Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2010 в 23:22, курсовая работа
Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Для этого необходимо человека мотивировать, побудить к действию. На сегодняшний день имеется большое количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет. Задача менеджеров - найти оптимальный способ мотивации персонала с учетом факторов труда при максимуме эффекта и минимуме затрат.
Введение. 3
Аннотация. 4
РАЗДЕЛ 1. Аналитическая часть 5
1.Выявление и оценка проблемной ситуации, формулировка целей, критериев и ограничений. 5
1.1.Общая характеристика предприятия. 5
1.2.Организационная структура и показатели персонала. 5
1.3 Определение экономического ущерба, вызванного текучестью персонала. 8
2.Анализ существующей мотивационной среды 9
2.1.Система стимулирования на участке. 9
2.2.Дерево проблем. 18
2.3.Условия труда на предприятии. 19
2.3.1.Гигиенические факторы труда. 19
2.3.2.Условия труда. 19
2.4.Инструменты оценки результативности, эффективности и поощрения труда. 19
РАЗДЕЛ 2. Исследовательская часть…………………………………………..20
2.1.Составление основы анкетирования. 20
2.1.1.Определение признаков сегментирования персонала. 21
2.1.2.Анкетирование и выявление мотивационной структуры 23
2.1.3.Группировка и заключение по структуре мотивационного ядра целевой группы персонала. 23
РАЗДЕЛ 3. Научно - методическая часть………………………………………23
3.1.Набор альтернативных решений. 23
3.2. Сравнение проектов по критериям. 24
РАЗДЕЛ 4. Проектно - расчетная часть………………………………………..27
4.1.Разработка мотивационной политики. 27
4.2.Разработка системы показателей и инструмента оценки эффективности мотивационной политики. 28
4.4.Обоснование принципов системы нематериального поощрения. 28
4.5.Обоснование гигиенических факторов труда. 28
Заключение……………………………………………………………………….29
Список использованной литературы…………………………………………...30
Анкета составляется для персонала работников, включает следующие ключевые вопросы:
1. Что для Вас является значимым при работе?
Оцените следующие высказывания по степени значимости (0 – 5 баллов):
а).Уровень заработной платы
б).Условия труда
в).Климат в коллективе
г).Уважение
д).Возможность самореализации
2.
Какой уровень заработной
а). 3000 - 6000
б).6000 – 9000
в).9000 – 12000
г). выше 12000
3.Устраивают ли Вас условия труда на предприятии?
а).да б).нет
4. Если нет, то по каким пунктам?
а).температура воздуха б).освещенность в).влажность воздуха
г).режим труда и отдыха д).тяжесть туда е).напряженность труда
5.Устраивает ли Вас коллектив на работе?
а).да б).нет
6.Считате ли вы, что Ваши старания замечают и поощряют?
а).да б).нет
7.Если да, справедливо ли поощряют?
а).да б).нет
8.Считаете ли Вы, что система поощрения на предприятии справедлива для всех?
а).да б).нет
9.Хотелось бы Вам поучаствовать в разработке дизайна мебели?
а).да б)нет
10.Чувствуете ли вы свою значимость на предприятии?
а).да б).нет
11.Считаете ли Вы, что у Вас есть возможность реализовывать себя творчески?
а).да б).нет
Результатом
анкетирования персонала
По
результатам анализа можно
1.Уровень заработной платы
2.Нематериальные поощрения
3.Гарантии, льготы
4.Возможность самовыражения
1.Ввести
систему тарифной сетки,
Ограничения: фонд заработной платы для данного участка в размере 496775 руб. в месяц
Таблица 8
Предлагаемая система оплаты труда3
Должность (профессия) | кол-во единиц | тарифная ставка в соответствии с разрядом, руб за единицу продукции | Премия | Штраф | |||
ученик | 2 | 4 | 6 | ||||
Контролер ОТК | 1 | 0,3 | 0,38 | 0,42 | 0,46 | % в зависимости от количества возвратов (брак) | |
Грузчик | 1 | оклад 3450 | |||||
Комплектовщик | 9 | 0,28 | 0,32 | 0,36 | 0,4 | % в зависимости от количества возвратов (брак, связанный с качеством упаковки) | |
Сборщик | 30 | 0,4 | 0,6 | 0,8 | 1 | >10000 руб +30% | % в зависимости от количества возвратов (брак) |
>14000 +40 % |
2 разряд: стаж работы 0 – 5 месяцев.
