Обеспечение качества продукции представляет собой совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые  условия для выполнения каждого  этапа петли качества таким образом, чтобы продукция удовлетворяла определенным требованиям по качеству.

Для определения  планируемых мероприятий обеспечения  качества целесообразно формировать  целевые научно-технические программы  повышения качества продукции. Программа  разрабатывается на конкретную продукцию  и должна содержать задания по техническому уровню и качеству создаваемой продукции, требования к ресурсному обеспечению всех этапов петли качества, а также мероприятия на всех этапах петли качества, обеспечивающие реализацию этих требований.

К систематически проводимым мероприятиям обеспечения качества относятся те работы, которые выполняются предприятием постоянно или с определенной периодичностью. Особое место среди них занимают мероприятия, связанные с предупреждением различных отклонений. В соответствии с идеологией стандартов ИСО 9000 система качества должна функционировать таким образом, чтобы обеспечить уверенность в том, что проблемы предупреждаются, а не выявляются после возникновения.

Управление качеством  представляет собой методы и деятельность оперативного характера. К ним относятся: управление процессами, выявление различного рода несоответствий в продукции, производстве или в системе качества и устранение этих несоответствий, а также вызвавших их причин.

В методологии  систем качества меры по выявлению и устранению отклонений и их причин известны как «замкнутый управленческий цикл», который включает контроль, учет, анализ (оценку), принятие и реализацию решения. Решения могут приниматься по результатам текущей информации, получаемой при контроле, учете и анализе, а также по результатам обработки и анализа накапливаемой информации.

При проектировании систем качества управление качеством  необходимо предусматривать как  обязательный принцип по отношению  ко всем элементам системы качества на всех этапах петли качества.

Улучшение качества - это постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование  элементов производства и системы  качества.

Объектом процесса улучшения качества может стать  любой элемент производства или системы качества. Данное направление деятельности связано с решением задачи получения результатов, лучших по отношению к первоначально установленным нормам.

Идеология постоянного  улучшения качества прямо связана  и вытекает из тенденции повышения конкурентноспособности такой продукции, которая обладает наиболее высоким уровнем качества при более низкой цене.

Развитие деятельности по улучшению качества требует специальной  организации. Характерной организационной  формой работ по улучшению качества являются группы качества (за рубежом - кружки качества). Кроме этой формы могут использоваться также организация рационализаторской деятельности, создание временных творческих коллективов, в которые в практике многих зарубежных фирм при решении определенных задач входят и руководители фирм, и т.д.

Требования к  основным этапам жизненного цикла продукции:

Качество  в рамках маркетинга. Маркетинг должен играть ведущую роль в определении требований, предъявляемых к качеству продукции. Он призван: определять потребности в продукции (услуге) давать определение рыночного спроса, требований потребителя, оценки стоимости и сроков производства, обеспечивать предприятия подробным официальным отчетом о требованиях, предъявляемых к продукции. Такое описание содержит пожелания и требования потребителей в виде перечня технических условий, которые послужат основой для выполнения последующих работ по проектированию. Маркетинг должен устанавливать постоянную систему обратной связи и контроля получаемой информации.

Качество  при проектировании и разработке технических  условий. Система качества призвана обеспечить создание проекта, отвечающего требованиям потребителя и лучшим мировым образцам. Краткое описание продукции, полученное в результате маркетинга, используется как исходные требования к проекту.

Качество  при материально- техническом снабжении. Для обеспечения качества поставок система качества как минимум должна включать: четкое установление требований к покупным материалам, полуфабрикатам, комплектующим деталям и узлам; входной контроль; процедуры решения сложных вопросов по качеству покупной продукции и т.д.

Качество  в процессе подготовки производства и производства продукции. Подготовка производства должна осуществляться таким образом, чтобы технологический процесс и состояние всех элементов производства обеспечили изготовление продукции в соответствии с требованиями технической документации.

Качество  на послепроизводственных  этапах. Цель системы качеств на послепроизводственных этапах состоит в обеспечении качества продукции при погрузочно-разгрузочных работах, хранении, транспортировании, монтаже.

Учет  и анализ затрат на качество. В условиях формирования рыночных отношений, перехода предприятий на хозрасчет и выхода их на международный рынок качество продукции и затраты, связанные с ними, становятся важным фактором экономического положения предприятия и, в частности, такого показателя как прибыль.

Интенсивная эффективность  системы качества может проявляться  в снижении себестоимости продукции  за счет минимизации суммарных затрат по всем группам затрат.

Для практического  решения этой задачи целесообразно  первоначально определять все потери, связанные с дефектами продукции, затем определять мероприятия по предотвращению дефектов и усилению (или ослаблению) контроля.

Заключение.

Управление качеством  на предприятии - это руководящая  деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы  потребителей.

Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации - это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Низкое (неконкурентноспособное)качество продукции - не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентноспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления - системой управления качеством.

