При построении системы мотивации общеструктурирующую  роль играет корпоративная культура. Ее составляющие - стратегия компании, цели, ценности, принципы, устои, общепринятые своды стандартов, норм, правил поведения, история компании, система корпоративных коммуникаций, практики работы - задают системность, согласованность, общую направленность усилий сотрудников. От особенностей корпоративной культуры зависят системы оплаты труда и персонального развития сотрудников.

      Так, культивируя те или иные ценности и создавая необходимые установки  у сотрудников, компания инспирирует  нужное для достижения бизнес-результата поведение людей. Известно немало случаев, когда сотрудники, довольствуясь сравнительно небольшой заработной платой, продолжали работать в компании, потому что комфортно чувствовали себя в коллективе профессионалов-единомышленников. Многие люди также предпочитают работать за сравнительно меньшую плату в компаниях-лидерах, быть причастными к бизнес-победам и отвергают соблазнительные финансовые перспективы, предлагаемые им небольшими, малоизвестными компаниями.

      Корпоративную культуру в компании задает ее первое лицо. Как правило, его идеи, цели, ценности, модели поведения лежат в основе, а люди им следуют. Так что руководителю стоит задуматься над тем, как он воздействует на сотрудников своим личным примером. Известно, что талантливый босс - это один из наиболее эффективных факторов в системе мотивации. Когда сотрудники видят, что им есть чему поучиться у главы компании, то у них появляется сильная потребность дорасти до этого же уровня, стать такими же яркими лидерами, мудрыми стратегами и дипломатами. В общем, у людей есть звезда, за которой они готовы идти.

      § 3. Сущность социального пакета

      Социальный  пакет определяется спецификой работы и позицией сотрудника в компании. Служебный автомобиль или жилье - это привилегии для высококвалифицированных  наемных топ-менеджеров, от работы которых  зависит судьба бизнеса. Компания избавляет их от необходимости тратить драгоценные силы и время на дорогу, а также обеспечивает комфорт и возможность качественного отдыха.

      Оплата  проезда на городском транспорте и обедов в рабочие дни - типичные составляющие социального пакета рядовых  работников. Оплачивать разговоры по мобильному телефону целесообразно тем сотрудникам, которые постоянно выезжают на встречи, объекты, т. е. находятся вне офиса. Медицинская страховка - для специалистов, чья работа связана с повышенным риском¹⁴.

      Часто руководители компаний недооценивают значимость социального пакета как инструмента мотивирования сотрудников и допускают две основные ошибки. Во-первых, они не считают нужным обращать внимание подчиненных на то, как компания заботится о них. Люди даже не замечают, что фирма дает им какие-то льготы. Во-вторых, руководители нередко формируют социальный пакет с оглядкой на конкурентов: «что есть у них, должно быть и у нас». В результате в этой гонке они всегда вторые, т. е. предоставляемый социальный пакет не является конкурентным преимуществом таких компаний как работодателей.

      Между тем социальный пакет может быть эффективнейшим инструментом удержания  сотрудников. Надо только творчески  реализовывать маркетинговый подход к управлению персоналом.

      Например, одна компания, проанализировав состав своих сотрудников и их потребности, пришла к интересным выводам. В частности, обнаружив, что 60% сотрудников имеют детей-школьников, руководство решило купить корпоративные номера для мобильных телефонов не только работающим в компании родителям, но и их детям. Таким образом, проблема контроля ребенка отчасти утратила свою остроту. Кроме того, компания предложила желающим оформить семейную медицинскую страховку и тем самым избавила сотрудников от необходимости терять время в очередях к специалистам районных поликлиник.

