Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ООО "Элемент")

На предприятии  используются такие программы как  Microsoft Word, Microsoft Access, Microsoft Excel, 1С: Предприятие. Средствами связи с внешней средой являются Internet, факсимильная связь, телефонная линия.

В ООО «Элемент» также используется автоматизированная система «Рекламное агентство».

Автоматизированная  система «Рекламное агентство» может быть установлена на компьютере, работающем под управлением ОС Windows.

Целью использования  Системы является создание инфраструктуры, автоматизирующей стандартные бизнес процессы рекламного агентства, связанные  с размещением рекламы на СМИ  и производством рекламных роликов. Система предназначена для сотрудников  рекламного агентства.

С внедрением системы в ООО «Элемент» произошли  изменения следующих показателей:

• существенно сократилось время на внесение рекламных кампаний за счёт поддержки модульного размещения и размещения по шаблону;
• уменьшилось количества ошибок за счёт контроля системы за такими параметрами как профилактика на СМИ, продолжительности рекламных окон и т.д.;
• модульное и пакетно-модульное размещение позволило равномерно продавать все рекламные блоки, а не только prime time;
• улучшился контроль получения денег с фирм-заказчиков за счёт возможности получения актуального баланса в любой момент времени.

Наглядно  структура автоматизированной системы «Рекламное агентство» представлена на рис. 7.

Рис. 7. Структура автоматизированной системы «Рекламное агентство»

При использовании  системы «Рекламное агентство» автоматизируются следующие бизнес-процессы:

• Размещение рекламных роликов на СМИ в рамках рекламной кампании;
• Поддержка нескольких типов рекламных кампаний:
• обычная;
• модульная;
• спонсорская;
• пакетно-модульная;
• Производство рекламных роликов;
• Ведение рекламных тарифов на производство роликов и размещение рекламы;
• Траффик-менеджмент;
• Генерация бухгалтерских документов:
• счёт-фактура;
• эфирная справка;
• договор на проведение рекламной акции;
• Генерация сетки вещания и медиа-плана;
• Внесение платежей от фирм-заказчиков;
• Получение статистической информации;
• Разграничение прав доступа пользователей системы;
• Интеграция с Microsoft Office и OpenOffice;
• Интеграция с программой выпуска роликов в эфир DJIN;
• Интеграция с 1С.

Комплексная методика оценки состояния  маркетинга состоит в том, что  состояние маркетинга характеризуется  через оценку позиций службы маркетинга в компании; оценку полноты выполнения службой маркетинга маркетинговых  задач; оценку планирования маркетинга.

Решающую  роль в управлении маркетингом фирмы  играет её кадровый потенциал, поскольку  от него зависит эффективность личных продаж компании. Поэтому для начала необходимо охарактеризовать высшее звено менеджмента ООО «Элемент». По мере того, как сфера деятельности предприятия расширяется, усиливается конкуренция, появляется необходимость проводить исследования по более широкому кругу маркетинговых проблем: изучение рынка и товара, реклама.

В ООО  «Элемент» выполнение функций маркетинга возлагается на менеджеров по продажам. Маркетинговая деятельность в ООО «Элемент» на сегодняшний день организована следующим образом:

4. Общая организация маркетинговой деятельности возлагается на менеджеров по продажам, в ведении которых находятся вопросы стратегии на рынке, а также общая координация рекламной компании, создание рекламной продукции и ее распространение. Рекламная и диспетчерская деятельность являются базовыми звеньями организационной системы маркетинга.
5. Центры продаж, отделения ведут оперативную работу по своим направлениям в соответствии с планом.
6. Все штатные сотрудники ООО «Элемент» осуществляют мониторинг по своим видам деятельности: состояние, тенденции, перспективы программ, спроса и предложения на рынке города и региона.

Маркетинговая деятельность ООО «Элемент» должна быть в первую очередь сосредоточена на тактических действиях по продвижению и распространению продукции на местном рынке.

