Управление как искусство

2) расширение  и углубление инновационных процессов, 

3) организацию  распространения продукции по  принципу «где только можно,  когда только можно и как только можно — лишь бы не в ущерб качеству» и

4) создание  глобальной системы оперативной  обратной связи с потребителями. 

Во имя  достижения этих целей Брабек существенно  перетряхнул весь руководящий аппарат  компании, включив в его состав множество молодых, энергичных и  динамичных профессиональных менеджеров, научных специалистов и инженеров-производственников. Ему удалось внести в понятие  «фирменного стиля и духа Nestle», утратившее было из-за долгого употребления свой первоначальный смысл и успевшее приобрести несколько ироничный  оттенок, какое-то новое значение, благодаря  которому даже самые юные и по-современному скептичные сотрудники стали относиться к своей корпоративной принадлежности чрезвычайно серьезно. «Nestle представляет собой тот редкий тип компании, где все сотрудники — в каком  бы месте они ни работали и какое  бы положение ни занимали — совершенно искренне считают ее своей, чувствуют  себя в ней вполне комфортно и  стараются сделать все для  достижения ее блага. И ведь в действительности такое состояние утвердилось  совсем недавно», — свидетельствует  Куин Зума, микробиолог из Южной  Африки, проработавшая на заводе Nestle в Питермарицбурге 14 лет, — ей есть, что и с чем сравнивать.

Укреплению  стабильности корпоративной атмосферы  способствует и система подготовки и переподготовки кадров, в развитие которой Nestle ежегодно вкладывает десятки  миллионов долларов, и предоставление пенсии сотрудникам по достижении 27-летнего (в среднем) стажа работы на фирме. «Даже тот факт, что корпорация не гарантирует никому из своего штата пожизненной занятости, никого не отпугивает, а наоборот, заставляет сотрудников ценить свое место, — говорит бельгиец Поль Брекс, отвечающий в Nestle за работу с персоналом. — В эпоху бума дот-комов наши американские предприятия покинули многие квалифицированные специалисты. Но время прошло, и большинство из них захотели вернуться. И мы их приняли — ведь они же профессионалы».

Общая численность персонала корпорации вот уже который год остается практически неизменной, составляя  примерно 230 000 человек. И это тоже часть стратегической политики Петера Брабека: наращивание объемов производства должно достигаться за счет технологического совершенствования, а не за счет увеличения количества рабочих рук; и в то же время никакие финансовые трудности  или инновационные веяния не могут  служить причиной массовых увольнений. При этом заметные экономические  сдвиги межконтинентального масштаба заставили-таки Nestle пойти на существенную реструктуризацию: «Вести бизнес в  Европе стало сейчас значительно  труднее, чем где бы то ни было еще», — признавался Брабек в конце 2000 года, комментируя увеличение европейского контингента корпорации с 59,5 тысяч  до 79,3 тысяч человек. Немаловажно, что  на сегодняшний день свыше 5,5 тысяч  из них относятся к постоянному  штату сотрудников Nestle в России, где корпорация уже имеет девять собственных производств. Причем в  нашей стране, как и во всем мире, инвестиционная политика Nestle ориентируется  главным образом на реконструкцию  существующих и строительство новых  местных предприятий и разработку продуктов, отвечающих российским вкусам и традициям, использует местное  сырье и компоненты. По официальным  данным корпорации, общая сумма инвестиций Nestle в производство и развитие дистрибьюторской сети в России на 31 декабря 2001 г. составила  более 200 млн. долларов.

Несмотря  на то, что «Принципы деятельности компании Нестле» подвергаются переизданию  с целью отразить изменения, происходящие в мире, основные принципы компании остаются неизменными с момента ее основания и отражают такие человеческие понятия как порядочность, честность и забота о ближнем.