      Положительным моментом использования социального  пакета является увеличение лояльности работников по отношению к организации. Компания, взяв на себя часть социальной ответственности, участвует в жизни  и карьере людей, помогает преодолевать бытовые проблемы¹⁵. Экономическим достоинством социального пакета может являться эффект добавочной стоимости. Например, изложенный выше пример с корпоративными номерами для детей сотрудников. Если проанализировать рынок мобильной связи, то несомненным будет выгода от использования корпоративных тарифных планов над тарифами для физических лиц. Ко всему этому прибавляются дополнительные бонусы при общении внутри одной группы (бесплатные или очень дешевые разговоры). Работник же, оценивая выгоду, отталкивается от рыночных цен, по которым ему бы пришлось платить. Таким образом, появляется эффект « добавленной стоимости». На мой взгляд, таким образом можно использовать при любых финансовых операциях, где корпоративная ценовая политика ниже цен, установленных для физических лиц. Разным бывает и объём социального пакета. Он зависит от уровня развития компании и ее корпоративной культуры. Выгодные условия предоставляют, прежде всего, те фирмы, которые умеют считать свои деньги. Они рассматривают социальный пакет как способ повысить качество работы сотрудников, сделать компанию более престижной на рынке труда и завоевать лояльность специалистов¹⁶. Зачастую льготы и гарантии позволяют удерживать ценных сотрудников без существенного повышения зарплаты.

      Традиционно самые полные пакеты предлагаются крупными российскими и иностранными компаниями. Однако некоторые из них не предоставляют  пакетов вовсе, мотивируя это  и без того высоким уровнем  зарплаты и бонусов. В большинстве же отечественных фирм компенсационные пакеты, к сожалению, сведены к минимуму.

      Обычно  пакет состоит из медицинской  страховки и страхования жизни, предоставления служебного автомобиля, мобильной связи, бесплатных обедов или их компенсации. В последнее  время наметилась тенденция включать в пакет (или заменять им медицинское страхование) абонемент в фитнес-зал или бассейн. Растет количество компаний, предоставляющих сотрудникам корпоративное обучение. В редких случаях компенсируется стоимость получения профессиональных сертификатов, что для молодых сотрудников гораздо привлекательнее, чем страховка или бесплатный обед. Еще реже в пакет включается льготный отдых, страховка для всей семьи, владение акциями, кредитование, дополнительные пенсионные накопления, а также дисконтные программы на продукцию и услуги компании¹⁷.

      В настоящее время в стандартный (традиционный) социальный пакет входит:

• Медицинская страховка
• Автомобиль/ компенсация расходов на транспорт
• Мобильная связь
• Компенсация питания/ бесплатные обеды
• Обучение внутри корпоративное/ внешние тренинги
• Профессиональные сертификаты
• Корпоративный отдых/ компенсация путевок
• Предоставление кредитов¹⁸

      В ходи исследования была исследована  политика использования социального  пакета в крупных корпорациях  и холдингах, работающих на территории России.

      Например, в компании IBS считают, что социальный пакет - признак цивилизованной организации. Если бизнес зависит от продуктивности специалистов, руководству надо сделать все, чтобы сотрудники были максимально сосредоточены на работе, а не на решении своих социальных проблем». Большинство компаний опирается на социальную политику как на главный инструмент общей системы мотивации. В компании IBS эта система включает в себя как единые для всех «социальные блага» (например, обязательное медицинское страхования всех сотрудников и их детей), так и различные методы поощрения и стимулирования - для разных категорий сотрудников, например, некоторых консультантов после особо сложных проектов, руководство IBS отправляет для восстановления сил на Канарские острова.

      В компании Johnson&Johnson под соцпакетом подразумевают не только материальные факторы, но и нематериальные стимулы для сотрудника. Традиционные блага – это зарплата, страховка, оплата питания, для многих также корпоративный автомобиль и мобильный телефон.  Компания организует и оплачивает занятия английским языком, регулярно проводит тренинги по навыкам коммуникации и переговоров, тайм-менеджменту, менеджменту персонала. Лучшим сотрудникам оплачивается образование MBA и повышение квалификации. Есть и нематериальные формы поощрения: это различные награды по итогам года. Каждый год компания в полном составе выезжает за границу, где проходят рабочие и обучающие мероприятия, а также отдых и экскурсии. Наконец, каждый квартал проводятся корпоративные мероприятия в различных местах отдыха.

