Стратегическое управление на предприятии

Система взаимодействия между  участниками проекта с использованием внутрифирменнойIntranet или Internet по следующему механизму:

· созданная главным менеджером полная версия проекта передается на сервер с указанием списка пользователей  и уровня доступа тех, которым  она предназначается,

· пользователи системы согласно включенным в список ограничениям по доступу к проектам, могут получить план проекта - только для чтения или  его фазу (подфазу) для управления реализацией,

· в результате выполнения функции управления пользователь передает измененный план (фазы, подфазы) обратно на сервер, откуда он может быть получен руководителем проекта.

При обращении к серверу  система проводит идентификацию  пользователя, обеспечивая, таким образом, разграничение доступа к проектам.

Обмен данными между сервером и клиентами осуществляется с  использованием протокола FTP, что позволяет  развернуть систему на любой платформе. Проект отправляется на сервер непосредственно из пакета при выборе пункта меню «Отправить». FTP сервер служит таким же хранилищем проектов, как и другие директории (Рабочее, Центр, Архив) - входя на сервер, пользователь видит список доступных для него проектов и открывает их прямо в Спайдере.

3.2 Информационное  обеспечение компьютерного решения  задачи

Автоматизированная система  решения задач может рассматриваться  как упорядоченная (в смысле последовательности функционирования и по назначению) совокупность программных модулей  и информационных наборов данных, служащих подспорьем в ходе принятия стратегических решений управляющим  персоналом организации. Как и любая  информационно-советующая система, она  включает в себя ряд стандартных  подсистем, таких, как техническая, информационная, инструментально-системная, проблемно-ориентированная программная, документально-описательная, прогнозно-статистическая, подсистема управления персоналом. Каждая подсистема несет свою нагрузку, имеет  специфическую функциональную направленность. В совокупности они предназначены  в первую очередь для оптимального согласования множества целей, которые  ставятся различными подразделениями  экономико-производственной структуры  или отдельного предприятия, в зависимости  от того уровня, на котором решаются стратегические задачи.

Компьютерные информационные системы (КИС) на предприятии проектируются  в соответствии с основными правилами  системотехники, главными из которых  являются:

* кибернетический подход, предполагающий постановку цели  функционирования предприятия, моделирование  структуры и динамики развития  рыночных процессов, наличие прямых  и обратных связей, декомпозицию  подсистем и модулей;

* открытость и возможность  совершенствования всего комплекса  и каждого его компонента в  отдельности;

* внутренняя непротиворечивость  как на уровне данных, как и  на уровне управляющих процедур;

* минимизация бумажного  документооборота;

* максимизация эффективности  функционирования всей системы;

* рационализация технологических  цепочек за счет внедрения  стандартизированных форм, операционно-программных  средств и специализированных  модулей.

Предпроектное обследование предметной области предусматривает выявление всех характеристик объекта, потоков внутренних и внешних информационных связей, состава задач и специалистов, которые будут работать в новых технологических условиях, уровень их компьютерной и профессиональной подготовки как будущих пользователей системы.

Для успешной автоматизации  управленческих работ всесторонне  изучаются пути прохождения информационных потоков как внутри предприятия, так и во внешней среде. Анализируется, классифицируется и группируется внутренняя и внешняя информация по источникам возникновения, экономическим характеристикам, объему и назначению, разрабатываются  схемы функционирования информационных циклов и моделируются взаимосвязи  элементов реальной маркетинговой  системы.

Результаты предпроектного обследования сводятся в документы: техническое задание на проектирование (T3) и технико-экономическое обоснование (ТЭО).

Следующая стадия - техническое  и рабочее проектирование. На этой стадии формируются постановки задач, осуществляется выбор математических моделей, разрабатываются блок-схемы  программ. Одновременно разрабатываются  классификаторы и коды, модели размещения информации в базе данных, включая  элементы входных, промежуточных и  выходных информационных составляющих.