Компания  Нестле обязуется применять следующие  принципы деятельности во всех странах, с учетом местного законодательства, а также культурных и религиозных  особенностей отдельных стран:

• коммерческой целью компании Нестле, ее руководства и работников на всех уровнях являются производство и сбыт продукции компании в целях обеспечения долгосрочных выгод для акционеров, работников, потребителей, деловых партнеров и экономик тех стран, в которых работает компания;
• компания Нестле не стремится к получению краткосрочной прибыли, а также прибыли, полученной в ущерб успешному долгосрочному развитию, однако признает необходимость ежегодного получения регулярной прибыли в интересах акционеров, стабильности финансовых рынков и для осуществления необходимых инвестиций;
• компания Нестле понимает, что потребители ее продукции проявляют искренний и обоснованный интерес к моральным принципам и убеждениям, лежащим в основе деятельности компании, к торговым маркам, которым они доверяют, и понимает, что без потребителей компания не смогла бы существовать;
• компания Нестле считает, что законодательство, по сути, является наиболее действенной гарантией ответственного управления, хотя и признает, что в некоторых регионах необходимо введение дополнительных инструкций для руководящего состава и служащих компании в форме документа, излагающего базовые принципы деятельности. Цель такого документа - соблюдение высоких этических норм во всех подразделениях компании;
• компания Нестле осознает, что успех любой корпорации основан на профессионализме, соблюдении норм поведения и ответственном отношении ее руководства и служащих к базовым принципам деятельности, а поэтому считает подбор кадров, их обучение и работу с персоналом одной из главных задач компании;
• компания Нестле работает в странах различной культуры и традиций. Такое богатое разнообразие культур является бесценным источником нашего лидерства. Невозможно в одном документе учесть все положения законодательства, действующие в той или иной стране. Требования законодательств разных стран могут противоречить друг другу. Компания Нестле обязуется соблюдать и уважать положения местного законодательства, применяемые на каждом из рынков. Если какое-либо положение настоящего документа толкуется как противоречащее местному законодательству, то такое толкование в данной стране не применяется.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Рекомендации и предложения по эффективному управлению в компании.

Компания  «Nestle» очень успешна и управление этой компанией действительно можно назвать искусством.

Стратегия "Нестле" направлена не только на укрепление и модернизацию производственной инфраструктуры фабрик, и внедрение новых технологий в производство. Компания также стремится быть высокоэффективным производителем с низкими производственными затратами. Кроме того, "Нестле" вкладывает большие средства в обучение и повышение квалификации сотрудников, передавая им международный опыт компании и научно-технические знания.

На примере  этой компании очень опытной и  процветающей, можно дать некоторые  рекомендации и предложения по эффективному управлению, компаниям, которые только начинают развиваться:

Во- первых, расширение круга предлагаемых услуг и продукции, требуется

постоянное  обновление ассортимента;

Во- вторых, установление приемлемых цен на все виды продукции, поиск и внедрение новейших технологий и техники;

В –  третьих, изучение потребностей потребителей.

Можно последовать примеру успешного  руководителя компании «Nestle», и включить в руководящий состав компании множество молодых, энергичных и динамичных профессиональных менеджеров, научных специалистов и инженеров-производственников.

   Для того чтобы и во внутриорганизационной  жизни компании также всё шло  успешно руководителю нужно предоставить работникам все условия для выполнения хорошей работы. Такие как:

• Повышение квалификации сотрудников
• Своевременная выплата заработной платы
• Отмечать вклад сотрудника на каждом публичном форуме, собраниях, рабочих совещаниях
• пользоваться каждой возможностью оценить хорошую работу;
• предлагать сотрудникам возможности обучения, совершенствования навыков и знаний посредством тренингов;
• создавать возможность делиться успехами с другими посредством презентаций лучших методов принятой практики работы;
• дарить памятные подарки
• предлагать сотрудникам возможность отдохнуть и расслабиться, в качестве дополнительной компенсации за достижение целей и хорошую работу;
• опубликовать сотрудника в фирменном журнале. Если фирменного журнала компания не издает, можно составить благодарственное объявление и повесить на доске объявлений.

Необходимо  пользоваться каждой возможностью поощрения  сотрудников.

