Стратегический менеджмент

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Нижегородский государственный  архитектурно-строительный университет»

------------------------------------------------------------------------------------------

Институт открытого динстационного образования

 

 

Курсовая работа

 

 

по теме: «Стратегический менеджент»

 

 

Выполнила:    студентка 4курса гр. МО 6117/2                   Е.Н.  Пряничникова 

 

Проверил:                                 Горбунов И.В.                                                             

                               

 

 

 

 

Н.Новгород 2011 г.

 

Оглавление

 

1. Введение 
2. Краткая характеристика ООО «ПОИСК»
3. Цели и критерии развития организации
4. Матрица  STEP - анализа   внешней среды 
5. Матрица SWOT-анализа внутренней среды
6. Аргументация стратегических идей
7. Матрица БКГ-анализа конкурентной позиции организации
8. Конкурентные преимущества организации
9. Выбор базовой стратегии развития организации
10. Заключение
11. Библиографический список

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

Рынок кадровых услуг в  той или иной степени присутствует во всем мире с различной степенью развитости в отдельной стране или  регионе.

Позже во времена второй мировой войны частные кадровые агентства в США занимались подбором служащих на военные заводы.

Становления российского  рынка рекрутмента пришлось на конец  перестройки в 1991 году вместе с появлением нового класса - работодателей. Оказалось, что они не всегда могут подобрать  для своих организаций сотрудников, эффективных в условиях рыночной экономики. Так возник новый вид  российского бизнеса - рекрутмент. В  России первым кадровым агентством стал «Московский Кадровый Центр», созданный  в 1989 году. А уже в 1990 году появилась  компания «ПОИСК», которую рассмотрим в данном курсовом проекте.

Актуальность выбранной  темы объясняется тем, что за последние  годы рекрутмент в России сильно вырос  и превратился в стабильную и  активно развивающуюся кадровую индустрию. Однако в настоящий момент сложившееся экономическое состояние  в России оказало значительное негативное влияние на достаточно молодую и  быстро развивающуюся до кризиса  отрасль. В связи с этим проводимый анализ важен как для самой компании «ПОИСК», чтобы ориентироваться в условиях сложившейся нестабильности, прогнозировать дальнейшее развитие ситуации внутри компании и в стране в целом, так и для всей отрасли кадровых услуг в России.

Для проведения анализа в  данной работе будут использованы следующие  методики:

2) Для анализа внешней  среды:

- методика STEP-анализа;

- модель пяти сил конкуренции;

- SWOT-анализ

В качестве информационных источников для написания данного  курсового проекта будут выступать: документация рассматриваемого предприятия; статистические данные, опубликованные в периодической литературе о  российском рынке кадровых услуг  и рекрутинговых агентств, а так  же официальные сайты крупных  агентств.

Объектом исследования выступает кадровый холдинг ООО «ПОИСК»

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда рассматриваемой  организации, её потенциал и перспективы  развития.

 

 

 

 

 

 

 

2.  Краткая характеристика ООО «ПОИСК»

Холдинг ПОИСК - крупнейшая кадровая компания России и ряда стран СНГ, которая работает на рынке подбора персонала и кадрового консалтинга с 1990 года и за это время приобрел заслуженную репутацию лидера отрасли.

Кадровое агентство «ПОИСК» является практически ровесником современной российской экономики. В конце 1980-х годов в Советский Союз пришли иностранные компании. Поиск и подбор персонала стал востребован как сервис, к которому компании привыкли за границей, и «ПОИСК» стал одним из пионеров рынка кадровых услуг.

Сеть включает более 40 офисов в России, Украине, Беларуси и Казахстане. Она позволяет клиентам ПОИСКа осуществлять региональный подбор персонала, не привлекая дополнительных провайдеров и ресурсов. В ПОИСКЕе работает более 1200 сотрудников, основная часть которых -- консультанты и рекрутеры. Оборот холдинга в 2008 г. составил 3,1 млрд. руб., превысив тем самым результат за аналогичный период предыдущего года на 17%. Холдинг ПОИСК включает 7 отраслевых и 3 специализированных компании.

   Управляющая компания обеспечивает соблюдение единых стандартов оказания услуг на всех территориях присутствия холдинга, а также дальнейшую региональную экспансию и расширение спектра сервисов холдинга.

Кадровый холдинг ПОИСК является членом Американской Торговой Палаты, Ассоциации менеджеров России, Европейской Бизнес Ассоциации, Торгово-промышленной Палаты.

ПОИСК предлагает простые и эффективные решения кадровых вопросов, используя самые передовые технологии и методики, стремится ориентироваться на потребности клиента, гарантируя ему максимальное удобство, высокую скорость выполнения, качество предоставляемых услуг и неукоснительное соблюдение норм деловой этики.

Цели предприятия 

Кадровый холдинг ПОИСК стремится:

- стать глобальным кадровым оператором, расширяя присутствие в странах Европы и Азии;

- занимать не менее  25% рынка подбора и лизинга  персонала во всех странах  присутствия;

- обладать глубокой отраслевой  специализацией во всех значимых  сегментах экономики и пониманием  бизнеса наших клиентов;

- лидировать на каждой  из территорий, где есть офис ПОИСКа;

- обеспечить клиенту взаимодействие  с командой профессионалов на  каждой территории работы ПОИСКа.

 

 

 

 

 

 

3. Цели и критерии развития организации.

 

Рис.1.