Для выявления  проблем предприятия и формулировки перспективных направлений деятельности ООО «Элемент» можно воспользоваться методом SWOT-анализа, который позволяет комплексно оценить влияние на функционирование предприятия факторов внешней и внутренней среды.

С помощью  матрицы SWОТ представляется возможным выявить и ранжировать проблемы, стоящие перед предприятием (табл. 12).

Таблица 12. SWOT-анализ ООО «Элемент»

Сильные стороны	Возможности
Ценовые преимущества. Возможность расширения площадей для работы менеджеров. Высокое качество, доказанное временем. Эффективные каналы продвижения рекламы. Авторитетность.	Расширение деятельности. Введение новых технологий. Увеличение новых направлений  деятельности.
Слабые стороны	Угрозы
Нехватка инвестиций. Отсутствие стратегических установок, в области персонала. Не достаточно развита система  служебного продвижения и мотивации  персонала.	Нестабильность в обществе. Ослабление позиции с приходом новых конкурентов. Низкая платежеспособность населения. Уход редких специалистов. Изменение курса рубля. Неблагоприятные демографические изменения.

К сильным сторонам относится большой опыт работы в данной отрасли, сделавший имидж фирме. Это может принести пользу фирме и открыть новые возможности для инвестирования, а также возможность перехода на новые направления деятельности.

Основные  проблемы фирмы состоят в нехватке инвестиций, уходе из организации высококвалифицированного персонала.

Главной проблемой является ограниченность деятельности региона, в котором  находится фирма. Выходом из такого положения может послужить развитие новых направлений деятельности организации, выгодных для фирмы  и конкурентоспособных на внешнем рынке.

Правовое  обеспечение производства подкрепляется Уставом предприятия, Федеральным законом «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 №208-ФЗ (с изм. и доп.), Гражданским кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации и иным законодательством Российской Федерации.

Согласно  Уставу, ООО «Элемент» является обществом с ограниченной ответственностью.

Трудовой  кодекс Российской Федерации регулирует трудовые отношения всех работников, содействуя росту производительности труда, улучшению качества работы. Трудовой кодекс РФ устанавливает высокий  уровень условий труда, охрану трудовых прав работников. Трудовой договор  есть соглашение между работником и  работодателем, по которому работник обязуется  выполнять работу по определенной специальности, квалификации или должности с  подчинением внутреннему трудовому  распорядку, а работодатель обязуется  выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать условия  труда, предусмотренные законодательством  о труде.

Коллективный  договор – правовой акт, регулирующий трудовые, социально – экономические и профессиональные отношения между работодателями и работниками на предприятии. Порядок разработки и заключения коллективного договора в ООО «Элемент» регулируется законом Российской Федерации «О коллективных договорах и соглашениях» от 11.03.92 № 2490-1. Коллективный договор на предприятии составляется и утверждается каждые 3 года. Коллективный договор ООО «Элемент» включает следующие разделы:

• Трудовой договор;
• Занятость, переобучение и условия высвобождения работников;
• Рабочее время и время отдыха;
• Охрана труда;
• Оплата труда;
• Социальное страхование, гарантии и защита работников предприятия.

Правовым  обеспечение деятельности предприятия  также является:

3. Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице.
4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юридического лица.

В параграфе  подробно рассматривается предприятие ООО «Элемент». А точнее общая характеристика предприятия: цели и задачи предприятия, масштаб деятельности предприятия, миссия, организационная структура предприятия, производственная структура, стратегия и тактика управления. Более подробно рассматривается организационная структура управления: организационная структура управления, характер организационных отношений между структурными подразделениями, методы, применяемые на предприятии для совершенствования и поощрения организационных структур управления на каждом уровне, структура и функции аппарата управления. Рассматривается управление производством, а именно производственная функция предприятия, оперативное и стратегическое планирование, управление производством. Особое внимание уделено управлению персоналом. Здесь рассматривается процесс подбора кадров. Также в отчете подробно отражены сведения об информационной системе управления, об экономической службе и финансовом менеджменте и об управлении маркетингом.

