Совершенствование системы планирования в организации (на примере ОАО «ВолгаТелеком»)

    Реализация  среднесрочных и текущих планов осуществляется через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому отдельному подразделению (по видам деятельности, продуктам  и бизнесам) на соответствующий период, а затем консолидируется в единый бюджет или финансовый план организации (предприятия). Основу бюджета составляет прогноз продаж и оценка издержек на производство и реализацию продукции и услуг. Бюджет организации охватывает все стороны ее деятельности и базируется на планах отделений и других структурных образований предприятия (корпорации). Поэтому план и бюджет являются также средством координации работы всех звеньев организации [15].

    Различают три типа текущих планов:

    функциональные  планы – необходимы для внедрения  управленческих решений в различных  функциональных сферах производства, подверженных стремительным изменениям. Они описывают действия, которые  стоит предпринять в ближайшем  будущем в конкретной сфере производства. Данные планы обычно содержат перечень ближайших целей и временные рамки для их достижения;

    единовременные  планы – обычно создаются в  связи с внедрением какого-либо проекта  или программы, выполняющих вспомогательную  роль во внедрении общей стратегии, содержат указания по осуществлению действий, носящих разовый характер;

    стабильные  планы – это директивы, направленные на увеличение общей эффективности  на основе простейших принципов организации. Они обычно содержат разработку конкретных указаний для регулярно повторяющихся операций типичных производственных процессов, которые не подвержены изменениям в долгосрочном периоде. 

    Виды  планов могут быть классифицированы по двум основным признакам:

    В зависимости от видов хозяйственной  деятельности разрабатываются планы:

• научных исследований и опытно-конструкторских работ (план НИОКР);
• производства конкретных товаров, услуг или их компонентов (производственный план);
• продаж в объемном и/или количественном выражении (план сбыта или реализации товаров, услуг);
• выполнения определенных показателей финансовой деятельности (финансовый план);
• материально-технического обеспечения производства (план МТО);
• осуществление инвестиций (план капитальных вложений);
• план технического перевооружения и другие планы.
• В зависимости от организационной структуры предприятия (уровня планирования) различают планы:
• организации (предприятия) в целом;
• производственного отделения;
• дочерней компании;
• структурного подразделения и т.д.

    Таким образом, существует множество типов  планов. Каждый из них имеет свою специфику – по составу задач, характеру ориентиров и т.д.

 

      2 Система планирования в ОАО «ВолгаТелеком» 

      2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «ВолгаТелеком»

      ОАО «ВолгаТелеком» - крупнейшая телекоммуникационная компания Поволжья, предоставляющая  комплекс услуг телефонии, сотовой  связи, Интернет и передачи данных, телевидения и радиовещания. Компания объединяет 11 регионов Приволжского Федерального округа (Оренбургская область, Кировская область, Нижегородская область, Пензенская область, Самарская область, Саратовская область, Ульяновская область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Удмуртская Республика, Чувашская Республика). Монтированная емкость – 5,2 млн. телефонных номеров. Количество пользователей услуг широкополосного доступа в Интернет – 928 тысяч. ОАО "ВолгаТелеком" стабильно развивается, непрерывно наращивает производственные мощности и расширяет спектр оказываемых услуг. Компания уверенно смотрит в будущее, укрепляя свои позиции на отечественном рынке телекоммуникационных услуг, проводя активное развитие и модернизацию телефонной сети на базе новейших технологий.

      Процесс объединения 11 предприятий связи  Поволжья, завершенный в 2002 г., позволил создать единую большую компанию с главным офисом в Нижнем Новгороде, обладающую высоким уровнем капитализации, рентабельности и инвестиционной привлекательности, огромным маркетинговым потенциалом. Тем самым ОАО «ВолгаТелеком» захватила основную долю рынка телекоммуникаций в Поволжье и стабильно занимает лидирующее положение на этом рынке.

      Миссия  ОАО «ВолгаТелеком» - содействовать  созданию современного общества, росту региональной экономики и повышению качества жизни жителей Поволжья за счет внедрения в повседневную жизнь передовых инфокоммуникационных технологий.

