Стратегия развития предприятия на примере компании «Ион»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ    ВПО

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНЖЕНЕРНОЙ ЭКОЛОГИИ 

Факультет «Экономики и Управления» 

Кафедра «Менеджмент» 

Курсовой  проект по дисциплине «Стратегическое управление» на тему:

«Стратегия развития предприятия на примере компании «Ион». 
 
 
 

                                                                                                                                              
 
 
 
 

Выполнил студент  гр.694

                                                                                                  Кобзева Н.А.

                                                                             Проверил преподаватель

Варфоломеева  Э.А. 
 
 

Москва, 2009г.

Содержание 

Введение     3

1.Оценка внутренней среды

1.1. Краткая характеристика  компании     4

1.2. Описание видов  деятельности компании «Ион»     5

1.3 Текущая оценка  видов деятельности предприятия     7

1.4. Прогноз развития  и оценка перспективности видов  деятельности предприятия     10

1.5 Выводы по оценке  внутренней среды предприятия     13

2. Оценка внешней  среды

2.1. Конкурентный анализ  с помощью матрицы SWOT и модель «5 сил» М.Портера      15

2.2. Оценка сравнительных  показателей конкурентов     26

2.3. Выделение ключевых  факторов успеха     29

3. Формирование целей  и стратегия развития предприятия

3.1.Миссия предприятия     32

3.2. Формирование общих  целей предприятия     33

3.3. Разработка стратегии  развития предприятия     34

3.4. Разработка деловой стратегии для анализируемого вида деятельности     35

Заключение     38

Библиография     39 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Целью данной работы является разработка стратегического  плана развития предприятия в  рамках одного выбранного из общего портфеля предприятия вида деятельности и  на основе необходимых инструментов стратегического менеджмента.

Задачи работы заключаются в том, чтобы

1.Используя портфельные матрицы (БКГ, Мак-Кинси), оценить внутреннюю среду компании, что предполагает составление списка предпринимательских единиц предприятия, анализ портфеля заказов с точки зрения текущего состояния и перспектив развития входящих в него видов деятельности.

2.Выбрать и обосновать выбор одной предпринимательской единицы, для которой будет проводиться конкурентный анализ и разрабатываться деловая стратегия.

3.Оценить внешнюю среду предприятия и дать оценку его конкурентной позиции, с точки зрения выбранного вида деятельности, используя:

 «5 сил»  М. Портера

Матрицу SWOT

Карту стратегических групп

Методы выделения  КФУ

4.Сформировать миссию, основные цели и определить общую стратегию предприятия, а также разработать деловую стратегию для анализируемого вида деятельности.

Анализ будет  проводиться на примере компании «Ион», краткое описание и характеристика которого будет представлена ниже.

 

1. Оценка внутренней среды

1.1 Краткая характеристика компании

Компания  Цифровой центр ИОН существует на московском рынке с 1994 года. Основным направлением деятельности компании является розничная торговля мобильной электроникой. Сегодня ИОН – это более 87 светлых, уютных цифровых магазинов, расположенных  в самых респектабельных торговых центрах столицы и МО.  ИОН является абсолютным лидером по качеству обслуживания клиентов. ИОН занимает лидирующие позиции по предложению и, собственно, продажам КПК на российском рынке, победителем в номинации «Высокие темпы роста продаж 2005» (ASUSTeK Computers), в номинации «За самый квалифицированный подход в консультации покупателей мобильных решений Fujitsu Siemens Computers» (Best Partner Award 2005), в двух номинациях: «За самые успешные продажи КПК Pocket LOOX в СНГ» и «За самую высокую динамику роста продаж» Fujitsu Siemens Computers, стратегическим партнёром Nokia в России, «Бриллиантовым партнёром» ASUSTeK Computers, стратегическим партнёром Mitac Mio.  ИОН - это новый стандарт в мире розничной торговли мобильной электроникой, сочетающий в себе всё самое лучшее от обычного магазина и ультрамодного бутика.  
Наша миссия - развивать цивилизованную торговлю лучшего мирового уровня.  Мы работаем и существуем для того, чтобы приносить пользу нашим клиентам и радость от посещения наших магазинов. Мы признаем право каждого нашего клиента на индивидуальное высококачественное обслуживание, равного которому нет. Воплощая в жизнь нашу миссию, мы создаем новый стандарт качественного и профессионального обслуживания в России. Мы создаем общество будущего, в котором нет места серости и обыденности, в котором цивилизованный шоппинг станет доступен всем потребителям.  Наши Ключевые ценности:  Покупателю – лучшее обслуживание! Цифровой центр ИОН - компания, ориентированная на покупателя. Каждый наш сотрудник, от секретаря до генерального директора, работает ради того, чтобы покупатели получали в наших магазинах самый высокий уровень сервиса в Москве. Каждый консультант магазинов ИОН обязан претворять в жизнь ключевую идею своей компании, заключающуюся в создании таких условий для клиента, при которых он будет выходить из магазина с ощущением восторга.  Наша компания постоянно развивается: мы совершенствуем технологии, улучшаем качество обслуживания, изменяем учебные программы. Именно наше стремление к развитию и совершенствованию дает возможность нашей компании быть лидером на московском рынке. Сегодня более 2000 человек самых разных профессий работают в ИОН.  Здесь есть все условия для развития, причём в нескольких направлениях, в зависимости от возможностей и предрасположенностей личности. И человек со склонностями к техническим дисциплинам, и прирождённый управленец сможет реализовать себя в ИОН.  Рост компании создал богатство возможностей для работы в нашем центральном офисе и магазинах. Мы предлагаем вам захватывающую работу в динамичной и прогрессивной компании, поощряющей новые идеи, обучение и развитие. 