Основным  видом деятельности ООО «Элемент» является производство рекламной продукции, работ, услуг.

 

§ 3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Элемент»

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

После перехода экономики страны на рыночные рельсы, актуальным встал вопрос о создании соответствующей инфраструктуры для поддержания рыночных преобразований. Для этого создавались всевозможные биржи, частные банки, консалтинговые компании, рекламные агентства и многое другое. Одним из важных вопросов было возрождение рекламных услуг, ориентированных не на продавца, а на потребителя, который собирается купить товар или услугу. Необходимы были преобразования в сфере рекламы в условиях «рынка потребителя», а не «рынка продавца», как это было при командно-административной экономике.

Качественные  изменения в области рекламы  и маркетинга особенно актуальны  для внешнеэкономической сферы, развитие которой направленно на придание экспорту стабильно растущего  и, в конечном счете, приоритетного  характера, особенно технологически сложных  и наукоемких, внедрение высокоэффективных  и перспективных форм торговли.

Непосредственный  выход на внешние рынки промышленных, сервисных предприятий и других организаций, сопроваждающая процесс  перестройки внешнеэкономических  связей ломка устаревших структур и  стереотипов не только в методах и формах деятельности, но и в мышлении, привели к переосмыслению значения рекламы в деятельности отечественных экспортеров. Они все чаще убеждаются, что для успешной работы на внешне рынке недостаточно повысить конкурентоспособность производимых изделий и услуг, обеспечить достаточные для эффективной реализации за рубежом их объемы и стимулировать заинтересованность в экспорте. Приходится также соблюдать действующие на мировом рынке законы, качественно, с широким охватом и направленно информировать зарубежных потребителей об экспортере, его изделиях и услугах, формировать устойчивый спрос.

Естественное  в таких условиях отставание отечественной  рекламы и неразвитость ее инфраструктуры привели к тому, что потребности  внешнеэкономического комплекса в рекламном обеспечении до сих пор не удовлетворяются. Уровень и качество рекламных услуг, предоставляемых даже наиболее опытными специализированными рекламными организациями, недостаточны. Ограничены объемы внешнеэкономической рекламы; очевидны малая активность и недостаточная компетентность рекламных организаций в работе с экспортерами, слабость материально-технической базы производств, работающих на потребности рекламы (типографий, студий, предприятий, выпускающих конструкции наружной рекламы, электронные информаторы и т.д.), что сказывается на ее качестве. Медленно решаются вопросы подготовки и переподготовки профессиональных кадров. Нет правовой базы рекламной деятельности, не отработаны механизмы ее государственного и общественного регулирования.

Поэтому, чтобы улучшить маркетинговую деятельность рекламных агентств, необходимо прививать зарубежные навыки работы, выработанные в теориях по рекламному делу. Таким образом, следует, что существуют определенные теоретические разработки в сфере деятельности рекламного агентства, которые необходимо изучать. Все они направлены на установление эффективной системы бизнеса. Рекламные агентства должны придерживаться основных постулатов теоретических разработок, если хотят иметь прибыль и удержаться на рынке, так как в них заложены ошибки и удачи прошлых лет, которые необходимо учитывать.

