Управление как искусство

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  «Уральский государственный технический  университет – УПИ» имени первого Президента России Б.Н. Ельцина.

Факультет Гуманитарного Образования

Кафедра Менеджмента 
 

Курсовая  работа

По дисциплине: Теоретические основы менеджмента

На тему: «Управление как искусство» 
 
 

                                                                    

                                                        Студент: Моисеева Валерия

                                                        Преподаватель: Сторожева Ольга Сергеевна

                                                        Группа: ГО-190502 
 
 
 

Екатеринбург 2010

Содержание 
 

Введение..................................................................................................................3

1. Управление как искусство    

1.1.Управление – это наука и искусство...............................................................4      

1.2.Методы искусства управления.........................................................................8

2 .Искусство управления на примере компании «Nestle»

2.1.Характеристика компании «Nestle»…………………………………….…..14

2.2. Деятельность компании «Nestle» в Российской Федерации…………..…19

2.3. Искусство управление в компании «Nestle»……………………...…..…...22

3.Рекомендации и предложения по эффективному управлению в компании…………………………………………………………………..….….28

Заключение............................................................................................................30

Список используемой литературы......................................................................32 
 
 

                                  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

Управленческая  мысль XX века делает упор на превращение управления в науку.  И по мере продвижения к этой цели велись непрерывные дебаты о том, возможно ли это в реальности.

С другой стороны, многие специалисты выдвигали  мысль о том, что управление является скорее искусством, которому можно  научиться только через опыт и  которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Некоторые руководители – практики, включая целый ряд людей, добившихся больших успехов в этой области, полагают, что научные теории управления представляют собой своего рода академические  башни из слоновой кости, а не реальный повседневный мир жизни организации.

     Данная  работа посвящена рассмотрению определения «искусство управления».

Решение данной проблемы имеет теоретическое  и практическое значение – актуально  рассмотреть способы овладения  искусством управления, можно ли ему  научиться или это качество является данным от природы. Кроме того, данная тема достаточно мало освещена в литературе: российские издания практически  отсутствуют, а зарубежные давно  устарели.

     Целью данной курсовой работы является –  исследовать такой вопрос как  искусство управления, в чем заключается  данное определение, как связано  с наукой управления и чем отличается. 

 Поставленная  цель раскрывается через следующие  задачи:

• Изучить определение «искусство управления»
• Рассмотреть методы овладения искусством управления
• Изучить качества, на которых основано искусство управления
• Исследовать искусство управления на примере компании «Nestle»
• Раскрыть проблемные аспекты, возникающие на практике
• Сделать выводы по исследованию

1.Управление  как искусство. 

1. Управление – это наука и искусство.

 

Существует  несколько определений  менеджмента:

• Менеджмент - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.
• Менеджмент – умение добиваться целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
• Менеджмент – способ общения с людьми, механизм осуществления власти и искусство управления, навыки выполнения административной работы.
• Менеджмент – особый вид деятельности, направленный на эффективное управление организацией.

 

Во внутриорганизационной  жизни управление играет роль координирующего  начала. Формирует и приводит в  движение все ресурсы организации  для достижения цели.

Управление  — древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в области  управления сходятся во мнении, что  управление является частью больших  политических, экономических, технологических, социальных и этических систем и  основывается на собственных концепциях, принципах и методах, т.е. имеет  серьезный научно-методический фундамент.

     Любая наука представляет собой совокупность знаний и непрестанного поиска новых  данных о природе и обществе с  целью понять и объяснить явления  и законы природы, частью которой  является сам человек. В новом  сложном явлении наука стремится  определить его основу, которая обычно бывает гениально проста, открыть  закономерности, скрывающиеся в кажущемся  хаосе. Главным в теории является не подробное описание исследуемого объекта, а изучение его основных свойств, выявление общих законов, связей для того, чтобы обеспечить принципиальную возможность установления новых знаний.

     Теория  управления имеет свой, только ей присущий предмет исследований — она изучает  закономерности организации управленческого  процесса и возникающие во время  этого процесса отношения между  людьми, определяет методологические приемы, соответствующие специфике  объекта исследований, разрабатывает  систему и методы активного воздействия  на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования  изучаемых процессов. Регистрация  и систематизация явлений, раскрытие  закономерностей и определение  причинных связей между ними для  разработки практических выводов и  рекомендаций — основная задача любой  науки, в том числе и науки  управления.

