Выбор инструментов при принятии решений

     ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

     «Алтайский  Государственный Университет»

     Рубцовский  институт (филиал) 
 

     Кафедра менеджмента 

     Контрольная работа 

                по дисциплине: Управленческие решения

           Тема: Выбор инструментов при принятии решений 
 
 
 
 

                                           Выполнила студентка 

                                               5 курса, группа 1271з

                                   Нигдалёва Н.М

                                   Преподаватель

                                    Шихолева Н.Ю

                                                                _______________________(подпись)

                                                               «_____» __________________ 2011г.

                                                            Оценка _______________________

                                                            
 

Рубцовск 2011

Содержание 

Введение

Глава 1. Содержание процесса принятия решений                                       5

1. Основные подходы                                                                                  5
2. Процедура принятия решений                                                               7
3. Методы принятия решения                                                                        10

Глава 2. Алгоритм принятия решения                                                        12

2.1 Стадии процесса принятия решения                                                         12

2.2 Особенности коллективного решения                                                        18

2.3 Особенности принятия решений в стратегическом менеджменте            20

Глава 3. Анализ как составная часть процесса принятия решения      24

3.1 Анализ и принятие управленческих решений в условиях

определенности                                                                                               24

3.2 Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска           25

3.3Анализ и принятие управленческих решений в условиях неопределенности                                                                                                  25

3.4 Анализ и принятие управленческих решений в условиях конфликта   26

3.5  Советы  по принятию управленческих решений                                    26

Заключение                                                                                                    29

Приложения

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Проблема  принятия и реализации решений является основополагающей для менеджмента.

     Деятельность  деловых людей связана с необходимостью ежедневно принимать решения  различной сложности. Примерами  могут служить: выбор направления  развития фирмы, выбор варианта автоматизации  деятельности компании, определение  варианта размещения филиала, типа выпускаемого или закупаемого товара, выбор помещения под офис, типа оборудования, выбор кредитора, соисполнителя работы, назначение на вакантную должность одного из многих кандидатов и т. д.

     Обоснованность  и профессиональный уровень принимаемых решений определяет, в конце концов, эффективность деятельности фирмы. Необходимость учета при принятии управленческих решений большого количества политических, экономических, социальных, юридических и моральных факторов значительно усложняет задачу выбора правильного варианта решения. В первую очередь, это связано с необходимостью сбора необходимой для принятия решения информации. В этом отношении существенную помощь руководителю оказывают современные информационные системы. Однако обладание необходимой информацией - необходимое, но недостаточное условие для принятия правильного решения.

     При принятии действительно сложных  решений необходимо привлекать экспертов - специалистов в различных областях знаний. Однако чтобы эффективно использовать знания экспертов, нужно, во-первых, знать, какие эксперты вам необходимы, во-вторых, какие вопросы ставить перед ними, и, наконец, как использовать их знания для принятия решения. Ошибкой будет поручать эксперту принимать решение. Эксперты показали, что существует великое множество взаимосвязанных факторов, влияющих на эффективность решения. А для принятия решения нужно учесть взаимосвязь всех факторов, относящихся к компетенции разных экспертов. Опираясь на знания экспертов, математические методы и современные информационные системы поддержки принятия решений (СППР) руководитель принимает решение.

     Эти системы начинают все шире применяться  государственными организациями и  крупными корпорациями (выбор методов  завоевания рынка бытовой техники; выбор ERP-системы для корпорации и пр.) В последнее время СППР начинают применяться и в интересах малого и среднего бизнеса (выбор варианта размещения торговых точек, выбор кандидатуры на замещение вакантной должности и т. д.)

          Следуя общей тенденции быстрой эволюции информационных технологий в современном обществе, огромное количество методик принятия решений широко используются в теории информации и информатики. Теория принятия решений имеет большое будущее.

     По  этой причине, целью данной работы является – изучить многообразие инструментов, используемых  при принятии решения.

   Задачи:

1. изучить и проанализировать литературу по данной проблеме;
2. рассмотреть содержание процесса принятия решений;
3. проанализировать механизмы принятия решений.

   Таким образом, данная тема не только не теряет своей актуальности, но и приобретает ещё большую значимость в наше нестабильное время. Ведь, действительно, сейчас как никогда ранее реализация управленческих решений стремится достичь "максимального результата при минимальных затратах", сыскать  пути достижения оптимального решения и его реализации с наименьшими затратами. 
 