Эффективным методом  повышения управления качеством  на предриятии будут стандарты ИСО  серии 9000. Их главная цель – обеспечение  качества продукции,требуемого заказчиком, и представление ему доказательств  в способности предприятий сделать  это. Для достижения поставленных целей предприятию необходимо учесть следующие условия:

1.Ежегодно проводить  переаттестация работников,

2.Своевременно  проводить текущие и капитальные  ремонты производственных помещений  и оборудований

3.Соблюдать технологию  производства продукции и многое другое. Для увеличение производительности и качества выпускаемой продукции руководителю необходимо стимулировать своих работников в виде доплат, премий за высокие показатели.  ь Качество выпускаемой продукции на предприятии -- важный фактор деятельности в условиях рынка, по-скольку обеспечивает расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли.

 Международный  опыт показывает, что работы по  по-вышению качества целесообразно  проводить в рам-ках системного  управления, которое охватывает весь жизненный цикл продукции -- от проектирования до 
потребления и утилизации.

Управление качеством  продукции базируется на стан-дартизации, которая представляет собой нормативно-техническую  основу, определяющую прогрессивные  требования к продукции, изготавливаемой для нужд на-ционального хозяйства, населения, обороны, экспорта.

 Конечная  оценка качества изготовления  продукции осуществляется с помощью  сертификации, которая означает  испытание продукции, выдачу сертификата  соответствия, маркировку продукции (знак соответст-вия) и контроль за состоянием последующего произ-водства с помощью контрольных испытаний.

Реализация нормативных  актов в управлении качест-вом  продукции позволяет организовать эффективную систему законодательного обеспечения качества и безопасности продукции. Созданная с учетом зару-бежной и отечественной практики нормативно-правовая база управления качеством продукции стоит на защите прав при нарушении прав и интересов гра-ждан и юридических лиц.

Заключение

В заключение работы подведём итоги и сделаем соответствующие выводы.

Анализ развития форм и методов организации работ  по качеству, выявление возможности  приложения к работам по качеству принципов общей теории управления, разработка схем механизма управления качеством, определение характера потребностей, состояние конъюнктуры рынка как исходного элемента управления качеством продукции, критическое рассмотрение определений основополагающих терминов свидетельствуют о следующем:

1.Современную организацию  работ по качеству теоретически  допустимо, а практически целесообразно и эффективно строить не на всеобщем глобальном контроле, а на принципах общей теории управления на основе схем механизмов управления качеством продукции;

2.Современное управление  качеством продукции должно прямо  ориентироваться на характер потребностей, их структуру и динамику; емкость и конъюнктуру рынка; стимулы, обусловленные экономической и технической конкуренцией, характерные для рыночных отношений;

3.Современное управление  качеством на предприятии, независимо  от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка;

4.Принципиальная  схема механизма управления качеством  органически взаимодействует с  маркетинговыми исследованиями  и включает в свой состав  блок разработки политики в  области качества.

Все большее освоение новой для нашей страны экономической  среды воспроизводства, т.е. рыночных отношений, диктует необходимость  постоянного улучшения качества с использованием для этого всех возможностей, всех достижений прогресса  в области техники и организации производства.

Наиболее полное и всестороннее оценивание качества обеспечивается, когда учтены все  свойства анализируемого объекта, проявляющиеся  на всех этапах его жизненного цикла: при изготовлении, транспортировке, хранении, применении, ремонте.  
 
 
 
 
 

Список  литературы.

1. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества  продукции и рыночная экономика  // Стандарты и качество. 1992 №10. с. 53-55.

2. Богатин Ю.В.  Экономическая оценка качества  и эффективности работы предприятия.  М.: Изд. Стандартов. 1991. 150с.

3. Богатырев  А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация  статистических методов управления  качеством. М.: Изд. Стандартов. 1989. 121с.

4. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления  качеством продукции. М.: Изд.стандартов. 1988. 150с.

5. Глазунов А.В. Документы системы QS-9000/1 // Стандарты и качество. 1997. №6. с. 56-60.

6. Гиссин В.И.  Управление качеством продукции.  Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2000. 255с.

7. Гличев А.В.  Основы управления качеством  продукции. М.: Изд. Стандартов.1988. 80с.

8. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: экономика. 1988. 168с.

9. ИСО 9000 - 1: 1994. Общее руководство качеством  и стандарты по обеспечения  качества. Ч.1. руководящее указание  по выбору и применению.

10. Крылова Г.Д.  Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 1992. 140с.

11. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством  продукции. М.: Изд. Стандартов. 1990. 200с.

12. Мюллер К.  Некоторые аспекты внедрения  системы качества в промышленности // Стандарты и качество. 1998. №3  С. 58-64.

13. Николаева  Э.К. Семь инструментов качества  в японской экономике. М.: Изд.  Стандартов. 1990. 39с.

14. Окрепилов  В.В. Управление качеством. М.: Экономика. 1998. 640.