     Поскольку управление является не только наукой, но и искусством, то роль интуиции в  принятии управленческих решений особенно велика и ответственна, тем более  что эти решения обычно принимаются  при остром дефиците времени и  обычно отмене не подлежат. Сейчас, когда  наша страна находится в стадии мучительных  поисков политических и экономических  решений, особо важно, чтобы руководитель любого уровня понимал — успешное управление фирмой, предприятием и, наконец, государством возможно лишь при знании научных основ управления и умении творчески применить эти знания, т.е. при владении искусством управления.

     Искусство управления — способность человека принимать нетривиальные решения  в условиях дефицита информации и  времени. В основе его лежат методология  и принципы науки управления, которая, в свою очередь, является дисциплиной  периода интеграции наук и опирается  на достижения теории автоматического  регулирования, теории информации, кибернетики, экономики и реагирует на изменения  основных концепций политической жизни  общества. Одновременно искусство управления впитало в себя мировые достижения психологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методы воздействия на алчность и социум различных религиозных конфессий.

     В практической деятельности управляющие  находятся в постоянном контакте с изменяющейся средой и обязаны  принимать решения с учетом случайных  явлений и конкретных ситуаций, основываясь  на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нетривиального решения придают управлению характерные  черты искусства. Более того, ряд  крупных ученых и практиков (Г. Кунц, С. О'Доннел и др.) категорично настаивают на том, что управление в первую очередь  является искусством: "Процесс управления есть искусство, суть которого состоит  в применении науки (основ организованного  знания в области управления) к  реальностям любой ситуации". И далее, о роли науки в управлении: "Хотя деятельность по управлению —  это искусство, лица, занимающиеся ею, достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать лежащую  в основе этого искусства науку. Когда важность результативности и  эффективности группового сотрудничества признается в любом обществе, можно  смело утверждать, что управление — важнейшее из всех искусств".

Во всех сферах человеческой деятельности наука  и искусство не исключают, а дополняют  друг друга. В управлении, когда в  результате групповой деятельности любое решение отличается от альтернативных вариантов (если не целью, то методами), умение найти разумный компромисс с  минимальными потерями является проявлением  искусства управляющего. Вполне объяснимо, почему среди достижений мировой  управленческой мысли особое место  занимает один из высших разделов теории управления — искусство управления. Действительно, не каждому дано овладеть этим искусством, как, впрочем, и любыми другими его видами, но знать основы искусства управления, стараться  применять его важнейшие принципы и методы — обязанность каждого  специалиста и руководителя любого уровня.

     Кажется, что все есть у этого человека: глубокие профессиональные знания, жизненный  опыт, трудолюбие, добросовестность, но стать настоящим, авторитетным лидером он так и не смог. Нужно что-то еще , чем обязательно должен владеть настоящий руководитель, и в первую очередь — это талант.

     Грамотный инженер, хорошо знающий технику  и технологию на своем участке  работы, но не владеющий специальными знаниями и опытом управленческой работы, сможет в лучшем случае стать средним  руководителем, но если у него хватит решимости уйти от своего узкого, ограниченного  профессиональными рамками мировоззрения  специалиста, проявить настойчивость  в изучении принципов и психологических  основ управления, то, обладая талантом руководителя, он может стать настоящим  организатором производства и признанным лидером своего коллектива.

     Следует отметить, что качества, на которых  основано искусство управления могут  быть как врожденные, так и приобретенные  качества. К ним относятся: талант, интуиция, воображение, креативность, творческие способности, готовность к  восприятию нового.

• Талант — присущие от рождения определённые способности и умения, которые раскрываются с приобретением навыка и опыта.
• Креативность (от англ. create — создавать) — творческие способности индивида, характеризующиеся готовностью к созданию принципиально новых идей, отклоняющихся от традиционных или принятых схем мышления и входящие в структуру одаренности в качестве независимого фактора, а так же способность решать проблемы, возникающие внутри статичных систем. Согласно А. Маслоу — это творческая направленность, врожденно свойственная всем, но теряемая большинством под воздействием среды.
• Интуиция - способность чувствовать уже имеющиеся логические цепочки связанной информации, касающиеся нужного вопроса, и, таким образом, моментально находить ответ на любой вопрос.
• Воображение - способность сознания создавать образы, представления, идеи и манипулировать ими.

Все эти  качества имеют большое значение в деятельности менеджера и на которых основано искусство управления.

Искусство менеджмента заключается в использовании  накопленного опыта и приобретенных  знаний творчески на практике. Это  требует определенного природного дара, таких людей называют лидерами. Менеджер должен тонко чувствовать  всё, что происходит вокруг и уметь  увлекать за собой и направлять подчиненных. Поэтому существенно то, что он помимо развитой интуиции, воображения, определенных знаний и так далее, должен обладать организаторскими способностями.