Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2010 в 23:22, курсовая работа
Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Для этого необходимо человека мотивировать, побудить к действию. На сегодняшний день имеется большое количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет. Задача менеджеров - найти оптимальный способ мотивации персонала с учетом факторов труда при максимуме эффекта и минимуме затрат.
Введение. 3
Аннотация. 4
РАЗДЕЛ 1. Аналитическая часть 5
1.Выявление и оценка проблемной ситуации, формулировка целей, критериев и ограничений. 5
1.1.Общая характеристика предприятия. 5
1.2.Организационная структура и показатели персонала. 5
1.3 Определение экономического ущерба, вызванного текучестью персонала. 8
2.Анализ существующей мотивационной среды 9
2.1.Система стимулирования на участке. 9
2.2.Дерево проблем. 18
2.3.Условия труда на предприятии. 19
2.3.1.Гигиенические факторы труда. 19
2.3.2.Условия труда. 19
2.4.Инструменты оценки результативности, эффективности и поощрения труда. 19
РАЗДЕЛ 2. Исследовательская часть…………………………………………..20
2.1.Составление основы анкетирования. 20
2.1.1.Определение признаков сегментирования персонала. 21
2.1.2.Анкетирование и выявление мотивационной структуры 23
2.1.3.Группировка и заключение по структуре мотивационного ядра целевой группы персонала. 23
РАЗДЕЛ 3. Научно - методическая часть………………………………………23
3.1.Набор альтернативных решений. 23
3.2. Сравнение проектов по критериям. 24
РАЗДЕЛ 4. Проектно - расчетная часть………………………………………..27
4.1.Разработка мотивационной политики. 27
4.2.Разработка системы показателей и инструмента оценки эффективности мотивационной политики. 28
4.4.Обоснование принципов системы нематериального поощрения. 28
4.5.Обоснование гигиенических факторов труда. 28
Заключение……………………………………………………………………….29
Список использованной литературы…………………………………………...30
Вместе с тем, данные результаты свидетельствуют о неудовлетворенности персонала вопросами организации системы оплаты труда.
Оплата труда является составным элементом системы мотивации персонала и всей системы управления предприятием в целом. Следовательно, целесообразно рассматривать данный компонент с точки зрения системного подхода.
Сопоставление целей деятельности руководства компании и целей стимулирования и оплаты труда позволяет сделать вывод об их взаимосвязи и взаимозависимости.
В состав корпоративных целей входит положение о стимулировании новаторской деятельности, предприимчивости и инициативы персонала, повышение ими интенсивности труда в целях повышения эффективности деятельности предприятия и на этой основе создания условий жизни и работы сотрудников корпорации.
Положение «Об оплате труда работников предприятия ЗАО «Компания «АРИНВЕСТ» гласит:
Система оплаты труда предназначена для введения материальных рычагов стимулирования новаторской деятельности, развития предприимчивости, поощрения инициативы и интенсивности труда и расширение поля должностных обязанностей персонала.
Таким образом, цель системы оплаты труда, провозглашенная менеджментом предприятия – стимулирование деятельности персонала, коррелирует с корпоративными целями. Перед системой оплаты стоят следующие задачи:
1. Повышение интенсивности труда работника;
2.
Заинтересованность работника
3. Дифференцированный подход в оценке труда работника;
4. Контроль и оценка деятельности сотрудника;
5. Предупреждение отклонений в работе персонала, связанных с отношением к выполнению служебных обязанностей и регламента предприятия;
6. Вовлечение коллектива в оценку деятельности работника.
При рассмотрении системы оплаты труда существующей на предприятии было выявлено, что большая часть работников не имеет постоянной компоненты оплаты за труд (применение сдельной системы оплаты труда). Это противоречит рациональному подходу и социально-психологическому восприятию работником данной системы.
Таким образом, на основе изучения системы оплаты труда работников ЗАО «Компания «АРИНВЕСТ», можно сделать вывод о том, что Положение «Об оплате труда работников предприятия ЗАО «Компания «АРИНВЕСТ» так и осталось формальным документом, утвержденным при создании предприятия, но так и не внедренным в жизнь, так как задачи стоящие перед системой оплаты труда не реализуются.
Было проведено исследование значения зарплаты для работника предприятия (посредством опроса работников предприятия). Данные приведены в таблице 6.
Таблица 6. Значение зарплаты для работника ЗАО «Компания «АРИНВЕСТ» (оценка по пятибалльной системе)
|
Показатели позволяют определить ряд выводов о значимости зарплаты для работника:
1.
Зарплата крайне важный
2.
В сегодняшних условиях
3.
Имеет место тесная корреляция
между зарплатой, уважением,
4.
Работники уделяют внимание
5. Работники не удовлетворены ни системой оплаты, ни реальной зарплатой;
6.
Сопоставление своей зарплаты
с другими работниками своего
отдела (участка) – значимый
Таким образом, данные условия показывают значимость оплаты труда, как фактора мотивации для работников ЗАО, однако в целом работники не удовлетворены системой оплаты труда.
Рис.2 Дерево
проблем
Таблица 5
Гигиенические факторы труда
фактор | классы условий труда | ||||||
1 оптимальный | 2 допустимый | 3 вредный | 4 опасный | ||||
3.1 | 3.2 | 3.3 | 3.4 | ||||
микроклимат | * | ||||||
освещенность | * | ||||||
шум | * | ||||||
электростатическое поле | * | ||||||
электромагнитное поле | * | ||||||
тяжесть труда | * | ||||||
напряженность труда | * |
Первая степень III класса (3.1) — условия труда, характеризующиеся такими отклонениями от ПДК и ПДУ, которые вызывают обратимые функциональные изменения в организме и обусловливают развитие заболеваний.
Всем
сотрудникам вовремя
2.4.Инструменты оценки результативности, эффективности и поощрения труда.
Для должностей контролера ОТК, комплектовщика, грузчика отсутствуют, для должности сборщика – количество собранных изделий в день. Большая работоспособность гарантирует большую заработную плату. Также существует система материального стимулирования (см. таблицу 4).
Мотивационная система строится для уже работающего персонала. Это обусловлено тем, что с учетом условий труда, желающих занять вакантные места мало, поэтому нецелесообразно менять систему найма. Персонал работает на одном участке, поэтому нецелесообразно делить его на группы и оценивать темперамент и психотип работников.
Этапы выбора мотивационной системы:
определить признаки сегментирования, оказывающие влияние на выбор мотивационной политики;
выявить мотивы, движущие поведением среднестатистического работника;
разработка
принципов мотивационной
разработка мероприятий для повышения пт, снижения текучести кадров
экономическое обоснование данного проекта.
В
таблице приведены общие
Таблица 6
Характеристика
среднестатистического
Пол | 51% мужчин 49% женщин |
Средний возраст | 40 лет |
Семейное положение | 80% состоят браке |
Уровень образования | 70% - среднее профессиональное |
Стаж работы | 65% - 0-5 лет |
Таким образом, мотивационную политику следует выстраивать для работника среднего возраста со средним профессиональным образованием, состоящего в браке, со стажем работы до 5 лет.
Составление ключевых факторов мотивации для целевой аудитории на базе различных теории мотивации (указывать реальные факторы мотивации и стимулирования).
Таблица 7
Инструменты удовлетворения потребностей
|
Выбор мотивационной политики должен быть подкреплен социологическими исследованиями, а именно, анкетированием. Задачей анкетирования является выявление факторов воздействия на персонал.