Совершенствование процесса разработки и реализации стратегии на предприяти

К неосязаемым ресурсам в первую очередь относят репутацию технологии, торговые марки и патенты. Для этого розничные торговые сети вкладывают десятки миллионов долларов в раскрутку своего названия, надеясь, что в будущем именно это позволит им выстоять в конкурентной борьбе.

И последняя группа – человеческие ресурсы. Именно персонал, в конечном итоге одерживает или нет победу в маркетинговой борьбе.

Известно, что компания по реализации бытовой техники электроники не производят свой товар. Поэтому все товары, представленные на витринах, — это продукция, поступившая от дистрибьютора (оптовика) или на определенных условиях напрямую от производителя. Какова же роль производителя или дистрибьютора, могут ли они помочь выжить аптекам в ситуации нарастающей конкурентной борьбы? Мнение, что производитель и оптовик не заинтересованы в сохранении большого числа розничных точек, неверно. Они стремятся к расширению розничной сети, т.к. только это позволит предотвратить диктат розницы, а главное — обеспечит максимальные удобства конечным потребителям (покупателям).

Изучение спроса осуществляется с целью его дальнейшего про­гнозирования и воздействия на него. Такое воздействие осуществ­ляется в рамках разработки программы организации по формирова­нию спроса и стимулированию сбыта (ФОССТИС).

Программа формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) направлена на выполнение двух функций:

1.                        Информировать потенциальных покупателей об организа­ции, предлагаемых товарах и услугах. То есть речь идет о формиро­вании образа. Образ (имидж) организации, товара, торговой марки и есть то необходимое, что должно вызывать устойчивые ассоциации у существующих и потенциальных потребителей. Поэтому для органи­зации жизненно важно, чтобы этот образ был благоприятным.

2.                        Нема­ловажную роль в эффективной деятельности на фармацевтическом рынке и увеличении объема продаж играет общеизвестность органи­зации (фирмы) и отношение к ней общественности, являющейся по­тенциальным потребителем. Взаимоотношения с общественностью («Паблик Рилейшнз») призваны решить проблему формирования об­раза и представления предприятия, как организации с высокой граж­данской ответственностью. Обеспечить получение экономического эффекта (расширение рынка сбыта, увеличение продаж, максимизация прибыли и др.).

Реализация данных функций в рамках программы ФОССТИС про­водится в двух направлениях:

1.                  Сформировать спрос на товар (ФОС);

2.                  Стимулировать сбыт (продажу) товара (СТИС).

Мероприятия формирования спроса (ФОС)

Направление формирования спроса ставит перед собой следую­щие задачи.

1.  Введение на рынок товаров рыночной новизны.

2.  Обеспечение начальных продаж.

3.  Завоевание некоторой доли рынка.

При завоевании некоторой доли рынка необходимо в первую очередь помнить о каком потребителе при формировании спроса должна идти речь, о конечном или промежуточном. В соответствии с этим могут быть использованы следующие ме­роприятия по воздействию на промежуточного потребителя:

1.реклама:

2.личная;

3.проведение презентаций

Когда товар уже введен на рынок и завоевал некоторую его долю перед организацией стоят задачи по увеличению объема его продаж, завоеванию новых сегментов потребителей или поддержанию пока­зателей на достигнутом уровне. Для достижения этих целей организации прибегают к мерам по стимулированию сбыта. Как показывает практика, большинство компаний по реализации бытовой техники и электроники тратить денежные средства на рекламные мероприятия.

3.2. Мероприятий по реализации стратегии ОАО «Компания «М.Видео»»

Анализируя положение предприятия на рынке, следует руководствоваться тем, что все рынки непрерывно меняются. Компании необходимо повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на наших конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю компании в России в городах, где находятся наши магазины. Для достижения этих целей необходимо  компании необходимо:

1.Увеличить общее количество магазинов, открывая новые магазины с приемлемым уровнем рентабельности в регионах, где мы уже присутствуем, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста:

-    Быстрая экспансия в новые города;

-    Увеличение рыночной доли в городах, где уже есть наши магазины;

-     Увеличение продаж в существующих магазинах;

-    Использование единого формата магазинов;

-     Обеспечение наилучшего местоположения наших магазинов.

2.Усилить бренд и лояльность наших клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих наши магазины, и превратить все большее количество посещений магазинов в фактические продажи. Мы добьемся этого:

-     Делая наши магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;

-     Улучшая обслуживание клиентов;

-     Совершенствуя концепцию магазинов.

