточнения проблемы и выявления различных аспектов спроса, если обнаружится, что он существует.

3-4. Определение вида необходимой  информации и источников.

     Вторичные данные нужны для анализа отрасли  тенденций в отрасли косметических средств, а именно помады. Могут быть использованы публикации департамента торговли Украины, отраслевая статистика различного типа. В то же время видно, что необходима и первичная информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

5. Определение способов сбора информации.

     Вторичная информация находится в отраслевых и государственных документах, поэтому  легко может быть получена  в  библиотеке или, скажем,  в торговой палате. Может быть использована компьютерная  система поиска информации. Были приглашены различные косметологи для участия в фокус-группе. Наконец, был проведен опрос в виде анкетирования постоянных клиентов, пользующихся косметикой “Oriflamme”.

     Сбор  вторичных данных заключался в копировании  статей и таблиц. В состав фокус-группы входило 10-12 человек, работу с ними проводил профессиональный модератор. Работа группы была записана на видеопленку для последующего анализа. Название компании “Oriflamme” никогда не использовалось. Таким образом, это был скрытый неструктурированный сбор информации.

     Опрос клиентов осуществлялся на основе формальных опросчиков, которые предварительно были протестированы и скорректированы.

     6. Определение продолжительности проведения исследования и численности исполнителей.

     Вторичные данные были собраны в течение  нескольких дней. Работа фокус-группы заняла больше времени. Работу этих групп  осуществляли сотрудники отдела разработок, которые рассказывали о новом  виде губной помады, иллюстрируя свои выступления путем показа слайдов и транспарантов. Анкетирование постоянных клиентов, которое заняло около двух недель, было проведено дистрибьюторами компании.

     Численность исполнителей составляет 14 человек. 

7. Расчет сметы затрат на проведение исследования.

Расчет сметы затрат на проведение исследования предоставлен в таблице 4.2.

Расчет  счеты затрат на проведение исследования. Таблица 4.2

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ: 

     Стратегия является конституцией банка. При возникновении  спорной ситуации сотрудник любого ранга должен апеллировать к ней  как к последней инстанции. Стратегия  банка должна быть сформулирована так, чтобы каждый сотрудник без труда понял, каким образом она касается его деятельности. Если сотрудник правильно понимает, что именно хочет донести до него руководство банка, то он сам постарается ответить на вопрос, какие действия со своей стороны он может осуществить для выполнения банком намеченной стратегии.

     Стратегия является ключевым инструментом корпоративного управления. Она делает банк прозрачным и понятным не только для владельцев бизнеса и членов правления, но и  для клиентов. Наличие у банка  четкой стратегии, а у клиентов —  уверенности, что он ее жестко придерживается, со временем станет ключевым фактором выбора банка клиентами.

     Итак, что же присуще конкурентной стратегии  на сегодняшний день? Конкурентная стратегия - это совокупность правил, которым должен следовать банк для  достижения и долгосрочного поддержания конкурентоспособности. В настоящее время конкурентная стратегия является составной частью системы целей коммерческого банка. Традиционная система целей коммерческого банка - прибыльность, ликвидность, минимизация риска - в настоящее время пополнилась еще одной целью - обеспечение конкурентоспособности.

     Изначально  наиболее главной проблемой стратегии  была проблема эффективного использования  имеющихся ресурсов и производства на этой основе как можно большего количества банковских продуктов и услуг, что можно охарактеризовать как производственную концепцию конкурентной стратегии. Определенным шагом вперед стала товарная концепция конкурентной стратегии. Упор в ней делается не на количество, а на качество производимых банковских продуктов и услуг. Следующей ступенью в эволюции конкурентной стратегии явилась ее сбытовая концепция, выдвинувшая на первый план проблему продвижения банковских продуктов.

     На  стадии реализации стратегия приобретает  форму конкурентных мер реализации банковской политики. Так, товарная политика банка заключается в определении и изменении ассортимента, качества и объема предлагаемых банковских услуг; ценовая политика коммерческого банка предполагает установление цен на различные банковские продукты и их изменение в соответствии с изменением рыночной ситуации. Сбытовая политика банка направлена на доведение банковского продукта до потенциального покупателя. Коммуникационная политика банка - это система средств взаимодействия банка с потенциальными потребителями, направленная на то, чтобы побудить их приобретать банковские услуги.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1. Владиславов Д. Н. Энциклопедия банковского маркетинга./ Д.Н. Владиславов - М.: Ось-89, 2006.-315с.
2. Дробышевскии С.М., Пащенко С. А. Анализ конкуренции в российском банковском секторе.// С.М. Дробышевскии, С. А. Пащенко - М.: Институт экономики переходного периода (ИЭПП), 2006.-420с.
3. Портер Е. Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов./ Е. Майкл Портер - М.: Альпина Цизнес Букс, 2007.-412с.
4. Рубин Ю. Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе./ Ю. Б Рубин - М. :Маркет ДС, 2008.-220с.
5. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга./ Дэвид. Джоббер.-М: Вильямс.-2000.-679с.