Ответственной работой на стадии проектирования является формирование заданий на программирование модулей  системы. На их основе разрабатываются  программные модули, отлаживается каждый из них и проект в целом. Одновременно осуществляется привязка программного обеспечения к комплексу технических  средств, а также рассчитываются показатели предварительной оценки экономической эффективности автоматизированной информационной системы управленческих решений. Завершается стадия документальным оформлением технорабочего проекта, написанием инструкций по эксплуатации системы. Затем готовый технорабочий проект после его одобрения заказчиком сдается в опытную эксплуатацию.

Стадия внедрении автоматизированной информационной системы предполагает: апробацию предложенных проектных  решений в течение определенного  периода, достаточного для освоения пользователями методики работы в новых  технологических условиях; всестороннюю проверку в условиях, максимально  приближенных к реальным, всех ветвей программ, входящих в комплекс, а  также в случае необходимости - окончательную  корректировку составляющих элементов  автоматизированной информационной системы  и технологии. Апробация обеспечивающих и функциональных подсистем проводится в режиме реального времени и в условиях, близких к действительным рыночным ситуациям.

Поскольку автоматизированная информационная система носит адаптационный  характер, то для достижения приемлемого  уровня адекватности моделей требуется  некоторое время, в течение которого система будет проходить период «самообучения». Поэтому длительность этапа «опытного» внедрения автоматизированной информационной системы должна быть достаточна для завершения данного  процесса и окончательной отладки  данной системы. По завершении этапа  внедрения начинается живая работа системы в эксплуатационном режиме, который, однако, не исключает корректировку по мере надобности целевых функций и управляющих параметров включенных в нее задач. Возможность такого уточнения должна быть предусмотрена на этапе проектирования, являясь неотъемлемым свойством самой постановки маркетинговых задач. В качестве дополнительной гарантии фирма-разработчик обычно предлагает заказчику сервисную услугу - сопровождение своего программного обеспечения в процессе функционирования, причем новые более прогрессивные версии системы предоставляются, как правило, по льготным расценкам.

Помимо выполнения требования адаптивности созданная технология должна удовлетворять и классическим условиям проектирования:

-функциональная полнота;  своевременность предоставления  данных;

-техническая надежность  и информационная достоверность; 

-эргономическая рациональность  и экономическая эффективность.  С точки зрения классификации  автоматизированной информационной  системы, система автоматизации  управленческих решений может  рассматриваться как информационно-советующая  система.

Декомпозиция автоматизированной информационной системы на отдельные  относительно обособленные с точки  зрения практических приложений части  позволяет осуществить модульный  принцип построения автоматизированной информационной технологии. При этом единичный структурно-функциональный элемент автоматизированной информационной системы рассматривается как  задача. Такой подход обеспечивает разработчику возможность распараллелить отдельные работы в ходе написания, отладки и внедрения отдельных  программных модулей, входящих в  автоматизированную информационную технологию. Главная проблема здесь - учесть все  возможные взаимосвязи между  задачами и построить на их основе полную и непротиворечивую информационную модель системы управления.

В общем виде постановка задачи состоит из четырех принципиально  важных компонентов:

* организационно-экономической схемы и ее описания;

* свода применяемых математических  моделей;

* описания вычислительных  алгоритмов;

* концепции построения  информационной модели системы.

Постановка каждой отдельной  задачи документально оформляется  в виде соответствующего определенного  раздела технорабочего проекта и занимает значительную часть общего времени оригинального, т.е. ориентированного на конкретные условия и нестандартные решения, проектирования автоматизированной информационной технологии. Так, разработка организационно-экономической схемы предполагает конкретизацию основных характеристик задачи: формулировки стратегической цели и обоснования критериев оптимизации; содержания отельных этапов выполняемых практиками работ для решения данной проблемы и места осуществляющих эти работы подразделений; технологии документооборота; направления трудозатрат; структуры управления и назначения каждого управленческого звена; вычленения ресурсных и временных ограничений по видам и т.д. Для построения таких схем необходимо использоваться информацией, содержащейся в ТЭО и в техзадании, разработать методики расчета показателей, основываясь на результатах изучения сложившейся структуры маркетингового управления на предприятии.

