Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2012 в 10:21, курсовая работа
В данной курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- анализ процесса обучения и развития персонала,
- выявление особенностей МУП «ЖЭС»,
- определение причины изменения МУП «ЖЭС»,
- анализ факторов внешнего и внутреннего окружения и их влияния на объект исследования,
- оценка существующего положения с точки зрения теории,
- диагностика необходимых изменений МУП «ЖЭС»,
- оценка полученных результатов изменений.
Введение…………………………………………………………………………3
1. Анализ объекта исследования ………………………………………………4
1.1. Сфера жилищно-коммунальных услуг……………………………………4
1.2. Характеристика Муниципального унитарного предприятия «Жилищно- эксплуатационная служба» г.о. Сызрань……………………………………………...8
1.3. Выявление проблемы……………………………………………………….11
1.4. Анализ окружающей среды………………………………………………..11
2. Управление изменениями…………………………………………………..15
2.1. Диагностика изменений……………………………………………………15
2.2. Анализ ситуации изменений……………………………………………...17
2.3. Процесс обучения персонала……………………………………………...19
2.4. Осуществление программы изменений…………………………………..20
Заключение…………………………………………………………………….23
Библиографический список…………………………………………………24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Выбор
конкретного направления
Анализ изменений организации охватывает все функции и подразделения: снабжение, производство, финансы, маркетинг, кадры, научные исследования и разработки. Каждому определена определенная роль в этом анализе. Новые действия и подходы показывают возможные пути изменения и преобразования.
В результате анализа деятельности предприятия МУП «ЖЭС» было выявлено ряд проблем, одна из которых - повышения квалификации персонала – была решена в данной курсовой работе.
Таким образом,
анализ организации является актуальной
проблемой и необходимой задачей для максимально
эффективной деятельности организации.
Библиографический список
1. «Муниципалитет» Журнал для руководителей и специалистов органов местного самоуправления. № 5-6.1999
2.Экономические правоотношения в жилищно-коммунальном хозяйства. Проблемы, опыт, документы. (Библиотека муниципального работника) Том I. М., 1996
3.Экономические правоотношения в жилищно-коммунальном хозяйства. Проблемы, опыт, документы. (Библиотека муниципального работника) Том II. М., 1996
4.Экономические правоотношения в жилищно-коммунальном хозяйства. Проблемы, опыт, документы. (Библиотека муниципального работника) Том III. М., 1996
5.Экономические правоотношения в жилищно-коммунальном хозяйства. Проблемы, опыт, документы. (Библиотека муниципального работника) Том IV. М., 1996
6.Менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов под редакцией Кузнецова Ю.В., В.И. Подлесных. Сп-Б: Издательский дом «Бизнес-Прессо». 2001. – 432 с.
7.Менеджмент: Учебник под редакцией В.И. Королёва- М.: Экономист 2004 г. – 432 с.
8.Менеджмент: Учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по специальностям экономики и управления/ В.А. Щгорцев, В.А. Таран.; под редакцией профессора В.А. Шигорцева – М. ЮНИТИ – ДАНА, 2005. – 543 с.
9.Менеджмент: Учебник 2 исправленный, дополненный/ГлуховВ.В. – Сп.-Б.: Издательство «Лань», 2002. – 528 с.
10.Управление персоналом организаций: учебник/ под редакйией А.Я. Кебанова.- 2-е издание., доп. Перераб. – М.: ИНФРА – М, 202.-638 с.
11.Интернет.