3 разряд: стаж работы от 5 месяцев – 2 лет.
4 разряд: стаж работы более 2 лет.
2.Ввести
систему нематериального
3.Ввестти систему компенсаций вредных условий труда.
4.Проводить
мероприятия, дающие
анкетирование, дающее
5.Ввести
систему смены вида
Таблица 9 Сравнение проектов по критериям.
критерии | ||||||
проекты | расходы, руб | предполагаемый эффект, руб в год | удовлетворение потребностей | |||
|
потребность в уважении | потребность в безопасности | потребность в самовыражении | |||
1 | - | Снижение текучести кадров предположительно на 20% | + | - | + | - |
+391910 руб прибыли | ||||||
2 | - | Снижение текучести
кадров за счет уменьшения количества
увольняющихся работников
предположительно на 8% |
- | + | - | - |
156764 руб прибыли | ||||||
3 | +15% от
фзп
=74516,25 |
Снижение текучести
кадров за счет уменьшения количества
увольняющихся работников
предположительно на 20% |
+ | - | + | - |
+391910
руб прибыли
Эффект = 317394,15 | ||||||
4 |
- | Снижение текучести
кадров за счет уменьшения количества
увольняющихся работников
предположительно на 13% |
- | + | - | + |
254741 руб прибыли | ||||||
5 | - | Смягчение тяжелых условий труда, монотонности работ | - | - | + | - |
Снижение
текучести кадров за счет уменьшения
количества увольняющихся работников
предположительно на 5% | ||||||
97977 руб прибыли |
Рис 3.Эффективность проектов.
Из рисунка видно, что наибольшую прибыль мы получим, реализовав проект №1. Остальные проекты не являются убыточными. Таким образом, целесообразно реализовать проекты №1,2,4,5, т.к. они практически не требуют затрат.
Таблица 10
Сравнение проектов с точки зрения удовлетворения потребностей.
оценка значимости | |||||
проект | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
потребности | |||||
физиологические | 4,8 | 0 | 4,8 | 0 | 0 |
в уважении | 0 | 3,7 | 0 | 3,7 | 0 |
в безопасности | 3,5 | 0 | 3,5 | 0 | 3,5 |
в самовыражении | 0 | 0 | 0 | 3,4 | 0 |
сумма баллов | 8,3 | 3,7 | 8,3 | 7,1 | 3,5 |
Можно сделать вывод о том, что самым выгодным проектом является проект №1,3.
Итак, проанализировав проекты, можно сделать вывод о том, что наиболее выгодным является проект №1, позволяющий удовлетворить наибольшее число значимых для работников потребностей, приносит прибыль.
Но
проекты не взаимоисключающие, а
также не убыточны, поэтому можно
ввести их как комплекс мер мотивационной
политики на предприятии, провести комплекс
мер, которые будут иметь суммарный эффект
воздействия.
Проанализировав деятельность предприятия «Компания «АРИНВЕСТ», была выявлена проблема: высокая текучесть кадров. Проблема вызвана неэффективной мотивационной политикой на предприятии, а именно: низким уровнем заработной платы, отсутствием системы компенсации тяжелых условий труда, отсутствие системы продвижения по карьерной лестнице.
Принципы мотивационной политики: направлена на снижение текучести кадров в целях снижения потерь прибыли;
направлена
на улучшение условий
Предлагаемая мотивационная политика включает следующие мероприятия4:
1.Ввести систему тарифной сетки, систему разрядов. Система содержит следующую мотивацию: чем выше опыт работы в компании и показатели производительности труда рабочего, тем выше разряд и тарифная ставка.
2.Ввести
систему нематериального
3.Проводить
мероприятия, дающие
анкетирование, дающее возможность участия в управлении организацией;
4.Ввести
систему смены вида
Инструментами оценки эффективности являются показатели текучести кадров, показатели производительности труда5 (перед увольнением наблюдается значительное снижение пт), результаты тестирования персонала в целях выявления фактов неудовлетворенности факторами труда.
4.3.Обоснование принципов системы материального стимулирования.
Делается упор на использование различных материальных стимулов для повышения заинтересованности работников в производительном труде, для создания у них заинтересованности в высоких результатах своего труда. Для этого необходимо обеспечить однозначную связь между результатами труда и заработной платы.