Социальная ответственность и этика управленческой деятельности "Ю-Джи-Ком"

2.      Уверенность в соответствии этой деятельности интересам индивида или организации и в том, что от индивида ожидают именно подобных действий.

3.      Уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», поскольку никогда не будет разоблачена.

4.      Уверенность в том, что если данная деятельность помогает организации, то организация отнесется к менеджеру снисходительно и даже благожелательно, защитит человека, который занимается такой деятельностью.

Руководство несет ответственность за создание морального климата внутри организации. Менеджеры высшего уровня должны быть ответственны за определение границы лояльности по отношению к возможной противозаконной деятельности организации. Поскольку эта граница (предел) в момент кризиса может исчезнуть или быть размытой, постольку она должна быть четко определена. Менеджеры вправе ожидать лояльности от сотрудников в условиях конкуренции, однако они не могут ожидать лояльности в противовес закону, морали, самому обществу[12].

Из-за того, что этические нормы и нормы законодательства не всегда совпадают, целесообразно выделять юридическую и социальную ответственность. Юридическая ответственность напрямую связана с выполнением законодательства, тогда как социальная ответственность берется на себя организацией добровольно; нередко выражение «социальная ответственность» используется для обозначения тех обязательств, которые имеются у организации и ее членов сверх тех обязательств, которые они берут на себя в соответствии с законодательством.

Руководство компании призвано контролировать ее моральное «здоровье», используя такие методики, как личный пример, моральный кодекс и различные этические структуры.

Директор и старшие менеджеры компании должны открыто и уверенно поддерживать нормы этичного поведения, выступать инициаторами обновления этических ценностей организации. Приверженность этическим ценностям необходимо декларировать во время выступлений, в директивах, внутрифирменных публикациях. Но особую роль играют действия менеджмента. Если руководство приносит этику в жертву сиюминутным интересам, в компании мгновенно распространяются слухи об этом. Последующие клятвы в приверженности этическим идеалам бесполезны. Таким образом, поведение руководителей задает тон всей организации.

Моральный кодекс - это формальное изложение этических и социальных ценностей организации; он призван донести до сотрудников принципы, которых придерживается компания. Как правило, моральный кодекс фирмы базируется на заявленных принципах организации, либо в нем излагается ее политика. Заявленные принципы определяют ценности компании и в общих чертах описывают ее обязанности, качество продукции, отношение к работникам. Наиболее значимые из них можно отнести к тому, что называется «корпоративное кредо»[13].

Заявленная политика — это описание (опять же довольно общее) порядка действий компании и ее сотрудников в конкретных, затрагивающих вопросы этики и морали, ситуациях (рыночная практика, конфликты интересов, соблюдение законов, патентная практика, подарки сотрудникам, предоставление им равных возможностей). В моральном кодексе компании, как правило, формулируются ценности или образцы поведения сотрудников (как допустимые и желаемые, так и неприемлемые) и возможная реакция менеджмента.

Этические структуры. К этическим структурам относятся различные системы, должности и программы, с помощью которых компания стремится стимулировать поведение сотрудников, соответствующее моральным принципам. Комитет компании по этике, как правило, образует группа высших руководителей, на которых возложена обязанность наблюдать за соблюдением работниками этических принципов и выносить решения в случае возникновения спорных ситуаций. Кроме того, комитет отвечает за наказание тех, кто нарушает правила этики, что имеет немаловажное значение, если организация стремится непосредственно повлиять на поведение работников.

Уполномоченный по вопросам этики, — это один из высших руководителей компании, являющийся ее «совестью»: к нему стекается информация о возникающих этических проблемах, он занимается урегулированием конфликтов, а также указывает руководству на потенциальные источники затруднений.

2.3.Социальная ответственность отечественных предприятий перед обществом на современном этапе

Внимание страны к этике возрастает с ростом уровня экономического благосостояния. Нельзя сказать, что наша экономика достигла стадии развитого капитализма, но уровня когда организации могут принимать участие в решении социальных проблем, страна в своём экономическом развитии достигла. С наступлением более благоприятных времён функции организации расширяются.

Общественность ожидает от современных организаций не только демонстрации высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества[14].

В нашей стране значительные материальные средства сосредоточены в основном в организациях, а не у частных лиц. Каждая организация должна помнить, что, придерживаясь политики социальной ответственности, она получает следующие преимущества:

      формируется более привлекательный образ организации в обществе;

      возрастает доверие к организации;

      увеличивается товарооборот, количество клиентов и т.д., обусловленные улучшением отношения к организации;

      появляется возможность получить более выгодные заказы;

      благодаря возросшему авторитету, организация может вести более активную, эффективную политику в обществе, расширяя свою деятельность, в частности рынки сбыта;

      появляется возможность снижения местных налогов и т.д.

Можно, например, вложить средства в следующие проекты:

      обеспечение жителей экологически чистой водой;

      создание дополнительных рабочих мест;

      строительства жилья для бездомных;

      бесплатное питание для неимущих, обеспечение их одеждой;

      благоустройство микрорайонов;

      строительство и обустройство мест отдыха;

      улучшение экологии;

      улучшение питания школьников и дошкольников; строительство школ и детских садов;

      строительство библиотек и других учреждений культуры; помощь музеям и т.д.[15]

Несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате усилий на решение частных этических проблем на уровне трудового коллектива.

