Стратегическое управление на предприятии

Постановка и реализация задач на ПЭВМ требует усвоения основных понятий, касающихся теоретических  основ компьютерных информационных систем. К ним относятся:

* свойства, особенности и  структура экономической информации;

* условно-постоянная информация, ее роль и назначение;

* носители информации, макет  машинного носителя;

* средства формализованного  описания информации;

* алгоритм, его свойства  и формы представления;

* назначение и способы  контроля входной и результатной  информации;

* состав и назначение  устройств ПЭВМ;

* состав программных средств  ПЭВМ, назначение операционных систем, пакетов прикладных программ (ППП), интегрированных пакетов программ  типа АРМ бухгалтера, АРМ финансиста, АРМ маркетолога и др.

При описании постановки задачи указывается ее объемно-временные  характеристики. Они отражают объемы входной и выходной информации (количество документов, строк, знаков, обрабатываемых в единицу времени), временные  особенности поступления, обработки  и выдачи информации. Важной также  является выверка точности и полноты  названий всех информационных единиц и их совокупностей.

В условиях автоматизированной обработки кроме привычных для  восприятия наименований показателей  в документах (наименования строк  и граф) используются нетрадиционные формы представления информации. Четкость наименований информационных совокупностей и их идентификации, устранение синонимов и амонимов в названиях экономических показателей обеспечивают более высокое качество результатов обработки. Полное название показателя в сложных формах может складываться из названий строк, граф и элементов заголовочной части документа. Для количественных и стоимостных реквизитов указывается единица измерения. Описание показателей и реквизитов какого-либо документа требует, как правило, их соотнесения с местом и временем отражаемых экономических процессов. Поэтому пользователь должен помнить о необходимости включения в описания соответствующих сведений, немеющих место, как правило, в заголовочной части документа название или код предприятия, дата выписки документа и т.д.).

Структурная система управления сбытом состоит из набора микропроцессорных  устройств и программного обеспечения, связи между которыми отражают специфику  объекта управления.

 Программное обеспечение  автоматизированной информационной  технологии - совокупность программ  регулярного применения, описаний  и инструкций по их использованию,  предназначенных для технической  эксплуатации автономных ЭВМ,  АРМ вычислительных систем и  сетей, а также участие специалистов-программистов  в создании и сопровождении  программных продуктов.

Основным программным  обеспечением в сбытовой деятельности являются программы, которые при  обработке коммерческой информации позволяют решать основные задачи по управлению товарными запасами, организации  товародвижения, контролю за издержками обращения, выбору каналов и методов сбыта, анализу, планированию и контролю за товарооборотом, по организации сервиса, определению оптимальной цены товара и т.д.

Все программные модули, используемые в сбытовой деятельности, информационно связываются с  автоматизированным банком данных и  между собой и обладают функциональной самостоятельностью. Работа с программным  обеспечением, используемым в подсистеме, организуется в диалоговом режиме и  создает условия для обработки  коммерческой информации в режиме реального  времени. Это позволяет организовать обращение к информационной подсистеме с запросом о состоянии объекта  управления в любой момент времени и получать оперативную информацию о движении товаров, товарных запасах, текущем состоянии товарно-денежных потоков и периодической отчетности, вырабатываемой системой.

К программному обеспечению  предъявляются требования по высокой  надежности, эффективному использованию  ресурсов ЭВМ, структурности, модульности, эффективности по затратам, дружественности  по отношению к пользователям  и т.д.

Наибольшее распространение  для локальных ПЭВМ получили операционные системы MS DOS фирмы Microsoft различных версий. Используются также программы Unix, OS/2 и др.

Для локальных вычислительных сетей используются операционные системы  NetWare (Novell), Windows NT, Unix и др., которые организуют работу ПЭВМ, подключенных к ЛВС.

