Влияние внешних и внутренних факторов на деятельность фирмы

Следовательно, взаимосвязь  факторов внешней среды дает ту силу, с которой изменение одного фактора  воздействует на другие факторы, а так же изменение любой внутренней переменной может сказываться на других.

При рассмотрении влияния  внешнего окружения на организацию  важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.

С точки зрения системного подхода организация — это  механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов —  это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимости между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.⁸

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия  обычно сложнее, чем среда прямого  воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.⁹

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Руководство должно также  уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие  изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики  влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда, с тем чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать заем, поскольку при наступлении срока платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.¹⁰

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нуждКолебания курса доллара относительно валют других стран, становились причиной мгновенного обретения или потери крупными фирмами миллионов долларов.

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции влияют на организацию. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (даже к национализации иностранной собственности) или установлению специальных пошлин на импорт. ¹¹

Таким образом, внешняя  среда организации играет одну из важнейших задач в построении конкурентоспособности бизнеса. Исходя из этого, любой руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

 

 

 

 

 

 

1.2.Влияние  внутренних  факторов на деятельность  фирмы

Внутренняя среда организации  – это ситуационные факторы внутри организации. Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды  проводят по следующим направлениям:

производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;

персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

организация управления: организационная структура, система  управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего  руководства; фирменная культура; престиж  и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

маркетинг: товары, произведенные  фирмой, доля на рынке; возможность  собирать необходимую информацию о  рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.¹²

Можно сказать, что все вышеперечисленные факторы заслуживают внимания, учитывая их влияние на развитие фирмы. Производственные факторы, касающиеся непосредственного производства продукта необходимо учитывать для сокращения издержек, улучшения качества и, следовательно, увеличения прибыли. Поставщики, конкуренты, потребители немаловажные аспекты осуществления производственной деятельности. От них зависит слаженность производственного процесса и сбыта. В соответствии с условиями среды необходима непосредственная корректировка стратегии, для того чтобы наиболее выгодно использовать преимущества и избежать негативного влияния. Это немаловажная деталь в жизненном цикле организации.

SWOT-анализ (strengths, weaknesses, opportunities, threats) – анализ сильных и слабых  сторон, возможностей и угроз  является одним из важнейших  этапов маркетингового плана. SWOT-анализ  проводят, как для деятельности  фирмы в целом, так и для определенных продуктов, сегментов рынка, географических территорий. В первом случае анализ выходит общим и содержащим не так много полезной информации, а во втором дает менеджеру серьезную пищу для размышлений. SWOT-анализ - это один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшний день. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Цель SWOT-анализа - сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.¹³

Классическим представлением информации такого анализа являлось составление таблиц:

1. Сильных сторон в  деятельности фирмы (S),

2.Ее слабых сторон (W),

3.Потенциальных благоприятных  возможностей (О) 

4. Внешних угроз (Т).

Методика проведения SWOT-анализа очень проста, благодаря  чему менеджер может сосредоточиться на фактах, не тратя свое время ни какие-то функциональные вопросы. Сам анализ состоит из двух частей. Возможности и угрозы представляют собой анализ внешней среды, всех факторов которые могут повлиять на компанию, но не зависят от нее. Сильные и слабые стороны – это внутренний анализ компании/продукта.

Вот некоторый перечень, часто встречающихся в анализе  сильных и слабых сторон факторов:

- репутация компании;

- качество продукта;

- качество обслуживания;

- доля рынка;

- цена;

- эффективность продвижения;

- внедрение нововведений;

- издержки;

- финансовая устойчивость;

- работники;

- техническое оснащение;

- способность укладываться в сроки;

- гибкость, быстрая реакция на события;

- ассортимент;

- опыт;

- ресурсы;

- знание покупателей.¹⁴

Анализ сильных и слабых сторон – это не дело одного дня. Для того чтобы собрать все необходимые сведения понадобится время. Важно, чтобы данные были реальными фактами, а не чьими-то догадками. Сам анализ может проводиться по-разному.