Математическая модель и  разрабатываемые на ее основе алгоритмы  должны удовлетворять трем требованиям: определенности (однозначности), инвариантности по отношению к различным альтернативным ситуациям в задаче и результативности (возможности ее решения за конечное число шагов).

Результатом алгоритмизации является логически построенная  и отлаженная блок-схема.

Наконец, разработка информационной концепции предполагает определение  реквизитов входных и выходных форм, их расположения и взаимосвязи, носителей исходных и результатных данных, состава нормативно-справочной информации, способов информационного взаимодействия разных задач, сроков и периодичности предоставления и получения данных, а также пользователей и источников этой информации. В итоге построения графа взаимосвязей показателей, имеющих отношение к данной задаче, создается информационная модель конкретной предметной области. Единичный фрагмент этого графа отражает один выходной и несколько входных показателей, исчисляемых на основе расчетных формул.

Несмотря на преимущественную ориентацию на решение задач автоматизации  маркетинга на уровне отдельного предприятия, разработчику всегда нужно помнить  об универсализации проектных решений  в данной области, что обусловливается  требованиями экономической реальности. Сегодня происходят процессы укрупнения и объединения зачастую различных по природе организационно-экономических объектов. Поэтому технология совершенствования управленческих решений за счет автоматизации сбора, передачи, хранения и выдачи данных должна подчиняться определенным правилам и стандартным схемам.

Особенно важно соблюдать  единство подхода к постановке стратегических задач на техническом и математико-алгоритмическом  уровнях. Применение кибернетических  принципов обеспечивает в таком  случае единство и совместимость  систем обработки стратегических данных на разных уровнях правления и  в различных звеньях технологической  цепочки. Основой для проектировщика автоматизированной информационной системы  должен быть системный подход, позволяющий  охватывать большинство проблем  автоматизации этой сферы деятельности уже на этапе постановки задач  и выбора экономико-математических методов их решения.

Постановка задач начинается на предпроектной, а завершатся - на стадии технического проектирования, причем в этой работе главная роль принадлежит специалисту - пользователю системы. Главные обязанности постановщика - заложить основы для проектирования математического и информационного обеспечения, разработать идеологию программного и технического обеспечения, создать концепцию организационного и эргономического обеспечения автоматизированной информационной технологии в автоматизированной информационной системы.

Таким образом, принципы функционирования будущей автоматизированной системы, структура модульных связей и  состав ее подсистем определяются уже  на данном этапе.

Постановка задачи требует  от пользователя не только профессиональных знаний той предметной области, для  которой выполняется постановка, но и владение основами компьютерных информационных технологий. Ошибки пользователя на этапе постановки задачи увеличиваются  в сотни и даже в тысячи раз  по своим последствиям (в зависимости  от масштаба системы), если их обнаружат  на конечных фазах создания или использования  прикладного программного продукта.

Объясняется это тем, что  каждый из последующих участников создания прикладных программ не располагает  информацией, необходимой для исправления  содержательных ошибок.

Создание программного продукта может вестись и самим пользователем, причем это можно считать более  предпочтительным вариантом с точки  зрения простоты построения программы. Вместе с тем, с позиции профессиональных программистов, такие программы  могут содержать большое число  погрешностей, поскольку они менее  эффективны по машинным ресурсам, быстродействию и многим другим традиционным критериям.

Пользователь, как правило, приобретает и применяет готовые  программные пакеты, по своим функциям удовлетворяющие его потребности, ориентированные на определенные виды деятельности (бухгалтерскую, маркетинговую, финансовую и т.д.). Такое направление  является на сегодня ведущим в  сфере компьютеризации и информатизации обслуживания пользователей. Нередко оно дополняется разработкой оригинальных прикладных программ, однако в любом случае постановка задач требуется.