Стратегическое управление на предприятии

2. История и краткая характеристика Предприятия

      ООО «Региональный Центр Оценки» учреждено в 1999 году на основании действующего законодательства Российской Федерации и в соответствии с Учредительным договором участников Общества от  02 августа 1999 года.

      Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Региональный Центр Оценки».

      Срок  деятельности Общества: не ограничен. Деятельность Общества прекращается после ликвидации или реорганизации по решению Общего собрания участников либо по другим основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

      Целью деятельности Общества является извлечение прибыли за счет объединения интеллектуальных, финансовых и иных возможностей учредителей для достижения максимальной эффективностей хозяйственной и коммерческой деятельности, высокорентабельной работы на основе использования передовых методов в области профессиональной деятельности.

     Организационно-правовая структура предприятия. Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников. Компетенция   общего   собрания   участников   и    порядок   принятия    ими   решений определяется уставом общества. Собрание участников назначает директора Общества, осуществляющего текущее руководство деятельностью Общества на основе решений Общего собрания участников и подотчетного Общему собранию участников. Директор представляет интересы Общества без доверенности.

     Директор  назначает по согласованию с Общим   собранием участников руководителей структурных подразделений,  формируемых Обществом в соответствии с его уставной деятельностью.

     Ведение текущей и отчетной финансовой документации осуществляет главный бухгалтер  при некотором участии Директора Организации.

     Контроль   за   финансовой    и   хозяйственной   деятельностью    Общества осуществляет  Ревизионная   комиссия   (ревизор),      избираемая   решением     Общего собрания    участников сроком на два года,  которая осуществляет свои функции  в соответствии с уставом Общества и действующим законодательством.

      История деятельности. Общество осуществляет свою деятельность на рынке предоставления соответствующего рода услуг уже на протяжении 9 лет. Однако фактическое формирование интеллектуального фундамента фирмы произошло намного раньше. За этот достаточно большой период организация переросла из маленькой пригородной фирмы, в одну из крупнейших оценочных организаций г.Новосибирска и Новосибирской области. В штате организации постоянно состоят 10 практикующих оценщиков, которые прошли обучение в ведущих образовательных центрах страны.

      ООО "Региональный Центр Оценки" в 2003 году аккредитован департаментом  имущественных и земельных отношений  г.Новосибирск, департаментом имущественных  и земельных отношений Новосибирской области для оценки федерального, областного имущества, расположенного на территории Новосибирской области, Российским фондом Федерального имущества. В процессе работ компания постоянно взаимодействует с федеральными, региональными, местными органами власти; банками и кредитными структурами; страховыми компаниями, юридическими компаниями; налоговыми органами и судами.

      Организация оказывает услуги по оценке недвижимости, бизнеса, интеллектуальной собственности и оборудования. Наличие необходимой нормативной документации, квалифицированных специалистов по оценке (имеющих членство в саморегулируемых организациях оценщиков), в том числе евросертифицированных оценщиков (DAR, TEGoVA), позволяет решить любую задачу в области оценки имущества, отвечающей по полноте и объективности современным международным требованиям.

      Одним из преимуществ компании является территориальная  диверсификация. На территории города Новосибирска и Новосибирской области  функционируют шесть филиалов компании. Территориальный фактор позволяет наиболее оперативно реагировать на потребности потенциальных клиентов. На стадии организации ещё три структурных единицы, которые будут охватывать наиболее развитые районы области.

      Также преимуществом компании является внедрение собственных программных разработок направленных на автоматизацию рабочих мест сотрудников.

3. Определение целей и миссии предприятия

     Миссия -  чётко выраженная причина существования  организации. Миссия должна быть официально сформулирована и сообщена сотрудникам  организации. Миссия – это ориентир, на который настроены все цели предприятия.

     Миссия  Общества звучит следующим образом: «Наша цель - установление высоких стандартов при предоставлении слуг клиентам в сферах оценочной деятельности, проведении исследовательских работ и консалтинга на основе использования в полной мере способностей, возможностей и складывающихся корпоративных традиций».

     Среди основополагающих целей Общества можно  выделить следующее:

1. Ориентация на достижение и поддержание лидирующих позиций во всех сферах деятельности на основе соответствия качества работы требованиям клиентов, работая инициативно и добросовестно, предоставляя услуги, основанные на независимом суждении.
2. Формирование атмосферы взаимного уважения на основе прямого обмена мнениями, что позволяет привлекать к работе высококвалифицированный персонал, нацеленный на выполнение миссии компании.

