Управление изменениями процедуры развития персонала МУП «ЖЭС» городского округа Сызрань Самарской области

В данной курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

- анализ процесса обучения и развития персонала,

- выявление особенностей МУП «ЖЭС»,

- определение причины изменения МУП «ЖЭС»,

- анализ факторов внешнего и внутреннего окружения и их влияния на объект исследования,

- оценка существующего положения с точки зрения теории,

- диагностика необходимых изменений МУП «ЖЭС»,

- оценка полученных результатов изменений.

Введение…………………………………………………………………………3

1. Анализ объекта исследования ………………………………………………4

1.1. Сфера жилищно-коммунальных услуг……………………………………4

1.2. Характеристика Муниципального унитарного предприятия «Жилищно- эксплуатационная служба» г.о. Сызрань……………………………………………...8

1.3. Выявление проблемы……………………………………………………….11

1.4. Анализ окружающей среды………………………………………………..11

2. Управление изменениями…………………………………………………..15

2.1. Диагностика изменений……………………………………………………15

2.2. Анализ ситуации изменений……………………………………………...17

2.3. Процесс обучения персонала……………………………………………...19

2.4. Осуществление программы изменений…………………………………..20

Заключение…………………………………………………………………….23

Библиографический список…………………………………………………24