      Глобальные  цели компании:

      1. Интеграция новых технологий в повседневную жизнь.

      2. Положение лидера на телекоммуникационном рынке Поволжья.

      3. Повышение качества оказываемых  услуг за счет развития и  модернизации инфраструктуры связи,  внедрения цифровых технологий, совершенствования системы обслуживания клиентов.

      4. Развитие и эффективное использование кадрового потенциала ОАО «ВолгаТелеком» для обеспечения приоритетных направлений развития бизнеса.

      5. Достижение и поддержание высокой  прибыльности за счет повышения  эффективности бизнеса и оптимизации затрат.

      6. Создание благоприятных условий  для привлечения инвестиций за счет роста капитализации и поддержания прочной деловой репутации.

      7. Совершенствование системы корпоративного  управления в соответствии с  практикой мирового уровня.

      ОАО "ВолгаТелеком" сегодня – это:

• разветвленная телекоммуникационная сеть в 11 регионах Поволжья;
• крупнейший Интернет – провайдер;
• новейшие технологии связи;
• устойчивая динамика роста доходов и объемов услуг;
• эффективные технологии управления бизнесом.

        Компания обладает лицензиями и оказывает населению и организациям все виды традиционной электросвязи:

• местная и внутризоновая телефонная связь;
• телеграфная связь и телематические службы;
• телевидение и радиовещание.

      А также активно развивает новые  высокодоходные виды связи:

• передача данных, Интернет;
• аренда цифровых каналов;
• Integrated Services Digital Network (видеотелефония, видеоконференцсвязь);
• телефон Плюс (дополнительные виды обслуживания), голосовая почта;
• мобильная связь.

      ОАО "ВолгаТелеком" свое будущее строит уже сегодня, реализуя ряд проектов, направленных на создание единого инфокоммуникационного пространства Поволжья, таких как строительство межрегиональной мультисервисной сети связи, внедрение услуг интеллектуальной сети связи.

      В таблице 1 представлены основные показатели деятельности организации в период с 2007 года, по 2009 год.

      Таблица 1 - Основные показатели деятельности ОАО «ВолгаТелеком»

Показатель	2007	2008	2009
Численность сотрудников	30 тыс. человек	32,5 тыс. человек	33 тыс. человек
Количество  населенных пунктов, обслуживаемых  компанией	211	257	304
Зарегистрированных           телефонных номеров	4,99 млн	5,11 млн	5,2 млн
Доля  на рынке:
- местная  связь	82,2%	82,2%	84%
- зоновая  связь	97,5%	97,2%	94,9%
- интернет	59,4%	59,4%	55,7%
Рост  чистой прибыли	3323 млн. руб	2952 млн.руб	4263 млн. руб.

 

      Как видно из таблицы 1, компания из года в год развивается и растет. ОАО "ВолгаТелеком" продолжает строить офисы в различных городах, тем самым увеличивая количество пользователей услугами компании. Также создаются новые рабочие места, что положительно сказывается на развития региона в целом. 2008 год стал для компании очень сложным. Во-первых, это связано с мировым финансовым кризисом, который очень сильно повлиял на доходы компании. Во-вторых, это быстрое технологическое развитие отрасли. Развитие конкурентами оптоволоконных сетей в крупных городах. Появление и активное продвижение мобильного интернета. Компания же делала основной упор на технологию Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL). Из-за этих факторов компания потеряла очень много клиентов. Рост числа пользователей традиционной телефонии невысок. На рынок услуг традиционной проводной телефонии наиболее сильное влияние оказывает мобильное замещение.

      Теперь  перейдем к рассмотрению текущей  системы планирования в ОАО «ВолгаТелеком».