Глобальная цель организации: стать глобальным кадровым оператором

Стратегические  цели подсистем организации:

 

Управленческая  цель: обеспечивать соблюдение единых стандартов оказания услуг

Техническая цель: использовать самые передовые технологии и методики

Производственная  цель: расширять присутствие в странах Европы и Азии

Кадровая  цель: определение потребности  в количестве и качестве сотрудников

Экономическая цель: увеличить оборот

Маркетинговая цель: качество предоставляемых  услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Матрица  STEP - анализа  внешней среды          

Для анализа тенденций  изменения внешней среды фирмы  мы используем технику STEP - анализа, которая поможет более широко взглянуть на то, как влияет окружение на исследуемую нами компанию.

Для этого были изучены  политические, экономические, социальные, технологические факторы макросреды  ООО «ПОИСК» (табл. 1).

 

Обобщение результатов анализа  для ООО «ПОИСК» Таблица 1.

Факторы макросреды		Характер влияния		Степень влияния (-5) - (+5)
Политические  факторы: 1. политические условия  в различных регионах и  странах;	положительное		+1
2. отношения правительства  с иностранными государствами.		положительное		+2
Экономические факторы: 1. темпы экономического  роста;		отрицательное; положительное	-4;  +5
2. спад в некоторых  отраслях промышленности.		отрицательное		-4
Социальные факторы: 1. уровень среднедушевого  дохода;		отрицательное; положительное	-4; +4
2. снижение или повышение  уровня образования;		отрицательное; положительное		-2; +3
3. рост числа служащих.		положительное		+5
Технологические факторы: 1. ускорение и развитие  научно-технического прогресса;		положительное	+1
2. разработка и внедрение  новых технологий.		положительное	+1

Таким образом, можно сделать  вывод, что наиболее влиятельными для  кадрового холдинга ПОИСК являются экономические и социальные факторы.

В экономической сфере  наиболее влиятельным для организации  является темп экономического роста  и спад в некоторых отраслях промышленности, поскольку доходы ООО «ПОИСК» напрямую зависят от доходов его клиентов. Соответственно в периоды экономических спадов даже крупные предприятия пытаются сократить статьи расходов и обойтись собственными силами, реже прибегают к помощи кадровых агентств.

Среди социальных факторов наибольшее влияние оказывают уровень  среднедушевого дохода, снижение или  повышение уровня образования и  рост числа служащих. Уровень среднедушевого дохода имеет значительное влияние, поскольку кадровые агентства получают процент от годового заработка кандидата. Соответственно можно сделать вывод, что чем меньше уровень заработных плат у потенциальных кандидатов, тем меньше уровень дохода кадрового  агентства. Уровень образование  также отражается на деятельности рассматриваемого предприятия, поскольку труд кандидатов с низким уровнем образования  оценивается ниже и наоборот. Рост числа служащих оказывает сильное  положительное влияние на деятельность ООО «ПОИСК», поскольку этот фактор говорит о большом числе рабочих мест, новых открываемых вакансиях и, следовательно, о большем числе обращений потенциальных клиентов в кадровые организации.

Рост или сокращение численности  населения, старение населения, изменение  возрастного состава населения, интенсивность иммиграции и эмиграции - демографические факторы, которые  оказывают непосредственное влияние  на успешность работы кадровых агентств и в частности кадрового холдинга ПОИСК. Это связано с тем, что люди - это основной «материал», с которым работают рекрутинговые компании и успешность их деятельности так же зачастую зависит от «качества» и количества населения, желания людей менять место жительства и т.д.

 

 

5. Матрица SWOT-анализа внутренней среды

 

Чтобы завершить анализ внешней среды ООО «ПОИСК», произведём SWOT-анализ, представляющий собой оценку внутренней среды компании (её силы и слабости), а также внешних возможностей и угроз. Анализ будем производить в три этапа. На первом этапе исследования компании выявим и составим список её слабых и сильных сторон, а результаты представим в виде таблицы (табл. 2).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оценка внутренней среды  ООО «ПОИСК» (силы и слабости) Таблица 2.

Внутренние сильные  стороны		Возможности
1. Многолетний опыт работы  на рынке; 2. Большой охват территории  России. Наличие офисов в более  30 городах России; 3. Предоставление разноплановых  услуг; 4. Работа с различными  специализациями; 5. Высококвалифицированные  кадры; 6. Корпоративная система  взаимодействия, обмена опытом и  методических разработок; 7. Отработанные единые  технологии работы с клиентами; 8. Наличие сертификации  качества услуг; 9. Компания является членом  Американской Торговой Палаты, Ассоциации  менеджеров России, Европейской  Бизнес Ассоциации, Торгово-промышленной  Палаты.		1. Завоевание и сохранение  лидерства на рынке кадровых  услуг; 2. Увеличение объёмов,  выполняемых услуг каждым сотрудником  и агентством в целом; 3. Выход на новые рынки  (страны СНГ, новые отраслевые  специализации); 4. Поддержка, складывающейся  годами репутации одного из  самых надёжных и стабильных  кадровых агентств России. 5. Проведение грамотной политики продвижения услуг вместе с позиционированием высококвалифицированного персонала компании для того, чтобы максимально увеличить долю присутствия на уже освоенных рынках и получить возможности расширения географии работы, а также расширение специализаций.
Внутренние слабые стороны		Угрозы
1. Высокая степень обезличенности  клиентов (обусловлена большими  размерами агентства); 2. Высокая зависимость  от внешних экономических факторов  и невозможность повлиять на  них; 3. Предвзятое отношение  со стороны населения (характерно  для всех кадровых агентств).		1. Нестабильность рынка  кадров; 2. Ужесточение конкуренции  на рынке кадровых услуг; 3. Возрастание степени  влияния клиентов агентства 4. Низкая покупательная  активность. 5. Необходимо проводить работу среди населения для устранения неграмотности, а также повышения статуса компании. 6.Постоянный мониторинг экономической, социальной и демографической ситуации в стране.