 Специальное программное  обеспечение АРМ обычно состоит  из уникальных программ и функциональных  пакетов прикладных программ. Именно от функционального ПО зависит конкретная специализация АРМ. Учитывая, что специальное ПО определяет область применения АРМ и состав решаемых пользователем задач, оно создается на основе инструментальных программных средств диалоговых систем, ориентированных на решение задач со схожими особенностями обработки информации.

По АРМ должно обладать свойствами адаптивности и настраиваемости на конкретное применение в соответствии с требованиями пользователя.

Базовыми прикладными  программными средствами при создании АРМ для организации сбытовой деятельности являются программные  средства для подготовки текстов, табличных  документов, программные средства для  подготовки текстов, табличных документов, программные средства для автоматизации  работ по созданию и ведению баз  данных, поиску требуемых сведений для подготовки различных документов, бухгалтерские программы, специализированные программы по обработке коммерческой информации.Большое распространение получили интегрированные пакеты прикладных программ, в составе которых имеются текстовый редактор, табличный процессор, СУБД, а также конкретный командный файл настройки ПОна конкретный вид (режим) обработки информации. Это позволяет организовать работу пользователя на АРМ в сбытовой деятельности в диалоговом режиме с максимальным учетом его профессиональных требований, сочетающих целостную обработку коммерческой информации.

Сбытовая деятельность на предприятии, в фирме интегрируется  с другими функциональными задачами управления материальными ресурсами, что находит отражение в составе  программного обеспечения. Большое  влияние на этот процесс оказывают  и зарубежные программные разработки, в которых присутствует слияние  задач маркетинга и сбыта продукции  с задачами финансового анализа, бухгалтерского учета и др.

 

3.3 Компьютерная  оценка эффективности

Эффективность управления может  подразумевать как системную, так  и операционную эффективность Константинов Г.Н. Современная конкуренция и  новые задачи менеджмента. - М.: Человек, 2003.-С. 328. Эффективность системы управления определяется качеством организационной  структуры, процессов управления, а  от качеств конкретных управленцев  не зависит. В то же время операционная эффективность представляет собой  соотношение между результатами управленческой деятельности и затрачиваемыми усилиями, что определяется деловыми качествами менеджеров, а также тем, насколько рационально используется их потенциал.

Что касается оценки эффективности  стратегических задач предприятия, то здесь речь идет об определении, насколько реалистичны поставленные руководством фирмы задачи, и возможно ли их претворить в жизнь. При разработке данного вопроса необходимо опираться  на данные всестороннего анализа, который  необходимо проводить при помощи системы показателей, отображающих состояние и развитие субъекта оценки. В данной связи особую роль играют компьютерные технологии, использование которых значительно упрощает процедуру получения качественных показателей и дает наиболее точные результаты.

Таким образом, важнейшим  условием эффективного управления является достижение научно обоснованного уровня его затрат, хотя, безусловно, в условиях ограниченности финансовых ресурсов важное значение имеет экономия средств  на управление, что требует, в частности, использования соответствующих  форм и методов управления.

При первом рассматриваемом, подходе к определению эффективности  управления существует два основных метода исчисления показателей эффективности - затратный и ресурсный Трахтенгерц Э.А. Компьютерные технологии коррекции целей, стратегических решений и оперативных воздействий в динамике управления // Управление большими системами. - 2008 г. - Вып. 23. - С. 84.

Первый метод и соответственно показатель, характеризующий эффективность  управления предприятием, носит название затратного. Он опирается на соотношение  общего или конечного результата деятельности предприятия к совокупным расходам на управление:

Второй метод оценки эффективности  менеджмента - ресурсный, выражает соотношение  общего или конечного результата деятельности предприятия к величине использованных ресурсов, например численности  работников аппарата управления

Приведенные показатели экономической  эффективности менеджмента являются статическими.

