Управление этикой и социальной ответственностью компании

Социальная ответственность  компаний не противоречит их стремлению к максимальной прибыли. Участие корпорации в решении социальных и экологических проблем, в социальном партнерстве, в ускорении развития регионов присутствия изменяет мир к лучшему и тем самым, во-первых, создает лучшие условия для бизнеса, увеличивает покупательную способность потребителей, во-вторых, уменьшает политические и социальные риски, способные погубить компанию, и, в-третьих, увеличивают ценность ее бренда, т.е. рыночную капитализацию. С 2002 г. ряд зарубежных организаций (Лондонский институт социальных и этических отношений, Bureu Veritas, PriceWaterHousecoopers) проводят аудит социальных отношений по стандартам AD 1000 и GRI, публикуют рейтинг социальной ответственности [19].

В печати высказываются различные  точки зрения о социальной ответственности компаний. Е.Гонтмахер полагает, что бизнес должен заботиться о прибыли, платить в полном объеме налоги, достойную зарплату, но не вносить дополнительную социальную дань за рамками своей компании.  На практике компании вынуждены но настоянию местных властей финансировать их социальные программы в обмен на всевозможные льготы, а также содержать социальные учреждения, которые не принимаются на муниципальный баланс.

В результате выявления взаимосвязей исторического развития управления этикой и социальной ответственностью компании России и стран Запада можно отметить, что в исследуемых странах существует ряд значительных отличий, которые можно сгруппировать в следующей таблице.

Таблица 1. - Основные отличия мероприятий по социальной ответственности в Европе и России [19]

Таким образом, социальные ожидания в отношении бизнеса с годами менялись, а эти изменения, в свою очередь, внесли вклад в представление общества о роли бизнеса.

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭТИКОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОМПАНИИ

2.1. Терминологическое  исследование ключевых терминов  управления этикой и социальной ответственностью компании

Среди ключевых териминов  управления этикой и социальной ответственностью компании можно выделить ряд следующих: социальная ответственность бизнеса, корпоративная социальная ответственность, управление социальной ответственностью, внешняя и внутренняя среда корпоративной ответственности, социальные инвестиции, корпоративный имидж.

Можно привести еще несколько  очень близких по смыслу формулировок, разъясняющих смысл этого понятия «социальная ответственность бизнеса». Одно из них, например, таково: «Социальная ответственность бизнеса — концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта / услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом». Социальная ответственность бизнеса — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума [25, c. 3]. Другими словами, социальная ответственность бизнеса — это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными менеджерами основной и дополнительной общественно6значимой деятельности, в соответствии с которыми менеджеры.

Понятие корпоративной социальной ответственности (КСО) пока не получило устоявшегося определения. Корпоративная социальная ответственность — это отвечающая специфике и уровню развития корпорации, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласованно вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании с учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых, в основном, за счет средств корпорации и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании (рост объемов производства, повышение качества продукции и услуг, др.), улучшению ее репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями [26, c. 54].

Управление социальной ответственностью — это непрерывно протекающий в компании системный процесс, направленный на определение приоритетов социальной политики компании, формирование среды корпоративной социальной ответственности, в том числе через обучение сотрудников, с помощью создаваемой в компании специализированной структуры управления, которая осуществляет подготовку, реализацию и координацию социальных программ, а также занимается процессом оценки результатов их реализации и доводит до сведения заинтересованных лиц эти результаты [13, c. 9].

Внешняя и внутренняя среда  корпоративной ответственности  — это область взаимодействия и взаимоотношений внутри компании, с партнерами, обществом — всеми  заинтересованными в деятельности компании сторонами, при реализации ее социальных программ, направленных на достижение преимуществ и выгоды для компании и общества [20, c. 57]. В настоящее время целевые установки таких взаимоотношений и взаимодействий формулируются в кодексах этики или кодексах корпоративного поведения, или уже сегодня существующих социальных кодексах. Пример социального кодекса представлен в Приложении 1.

Социальные инвестиции —  основа для социальной отчетности компании, предназначенной для общественности и всех заинтересованных аудиторий. В перечень социальных инвестиций входят все виды долгосрочных социальных проектов и программ. Сюда же можно отнести участие компании в профессиональных ассоциациях и бизнес6объединениях, которые содействуют развитию бизнеса, в том числе членство в региональных и национальной ТПП, а также в российских и международных бизнес6ассоциациях. В отчетах особо отмечаются способы и методы финансирования компанией социальных программ. Социальные инвестиции — форма финансовой или иной ресурсной помощи, оказываемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышении уровня жизни различных слоев общества [25, c. 4]. Сегодня социальная ответственность бизнеса подразумевает целый ряд факторов. Как показало проведенное Ассоциацией менеджеров в 2003 г. международное исследования «Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания» население оценивает деятельность компаний в первую очередь по качеству их продукции и услуг, а также по их отношению к сотрудникам и поставщикам. Тогда как вклад компании в национальную экономику, природоохранная деятельность, честность и участие в благотворительности — важные, но второстепенные факторы.