Также руководитель должен способствовать комфортной работе сотрудников, можно позволить  им украшать  свое рабочее место  личными элементами оформления. Предоставлять  работникам больше вариантов рабочего графика, перерывов и специальных  проектов. 
 
 

  
 
 
 

Заключение.

Таким образом,  управление это не только наука, но и искусство.      Искусство управления — способность человека принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и времени. В основе его лежат методология и принципы науки управления, которая, в свою очередь, является дисциплиной периода интеграции наук и опирается на достижения теории автоматического регулирования, теории информации, кибернетики, экономики и реагирует на изменения основных концепций политической жизни общества.

Вполне  объяснимо, почему среди достижений мировой управленческой мысли особое место занимает один из высших разделов теории управления — искусство управления. Действительно, не каждому дано овладеть этим искусством, как, впрочем, и любыми другими его видами, но знать основы искусства управления, стараться  применять его важнейшие принципы и методы — обязанность каждого  специалиста и руководителя любого уровня.

Руководитель, который хочет сделать свою компанию успешной должен не только обладать жизненным опытом, трудолюбием и добросовестностью, в нем должны быть такие качества, как талант, интуиция, воображение, креативность, творческие способности, готовность к восприятию нового. Существует несколько методов овладения искусством управления: Метод Сократа, Метод трех раундов, Метод Штирлица, а также Метод «лягушка в сметане».

На основе рассмотрения одной из самых процветающих и успешных компаний, а именно компании «Nestle» были сделаны следующие выводы. «Nestle» — крупнейшая в мире компания — производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Её основатель Генри Нестле вывел компанию на мировой рынок. Во время первой мировой войны, уровень производства и продаж в условиях военной экономики значительно вырос: общий объем продаж подскочил со 100 миллионов долларов в 1938 году до 225 миллионов в 1945. К концу войны руководители Nestlé неожиданно обнаружили, что возглавляют концерн, лидирующий в мировом кофейном бизнесе, а также в других традиционных для Nestlé сферах производства. После Генри Нестле руководителем компании стал Питер Брабек. С  тех пор, как в 1997 году Брабек возглавил «Нестле», эта компания, достаточно избалованная за свою более чем столетнюю историю самыми разными победами и успехами, пережила целую серию совершенно невероятных подъемов. Ни одному из прежних руководителей даже и не снилось увеличить совокупную корпоративную прибыль за полгода более чем на треть. Брабеку это удалось. Несколько поколений менеджеров Nestle мечтали сделать свою компанию безусловным лидером мирового производства продуктов питания, вывести ее в передовые ряды сверхкрупного глобального бизнеса. А Брабек и сделал, и вывел. Это говорит о том, что он был талантливым и опытным руководителем, и, конечно же, обладал искусством управления.        

Стратегия компании "Нестле" во всем мире заключается  в осуществлении долгосрочных инвестиций. В рамках этой стратегии компания активно вкладывает средства в местное  производство, разработку продуктов, отвечающих российским вкусам и традициям, а  также использует местное сырье  и компоненты. Таким образом, "Нестле" соединяет международный опыт и  лидерство в пищевой индустрии  с потребностями потребителей.

Итак, многие начинающие развиваться, компании могут  последовать примеру «Nestle», а также её превосходному руководителю и может быть также смогут достичь огромного успеха. 
 
 

  Список используемой литературы. 

1.В. И. Кнорринг «Искусство управления», интернет – издание.

2. В.И. Кнорринг «Теория, практика и искусство управления». Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Изд-во НОРМА. - М, 2001.

3.В. Г. Смирнова «Менеджмент как искусство». Журнал «Проблемы теории и практики управления», №4, 1993.

4.А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд «Управление – это наука и искусство». Издательство «Республика», М. 1992.

5. http://www.nestle.ru

6.http://lenta.ru/news/2009/03/20/vvp/

7.http://www.equiros.ru

8. http://www.brandpedia.ru

9. http://ru.wikipedia.org/

10. http://www.conditer.ru