Выбор и обоснование стратегии развития ООО «Мир здоровья»

     Воздействие технологических изменений на организацию проявляется в стремлении организации опередить своих конкурентов за счет своевременного использования результатов НИОКР.

      Все четыре указанных компонента внешней среды взаимосвязаны, поэтому анализ их воздействия на организацию должен быть скорректирован с учетом того, что изменение одного из факторов может как создавать новые возможности для организации, так и нести новые угрозы. Приоритетность указанных факторов для каждой организации имеет свою специфику.

      В качестве ближней внешней среды анализируется воздействие на организацию со стороны поставщиков, потребителей, конкурентов и местного сообщества.

На всех этапах разработки стратегии в процесс вовлекаются  эксперты различных уровней из различных  областей знаний, реализуя тем самым  синергический эффект системы, которой является организация.

     Завершенность  стратегии всегда относительная:  относительно ситуации на момент  завершения работы. Но изменения  внешней и внутренней среды  требуют адекватных реакций разработчиков  стратегии, которые определенной долей предвидения вносят корректировки в конкретные формулировки стратегии и ее содержание (политики, программы, проекты). Отсюда следует, что предвидение возможных изменений позволяет организациям дольше двигаться в стратегически верном направлении, что является конкурентным преимуществом.[5]

Таким образом, сущность стратегического управления состоит  в формировании и реализации стратегии  развития организации на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений  в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды.

стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ технико-экономических данных

2.1 Анализ факторного  воздействия внешнего окружения  на организацию

Если человек сам следит за своим здоровьем,

то трудно найти врача, который знал бы

лучшее полезное для его здоровья, чем он сам.

Сократ

 

Последние несколько лет в России потребности рынка требуют все более интенсивного развития услуг частных медицинских центров, что приводит к увеличению их численности. Особенности ведения медицинского бизнеса и управления клиникой, применение новых технологий в частной медицинской практике, перспективные направления сотрудничества частной медицины и бизнеса, а также управление имиджем и репутацией вызывает интерес среди управляющих частных медицинских центров.

Организации полностью зависимы от окружающего мира – внешней среды  – как в отношении своих  ресурсов, так и в отношении  потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

Факторы прямого  воздействия.

Потребители

      Кому доверяют люди сегодня, куда чаще обращаются за врачебной помощью: в государственные клиники или в частные?  

 

     Всем известно, что нынче государственные медицинские услуги являются условно бесплатными. Но, по сравнению с теми же частными лечебными центрами, дешевле. Но народ активно посещает последние, так как у частных клиник свои положительные черты: 

 

- Отсутствие очередей. К врачу можно записаться заранее, по предварительной записи. 

Уважительное и доброжелательное отношение к каждому клиенту. 

- Возможность сделать  все анализы в одном месте,  а не бегать по всему городу  в поисках нужного исследования  

- Для лечения и диагностики заболеваний используются новейшие технологии и методики

Статистика по частным  клиникам России гласит, что самые  доходные и популярные частные клиники  – стоматологические. Далее в  порядке убывания: мануальная терапия  и неврология, гинекология и урология, офтальмология. На 5-м месте косметология, дерматология и эстетическая хирургия. 70% предприятий рынка частной медицины – специализированные центры, частные многопрофильные клиники в меньшинстве.

     При проведенном  исследовании выявилась такая особенность  — население имеет высокую уверенность в том, что качество платных медицинских услуг выше, чем качество услуг в государственном медицинском учреждении. Высока доля людей, которые хотели бы получать платные медицинские услуги в частных медицинских учреждениях.

     По оценке качества — большинство населения считает качество платных услуг выше, чем бесплатных. 19% — считают, что качество услуг выше в государственных учреждениях, 24% респондентов считают, что качество в принципе одинаковое в частных и государственных клиниках. В оценке качества оказываемых услуг не зависимо от того где врач работает — респонденты выделили отношение врача к своей работе, личностные качества специалиста.

     Большая часть населения считает, что цены на платные услуги завышены, кроме того высока доля людей считающих, что в частных медицинских учреждениях навязывают не нужные услуги — лишние услуги и лекарства, приводящие к бесполезной трате денег.

     При анализе рынка существующих услуг мы выявили следующую тенденцию: большая часть населения посещает комплексные медицинские центры, которые представляют широкий спектр услуг.

Персонал

В медицинском центре «Мир здоровья» работают опытные и высококвалифицированные врачи. Дальнейшее повышение профессионализма сотрудников является стратегической задачей для центра «Мир здоровья». В компании проводятся обучающие семинары для работников, работники обязаны повышать квалификацию через определенное время.

Конкуренты

Основные конкуренты центра «Мир здоровья»:

  Медицинский центр «Мирт»

Медицинский центр «Мирт» расположен в зелёной зоне города, существует с 2004.