Следует заметить, что достоверность  показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности  менеджмента учитывается ее динамический аспект. Это объясняется следующим. Во-первых, характеристики социальных и экономических процессов не остаются неизменными во времени. Во-вторых, разные варианты мероприятий имеют разнонаправленную по периодам динамику результатов и затрат. В-третьих, существуют временные сдвиги (лаги), оказывающие существенное влияние на эффективность вариантов хозяйственных решений. В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за два или более периода. При этом имеет место «динамическая» Трахтенгерц Э.А. Компьютерные методы реализации экономических и информационных управленческих решений В 2-х томах. Том 1. Методы и средства. - М.: СИНТЕГ, 2009. - С. 92 эффективность менеджмента. Динамический показатель эффективности менеджмента (Эмд) можно представить следующим образом:

 

Эмд = (Пп-Пб)/(Руп-Руб)

 

где:

 

Пп, Пq - конечные показатели (к примеру, прибыль) предприятия соответственно в данном и базисном годах;

 

Руп, Ру6 - расходы на управление соответственно в данном и базисных годах.

 

Коэффициент Эмд показывает, на сколько рублей за рассматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 руб. Он отражает динамику, темпы роста эффективности менеджмента.

 

Динамику экономической  эффективности менеджмента характеризует  также сравнение этих показателей  за два или более периода, дающее показатель относительного изменения  эффективности менеджмента (Э), выраженный в процентах Трахтенгерц Э.А. Компьютерные технологии коррекции целей, стратегических решений и оперативных воздействий в динамике управления // Управление большими системами. - 2008 г. - Вып. 23. - С. 85:

 

Э = ((Э2-Э1)*100)/Э2

 

где:

 

Э1 и Э2 - экономическая эффективность управления предприятием соответственно в базисном и данном годах.

Приведенные динамические показатели целесообразно рассчитывать также  при осуществлении коренных изменений  системы управления организацией, при  сравнении различных вариантов  совершенствования системы управления.

Рассмотренные показатели эффективности  менеджмента являются частными, а  не обобщающими в оценке уровня функционирования системы управления. Если их ухудшение  за счет роста численности аппарата управления сопровождается снижением  уровня издержек обращения, то это свидетельствует  о повышении эффективности деятельности организации, а значит, и повышении  эффективности управления ею. А относительное  снижение расходов на управление не всегда свидетельствует о повышении  его эффективности. В конечном счете, эффективность управления организацией сводится к общим социально- экономическим  показателям, результатам ее деятельности. В этом состоит недостаток рассмотренных  показателей.

Частные показатели эффективности  менеджмента также затрудняют получение  исчерпывающей однозначной оценки эффективности управления организацией из-за разнонаправленности их действия. Все это вызывает необходимость поиска приемлемого интегрального показателя. Такой показатель должен отвечать следующим требованиям:

- отражать конечные целевые  результаты хозяйственной деятельности  предприятия;

- показывать степень достижения  этих результатов; фиксировать  уровень управленческих затрат  на достижение предприятием поставленных  целей.

Данный интегральный показатель экономической эффективности менеджмента  соизмеряет эффективность хозяйственной  деятельности организации с уровнем  экономичности системы управления. Повышение уровня экономичности  системы управления - существенный фактор роста эффективности торговли. Однако само по себе повышение экономичности  системы управления еще не дает исчерпывающего ответа об уровне ее эффективности  и может сопровождаться снижением  уровня эффективности, и наоборот. Поэтому  предлагаемый интегральный показатель эффективности менеджмента представляет собой произведение показателей  эффективности деятельности предприятия  и экономичности системы управления.

Таким образом, интегральный показатель в отличие от частного характеризует эффективность использования  нескольких важнейших примененных  и потребленных организацией ресурсов. Поэтому он занимает ведущее положение  в рамках системы показателей  эффективности управления.

Тем не менее, использование  интегрального показателя, каким  бы комплексным он ни был, не в состоянии  отразить всех сторон такого многогранного  явления, как эффективность менеджмента. В связи с этим интегральный показатель требует дополнения рассмотренными ранее частными показателями.