Виды корпоративных стратегий

     Программа проведения тренинга включает:

• изучение особенностей, стратегии, этапов продажи, их характеристика и значимость;
• изучение техники управления вниманием и симпатиями клиента, технологии подстройки к клиенту и управления процессом общения;
• совершенствование индивидуального стиля общения;
• оценку профессиональных качеств продавца;
• изучение способов выявления истинной мотивации и потребностей клиента и методов их использования;
• обучение искусству презентации услуг;
• рассмотрение возможных конфликтных ситуаций и способов их устранения;
• обучение самостоятельному анализу результатов продаж;
• изучение стратегии перевода клиентов из потенциальных в постоянные.

     Продолжительность тренинга составит 24 часа (3 рабочих  дня). Стоимость обучения – 7 тыс.р. (с учетом учебных материалов и т.д.) на одного сотрудника. Всего в бизнес – тренинге будут участвовать 5 менеджеров. Итого общая сумма затрат на данное мероприятие составит 35 тыс. руб.

     2. С целью улучшения условий  труда менеджеров планируется провести следующие мероприятия:

     2.1. Повышение заработной платы сотрудникам.

     Цель  повышения - заинтересовать сотрудника в повышении качества его работы, в увеличении производительности труда, а, следовательно, увеличение объемов  продаж по оказываемым услугам.

     Итого общая сумма затрат на данное мероприятие составит 21 тыс. руб.

     2.2. Улучшение условий организации  труда.

     Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический  климат в коллективе, но и на повышение  производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия.

     На  данном этапе деятельности ООО «Перминтур-Ф», улучшение условий труда подразумевает оснащение рабочих мест менеджеров современными персональными компьютерами и сопутствующими аппаратными средствами, с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей:

• составление заявок;
• предоставление подробной информации о туристских услугах;
• учет предоставляемых услуг (за пару минут можно будет узнать всю историю предоставляемых услуг в том или ином направлении от момента поступления заявки до продажи, не перебирая при этом вручную папки с документами) и т.д.

     Таким образом, для повышения эффективности  работы сотрудников необходимо:

• приобрести 6 персональных компьютеров по 26,6 тыс.р., итого – 160 тыс.р.
• установить сетевую версию компьютерной программы на базе «1С: Торговля и склад 7.7» для автоматизации процесса учета наличия и движения товарно-материальных ценностей, а также анализа эффективности работы предприятия – 30 тыс.р.

     Итого по затратам на улучшение условий  организации труда – 190 тыс.р.

     3. Размещение информации о своих  предложениях в Интернете в  виде баннера.

     ООО «Перминтур-Ф», используя возможность дополнительного привлечения клиентов, размещает информацию о себе в Интернете. ООО «Перминтур-Ф» планирует использовать данное направление рекламы в виде размещения информации о своих предложениях в Интернете в виде баннера, размещаемого на странице веб-издателя и имеющее гиперссылку на сайт фирмы-рекламодателя, а также планируется подключение к баннерной сети.

     При использовании баннерных сетей  туристическая фирма ООО «Перминтур-Ф» получит возможность управления показами по таким параметрам как география пользователя, тематика сайтов для показов, время показов и некоторых других в зависимости от механизма и политики баннерной сети. Варьируя эти настройки у туристической фирмы появится возможность максимально увеличить эффективность рекламной кампании и сэкономить немало средств, т.к. баннерообменные сети являются самым малобюджетным инструментом интернет-маркетинга для продвижения на рынке.

     Затраты на изготовление интернет-баннера составят 11 500 рублей.

     4. Создание собственного web-сайта сайта в Интернете с внесением заявки по он-лайн на приобретение туристических туров.

     Интернет-реклама  – это комплекс услуг, направленных как на активное привлечение аудитории  на сайт (с целью продажи, ознакомления, продвижения и т.д.), так и на формирование положительного имиджа компании.

     Шагая в ногу со временем, любая организация, если она заинтересована в своих клиентах, должна иметь собственный сайт в Интернете. Такой сайт может выполнять множество функций, самая распространенная из которых - продвижение фирмы на рынке.

     Web-сайт  будет содержать сведения о  сфере деятельности фирмы, ее основных достижениях, истории создания, местонахождении, ассортименте предлагаемых товаров, а также прайс-листы и отзывы потребителей. На таком сайте будет инсталлировать специализированное программное обеспечение, позволяющее оформлять он-лайн заказы покупателей согласно выставленным прайс-листам.

     Web-сайт - это не только визитка фирмы,  но и тонкий маркетинговый  инструмент, позволяющий выяснять  интересы целевой аудитории, укреплять  имидж фирмы, продвигать торговую  марку, привлекать потенциальных клиентов и партнеров. Сайт компании ООО «Перминтур-Ф» будет использоваться для рекламы, получения общего представления о фирме, распознавания бренда, обеспечения связей с широкой публикой, официальных сообщений для печати, прямого сбыта, поддержки заказчика и технической помощи. Ключами к успеху в перечисленных направлениях являются удачно разработанный сайт и эффективные маркетинговые мероприятия.

     Стоимость создания web-сайта с системой он-лайн заказов составит 265 тыс. рублей.

     5. Разработка нового туристического направления – образовательный туризм.