Социальная ответственность российских компаний определяется в соответствии с законодательно предусмотренными и добровольными действиями, находящимися в постоянном процессе совершенствования. Здесь представляется целесообразным предложить новое, более системное определение корпоративной социальной ответственности, оттеняющее конкретный и прикладной характер этой деятельности компаний.

КСО — это система последовательных экономических, экологических и социальных мероприятий компании, реализуемых на основе постоянного взаимодействия с заинтересованными сторонами и направленных на снижение нефинансовых рисков, долгосрочное улучшение имиджа и деловой репутации компании, а также на рост капитализации и конкурентоспособности, обеспечивающих прибыльность и устойчивое развитие предприятия. 

Таким образом, этика бизнеса сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе её внимания – и цели, и средства, используемые для их достижения и теми и другими. Действия руководителей или рядовых работников, нарушающие закон, также следует расценивать как неэтичные. Однако действия, не нарушающие закона, могут рассматриваться, а могут и не рассматриваться неэтичными в зависимости от личной системы ценностей. Соблюдение принципов деловой этики весьма важно в процессе общения с партнерами, так как служит для партнера наиболее достоверным подтверждением истинного имиджа компании.

3.Анализ социальной ответственности и этики в компании ООО«Ю-Джи-Ком»

3.1.Характеристика компании

ООО «Ю-Джи-Ком» - общество, с ограниченной ответственностью осуществляющее свою деятельность на основании Устава.

Местонахождение:  г. Архангельск, ТЦ «Чайка», ул. Урицкого, д. 1. 

Миссия компании: «Мы – высокотехнологичная, опытная, надежная, динамично развивающаяся компания – лидер рынка в сфере производства и продажи IТ-решений.

 Политика компании – предоставление товаров, услуг и решений одинаково высокого качества для каждого клиента - во всех городах, где уже есть филиалы компании.

Основная задача сотрудников компании – это создание прочных, позитивных и долгосрочных партнерских отношений с каждым клиентом, благодаря готовности предложить самые современные решения.

На сегодняшний день ООО «Ю-Джи-Ком» осуществляет следующие виды деятельности:

Розничная продажа компьютерной техники, оргтехники, периферийного оборудования и аксессуаров, комплектующих и расходных материалов.

Корпоративные поставки оргтехники. Поставка всего спектра компьютерного оборудования для работы любого предприятия.

Производство и продажа ПК.

Продажа лицензионного программного обеспечения.

Продажа сетевого и телекоммуникационного оборудования

Создание сетевой инфраструктуры и построение на её основе информационной системы предприятия.

Проектирование, монтаж, тестирование и сертификация локальных вычислительных сетей, структурированных кабельных систем, волоконно-оптических линий связи, систем электропитания.

Организационная структура управления представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Организационная структура компании ООО «Ю-Джи-Ком»

Применение данной организационной структуры в компании  позволяет ей сохранить жесткость и простоту линейных структур, работать с высокой производительностью и иметь высокий управленческий потенциал. Стиль руководства в компании ООО «Ю-Джи-Ком» – демократический.

Основное управление магазином осуществляет директор, в обязанности которого входит организация эффективной работы сотрудников и осуществление контроля.

Руководитель компании обладает основными принципами самоменеджмента:

1.     Постановка четких целей перед собой и коллективом. Правильно поставленная цель дает ясное представление о результате.

2.     Планирование - четкое использование своего времени для достижения поставленных целей.

3.     Принятие управленческих решений – директор в свой работе устанавливает приоритетность в решении вопросов, какое из дел надо сделать в первую очередь, а какое во вторую.

4.     Реализация и организация – директор эффективно организовывает свою деятельность и рабочий распорядок, что служит примером для всех сотрудников. Основной принцип организации его рабочего дня: «Работа должна подчиняться мне, а не наоборот».

5.     Контроль – вся трудовая деятельность компании контролируется и сравнивается с результатами поставленной цели и задачами. Контроль позволяет оптимизировать трудовой процесс в компании.

Численность персонала составляет 11 человек. Весь персонал имеет высшее образование, опыт работы, дипломатичен и компетентен в своей области.

3.2. Анализ социальной ответственности в компании

ООО «Ю-Джи-Ком» ставит перед собой следующие социальные задачи:

      социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости;

      улучшение качества условий труда и жизни работников и их семей;

      развитие образования и науки. В целях поддержки, поощрения и привлечения на постоянную работу в компанию наиболее талантливых студентов и выпускников высших учебных заведений Российской Федерации.

Выяснили, что кадровая политика в области оплаты труда ООО          «Ю-Джи-Ком» направлена на обеспечение работникам соответствующего уровня жизни, развития профессионального и творческого потенциала и построена на принципах:

      системного подхода, учитывающего бизнес-стратегию компании и объективные условия рыночной конъюнктуры;

      сочетания внутренней справедливости и внешней конкурентоспособности. ООО «Ю-Джи-Ком» ответственно подходит ко всем вопросам, связанным с начислением заработной платы сотрудникам и соблюдением сроков выплаты заработной платы;

      стимулирования повышения производительности труда и выполнения плановых показателей;

      установления гарантированного уровня оплаты труда в данной организации для всех категорий работников на уровне, превышающем законодательно установленный МРОТ (минимальный размер оплаты труда), из расчета необходимости удовлетворения основных жизненных потребностей и предоставления определенного располагаемого дохода;