      В компании Аэрофлот считают важным, чтобы сотрудники не относились к  соцпакету как к навязываемому  благу. Это может полностью перечеркнуть миссию социальной политики компании, нацеленной не только на обеспечение работников дополнительными благами, но и на повышение их мотивации, лояльности, а также имиджа компании в целом. Предлагая своим сотрудникам богатый соцпакет, в который, помимо ДМС, льготных обедов, санаторно-курортного лечения, негосударственного пенсионного обеспечения и других всевозможных льгот, входят также помощь молодежи и ветеранам, различные жилищные программы (в том числе выгодное кредитование). Аэрофлот старается решить целый комплекс проблем: повысить ответственность работников, предотвратить социальные конфликты, усовершенствовать внутрикорпоративные отношения¹⁹.

      Однако  не все руководители выбирают соцпакет в качестве одного-единственного  орудия мотивации, так что не всегда скромное соцпредложение означает, что  компания не собирается думать о подчиненных. Чем выше доход сотрудника и уровень его квалификации, тем менее значим для него социальный пакет. Еще с советских времен необходимой компенсацией низкой зарплаты служила иллюзия защищенности и уверенности в завтрашнем дне, которая выражалась в гарантированной занятости и социальном пакете - полагает Алексей Ильин, генеральный директор издательства «Альпина Бизнес Букс». Он считает, что для современных сотрудников, приоритетом которых является уверенность в завтрашнем дне, социальный пакет просто необходим. Однако тем, кто имеет достаточно средств для жизни, вместо социального пакета лучше предлагать повышение зарплаты. Этой позиции он придерживается в своей компании. В издательстве  работают в основном творческие и амбициозные молодые люди, которым издатель стремимся по возможности повышать оплату труда, а не тратить те же средства на соцобеспечение.  
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Практически для каждого человека в той  или иной мере важны и финансовое вознаграждение его работы, и возможность  расти профессионально и подниматься  по служебной лестнице, и благоприятный рабочий климат в компании. Другое дело, что для каждого сотрудника пропорция этих четырех составляющих индивидуальна. Кроме того, время от времени она меняется. Поэтому руководителю, желающему удерживать лучших, талантливых, опытных, профессиональных работников, необходимо в своей управленческой практике использовать все четыре инструмента мотивирования.

    Для этого он должен  четко представлять стратегические цели компании и тщательно  просчитывать перспективы ее развития; постоянно использовать для верной оценки ситуации в компании систему мониторинга персонала. Последняя предполагает периодическое проведение оценки сотрудников с целью выяснить, у кого и какие потребности сейчас доминируют, какие зоны роста существуют у каждого ценного работника.

    Социальный  пакет при этом будет играть очень  важную роль. Снимая психологическое  напряжение, чувствуя себя социально  защищенным, работник будет намного  лояльнее относиться к организации, даже при невысокой, в сравнении  с конкурентами, заработной платой. Социальный пакет может применяться повсеместно, в организациях любого типа. Исключение составляет лишь компании, направленные на «креативное» направление.

    В ходе курсовой работы было изучено  материальное и нематериальное вознаграждение работников, проведена оценка приоритетности и важности карьерного роста, выявлена влияние социальных гарантий на мотивацию персонала.

    Использовать  социальный пакет необходимо, если работодатель стремится уменьшить  «текучку кадров», заинтересовать работника в развитии профессиональных навыков, увеличить лояльность как к руководству организации, так и к сослуживцам.  И ещё одно важное замечание – социальный пакет очень часто отождествляют с компенсационным пакетом. Компенсационное вознаграждение - это плата за что-то, потерянное работником (компенсация). В данном случае заработная плата является компенсаций за потраченное время и усилия. Но социальный пакет преследует более глубокую цель – не компенсировать, а поддержать работника, принять участие в социальной жизни²⁰. И эта поддержка, прежде всего, обращена на психологическое состояние работника.

    Хотелось  бы, чтобы внедрение социального  пакета происходило во всех заинтересованных компаниях, где главная цель не только извлечение прибыли, но и забота о  собственном персонале.