     При разработке нового туристического направления  ООО «Перминтур-Ф» будет работать как турагент, т.е. будет иметь возможность на предоставление только одного вида услуг - совершение сделок купли-продажи от своего имени, но за счет туроператора. Турагент от начала до конца исполнения своих обязательств будет распоряжается туристскими путевками, но не будет являться их собственником, а также будет оказывать услуги туроператору за вознаграждение.

     Размер комиссионного вознаграждения будет установлен в виде процентов от цены сделки, совершенной ООО «Перминтур-Ф».

     Сумму общих затрат на разработку мероприятий  по  стратегическому управлению более подробно отразим в табл. 2.

     Таблица 2 – Затраты на разработку мероприятий по совершенствованию системы стратегического управления ООО «ПерминтурФ»

 

     Таким образом, на осуществление проекта  по разработке мероприятий по стратегическому  управлению туристической компании ООО «Перминтур-Ф» необходимо затратить 522,5 т.р. 
 
 
 
 
 

Заключение

     Необходимость выработки экономической стратегии, в том числе и развития предприятия  не вызывает сомнения. Ранее функции  выработки стратегии были сосредоточены  главным образом в министерствах, а также в центральных государственных ведомствах. Теперь же, в современных условиях, ситуация кардинально изменилась, поскольку именно предприятие получило реальные права по выработке своей стратегии. Это значит, что возникла новая потребность заглянуть в будущее, причем не только в рамках пятилетнего плана, как было раньше, но и на более длительную перспективу. К своему будущему предприятие должно относиться творчески, формируя стратегию своей деятельности на длительный период времени. Вот почему появилась необходимость в разработке экономической стратегии развития предприятия, при формировании которой следует учитывать не только достижения и ошибки зарубежных экономистов, но и адаптировать ее к российской специфике.

     Стратегия представляет собой совокупность действий, необходимых для достижения поставленных целей путем рационального использования ресурсов экономической системы. Цель стратегии – добиться долгосрочных конкурентных преимуществ, которые обеспечат производственной системе высокую рентабельность и жизнеспособность.

     Как и любое другое предприятие, ООО  «Перминтур-Ф» ставит своей основной целью завоевание большего сегмента рынка, повышение конкурентоспособности, расширение клиентской базы и, как следствие, увеличение доходов.

     В процессе исследования определено, что  долгосрочная стратегия фирмы должна быть направлена в первую очередь  на формирование образа ООО «Перминтур-Ф» как компании высокого уровня. Главной целью такой стратегии является привлечение новых клиентов и партнеров, в том числе потенциальных инвесторов.

     Для улучшения положения ООО «Перминтур-Ф» на рынке туризма, были выбрана стратегия  глубокого проникновения на рынок. Позитивные факторы, позволяющие реализовать данную стратегию, уже сложились в компании.

     Для реализации данной стратегии было предложено:

     1) открыть собственный Интернет-сайт. Сегодня Интернет все больше и больше входит в нашу жизнь, становится ее необходимой составляющей. Каждый день сотни тысяч новых сайтов занимают свое место в безграничном web-пространстве. Ни печатная продукция, ни радио не могут подавать информацию в таком удобном, презентабельном виде, как это делает web-сайт. Используя гипертекст, мультимедиа и интерактивность, присущие только Интернету, можно добиться действительно эффективного воздействия на потенциальных клиентов и партнеров. Только web-сайт позволяет обрести безграничные возможности описания и рекламы продукции и услуг и разместить неограниченное количество информации. К тому же сайт значительно повышает престиж компании. Применение таких интернет-технологий выгодно отличает компанию и положительно сказывается на имидже, что очень важно при нынешней конкуренции. Сегодня наличие сайта - это гарант стабильности и успешности компании.

     2) уделить внимание развитию и  продвижению образовательного туризма. Словосочетанием «образовательный туризм» принято называть поездки за рубеж с целью учебы. По традиции последних лет на студенческие каникулы и сезон отпусков в России приходится пик интереса к образовательным турам за рубеж.

     Таким образом, разработанная стратегия развития ООО «Перминтур-Ф» позволит сохранить позиции на рынке и укрепить их, а предлагаемые мероприятия составят стратегию развития предприятия и позволят увеличить объем реализации продукции. 
 

     Список  литературы

     1. Клейнер Г.Б. Стратегическое планирование и развитие предприятий. – М.: Логос, 2006 – 470 с.

     2. Родионова В. Н., Федоркова Н. В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004 – 230 с.

     3. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2004 – 201 с.

     4. Беликова И.И. Стратегия на практике. – СПб.: Питер, 2007 – 128 с.

     5. Алмазова Н.И. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2004 – 314 с.

     6. Курс MBA по стратегическому менеджменту / Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2008 – 109 с.

     7. Фрузе В.В., «Корпоративные стратегии» // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета, 2005, №4. С. 17-23.

      8. Википедия / Электронный ресурс /http://ru.wikipedia.org

     9. Туристический бизнес /Электронный  ресурс/ http://profi.travel.ru/

      10. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону. – 2004. – 352с.

      11. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2005. – 312 с.

      12. Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина Бизнес-бук, 2005г. – 301с.

      13. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура,  маркетинг. – М.: Ось-89, 2002. – 160 с.

      14. Тихонов А.Г. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004. – 569с.

      15. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. – М.: Инфра – М, 2002. – 347 с.