3.Повысить  операционную эффективность, уделив первоочередное внимание следующему:

-     Экономии на масштабе;

-     Управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;

-     Улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;

-   Продолжению инвестирования в IT систему;

-  Персоналу как ключевому бизнес активу;

-   Внедрению высокорентабельных услуг.

На текущий момент финансовое состояние компании вполне стабильно. Текущая деятельность предприятия позволяет получать прибыль и окупать затраты необходимые для эффективной деятельности компании.

В качестве первоочередных мероприятий целесообразно предложить организацию, разработку и проведение активной рекламной компании, которая своей целью будет иметь увеличение спроса на услуги ОАО «Компания «М.Видео»».

Заключение

Все большее значение для ОАО «Компания «М.Видео»» сегодня имеет борьба за клиента. Эта борьба невозможна без комплексного изучения и анализа маркетинговой ситуации на рынке. Эффективный сбыт в наше время означает серьезное взаимодействие маркетинговой и сбытовой служб. Несмотря на то, что формально отделы маркетинга и сбыта фактически не связаны, сбытовые службы в полной мере используют все, что им может предоставить маркетинг, а маркетинговые – опираются на сбыт, как на одну из основных своих составляющих.

Создавая, совершенствуя отделы маркетинга и сбыта, руководство ОАО «Компания «М.Видео»» должно решить для себя важнейшие вопросы: какие какая маркетинговая стратегия нужна, как сделать доступными для потребителей качественные товары бытовой электроники, обеспечив при этом сервис высокого уровня; как предоставить возможности карьерного роста для сотрудников компании; как  создать условия для увеличения стоимости компании.? Помочь ответить на эти вопросы может только комплексный анализ существующей внешней и внутренней ситуации на предприятии, без отрыва от конкретных целей и задач предприятия, также  нужно учитывать сильные и слабые стороны, возможности компании и угрозы со стороны конкурентов..

Можно сделать следующие выводы, что все компоненты внешней среды находятся в состоянии сильного взаимодействия. Изменения в одном из факторов обязательно приведет к тому, что произойдут изменения в других факторах. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только изменений в отдельном факторе, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других факторах внешней среды. При этом степень воздействия отдельных факторов внешней среды на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по различному в зависимости от размера предприятия, его отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.д.

При изучении факторов внешней среды организация должна определить для себя, какие из внешних факторов, оказывают наибольшее влияние на ее деятельность. Кроме того, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными носителями угроз для организации и тех изменения, которых могут открыть дополнительные возможности для организации. И этим факторам необходимо уделять больше внимания, но не следует забывать и о других факторах внешней среды, так как только при изучении и анализе всех факторов внешней среды организация может заниматься успешной деятельностью.

Список литературы

1.                  Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Юристь,   2002. – 416 с.

2.                  Ищейко, А.В. Внешнеэкономическая деятельность предприятий : Учебник / А.В. Ищейко. Новосибирск, 2004.

3.                  Котлер, Ф. Основы маркетинга. : Учебник / М.: Прогресс, 2001..

4.                  Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 375 с.

5.                  Моисеева, Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. : Учебник / Н.K. Моисеева, Ю.П. Анискин. - М.: Внешторгиздат, 2002.

6.                  Панов А. И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА. 2002. –240 с.

7.                  Поршнев, А.Г.  Управление организацией : Учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1999.

8.                  Роджерс, Л., Маркетинг в малом бизнесе : Учебник / Л. Роджерс М.: Аудит, ЮНИТИ, 2001.

9.                  Румянцева, З. П. Менеджмент организации.: Учебник / З. П. Румянцева, Саломатина Н. А.. М.: Инфра-М, 1996.

10.             Сайман, Г. Менеджмент в организациях. : Учебник / Г. Сайман. М.: Экономика, 1998.

11.             Смит, А., Практический маркетинг : Учебник / А. Смит,  Френк Дж.  Жуковский: МЦДО  ЛИНК, 2003.

12.             Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/Перевод с англ. Под редакцией Зайцева Л. Г., Соколовой М. И. – Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.

13.             Уткин, Э.А. Стратегический менеджмент: способы выживания российских банков: Учебник / Э.А. Уткин. М.: Фонд Экономического Просвещения, 2001.

14.             Уткин, Э.А. Управление фирмой: Учебник / Э.А. Уткин. М.: Акалис, 2001.

15. www.mvideo.ru

54