Стиль работы и управленческая этика социокультурного менеджера

Большинство исследователей выделяют следующие важные характерные черты руководителя:

1.      Интеллектуальные возможности выше среднего, но не на уровне гения.

2.      Инициатива, или способность понимать необходимость действия, а затем действовать.

3.      Уверенность, или способность поверить в то, что ты делаешь.

4.      Способность посмотреть на ситуацию «с высоты птичьего полета».

По мнению Джона Адаира, всемирно признанного эксперта в области обучения лидерству, самыми ценными качествами руководителя являются:

1.      Способность работать с большим количеством людей.

2.      Умение брать ответственность на себя за выполнение важных задач.

3.      Стремление к достижению больших целей.

4.      Опыт руководства коллективом.

5.      Большой опыт разных деловых функций в середине карьеры.

Качества, присущие руководителям, большинство специалистов разделяют на три группы: профессиональные, личные и деловые.

К профессиональным относятся те, которые характеризуют любого специалиста. Поэтому обладание ими является лишь необходимой предпосылкой успешного выполнения человеком обязанностей руководителя. Такими качествами являются:

- высокий уровень образования, производственного опыта, знания соответствующей и смежных профессий; широта  взглядов, эрудиция;

- стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности; 

-     поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

-     умение планировать свою деятельность.

Личные качества руководителя также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Здесь можно отментить:

-     высокие моральные стандарты;

-     физическое и психологическое здоровье;

-     высокий уровень внутренней культуры;

-     отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям;

-     оптимизм, уверенность в себе. 

Деловые качества, к которым необходимо отнести:

- умение создать организацию, обеспечить её деятельность всем необходимым, поставить задачи и распределить их среди исполнителей, координировать и контролировать работу;

- честолюбие, стремление к власти, личной независимости, к лидерству при любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

- контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;

- инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться;

- способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;

- стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.

Требования к руководителям в отношении этих качеств неодинаковы на различных уровнях управления. На низших, например, в большей  степени ценятся: решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на высших на первое место выдвигается: умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять преобразования, организовывать творческий процесс подчиненных.     

Перечень качеств руководителя можно продолжить, но видимо, имеет огромное значение то, как сочетаются эти качества, чтобы получился высококвалифицированный руководитель, который развивает умение руководить на основе опыта и расширения в области знаний.

Хороший менеджер должен обладать следующими качествами:

1. Моральные:

      трудолюбие;

      принципиальность;

      честность;

      обязательность;

      верность своему слову;

      самокритичность.

2. Волевые:

      энергичность;

      работоспособность;

      выдержанность;

      настойчивость в достижении поставленной цели.

3. Деловые качества и организаторские способности:

      инициативность;

      целеустремленность;

      самостоятельность в решении вопросов (умение и стремление взять на себя ответственность);

      самоорганизованность (умение беречь свое и чужое время, пунктуальность, точность);

      дисциплинированность;

      исполнительность;

      умение четко определить цель и поставить задачу;

      умение расставить кадры и организовать их взаимодействие;

      способность мобилизовать коллектив;

      умение и стремление наладить контроль подчиненных;

      способность и стремление оперативно принимать решения;

      способность и стремление анализировать и объективно оценивать результаты;

      стимулировать и мотивировать подчиненных;

      творческий подход к выполнению поставленной задачи.

4. Профессиональные:

      умение поддерживать инициативу;

      стремление использовать все новое и прогрессивное;

      знание и применение на практике организационно-управленческих принципов и методов;

      уровень знаний по профилю руководимого подразделения;

      умение работать с документацией.

5. Коммуникативные качества:

      умение устанавливать деловые отношения с вышестоящим руководством;

      умение устанавливать деловые отношения со смежными руководителями;

      умение устанавливать и поддерживать отношения с подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе;

      умение прислушиваться к чужому мнению.

Работа руководителя, по сути своей, очень сильно отличается от работы тех, кем он руководит.

Основные функции руководителя:

1. Предвидение и планирование. Процесс предвидения и планирования является центральным в деятельности социокультурного менеджера. Для успешного функционирования организация нуждается в плане, который обладает следующими характеристиками: единством, неразрывностью, гибкостью и точностью.

2. Организация – выстраивание структуры управления, как материальной, так и человеческой. Задача руководителя состоит в том, чтобы построить организационную структуру, которая даст возможность реализовать деятельность учреждения оптимальным образом.

3. Распоряжение – поддержание активности в среде персонала. Третья функция руководителя логически связана двумя первыми. Работа должна начинаться с составления плана определения операции. Затем должна быть построена организационная структура, соответствующая достижению этих целей.

4. Координация – «работа вместе, в тесной взаимосвязи, объединив усилия и гармонически действуя». Координация относится к взаимоотношениям между управляющим и подчиненными в рамках осуществления непосредственной задачи.