      2.2 Изучение текущей системы планирования в ОАО «ВолгаТелеком»

      ОАО «ВолгаТелеком» - один из крупнейших операторов связи России, это большая и развитая компания, поэтому планирование уделяется большое внимание. Так как планирование является главной функцией управления любым предприятием. Именно с планирования начинается как создание, так и функционирование хозяйствующего субъекта. Об этом свидетельствует и опыт стран с развитой экономикой. Недооценка планирования в условиях рынка, сведение его к минимуму, игнорирование или некомпетентное осуществление,  как правило, приводят к большим экономическим потерям, к явлениям неплатежеспособности предприятий. 

      Можно выделить несколько ключевых объектов планирования:

      1. Развитие услуг доступа к сети  Интернет. Интернет становится неотъемлемой частью жизни современного человека. В России все больше людей приобретают доступ в Интернет. Растут объемы передаваемого трафика. Поэтому эта сфера рынка телекоммуникационных услуг является быстрорастущей и приоритетной в компании. На данный момент компания осуществляет переход от предоставления доступа к Интернету по технологии ADSL, к широкополосному доступу. Так как на данный момент такой тип доступа является наиболее современным, и обеспечивает хорошую пропускную способность.

      2.  Развитие услуг фиксированной телефонии. До сих пор большую долю в доходе компании составляет именно эта услуга. Но стоит помнить, что на рынке традиционной телефонии усиливается негативное влияние мобильного замещения трафика и линий, а также распространения Session Initiation Protocol (SIP)-телефонии и бесплатных Интернет коммуникаторов (ICQ, Skype).

      3. Сотовая связь. На рынке сотовой  связи ОАО «ВолгаТелеком» представлено  в основном дочерними активами. Тем не менее компания верит  в перспективность данного направления деятельности. В среднесрочной перспективе основное направление роста выручки услуг мобильной связи связано с развитием услуг беспроводного широкополосного доступа к сети Интернет.

      4.  Развитие других услуг компании, разработка и реализация новых  услуг. Помимо хорошо развитых услуг, компания предоставляет и ряд других услуг. Их развитие, а также разработка и реализация новых услуг также является одним из важнейших объектов планирования.

      В планирования каждой из вышеописанных  отраслей компании входит  не только общие положения по развитию, а также маркетинговое и финансовое планирование в данной области. Немаловажную роль играет прогноз развития технологии предоставления той или иной услуги. Так как технологии не стоят на месте и следует своевременно переходить на новые технологии, дабы поддерживать лидирующее положения на рынке. Из этих компонентов и складывает план по развитию в данной сфере. Вместе с общими положениями по развитию компании в целом эти планы составляют единую систему. Единый план, учитывающий каждый аспект деятельности компании. При этом все составные части компании будут развиваться в едином направлении. Все планы, разрабатываемы в компании, - не просто набор документов, а их взаимосвязанная система.

      Для составления планов по ключевым объектам планирования в основном используется опытно-статистический метод. Процесс планирования в ОАО «ВолгаТелеком» начинается со сбора и анализа необходимой информации, и на основе этого разрабатываются цели и задачи. У компании есть как глобальные цели, так и текущие. Одним из основных документов, которым руководствуются при составлении при составлении плана развития предприятия на следующий год, является «Годовой отчет ОАО «ВолгаТелеком». В нем собрана вся информация о деятельности фирмы за год, подведены итоги. Проведено сравнение с итогами предыдущего года, дан краткий анализ полученных результатов и развития отрасли в целом. Этот документ служит одним из способов проверки выполнения плана на предыдущий год. Также на основе информации, изложенной в документе, можно поставить реальные цели и задачи, которые компания должна достигнуть и выполнить в следующем году. Помимо годового отчета, при составлении плана пользуются и другой отчетной и статистической документацией, учитывают прогнозы развития отрасли. После анализа всей этой информации становится возможно ставить цели и задачи, которые компании будет под силу достичь и которые будут реально отражать возможности компании. От правильно поставленных задач и целей зависит очень многое. Поэтому этому вопросу уделяется особое внимание и к этому процессу подходят со всей ответственностью. Выработанные цели и задачи должны не противоречить миссии и глобальным целям ОАО «ВолгаТелеком».