Многопрофильный «Медицинский центр Мирт» - совершенно новый уровень  диагностики, лечения и сервиса  среди частных клиник г.Костромы. Основной принцип организации работы - максимальная доступность медицинской помощи, индивидуальная работа с каждым пациентом, оптимальное определение объема необходимого обследования и лечения, высокий профессиональный уровень врачей-специалистов. Центр имеет современную мощную диагностическую база: магнитнорезонансная томография, мультиспиральная компьтерная рентгеновская томография, цифровая рентгенография, ультразвуковая диагностика, нейрофизиологическая лаборатория, клинико-биохимическая лаборатория.

Преимущества - ниже цены на консультации, оперируют и консультируют научные сотрудники Ярославской мед.академии, передовые технологии нейрохирургических операций, МРТ-диагностика.[7]

Минусы - отдаленность расположения от центра города, выше стоимость операций, меньше специалистов разного профиля.

Центр амбулаторной хирургии

Центр амбулаторной хирургии (ЦАХ) начал свою работу 14 января 2002 года. Офис Центра располагается в реконструированном помещении в центре города  Кострома. Ведущими направлениями нашей деятельности является пластическая и амбулаторная  хирургия. 
Центр оснащен самым современным оборудованием мирового класса, позволяющим проводить лечебно-диагностические манипуляции на высоком уровне. Все врачи прошли строжайший отбор, регулярно стажируются в лучших профильных отечественных и зарубежных клиниках, имеют дипломы, подтверждающие их высокую квалификацию. В Центре пластической и амбулаторной хирургии созданы все условия для комфортного пребывания пациентов, имеется собственная операционная, оснащенная современным оборудованием, уютная палата. Осуществляется внимательный, квалифицированный послеоперационный уход и круглосуточное дежурство медицинского  персонала. 
Возможна доставка пациента на операцию, консультации врача и перевязки на дому. Для иногородних пациентов предусмотрено размещение.[8]

Преимущества - стоматологическая  помощь круглосуточно, выезд узких  специалистов и процедурной медсестры  на дом;

Минусы - высокие цены, мало профилей врачей-консультантов.

Законы и государственные  органы

Многие законы и государственные  учреждения влияют на организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может вести свои дела и какие налоги должна платить. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинав плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращении бизнеса.

Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты. Так, например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность фирм, их инвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательской деятельности. И таким образом, с помощью налогов государство может осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

Почти все местные  сообщества требуют от предприятий  малого бизнеса приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет об энергетике, системах телефонной связи внутри штата и страховании, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют или усиливают федеральные нормы.

Группы косвенного воздействия

Социально-культурные факторы.

• Изменение в культурных ценностях

Население все больше задумывается о здоровье. И все большее число людей обращается за консультацией и лечением в частные медицинские центры, так как убеждено, что именно в частных клиниках им будут оказаны более качественные и квалифицированные услуги. И с каждым годом число клиентов в частных медицинских центрах увеличивается.

• Демографическая компонента

Демографические изменения  имеют значительный эффект на то, какие услуги центр будет предлагать, какой сервис предоставлять и каких покупателей обслуживать.  В число клиентов «Мира здоровья» входят как беременные женщины, так и женщины с детьми дошкольного и школьного возраста.

Научно-технический  прогресс.

Создание новых продуктов, процессов, или усовершенствование старых –  все это относится к категории  инноваций. Компания должна отслеживать технологические инновации по двум причинам. Первая, это отслеживание технологий, напрямую соотносящихся к ее бизнесу с целью поддерживать конкурентоспособность на рынке. В этом случае использование инноваций дает компании конкурентные преимущества. Второй случай, это отслеживание технологических трендов в отраслях, которые могут быть не связаны напрямую с деятельностью компании.

Так как медицина это  постоянно развивающаяся отрасль  и рынок медицинских технологий постоянно обновляется, то для дальнейшего  продвижения и усовершенствования наша компания должна следить за всеми новинками  в этой сфере.

Состояние экономики

Состояние экономики в общем  в большой степени также влияет на стратегию и деятельность. Состояние этой компоненты влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей обращаться в медицинский центр и покупать услуги.

• Уровень дохода

Средний уровень дохода населения  стран, в которых компания осуществляет свою деятельность, еще один фактор, составляющий экономическую компоненту. Если в уровень дохода населения или группы потребителей падает, это означает, что компании нужно искать методы удержание доли рынка за счет существующих средств, начинать обслуживать новый сегмент или принять другое соответствующее решение.

• Уровень инфляции

Уровень инфляции также  входит в экономическую составляющую, которая влияет на деятельность компании. Во время инфляции покупательская способность  денег падает, что также вынуждает  компанию находить пути для дальнейшего  оперирования на рынке. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может считать желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ внутренней среды организации

Анализ внутренней среды  раскрывает потенциал и перспективы  развития, на которые может рассчитывать фирма в борьбе с конкурентами.

Клиника семейной медицины «Мир здоровья»:

- это ответственность за ваше здоровье и здоровье всей вашей семьи  
- более 5 лет работы в Костроме, прием по 40 специальностям  
- более 50 тысяч пациентов доверивших нам самое ценное - свое здоровье.  
- это современные методики в диагностике и лечении  
- это более 80 высокопрофессиональных специалистов, имеющих большой опыт в соответствующих областях медицины.