 ИОН - одно  из лучших мест, где можно сделать  карьеру! 

1.2 Описание видов деятельности компании «Ион»

Основными направлениями  деятельности компании «Ион» является продажа мобильных телефонов и продажа контрактов сотовых операторов.

Розничный бизнес «Ион» охватывает следующие основные сектора:

- сотовые  телефоны

- аксессуары  для сотовых телефонов

- договоры  на подключение сотовых телефонов

- карты оплаты  услуг операторов мобильной связи

- цифровые  фотоаппараты

- аудио-плееры

- телефоны DECT

- КПК 

  

 

Рис. 1 Структура выручки (включающей в себя продажи товара и комиссионное вознаграждение) фирмы «Ион» за 2008 год.

Кроме этого, «Ион» также продает карты для оплаты телефона, Интернета и контента (специальные карты для покупки онлайнового цифрового контента), оказывает услуги мобильного контента, услуги по ремонту телефонов, ремонту КПК и печати фотографий. 
 
 
 
 

Рис. 2 Описание видов деятельности

Розничная продажа  сотовых телефонов, договоров на подключение сотовых телефонов, аксессуаров и карт оплаты, продажа КПК и аксессуаров к ним представляет собой основное направление коммерческой деятельности «Ион». Доля этого сектора деятельности составляет более 93% общего объема коммерческой деятельности «Ион». По расчетам компании, объем продаж «Ион» составляет 1,8% объема мировых продаж КПК и сотовых телефонов за 2008 год.

1.3 Текущая оценка видов деятельности предприятия

Матрица Бостонской Консалтинговой Группы.

Исходные данные к матрице БКГ.

Таблица 1.

 
 

Расчет показателей для построения матрицы

Таблица 2.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Относительная доля рынка

Рис. 3 Матрица БКГ 

Матрица БКГ  позволяет провести предварительный  анализ видов деятельности предприятия  и определить возможные стратегии  их развития. В результате построения матрицы БКГ на основе стратегических данных и расчетных показателей, получены следующие результаты, позволяющие  дать количественную и качественную оценку для выработки стратегии  относительно перспективности тех  или иных видов деятельности и  их сложности в стратегическом плане  развития компании «Ион».

«Дойная корова» 

Вид деятельности - услуги мобильного контента, услуги по ремонту телефонов и печати фотографий и т.д. попадает в область «дойная корова», что означает, что данный вид деятельности составляет высокую (2,66) относительную долю рынка при сравнительно среднем темпе роста продаж услуг (1,24). Ведущие конкуренты занимают (компания «Связной») в данном виде деятельности невысокое положение, а «Ион» - лидирующее.

Таким образом, данная предпринимательская единица  характеризуется сильной конкурентной позицией, что свидетельствует о  перспективности и инвестиционной привлекательности в будущем, с  позиции разработки новых стратегических направлений и совершенствования  услуг на базе существующих в данный момент.

Для такого вида деятельности наиболее целесообразна  стратегия «укрепления» и «защиты». Необходимо по возможности снизить  риск потери клиентов, а именно, сохранить  и развить  существующие конкурентные преимущества предоставляемых услуг, что может быть осуществлено за счет расширения сектора услуг. Наиболее оптимальной стратегией для компании «Ион» является укрепление его стратегических позиций.  

Возможным развитием дальнейших стратегических событий может стать разработка принципиально новых видов услуг на основе существующих. Поэтому следует рассмотреть возможность развития данного вида деятельности. 

«Звезда»

Вид деятельности - продажа КПК, сотовых телефонов, договоров на подключение, аксессуаров и карт оплаты и др. находится в области «звезда», что означает, что данный вид деятельности составляет высокую (2,94) относительную долю рынка при высоком темпе роста (1,33). В данном виде деятельности «Ион» занимает лидирующее положение в отрасли.

Таким образом, данная предпринимательская единица  характеризуется сильной конкурентной позицией, что свидетельствует о  ее перспективности и инвестиционной привлекательности, с позиции активного  вложения ресурсов. Оптимальным видом  стратегии может быть стратегия  «наступления», которая предполагает жесткую борьбу за долю рынка, усиление стратегических позиций на рынке, борьба с уже существующими или потенциальными конкурентами.

Возможными  развитием дальнейших стратегических событий может стать постепенный  переход данного вида деятельности в «дойные коровы».

Таким образом, в рамках текущего анализа существующих предпринимательских единиц на основе Бостонской матрицы можно сделать  выводы о том, что предпринимательские  единицы занимают сильные позиции  на рынке и активно приносят прибыль.