Выработав свою политику, и маркетинговую стратегию  рекламное агентство берется  за выполнение заказов. Основой деятельности является – удовлетворение нужд клиента. Поэтому в процессе подготовки рекламной компании агентство неоднократно обращается к клиенту, чтобы корректировать свою деятельность с его потребностями. Любая рекламная кампания начинается с общего совещания, на котором заказчик ставит свои условия, а сотрудники агентства сопоставляют их со своими возможностями. Затем идет процесс производства рекламы, результатом которой является рекламная кампания.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 480 с.
2. Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2012. 336 с.
3. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2005. 496 с. (Высшее образование).
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: КОРУНА; ЛИТЕРА ПЛЮС, 1994. 700 с.
5. Маркетинг (конспект лекций в схемах). М.: ПРИОР, 2001. 208 с.
6. Менеджмент (конспект лекций). М.: ПРИОР-издат, 2004. 192 с.
7. Попова В.Г. Маркетинг. СПб: Питер, 2010. 160 с. (Серия «Краткий курс»).
8. Макаров А.М. Маркетинг: учебное пособие. Ижевск: Издательство Института экономики и управления УдГУ, 2000. 66 с.
9. Борисов Б.Л. Технологии и PR: учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. 624 с.
10. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996. 589 с.
11. Дейян А. Реклама.// М.: "Прогресс", 1993.
12. Котлер Ф. Маркетинг.// М.: "Прогресс", 1998.
13. Кэмпбелл Р. Макконелл, Стэнли Л. Брю Экономикс.// Таллин, 1993.
14. Маркетинг: учебное пособие., под ред. Уткина З.А.// М.: ЭКСМОС, 1998.
15. Маркетинг: учебник для ВУЗов., под ред. Романова А.И.// М.: "Банки и биржи", ЮНИТИ, 1995.
16. Найти свой путь в рекламном деле., перевод с англ. Кукушкиной В.А.// М.; "Ай Кью", 1992.
17. Отчет о деятельности ТОО "Рекламное агентство "Рута"" за 1997 год.
18. Реклама: экономика, политика, искусство.// М.: ГПНТ, 1997.
19. Рожков И.Я. Международное рекламное дело.// М.: "Банки и биржи", ЮНИТИ, 1994.
20. Статистические данные по развитию ЮКО за 1997 год.// Шымкент, "Статистика", 1998.
21. СэндиджЧ. Реклама : теория и практика.// М.: "Прогресс", 1998.
22. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1 №51-ФЗ от 30.11.1994, Ч.2 №14-ФЗ 26.01.1996 (с изм. и доп.) // Справочно-правовая система Консультант Плюс, www.consultant.ru/popular/
23. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев - М.: Дело и сервис, 2006. - 381с.
24. Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз». - 2006. – 463 с.
25. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 1998. – 296 с.
26. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент. – СПб.: Питер. – 2003. 224 с.
27. Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2009.
28. Донцова, Л.В., Никифорова Н.А. Анализа финансовой отчетности: учебное пособие – М: Издательство «Дело и сервис», 2005. – 336с.
29. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч.пособие. – М.: Новое знание. – 2005. – 336 с.
30. Кнорринг В.И. Искусство управления: Учебник. - М.: БЕК. - 2008.
31. Лапуста М.Г., Скамай Л.Г Основы предпринимательства. Учебное пособие. М.:Финстатинформ, 2009.
32. Любушен Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельность: Учеб. пособие для вузов / Н.П. Любушен. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 448 с.
33. Манохина В.А. Особенности реализации функций управления в современных условиях // Научное обозрение. – 2009. – № 5. – С.22-25.
34. Манохина В.А. Функции современного менеджмента // Научное обозрение. – 2007. – № 3. – С.36-40.
35. Маслов Д.В., Ватсон П., Чилиши Н. Современные методы управления в российском бизнесе // Инновационный менеджмент. – 2005. – № 2. – С.15-22.
36. Основы менеджмента: учеб. пособие / Л.В.Плахова, Т.М.Анурина, С.А.Легостаева. – М.: КНОРУС. – 2007. – 496 с.
37. Поляк Т. Б. и др. Организация, планирование и управление производством: Учебник для вузов / Т. Б. Поляк, Е. А. Стерлин, А. А. Летуновская.— М.: Легпромбытиздат, 2008.— 264 с.
38. Райзберг Б. А. Введение в экономику.—М., 2007.—130 с.
39. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. – М.:ВИПКэнерго. – 2008.
40. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент, М.: 2007.— 260 с.
41. Федосеев В.Н. Основные функции управления // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С.102-109.
42. Экономика / учебник под редакцией к. э. н., доц. А. С. Булатова.—М.: издательство БЭК, 2006. — 605 с.