Обычно SWOT-анализ оформляют  в виде таблицы. После его проведения необходимо разработать план по устранению слабых сторон, и действия компании на случай возникновения угроз. Также следует продумать, как наиболее эффективно можно использовать возможности и сильные стороны.

Таким образом, можно сделать вывод, о том, что внешнее и внутреннее окружение фирмы является ее неотъемлемой частью. Оно влияет как на деятельность организации, так и на результаты этой деятельности. Из вышесказанного можно установить четкую взаимосвязь между отдельными факторами среды и их влиянием на действия руководителей, направленных на избежание или ликвидацию негативных последствий.

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО "Казанская кондитерская фабрика "Заря"

 

2.1. Внутренний SWOT- анализ

Общая характеристика предприятия: более 100 тонн кондитерских изделий в сутки выпускает крупнейшее предприятие отрасли в Республике Татарстан - Казанская кондитерская фабрика "Заря", входящая в десятку ведущих кондитерских предприятий России. Основанное в июне 1924 года, в 1993-м предприятие преобразовано в акционерное общество. Производство фабрики оснащено современным оборудованием отечественных и зарубежных фирм. Около 200 наименований сладостей - конфеты, карамель, печенье, вафли, торты, пирожные, фрукты и ягоды в шоколаде - далеко не полный ассортимент продукции "Зари", разнообразие и качество которой пришлось по вкусу покупателям не только в Татарстане, но и в соседних регионах.

Сырье, поставляемое для  производства кондитерских изделий, контролирует центральная лаборатория, аккредитованная  Госстандартом России. Большое внимание на фабрике уделяют развитию маркетинга, расширяется фирменная торговля, планируется увеличить объемы производства конкурентоспособной продукции и начать выпуск новых изделий.¹⁵

Факторы внешней и  внутренней среды.

Поставщики:

1. ООО «Евротраст экспо»  осуществляет поставку сахара  и соли;

2. ООО «Диетпром» предоставляет  поставляет муку высшего сорта,  первого сорта, муку гречневую;

3. ОАО «Молочный комбинат»  осуществляет поставку качественной  молочной продукции;

4. ООО "Радиус" осуществляет  поставку дрожжей, кокосовой стружки,  шоколадной глазури и т.д.) ;

5. ООО «Оргсервис»  предоставляет высококлассное оборудование  для производства качественной продукции;

6. ОАО «Упаковсервис»  поставляет коробки из гофрокартона  для упаковки продукции.

Рынок рабочей силы: высококвалифицированный  персонал, опытные первоклассные  работники пищевой промышленности, высокообразованный управленческий персонал.

Конкуренция: бесспорными  лидерами в отрасли по ассортименту и объемам производства кондитерских изделий являются ОАО “Кондитерская  фабрика “Заря” и Шоколадная фабрика  «Россия». Шоколадная фабрика «Россия»— одна из самых крупных в России и Европе шоколадных фабрик. Расположена в Самаре. Принадлежит компании Nestle.

Для анализа конкурентов  ОАО “Кондитерская фабрика “Заря”, нужно определить баланс сильных  и слабых сторон конкурентной позиции  компании. ¹⁶

Таблица 1                                                      

 Взвешенная оценка конкурентной силы.

Факторы конкурентоспособности	Вес	ОАО “Кондитерская фабрика “Заря”		Главный конкурент Шоколадная фабрика «Россия»
Доля рынка	0,2	3	0,6	4	0,8
Финансовое положение	0,1	3	0,3	3	0,3
Издержки по сравнению с конкурентами	0,1	3	0,3	3	0,3
Качество и характеристики услуг	0,2	4	0,8	4	0,8
Репутация (имидж)	0,1	2	0,2	4	0,4
Обслуживание клиентов	0,2	3	0,6	4	0,8
Использование технологий	0,1	2	0,2	3	0,3
Общая взвешенная оценка	1		3		3,7