Качественные  техники прогнозирования используются, когда информация прошлых периодов недоступна или когда ожидается, что компоненты внешней среды  изменятся в будущем.

   Несмотря  на то, что точное прогнозирование  очень важно для стратегического менеджмента, нельзя сказать, какая из методик более совершенна и может унифицировано применяться во всех ситуациях. Несмотря на то, что только историческая информация не может быть основой для построения прогнозов на будущее, предположения также нужны только для построения прогнозов о будущих трендах и событиях, которые могут повлиять на деятельность компании. Ключом к эффективному стратегическому менеджменту в данном случае будут являться надежные источники информации и максимально точные и разумные предположения. 
 
 
 
 

Раздел 1.2. Внутренняя среда

      Внутренняя  среда организации – та часть  общей среды, которая находится  в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие  на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

        Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

        Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).

1.2.1 Теория ресурсной базы организации

   По  теории ресурсной базы конкуренция рассматривается как внутренний ресурс. В рамках этой теории определяются принципы устойчивости конкурентных преимуществ. Подход, основанный на теории ресурсной базы, выделяет пять пунктов:

1. определение и классификация ресурсов компании в соответствии с сильными и слабыми сторонами.
2. объединение ресурсов компании в стержневые компетенции (собираются воедино уникальные черты организации, технологические навыки, коллективный опыт взаимодействия с потребителями продукции и понимание особенностей рынка, потом формируются отличительные черты организации, трудно поддающиеся копированию).
3. оценивание этих ресурсов и стержневых компетенций организации относительно устойчивых конкурентоспособных преимуществ и возможности их возмещения. Грант выделяет четыре характеристики устойчивости конкурентных преимуществ, такие как долговечность, прозрачность, переносимость и копируемость.
4. выбор стратегии, которая наилучшим образом использует ресурсы и возможности организации относительно внешних возможностей.
5. определение дефицитов ресурсов и инвестирование в совершенствование слабых сторон (сделать их сильными)

   С точки зрения развития организации, теория ресурсной базы относится  к происхождению, росту и поддержанию  организации. Планирование ресурсной  базы является важным фактором при поддержании устойчивого роста организации. В меняющихся условиях окружающей среды организация должна произвести и усовершенствовать свои ресурсы для поддержания конкурентоспособного преимущества и роста.

   Организации представляют собой совокупность неиспользуемых производственных услуг, и они являются избыточной производственной мощностью. Излишество производственной мощности представляет внутренний механизм роста, который позволяет организации использовать избыточную производственную мощность для обслуживания существующего рынка. Использование избыточной производственной мощности важно, когда организация перемещает свою деятельность из регулируемой среды в нерегулируемую.

     Главная идея теории ресурсной  базы – организация должна непрерывно улучшать свои ресурсы и способности для использования преимуществ в изменяющихся условиях.

1.2.2. Структура организации

      Что касается структуры компании, то существует несколько вариантов организационных  структур: линейно-функциональная, матричная, дивизиональная. А в последнее время предложены еще и такие виды структур, как сетевая и горизонтальная. Немного о каждой структуре.

1. Линейно-функциональная структура

      Деятельность  компании осуществляется разрозненными  функциональными подразделениями, т.е. работа выполняется с начала в узкоспециализированным подразделении, потом перекидывается в следующее функциональное подразделение.

      Основные  принципы:

• стабильность
• экономия на управленческих расходах
• специализация и компетентность
• быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы
• ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
• ориентация на ценовую конкуренцию

2. Матричная структура

      Это организация с функциональными  подразделениями, построенная по проектам. Сначала создаются временные рабочие группы; затем следует формирование постоянно действующих команд или комитетов, деятельность которых концентрируется вокруг конкретных проблем. На последнем этапе назначается менеджер, который отвечает за координацию и результаты деятельности этих команд или комитетов.

      Основные  принципы:

• инновации
• назначение конкретного лица, к которому сходятся все вопросы, касающиеся проекта
• знания и опыт может передаваться от одного проекта к другому
• быстрое реагирование на нужды проекта и заказчиков
• согласованность управления проектами может обеспечиваться посредством осознанного конфликта
• плановый контроль, система поддержания равновесия, переговоры между руководителями проектов и функциональных подразделений организации.

3. Дивизиональная структура

      В такой структуре часть или  даже все “штабные” функции придаются  производственным звеньям. Это позволяет  им частично или полностью взять  на себя ответственность за разработку, производство, и сбыт своей продукции. В результате управленческие ресурсы руководства компании высвобождаются для решения стратегических задач.