4. Основные  виды деятельности

     Основными видами деятельности общества, закрепленные в Уставе являются: оценка машин и оборудования; оценка автотранспортных средств; оценка недвижимости; оценка предприятий (бизнеса); оценка ценных бумаг; оценка нематериальных активов, в том числе интеллектуальной собственности; оценка инвестиционных проектов; оценка товаров потребительского назначения; оценка товаров производственного назначения; оценка работ, услуг; оценка прав собственности и иных вещных прав на имущество или отдельные вещи из состава имущества; оценка всех видов ущерба; оценка прав требования, обязательства (долгов); коммерческая, посредническая деятельность; оптовая и розничная торговля; оказание информационных услуг; составление бизнес планов; инвестиционное проектирование; экспертиза прав собственности; оказание юридических услуг; аудиторская деятельность; консалтинговые услуги; риэлторская деятельность; экспертная деятельность; строительно-техническая экспертиза; внедрение информационных технологий; купля-продажа автотранспортных средств.

     Отдельными  видами деятельности, перечень которых  определяется законом, Общество может  заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

2. Стратегический  анализ сред (SWOT-анализ)

     Любая организация находится и функционирует  в среде. Каждое действие всех без  исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает  его осуществление. Внутренняя среда  организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал,  который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

     Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие Организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

     Для того чтобы определить стратегию  поведения организации и привести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижениях.

     При проведении изучения внутренней и внешней сред организации применим  SWOT – анализ фирмы. Ситуационный, или «SWOT-анализ» (первые буквы английских слов: Strengths— сильные стороны; Weaknesses — слабые стороны; Opportunities — возможности; Threats — опасности, угрозы), может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Полученные результатов окажутся основой в дальнейшем при разработке поведения организации в долгосрочном периоде, а именно для обоснования выбранной стратегии.

1. Анализ  внутренней среды (выявление сильных и слабых сторон)

     Внутренняя  среда организации — это та часть общей среды, которая находится  в рамках организации. Она оказывает  постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Анализ сильных и слабых сторон внутренней среды организации является важной частью общего анализа в рамках стратегического управления, определяет условия успешного существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

      Для оценки нашего предприятия воспользуемся  следующим списком параметров:

1. Организационные факторы (оценим уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между филиалами предприятия и т.д.).
2. Производственные факторы (в данном пункте произведем оценку производственных мощностей, качество выпускаемого товара, соответствие уровня образования сотрудников, наличие лицензий и сертификатов, себестоимость продукции и т.д.).
3. Финансовые факторы (оценка издержек производства, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.д.).
4. Инновационные факторы (оценим частоту внедрения новых продуктов и  услуг на  предприятие, степень их  новизны и т.д.).
5. Маркетинговые факторы (оценим качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг и т.д.).

     Факторы организации

     Анализируя  организацию общего управления, было замечено, что организационная структура  фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при существенном изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить.

     В компании ООО «Региональный Центр Оценки» особое внимание уделено найму работников. В настоящее время в составе организации постоянно работают 10 квалифицированных рабочих. Несмотря на то, что данная профессия в текущий момент слабо развита в нашей стране (отсутствует необходимая база образования и диплом оценщика можно получить лишь на специальных курсах в ряде высших учебных заведениях), однако 7 сотрудников имеют диплом Оценщика. Сотрудникам организации постоянно предоставляется возможность повышения квалификации путем участия в различных форумах, конференциях оценщиков, экспертов-техников и прочих съездах. Также сотрудникам предлагается возможность приобретения дополнительного бесплатного образования по соответствующему направлению деятельности. Ряд сотрудников включены в реестр экспертов-техников, осуществляющих независимую экспертизу транспортных средств при «Объединении транспортных экспертов». Сотрудники организации состоят в реестре Российского общества Оценщиков. В 2006 году специалисты организации успешно прошли контрольные тесты при Европейском Союзе Оценщиков (TeGOVA).

     Квалификацию  обслуживающего персонала можно  оценить как недостаточную для  организации соответствующего уровня. В штате находится 1 действующий Техник, осуществляющий свою деятельность по договору подряда.

     Несмотря  на доброжелательную внутреннюю обстановку внутри организации, не наблюдается  какой-либо заинтересованности сотрудников  в развитии организации. Это можно  объяснить тем, что отсутствует  система поощрений, заработная плата хоть и остается на уровне 15-20 тыс.руб. в месяц (средняя по Новосибирскому филиалу), однако не наблюдается ее роста уже в течении очень долгого времени. Это можно объяснить тем, что руководство предприятия придерживается такой политики, при которой стремится получать заказы за счет низких цен на свои услуги, а заработная плата напрямую зависит от количества выполненных работ. В связи с этим наблюдаются неоднократные случаи воровства внутри организации. Еще одним фактором слабой заинтересованности является отсутствие возможности участия в принятии каких-либо управленческих решений.

     Что касается взаимодействия между филиалами, то ее можно оценить как среднюю. Поскольку отсутствует четкая организация  взаимодействия: приобретаемая нормативная  база распространяется по филиалам очень медленно, приказы и указания руководства доводятся по филиалам в течении недели, то есть слабо поставлены коммуникационные связи.