Корпоративный имидж —  это восприятие организации группами общественности. Для различных групп общественности имидж корпорации различен. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей — основная цель управления корпоративной идентичностью [4, c. 24]. Результативность формирования имиджа определяется с помощью следующего набора параметров:

• Показатели оценки имиджа (качественные: цель, структура, содержание, исполнители, технологии осуществления; количественные:затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность);
• Методы оценки (профиль восприятия; метод семантического дифференциала);
• Характеристики имиджа (группа восприятия; комплекс воспринимаемых и измеримых свойств; вес и значение оценок свойств; длительность существования, устойчивость; уровень позитивности/негативности; оптимальность; затраты на создание имиджа).

2.2. Цели, задачи и функции управления  этикой и социальной ответственностью компании

В настоящее время в  теории и практике управления выделяют «узкий» и «широкий» подходы  к пониманию сущности социальной ответственности. Первый подход, опираясь на теорию агентских издержек, предполагает выполнение финансовых обязательств и подотчетность перед акционерами. В основе второго подхода лежит концепция заинтересованных лиц, которая провозглашает необходимость выполнения обязательств перед всеми ключевыми заинтересованными лицами и отчетность по принципу «тройственного критерия», т.е. по экономическим, социальным и экологическим показателям. Теоретическим обоснованием широкого подхода является теория социального контракта, которая пришла на смену неоклассической экономической теории фирмы.

Наиболее перспективным  представляется формирование системы  управления социальной ответственностью с использованием информационно-управленческого ресурса, в которой объектами выступают непроизводственные риски, деловая репутация и человеческий капитал. Субъектами управления социальной ответственностью должны стать комитеты по этике, состоящие из независимых директоров, департаменты по персоналу, аудиту и т.п. Так как корпорация рассматривается как открытая система, она формирует свое поведение на основе целевых установок с учетом не только внутренних ограничений, которые задает сама корпорация, но и внешних ограничений, или «правил игры». Поэтому модель системы управления социальной ответственностью предполагает:

1. определение внешних и внутренних ограничений;
2. определение целевого состояния системы и целевых критериев;
3. анализ текущего состояния системы;
4. определение политик и программ социальной ответственности;
5. использование механизма управления [16, c. 24].

Модель системы управления социальной ответственностью корпорации можно представить в виде следующей схемы:

Рисунок 1. Модель системы управления социальной ответственностью

Механизм управления, состоящий  из организационной структуры, функционального, методического, нормативно-правового  и финансового обеспечения, призван  осуществлять планирование, организацию, мониторинг и контроль принятой политики. Перечисленные функции, образуя  единый цикл, осуществляются посредством  специфических инструментов управления (соглашения о социальном партнерстве, этического кодекса и программ обучения, социального диалога, социальных и экологических программ). Особым инструментом контроля становится нефинансовая отчетность по принципу «тройственного критерия», так как эффективными являются такие структуры, которые контролируют свою деятельность через систему показателей. Таким образом, система управления социальной ответственностью корпорации представляет собой совокупность организационной структуры, политики, процессов и ресурсов, необходимых для достижения баланса интересов ключевых заинтересованных лиц. Управление социальной ответственностью, способствуя снижению нефинансовых рисков, обеспечивает максимальные адаптивные возможности корпорации.

Система социальной ответственности  бизнеса создается для выполнения следующих основных задач:

• обеспечение устойчивого социально-экономического развития;
• обеспечение эффективного механизма регулирования социальных, экономических и экологических отношений;
• развитие научно-технического сотрудничества между хозяйствующими субъектами;
• обеспечение взаимодействия с федеральными органами по вопросам, представляющим взаимный интерес либо затрагивающим вопросы социально-экономического развития;
• создание благоприятного инвестиционного климата, стимулирования инвестиционной активности и привлечение инвестиций;
• обеспечение экологической безопасности;
• разработка и реализация социальных проектов и программ [24].

Конкретные виды деятельности и процедуры, характеризуемые назначением, целями и задачами, определяются как функции мониторинга. В условиях социально ориентированной  конкурентной экономики социальная политика и социальные продукты позиционируются как приоритетные, что расширяет и придает значимость функциям мониторинга. Характер взаимодействия социальной и производственно-экономической политики на микроуровне, задачи государственно-частного партнерства и представленные схемы помогают понять и сформулировать структурообразующие функции социальной ответственности бизнеса и функции мониторинга, проследить их взаимосвязь.