Стратегическое управление на предприятии

      Лидерами  рынка являются около 10 компаний, которые  находятся на данном рынке с самого его «зарождения», проявили себя и зарекомендовали себя как настоящие специалисты в данном виде услуг.  К таким организациям можно отнести: Сибирский дом оценки, Авега, Независимая оценка имущества «Адвайта», Агентство независимой оценки Аргумент, Белазор, РАО Евростандарт, Западно-Сибирский Оценщик, Новосибирская городская торгово-промышленная палата, Региональный Центр Оценки, Сибирский Оценщик, Группа компаний Экселл.

      Проанализировав рынок, предоставляющий услуги данного  рода, можно отметить что ООО «Региональный Центр Оценки» находится в десятке крупнейших фирм города Новосибирска и Новосибирской области, захватив около 12% рынка. Это обусловлено достаточно большой для данного рынка историей (около 10 лет), организационной культурой, которая сложилась внутри предприятия. Организация заслужила доверие ряда крупных клиентов (среди которых Ветров В.А. владелец сети АЗС, ряд банков: МДМ-Банк, Банк Москвы, Кит Финанс, Собинбанк, Уралсиб, Урсабанк, Банк Левобережный, АКБ Росбанк, Русский банк развития и др.; ряд страховых компаний: СГ Уралсиб, Национальная страховая компания, ОАО Расо, ОАО Рострах, Согаз, СК «Согласие», СО «Сургутнефтегаз» и др.), которые стали постоянными потребителями услуг. Однако, ситуация на рынке очень сложная. Поскольку рынок развивается очень быстрыми темпами, конкуренция очень высокая, одно неправильное действие может откинуть организацию в «конец гонки за лидерство».  

     Исходя  из вышеприведенной информации выделим  ряд факторов, оказывающих влияние  на возможности и угрозы для организации. Возможности и угрозы, полученные в результате проведения анализа сведены в нижеследующей таблице.

2. Определение рыночных возможностей и угроз

3. Сопоставление результатов анализа  сред

     Суммируя  вышесказанное, можно констатировать, что анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен  на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней  среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении.

     Применяемый для анализа среды метод SWOT является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями.

     Для установления этих связей составим матрицу SWOT, которая представлена ниже.

     После составления Матрицы SWOT, исходя из методологии, важно не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

     Для оценки возможностей применим метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей, которая представлена ниже.  

     Для оценки угроз применим также метод позиционирования каждой конкретной угрозы на матрице угроз, которая представлена ниже.  

Влияние угроз на организацию

3. Определение миссии и целей организации

     Итак, никакая организация не может  успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко  определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она  стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация- это объединение людей, преследующих определенные цели. Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации. Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

1. Миссия  организации

     Существуют  широкое и узкое понимания  миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

   Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации обычно редко меняется. Миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее  профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
• состояние среды обитания организации;
• ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
• отличительные особенности, которыми обладает организация.

     Хорошо  сформулированная миссия проясняет  то, чем является организация и  какой она стремится быть, а  также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение  каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;
• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;
• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

     возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем  сила организации, в чем ее отличительные  возможности для выживания в  долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника. 

     В нашем случае Миссия, на основе которой  была построена организация имеет  место быть и не противоречит проведенному анализу сред, а напротив благоприятно вливается в него. Следовательно, изменение миссии в широком смысле не требуется. Повторю, что миссия организации звучит: «Наша цель - установление высоких стандартов при предоставлении слуг клиентам в сферах оценочной деятельности, проведении исследовательских работ и консалтинга на основе использования в полной мере способностей, возможностей и складывающихся корпоративных традиций».

     В качестве  же миссии в узком смысле мне бы хотелось предложить такое определение: «Предоставление высококачественных услуг в сфере оценочной деятельности, соответствующих действующим российским и международным стандартам, с целью удовлетворить своих клиентов в полной мере».

2. Цели  организации

     Если  миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, т.е. говоря иначе, цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.