      Основные  принципы:

• гибкость (наиболее эффективны в динамической среде)
• оперативность принятия решений
• междисциплинарный подход
• быстрое решение сложных межфункциональных проблем
• ориентация на новые рынки и технологии
• ориентация на неценовую конкуренцию

4. Сетевая структура

      Компании  с такой структурой основаны на сотрудничающих, многофункциональных командах и  объединенных в сети бизнесах в рамках одной компании. Команды действуют  как сеть элементов, выполняя функции: клиент – сервер.

      Основные  принципы:

• динамика, изменения
• самоуправление
• достижение целей команды
• сотрудничество
• производственные достижения, уровень профессионализма
• сопричастность
• лидерство

5. Горизонтальная структура

      Компании  с такой структурой построены  в основном вокруг производственного  процесса. Устанавливаются тесные рабочие отношения с поставщиками и другими внешними организациями, обучение персонала и вовлечение его во все ключевые аспекты проекта, а также поощрение командной деятельности.

      Основные  принципы:

• более плоская иерархия
• команды используются для управления всей производственной деятельностью
• потребители являются двигателем производственной деятельности
• все работники должны быть полностью информированы и обучены
• до максимума расширены контакты с поставщиками и потребителями

   При формулировании стратегии очень важно определить структуру организации. Необходимо, чтоб структура была совместима с предложенными изменениями стратегии, тогда это может быть сильной стороной организации. Если структура компании не совместима с настоящей или предлагаемой стратегией, это является определенной слабой стороной, и будет невозможно применить стратегию должным образом.  

1.2.3.  Финансовый анализ

      Включает  в себя: стоимость средств, сравнимую  с нормой и основными конкурентами, способность нарастить добавочные средства, адекватный коэффициент ликвидности, использование кредитов для финансовой деятельности в сравнение с нормами и основными конкурентами, адекватный коэффициент активности, адекватный коэффициент рентабельности, отношения с кредиторами и акционерами, политику дивидендов и соответствие притока и оттока средств.

      Финансовый  срез включает процессы, которые связаны с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации, например поддержание должного уровня ликвидности, обеспечение прибыльности и создание инвестиционных возможностей.⁴²

      Факторами сферы финансов и учета можно  выделить возможность привлечения краткосрочного и долгосрочного капитала, отношение к налогам, гибкость структуры капитала, эффективный контроль над издержками, возможность их снижения, система учета издержек, составления бюджета и планирования прибыли. Для анализа финансового среза рассматриваются вопросы тенденций в изменениях финансовых показателей деятельности организации, процент прибыли, обеспечивающийся отдельными подразделениями, осуществление капитальных затрат в соответствии с будущими производственными потребностями и т.д.

1.2.4. Культура и руководство

      Факторы этого среза внутренней среды  организации: сознание идентичности и  присоединения представленной организацией своим членам, прочность и постоянность культуры частей организации в соотношении  друг с другом и со всей корпоративной культурой, способность культуры поощрять инновации, творчество и открытость новым идеям, способность адаптироваться и погружаться, совместимая с требованиями изменяющейся окружающей среды и стратегии, мотивация исполнительных, управленческих работников и сотрудников нижнего уровня (основана на денежных и нематериальных премиях).

      Наряду  с изучением различных аспектов внутренней среды организации очень большое значение имеет также анализ организационной культуры. Нет ни одной организации, которая бы не имела организационной культуры. Она пронизывает любую организацию насквозь, проявляясь в том, как осуществляют свою работу сотрудники организации, как они относятся друг к другу и к организации в целом. Организационная структура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал.

        Особая важность анализа организационной культуры для стратегического управления состоит в том, что она определяет не только отношения между людьми в организации, но также оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явного проявления, то ее сложно изучать. Тем не менее есть несколько устойчивых признаков, которые помогают оценить те слабые и сильные стороны, которые организационная культура порождает в организации. Информацию об организационной культуре можно получить из различных публикаций, в которых организация представляет себя.

      Качество  руководства также имеет огромное влияние на формирование и развитие организационной культуры и также  трудно оцениваемо.

1.2.5. Легальность и репутация

      Говоря  об этом факторе внутренней среды, мы имеем в виду эффективность в  повторении сдерживающих факторов, отношения с активной группой потребителей, отношения со средствами информации, отношения с выработчиками политики и гос чиновниками, способность получения правительственных грантов и субсидирования и степень защиты пошлинной торговли.

      Государственная стратегия, направленная на улучшение  легальности и репутации организации, стремиться к благополучной законодательной  деятельности и общественному мнению. Иногда общество может решить, что  продукт или деятельность организации  оказывают пагубное влияние на окружающую среду или потребителей, и это может привести к общественному или законному протесту, что, вероятно, повлияет на потенциал экономического роста и прибыли.