5. Контроль – «наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и распоряжениями». Для того чтобы быть эффективным, контроль должен осуществляться быстро и следует предусмотреть его определенную процедуру.  

6. Инструктаж. После определения того, что делать для достижения цели и когда её можно достичь, необходимо сформулировать, как это сделать. На этот вопрос отвечает функция руководителя – инструктаж. Для руководителя жизненно необходимо умение проводить собрания и писать четкие инструкции.

7. Оценка работы. Эта функция руководителя тесно связана с предыдущими. Необходимо подводить итоги работы и осуществлять разбор выполнения заданий.

8. Мотивация. Задача руководителя – применить теорию мотивации на практике, причем чаще себя оправдывают простые методы. Успех стимулирует человека, поэтому высокие, но достижимые цели, регулярные отчеты, похвала, награды дают новый импульс и стимул для работы коллектива.

9. Личный пример. Исследования процветающих организаций показывают, что основным залогом их успеха являются поведение, цели и установки руководителя. Руководитель не может не подавать пример, который может быть положительным или отрицательным. Пример очень важен. Люди, прежде всего, обращают внимание на то, что представляют собой их руководители, что они делают, а уже потом, что они говорят.

Каждый руководитель  в определенной мере должен быть и психологом, ибо правильный стиль руководства, благоприятная обстановка на работе, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда, оказывают решающее влияние на результаты деятельности коллектива. Поведение руководителя, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы работников и в итоге дают не меньший производственный эффект, чем механизация и автоматизация труда. Повседневная практика учит, что руководители сумевшие добиться здоровых отношений в коллективе, наладившие прочный контакт и взаимоотношения между сотрудниками, добиваются лучших результатов в работе.

Параграф 1.3.   Работа с коллективом.

Существенные перемены в социально-культурной жизни страны привели к серьезным изменениям в подходах к управлению современными организациями. Повышение корпоративности профессионального мировосприятия работников – одно из свидетельств зависимости успешности управления от типа и уровня развития корпоративной культуры организации, от ее динамики, позитивных изменений в ее традициях, ценностях, идеологии и философии, поэтому современному руководителю необходимо владеть механизмами данных изменений и уметь грамотно их осуществлять.

Каждый руководитель хочет знать насколько работоспособен его коллектив.

Следующие признаки характеризуют работоспособный коллектив:

      сотрудник чувствует себя на службе в "безопасности", никто не стремится отпроситься по личным или служебным делам;

      чувство локтя (психологическая чувствительность, взаимная симпатия сотрудников);

      признается индивидуальность личности и ее заслуги в интеллектуальной, эмоциональной, творческой или других сферах;

      чувство гордости за свой коллектив и его сотрудников;

      признание руководством сотрудников коллектива в виде поощрений, просьб оказать помощь и т.п.;

С другой стороны в неработоспособном коллективе имеют место следующие факты:

      часто слышится – это не мое дело;

      к запросам коллег относятся небрежно;

      разговоры носят характер сплетен, слухов, склок, не имеющих отношения к работе (здесь надо заметить, что неопределенность – это стресс для человека, поэтому руководитель должен информировать коллектив);

      процветает внутригрупповой эгоизм, основанный на ложной мысли об исключительности подразделения;

      нарушение дисциплины;

      текучесть кадров;

      мало улыбок;

Коллектив состоит из людей и между каждым человеком и коллективом в целом существуют противоречия: с одной стороны каждый сотрудник хочет самоутвердиться, требует уважения к себе со стороны коллектива, с другой стороны коллектив нивелирует людей, объединяя их для решения поставленных задач. Задача руководителя – разрешение этого противоречия, которое состоит в объединении различных людей для решения поставленной задачи. При этом необходим равный баланс трех элементов:

Первый элемент – Я; каждый сотрудник должен чувствовать себя уважаемым, профессионально значимым, у него не должно быть личных проблем, которые может решить руководство (человек все время думающий о своих личных проблемах – не работник).

Второй элемент – МЫ; мы чувствуем себя едиными, каждый гордится принадлежностью к своему коллективу и говорит о нем с гордостью.

Третий элемент – ЗАДАЧА; каждый сотрудник и коллектив в целом стремится решить поставленные задачи и получает от этого удовлетворение.

Для достижения баланса между этими тремя элементами целесообразно придерживаться следующих правил:

1.      быть самим себе руководителем, самому работать самостоятельно и не оскорблять своих подчиненных мелочной опекой; привыкнуть к тому, что любое задание всегда будет выполнено не так, как хотелось бы;

2.      анализировать препятствия свои и коллектива, препятствия приоритетны;

3.      необходимо привлекать подчиненных к принятию решений;