 
 
 

Глава 1. Содержание процесса принятия решений

1.1 Основные подходы

     Принятие  решений – это наука и искусство. Многие решения принимаются интуитивно. Часто руководитель не в состоянии проанализировать и четко осмыслить принятое решение. Здесь полезно применение логической схемы, комплексно использующей нормативные и дескриптивные модели.

1. Построение  комплексных методик обоснования  решений, сочетающих применение  взаимодополняющих методов структуризации, характеризации и оптимизации.

  Структуризация предполагает определение места и роли объекта исследования в решении задач более высокого уровня, выделение его основных элементов и установление отношений между ними. Процедуры структуризации позволяют представить структуру решаемой задачи в виде, удобном для последующего анализа.

     Характеризация  направлена на определение системы  характеристик, количественно описывающих  структуру решаемой задачи.

     Оптимизация предполагает выбор наилучшего варианта решения.

     Применение  этих трех групп методов дает возможность  последовательно снижать неопределенность в процессе обоснования решения, повышает эффективность мыслительной деятельности руководителя и системных  аналитиков.

2. Сочетание  формальных и неформальных методов обоснования решений предполагает широкое использование экспертных оценок и человеко-машинных процедур подготовки и принятия решений.

3. Включение  руководителя в процесс подготовки, принятия и реализации решения  на всех его основных этапах. 

  Комплексный подход дает возможность сконцентрировать неформальное мышление руководителя на наиболее критических аспектах проблемной ситуации, в которой принимается решение, и предлагаемых альтернативах решения возникшей проблемы.

     При этом выявляются и становятся более ясными скрытые предположения, мотивы поведения, аргументы: они логически включаются в модели процесса подготовки, принятия и реализации решения.

       В зависимости от того, на каких  аспектах подготовки и принятия  решений делается акцент, можно выделить следующие два подхода к теоретическим построениям в этой области. Наиболее легкая задача - принимать решения на основе математических расчетов, если возможно их сделать. При отсутствии достаточной информации для точного расчета может помочь интуиция. Интуиция возникает не на пустом месте. Интуиция - это сгусток житейского опыта, опыта профессионального, умения фантазировать и создавать в мышлении возможные варианты моделей.

     Интуицией могут пользоваться все зрелые люди в разной степени.

1. В рамках математической теории принятия решений разрабатываются нормативные модели принятия решений. Цель применения этих моделей – выбор наилучших действий (альтернатив) исходя из заданного критерия и ситуации, в которой принимается решение. Нормативные модели делают акцент на том, как руководителю следует подходить к принятию решений.

     Математическая  теория принятия решений по экономических  проблемам основана на предположении, что все субъекты управления являются "экономически мыслящими" людьми, то есть в пределах, допустимых законами, морально-этическими стандартами и т.п., они стараются максимизировать результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

       Однако в жизни субъект управления  не всегда стремится максимизировать  экономический результат. Вместо этого он принимает "удовлетворительные", "достаточно хорошие" решения. В этом случае при принятии решений могут использоваться такие критерии, как "приемлемая величина прибыли" и "надежное выполнение плана".

       Математическая теория принятия  решений не дает рецептов для демонстрации того, как решения фактически должны приниматься.

2. Попытка  осмыслить истинные причины принятия  решений привела к возникновению  дескриптивных моделей, в основе  которых лежит поведенческая  теория принятия решений. Она носит ярко выраженный объясняющий, а не предписывающий характер. В ней используются психологические модели, в которых учитываются процессы и силы, объясняющие реальное поведение руководителя.

   Согласно  одной из психологических моделей  субъект управления скорее старается "удовлетворить", чем максимизировать, то есть найти достаточно хорошее решение в конкретных условиях с учетом традиций принятия решений. Иными словами, скорее традиции принятия решений и личные качества являются определяющими, чем стремление к максимизации какого-либо критерия. 

2. Процедура принятия решений

Технология  менеджмента имеет следующие  составляющие:

• общее руководство принятия решений
• правила принятия решений
• планы в принятии решений
• принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия
• целевые группы и их роль в принятии решений (групповое взаимодействие на равных уровнях)
• матричный тип взаимодействия.